1、最新下半年酒店服務員工作計劃一：培訓期間要求工裝整齊，人員整齊。二：培訓期間不允許佩帶手機 /香煙/鑰匙以和員工三寶等硬物。三：培訓期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。四：培訓站位時、要以標準站立姿勢站位、站位高到低一字排開。培訓時間60分鐘15分鐘：全員形體培訓：要求跨立要領其中考核個別房間價位15分鐘：貫徹服務員領位禮貌用語。30分鐘：培訓人員中提出幾名服務員來實際操作領位流程其余員工繼續形體領位禮貌用語：一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。二、 貴賓幾位，有預定的房間嗎？三、 貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少？四、 貴賓您好，為您安排中包可以嗎？五、房間價位348元，這后不開發票27

2、8元，您看可以嗎？六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。七、樓層接待貴賓幾位！八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。九、貴賓您好，您的房間這邊請。十、您的房間到了，祝您玩的愉快。vt對客語言：a, 晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預定的房間嗎？b1.五位給我安排個房間al貴賓您好為您安排中包可以嗎 ？中包價位348元折后不開發票278元，您看可以嗎？b2.有房間211在哪？a2貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少？ 顧客說明信息后，服務員與主接核實確定房態a貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.a x樓層接待貴賓幾位？c收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，

3、您的房間到了，祝 您玩的愉快 !最新業務助理工作計劃范文在已經到來的XX年里，世界在發展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司 也將迎來更大的發展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自 己小小的建議。1新客戶的開發21世紀是個信息發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來 尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大 家可以多發些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多 的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當 然我也要了解客戶處于哪個進度，在

4、銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發 的客戶，我都將制表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開 一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟 進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。2老客戶的維護a.回復交期每個訂單下單后我將和時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受 延期，我將和生產部門協調好，盡量滿足客戶的要求。b. 貨物的跟進產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝 通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關系，心平氣好的把 事情處理好

5、以保證出貨的和時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息 反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。c. 產品的改進公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們 的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。d. 回訪和溝通對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重 要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的 狀況，平常可以通過電話 qqeami等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。 對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，和時把信息反饋，讓他們有一種被重視 的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系，溝通是關鍵。 我們會盡最大努力把客群關系搞好。3建議 對于公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或 者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外 ，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大 家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽 毛球賽等等豐富我們的業余生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。以上是我的計劃和