1、1 .企業(yè)生命周期表企業(yè)生命周期表創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細(xì)階段重點(diǎn)目標(biāo)生存成長穩(wěn)定完善 兀善規(guī)范程度不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)范化組織形式直線制職能制職能制或事業(yè) 部制職能制加矩陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程度個人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家長式權(quán)威指令分權(quán)參與獎勵方式憑主觀印 象主觀印象 加制度正規(guī)考核和獎 勵制度系統(tǒng)考核和團(tuán) 隊(duì)獎勵2 .培訓(xùn)基本過程流程圖中長期評估評估總結(jié)培訓(xùn)基本過程流程圖3 .培訓(xùn)需求調(diào)查分類表培訓(xùn)需求調(diào)查分類表需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對象方法戰(zhàn)略董事會、總經(jīng)理面談、企業(yè)戰(zhàn)略計劃年度計劃部門經(jīng)理面談、部門年度計劃年度需求 調(diào)查職位要求管理者與下級調(diào)查表、抽樣面談、 績效

2、考核表個人成長感想管理者與下級員工發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目需求 調(diào)查了解主要差距， 確定培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)學(xué)員及其直接上級面談?wù){(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學(xué)員主要 差距，確定培訓(xùn)重 占八、學(xué)員課前抽樣、小組交流4 .培訓(xùn)需求調(diào)查方法對比表培訓(xùn)需求調(diào)查方法對比表調(diào)查方法簡單說明優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)訪談法確定訪談對象和 人數(shù)方法靈活 信息直接信息的主觀性強(qiáng)， 且處理難度較大訪談法按訪談提綱進(jìn)行易得到支持和 配合需要高水平訪談人 員問卷調(diào)查 法了解事項(xiàng)并將相應(yīng)事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為冋題設(shè)計問卷小范圍試答、修改發(fā)放問卷調(diào)查回收并分析費(fèi)用低可大規(guī)模開展信息比較齊全持續(xù)時間長回收率不能得到保 證某些開放性問題得 不到回答觀察法在非正式情況下， 觀察技

3、術(shù)的操作和 工作開展情況可以得到有關(guān) 工作環(huán)境的信息 以及關(guān)鍵性任務(wù) 的完成情況信息觀察結(jié)果只是表面現(xiàn)象需要高水平觀察員可能會影響觀察對 象的行為方式小組討論法選擇有代表性的 小組成員，注意討論 氣氛調(diào)節(jié)和過程控 制全面分析，有利 于發(fā)現(xiàn)具體問題 及解決辦法持續(xù)時間長討論小組需要較好的組織和協(xié)調(diào)5 .培訓(xùn)需求調(diào)查問卷樣例培訓(xùn)需求調(diào)查問卷樣例培訓(xùn)需求調(diào)查問卷第一部分：培訓(xùn)現(xiàn)狀信息姓名：部門：職位：入職時間：1 您認(rèn)為培訓(xùn)與工作績效的關(guān)聯(lián)程度如何？A.很有幫助 B.有幫助 C. 一般 D.沒有幫助 E.浪費(fèi)時間2 您平時的學(xué)習(xí)方法是什么？（可多選）A.自學(xué)B.參加高校學(xué)歷教育C.參加外部培訓(xùn)班D.

4、在工作中學(xué)習(xí) E.企業(yè)組織學(xué)習(xí)F.其他3 最近兩年參加的培訓(xùn)種類有哪些？（可多選）A.沒有參加過B.新員工培訓(xùn)C. 崗位技能類（包括公司組織和個人自學(xué)）D. 管理技能類E.行政文秘類F.學(xué)歷培訓(xùn)G.資格認(rèn)證H.職稱培訓(xùn)I. 項(xiàng)目管理 J.人力資源管理K.財務(wù)管理L. 其他第二部分：培訓(xùn)需求信息1 您認(rèn)為，下列通用類培訓(xùn)課程中哪些課程對您勝任當(dāng)前的工作或?qū)δ鷤€人的發(fā)展最重要？請選擇其中您認(rèn)為最重要的幾類課程。（可多選）（1）規(guī)章制度類：A.人力資源管理制度（)B.行政管理制度（)C.信息管理規(guī)范（)D.安全保密制度（)E.財務(wù)管理制度（)F.質(zhì)里體系規(guī)范（)（2）職業(yè)技能類：A.WORD應(yīng)用技巧

5、（）B.EXCEL 應(yīng)用技巧（)C.PPT應(yīng)用技巧（)D.辦公系統(tǒng)使用（)E.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識（)F.G.公文寫作（）H.（3）溝通技巧：A.有效溝通技巧（)B.C.人際風(fēng)格與溝通（)（4）通用管理技能：A.時間管理（）B.C.高效會務(wù)組織（)D.E.員工激勵（）F.G.項(xiàng)目管理（）H.I.財務(wù)管理（）J.（5）自我拓展：A.情緒與壓力控制（)B.C.問題的有效解決（)D.（6）專業(yè)技能：A.ERP系統(tǒng)應(yīng)用（)B.C.生產(chǎn)管理（）D.E.測試技術(shù)（）F.G.營銷技巧（）H.I.客戶管理與服務(wù)意識( )其他其中，急切需要接受的培訓(xùn)課題有：合同實(shí)務(wù)（）演講呈現(xiàn)（）績效管理與溝通技巧（）商務(wù)禮儀（ ）高

6、績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（）領(lǐng)導(dǎo)與教練技術(shù)（）人力資源管理（）目標(biāo)管理（ ）拓展訓(xùn)練（）英語培訓(xùn)（）軟件架構(gòu)（）設(shè)備維護(hù)（）采購與物流（）產(chǎn)品線管理（）J.財務(wù)分析與管理（）2 您認(rèn)為自己所在的部門必須具備的核心能力是什么？3您認(rèn)為針對本部門（或本崗位）人員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該側(cè)重哪些方面?4您認(rèn)為部門的新員工應(yīng)該進(jìn)行哪些課程的培訓(xùn)，才能達(dá)到崗位要求。第三部分：對培訓(xùn)的評價和期望1 您認(rèn)為最有效的教學(xué)方法是什么？請選出最有效的23種。A.課堂講授 B. 小組討論 C. 在職指導(dǎo) D. 錄像教學(xué)E.案例分析F.公司局域網(wǎng)G.自學(xué) H. 外派參加專業(yè)機(jī)構(gòu)的公開課 I. 其他方式：2 您認(rèn)為對于某一門課程來講，多長的

7、時間比較合適？A.4小時以下B.7 小時（1天） C.14 小時（2天）D.14小時以上3公司在安排培訓(xùn)時，您傾向于選擇哪種類型的講師？（最多選3項(xiàng)）A.實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)高管B.學(xué)院派知名教授學(xué)者C.職業(yè)培訓(xùn)師D.咨詢公司高級顧問E.本職位優(yōu)秀員工或?qū)＜褾.其他4 您認(rèn)為對培訓(xùn)效果影響最大是什么？A.培訓(xùn)組織與服務(wù)B.培訓(xùn)內(nèi)容和教材C.培訓(xùn)時間的安排D.培訓(xùn)時間的長短E.培訓(xùn)講師的水平F.培訓(xùn)方式與手段G.培訓(xùn)效果的反饋H. 其他5您認(rèn)為培訓(xùn)時間安排在什么時候比較合適？A.上班期間B. 工作日下班后 C. 雙休日D.其他6.您對培訓(xùn)方面的其他建議：6 .培訓(xùn)需求調(diào)查問卷樣例二培訓(xùn)需求調(diào)查問卷樣例

8、二培訓(xùn)需求調(diào)查問卷1基本情況姓名性別年齡文化程度畢業(yè)院校及專業(yè)加入公司時間2 職位培訓(xùn)您認(rèn)為要做好您的本職工作，還需要哪些方面的專業(yè)技能培訓(xùn)?3.提高培訓(xùn)您今后的職業(yè)發(fā)展是什么？為達(dá)到該目標(biāo)，您認(rèn)為您還需要哪些方面的培訓(xùn)?4 .直接上級主管意見相關(guān)說明7 .培訓(xùn)需求調(diào)研表-觀察法培訓(xùn)需求調(diào)研表-觀察法觀察人觀察項(xiàng)目觀察內(nèi)容觀察對象觀察記錄觀察評定培訓(xùn)建議備注總結(jié)8 .培訓(xùn)需求調(diào)研表-小組討論法培訓(xùn)需求調(diào)研表-小組討論法主持人討論時間記錄人討論地點(diǎn)參與人員討論項(xiàng)目工作差距培訓(xùn)需求討論項(xiàng)目培訓(xùn)方式培訓(xùn)時長培訓(xùn)時間討論結(jié)果培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點(diǎn)參加人員培訓(xùn)期望9 .培訓(xùn)需求調(diào)查匯總表培訓(xùn)需求調(diào)查匯

9、總表培訓(xùn)需求匯總表部門序號需求課程預(yù)計時間培訓(xùn)對象培訓(xùn)方式人數(shù)費(fèi)用估計A部門B部門C部門D部門E部門相關(guān)說明10 .培訓(xùn)需求說明書培訓(xùn)需求說明書1 .年度培訓(xùn)目標(biāo)2 職業(yè)化要求及職業(yè)化素養(yǎng)差距3 能力要求及能力差距4 .績效行為能力差距5.糾正措施要求（現(xiàn)存問題和重大事件）6 .新員工招聘計劃7 員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相關(guān)說明11 .公司年度/季度培訓(xùn)計劃表公司年度/季度培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)類別培訓(xùn)名稱培訓(xùn)時間參加人員學(xué)時費(fèi)用 預(yù)算培訓(xùn)形式及講師調(diào)整或修改內(nèi)容新員工培訓(xùn)管理類職業(yè)技能類規(guī)章規(guī)范類外派培訓(xùn)相關(guān)說明12 .培訓(xùn)項(xiàng)目計劃表培訓(xùn)項(xiàng)目計劃表能力要求現(xiàn)有能力培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)人時間地點(diǎn)期數(shù)時長人數(shù)教材級別教

10、材名稱培訓(xùn)方式師資類別薪酬標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)師其他費(fèi)用培訓(xùn)班類型評估層次評估 方法學(xué)員費(fèi)用總預(yù)算人均預(yù)算相關(guān)說明13 .培訓(xùn)準(zhǔn)備記錄表培訓(xùn)準(zhǔn)備記錄表課程名稱日期地點(diǎn)講師學(xué)員人數(shù)教室安排桌椅布置U字型 口小組型 每組人課桌型 口其他是否需要分組討論的教室是數(shù)量個，否口燈光良好口空調(diào)良好口茶水供應(yīng)到位口設(shè)備投影儀電腦口紙張口膠片口屏幕白板 數(shù)量個白板紙 口 白板筆口顏色種錄像機(jī)膠帶指示牌音響續(xù)表設(shè)備拖線板 數(shù)量個其他教材預(yù)讀材料有口 發(fā)放時間無課前調(diào)查冋卷有發(fā)放時間回收時間學(xué)員培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備完畢口相關(guān)材料學(xué)員筆記本和筆學(xué)員名卡學(xué)員簽到表培訓(xùn)評估表學(xué)員證書培訓(xùn)規(guī)則其他培訓(xùn)組織人簽字：14 .培訓(xùn)通知單培訓(xùn)通知單

11、課程名稱講師姓名講師簡介培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點(diǎn)參訓(xùn)人員培訓(xùn)內(nèi)容（大綱）培訓(xùn)紀(jì)律培訓(xùn)考核注意事項(xiàng)相關(guān)說明15 .培訓(xùn)報名表培訓(xùn)報名表1.以下由報名人員填寫報名課程培訓(xùn)講師報名人部門培訓(xùn)時間 崗位 您是否清楚了解培訓(xùn)組織部門安排這次培訓(xùn)的目的？是 否這個培訓(xùn)對您目前的工作是否有幫助?您參加這次培訓(xùn)的目的是什么？您會積極配合講師，盡可能多地吸收新知識、新方法嗎？是 否您會積極配合培訓(xùn)組織部門，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，一旦出現(xiàn)遲到、早退、事先未書面請假而曠課等情況時甘愿受罰嗎？是 否從講師培訓(xùn)的知識變?yōu)樽约旱闹R還有相當(dāng)長的時間，您會在參加完培訓(xùn)后將學(xué)到的東西加以運(yùn)用、鞏固嗎？是 否您會積極配合培訓(xùn)組織部門評估跟

12、蹤培訓(xùn)效果嗎？是 否2 .以下請報名人的部門主管填寫您是否希望您的下屬參加這個培訓(xùn)，并將指導(dǎo)其合理安排培訓(xùn)當(dāng)日的工作？是 否 您是否與您的下屬充分地溝通過，并非常明確這次培訓(xùn)的目的和意義？是 否一般來說，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員的吸收效果只有30%需不斷地將所學(xué)知識運(yùn)用、實(shí)踐，吸收效果才會逐步提高。您會在培訓(xùn)組織部門的協(xié)助下，對您的下屬進(jìn) 行培訓(xùn)效果的跟蹤及督促嗎？是 否3以下由培訓(xùn)組織部門填寫該學(xué)員是否為本課程適宜的培訓(xùn)對象?16 .培訓(xùn)考勤記錄表培訓(xùn)考勤記錄表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)教師培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)編號序號部門姓名考勤情況考核結(jié)果考勤符號如下：出勤V請假缺勤X相關(guān)說明17 .培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控表

13、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控表培訓(xùn)主題培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)需求說明培訓(xùn)日程安培訓(xùn)方式負(fù)責(zé)人承辦培訓(xùn)單費(fèi)用支付方培訓(xùn)教材 名稱、數(shù)量培訓(xùn)總課時學(xué)員 情況人數(shù)培訓(xùn)師情況姓名培訓(xùn)的課程內(nèi)容學(xué)歷崗位培訓(xùn)結(jié)果評價學(xué)員 滿意率學(xué)員 合格率學(xué)員單位 滿意率學(xué)員獲 得的知 識/技能學(xué)員工作 業(yè)績的改 變組織業(yè)績 的改變培訓(xùn)過 稈監(jiān)視 方式（1）發(fā)現(xiàn)問題時培訓(xùn)監(jiān)察人員與培訓(xùn)組織部門進(jìn)行磋商；（2）到培訓(xùn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)培訓(xùn)是否按策劃方案進(jìn)行；（3）收集有關(guān)培訓(xùn)的資料和記錄，查看是否與培訓(xùn)計劃有差異。評審意見：批準(zhǔn)人：年 月日培訓(xùn)教案編寫時間及管理要求18 .培訓(xùn)計劃實(shí)施監(jiān)控表培訓(xùn)計劃實(shí)施監(jiān)控表培 訓(xùn) 需 求 階 段各部門普通人員培訓(xùn)

14、管理工作監(jiān)控結(jié)果序號部 門表單號表單名是否延期延期 時間評價 等級出現(xiàn)問題改進(jìn)情況直線經(jīng)理人員培訓(xùn)管理工作監(jiān)控結(jié)果序號負(fù)責(zé)人員課程編號課程 名是否延期延期 時間評價 等級出現(xiàn)問題改進(jìn)情況培 訓(xùn) 提 供 階 段各部門培訓(xùn)管理工作監(jiān)控結(jié)果序號負(fù)責(zé)人員課程編號課程 名是否延期延期 時間評價 等級出現(xiàn)問題改進(jìn)情況培 訓(xùn) 評 估 階 段各部門培訓(xùn)管理工作監(jiān)控結(jié)果序號負(fù)責(zé)人員課程編號課程名是否延期延期時間評價等級出現(xiàn)問題改進(jìn)情況填 寫 說 明此表由人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)各階段分段填寫19 .培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)表培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)表培訓(xùn)項(xiàng)目名稱內(nèi)容大綱培訓(xùn)地點(diǎn)講師項(xiàng)目舉辦日期培訓(xùn)時數(shù)參加人數(shù)計戈U實(shí)際滿意度反饋培訓(xùn)

15、成果培 訓(xùn) 費(fèi) 用項(xiàng)目預(yù)算金額實(shí)際金額異常說明授課費(fèi)交通費(fèi)食宿費(fèi)雜費(fèi)合計培 訓(xùn) 各 方 意 見學(xué)員 意見講師 意見人力資源 部意見20 .培訓(xùn)效果調(diào)查問卷培訓(xùn)效果調(diào)查問卷培訓(xùn)課程名稱：培訓(xùn)時間：組織部門：姓名：（可以不填）（1 ）總體滿意度調(diào)查：（5分取好，1分取差）本次培訓(xùn)的總體滿意度評價對課程內(nèi)容的滿意度54321對授課講師的滿意度54321對培訓(xùn)組織的滿意度54321（2）單項(xiàng)滿意度：（10分代表非常好，1分代表非常差）關(guān)于課程內(nèi)容適合我的需要（針對性）10 9 8 7 6 5 4 3 2 1課程內(nèi)容便于在工作中運(yùn)用 （實(shí)用10 9 8 7 6 5 4 3 2 1給我以啟發(fā)10 9 8

16、7 6 5 4 3 2 1關(guān)于講師對主題和課程重點(diǎn)的把握10 9 8 7 6 5 4 3 2 1語言表達(dá)能力10 9 8 7 6 5 4 3 2 1課堂組織能力10 9 8 7 6 5 4 3 2 1鼓勵學(xué)貝參與10 9 8 7 6 5 4 3 2 1關(guān)于培訓(xùn)組織工作培訓(xùn)場地條件10 9 8 7 6 5 4 3 2 1培訓(xùn)設(shè)備保障10 9 8 7 6 5 4 3 2 1培訓(xùn)時間安排10 9 8 7 6 5 4 3 2 1（3 ）您的主要收獲：（4）您對本課程的其他意見和建議：21 .培訓(xùn)結(jié)果追蹤反饋表培訓(xùn)結(jié)果追蹤反饋表1.以下請參訓(xùn)人員填寫姓名部門編號崗位培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)講師組織部門培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)

17、容2 .以下請參訓(xùn)人員部門領(lǐng)導(dǎo)填寫問題用人部門意見培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的技能 掌握情況？培訓(xùn)后用在工作上應(yīng)用 情況？培訓(xùn)后創(chuàng)造的價值？您對我們的培訓(xùn)工作的 建議和要求？22 .內(nèi)部培訓(xùn)師推薦表內(nèi)部培訓(xùn)師推薦表姓名部門崗位學(xué)歷授課方向特長描述授課經(jīng)歷參加培訓(xùn)經(jīng)歷個人自薦 理由部門推存意見個人簽名部門負(fù)責(zé) 人簽名人力資源部 審核意見23 .內(nèi)部培訓(xùn)師評審表內(nèi)部培訓(xùn)師評審表候選人姓名性別出生 年月學(xué)歷學(xué)位畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)參加工作時間職稱部門職務(wù)從事本專業(yè)時間申請內(nèi)聘 培訓(xùn)師級別申請授課專業(yè)企業(yè)文化 價值觀相關(guān)考查成績專業(yè)知識考查成績專業(yè)技能考查成績試講考查講義準(zhǔn)備授課內(nèi)容課程結(jié)構(gòu)語言表達(dá)授課技巧評審委員會

18、 成員評審意見24 .培訓(xùn)費(fèi)用支出申請表培訓(xùn)費(fèi)用支出申請表申請人申請部門申請日期部門姓名培訓(xùn)課程課時（小時）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（元/小時）授課費(fèi)（元）講師簽收培訓(xùn)組織部門主管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)主管意見人力資源經(jīng) 理審核總經(jīng)理審 批備注25 .員工外派培訓(xùn)申請表員工外派培訓(xùn)申請表申請人：編號.聯(lián)系電話：部門：崗位：申請時間：同行人姓名、員工編號、崗位：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：培訓(xùn)項(xiàng)目：培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)起止時間：培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：是否需要取得證書：是口否口證書名稱：參加培訓(xùn)的目的：主要培訓(xùn)內(nèi)容：進(jìn)行內(nèi)部再培訓(xùn)時間及培訓(xùn)范圍：部門 意見直接上級意見：年 月曰培訓(xùn)主管意見批復(fù)培訓(xùn)費(fèi)用：是否在培訓(xùn)計劃內(nèi)：是口 否口是否需要簽署培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議： 是口 否口簽