1、安徽紅房子投資管理有限公司房 子 投 資 管 理 有 限 公 司 管 理 制 度16安徽紅房子投資管理有限公司公司人員架構和項目人員配置一、員工守則（一）品行準則（二）行為規范（三）考勤制度二、崗位職責（一）項目銷售總監工作職責（二）行政部工作職責（三）策劃部總監工作職責（四）項目銷售經理工作職責（五）項目主管工作職責（六）項目置業顧問工作職責三、銷售部管理制度（一）工資及提成制度（二）獎勵制度（三）懲罰制度（四）晉升制度（五）會議制度（六）薪酬制度（七）各項目管理人員駐場制度（八）各項目總監巡查制度（九）公司監察制度公司人員架構及項目人員配置1、各項目人數配置根據項目體量大小需要配備相關工作

2、人員;項目 體量項目 總監百 經理副經理銷售 主管策劃 助理設計師置業 顧問10力方以 下由其它總 監監管1名1名1名由其它設 計師監管4至6人10 25力力1名1名1名1名6至10人25力方以 上1名1名1名2名1名1名10至15人2、公司人員架構置業顧問置業顧問置業顧問置業顧問置業顧問置業顧問第一項、員工守則（一）品行準則（誠實、扎實、團結、創新）1、公司員工必須做到忠誠可信、熱愛公司、愛崗敬業、維護公司的根本利益；2、公司員工應有高度的責任感，強烈的進取心，工作中不斷銳意進取，最大限度地發揮自己的能量投入到工作中；3、公司員工應做到謙虛謹慎、尊敬上級、服從管理，聽從負責人工作安排，不 得

3、無禮頂撞，不得越級匯報工作；4、公司員工之間應友好禮讓、互相尊重、平等互助、密切合作；5、公司員工應工作認真、舉止穩重、潔身自愛、注意禮儀、講究衛生，保持良好的個人形象，以塑造公司整體外部形象；6、公司員工在工作中應注意積極維護公司形象及信譽；7、全體員工必須熟悉和理解本守則之內容，并嚴格遵守其各項條文。（二）行為規范A、著裝：著裝規范1、工作時間，男士一律身著深色西裝，襯衫打領帶，深色皮鞋，不蓄胡須； 女士一律身著職業套裝，化淡裝，毛衣不得外穿，夏季不得穿涼鞋，避免涂 深色或色彩鮮艷的指甲油；2、無論何種著裝，銷售人員都應保證其服裝的干凈、整潔，鞋子的清潔，坐 姿的端正。3、公司從領取制服的

4、工作人員工資內一次性扣除制服總額的一半作為押金（根據項目需要配備工服）；4、所有工作人員由領取制服當天起一年之內，若與公司解除合作，則需退還 該制服，而公司亦不會發還押金；如不退還該制服，公司則會扣除該制服總 額的另一半：5、工作人員由領取制服當天起一年后， 若與公司解除合作，不需退還該制服， 但公司仍會發還押金。B、禮儀1、工作人員應尊敬上級，服從負責人工作安排，不得無禮頂撞，不得越級匯報工作，彼此之間應友好禮讓，平等互助；2、工作人員在對外交往中應言行得體，儀表端莊，處處體現公司人員的整體 文化素質。（三）考勤制度1、上班時間上午時間：8: 00-12點下午時間：14.30: 18: 30

5、午餐下班時間：12: 0014: 30 （各部門可根據季節變化或特殊情況進行調整， 但調整后的作息時間表要報到財務部）1、公司考勤由行政部和財務部負責監督執行， 每月的考勤在下月的5號之前整理 存檔并報到財務部。2、公司員工忘記打卡三次以上（含三次），每次扣 10元，3、請假 事假：需提前一天向負責人提出，經批準后方可休假，當天提出休假視為事 假，若未被批準而強行休假，將被視為曠工（扣發三日工資，一個月內累計 兩天曠工將被扣發半月工資，累計三天曠工，公司將予以勸退處理，非特殊 原因，每月事假累計不得超過三天； 病假：每月允許有一次病假（不超過兩天）須出示醫院有效證明； 銷售人員在工作時間如需中

6、途離開工作崗位，應向負責人申明事由，經批準 后方可離開，事后做好辦事記錄，報銷售部負責人備案； 公休日均視為銷售部正常工作時間，人員休息采用輪休制度。每月除節假日外，公休日天數依據各項目及各銷售階段情況而定，正常為每月 4天;（節假 期間值班人員公司補助一倍工資，另正常調休。管理層節假日無補助，后續 正常調休） 請假、休假兩天以上須向項目負責人辦理請假手續，同時辦理交接工作，并留下聯絡電話及地址。第二項、崗位職責（一）銷售總監工作職責?日常業務工作：1、全面負責、組織開展本部門各項工作；2、負責現場與開發商的工作協調；3、主持每周工作例會，組織制定銷售計劃，掌握銷售進度；4、組織制定項目廣告宣

7、傳計劃，掌控實施過程；5、給銷售經理下達銷售指標；6、負責重要客戶的接待和外聯，塑造企業良好的內、外部形象；7、及時將銷售工作中所發現的不合理現象及合理化建議上報公司并將公 司有關決策、決議迅速傳達給下級人員；8、加強與上級領導、相關部門及其它項目組的協作、配合；9、按時完成公司領導委派的其它工作；10、定期提報季度、年度項目綜合分析及工作總結；11、完成銷售任務。12、協助公司外出談判項目。13、銷售總監定期或不定期對銷售經理進行培訓及考核；14、負責與開發商定期提報公司代理費，并有追回公司代理費的職責。（二）行政工作：1、帶領各個項目的負責人貫徹執行公司的各項規章制度；2、全面負責、組織開

8、展本部門各項工作3、監督、管理各個項目負責人日常行為規范；4、負責各個項目銷售組行政管理及人事安排；5、負責下達公司各項目的銷售任務和銷售指標6、負責收集閱讀各個項目的周報表和月報表，并有考查審核以及監督各個項目的工作進展7、主持每周工作例會，組織制定銷售計劃，掌握銷售進度；（三）策劃部總監、經理工作職責1、進行項目前期策劃，負責編制項目開發可行性報告，2、協助公司外出談判項目。3 、負責營銷策劃方案的制定和實施，營銷策劃方案包括廣告推廣方案、營 銷活動方案的編寫、媒體推廣計劃安排等。4 、負責項目的宣傳資料的寫作，參與各種媒介宣傳的創意和執行過程。5 、負責營銷活動中文案的寫作和宣傳工作。6

9、 、參與公司各類廣告片和宣傳片的創意、拍攝、協助工作。7 、參與項目的設計，負責其中文字寫作。8 、負責公司品牌形象的維護，以及推廣宣傳所需文字資料的收集和寫作。9 、負責對宣傳項目和廣告承諾進行評審，保證對外發布信息的正確性。10 、對電視、報紙等傳播媒體的廣告傳播進行效果評估，并作出書面報告。11、每周/每月要發給公司銷售總監，本周/本月的整個案場的工作總結及下周/下月的工作計劃；（注：每周在下周的星期一發，每月在月底之每月30日前發，發QQ（四）銷售經理工作職責?業務職責：1、在銷售總監的直接領導下，開展各項業務工作；2、每周/每月要發給行政部負責人本周/本月的整個案場的工作總結及下 周

10、/下月的工作計劃；（注：每周在下周的星期一發，月在月底之每月 30日前發，發QQ2、積極帶領業務人員進行日常銷售工作，處理日常銷售過程中所遇到的 各種問題及突發事件；3、監督業務人員定期回訪新、老客戶，管理觀察業務人員日常行為規范 并及時修正；4、及時提醒更正業務人員接聽、接待客戶及回訪客戶的銷售說詞及態度；5、制定每周工作計劃、銷售計劃、掌握銷售進度；6、組織匯總銷售情況，編制銷售報表，定期報送銷售總監；7、處理客戶退房及投訴等事宜，并將客戶意見及建議及時向銷售總監上 報；8、協助銷售總監定期對業務員進行業務培訓及考核；9、注意培養業務人員的獨立簽約能力，如確遇疑難客戶，協助業務人員 與客戶

11、洽談合同條款，簽訂購房契約；10、每日核實銷控報表，進行簽約后的合同審核工作；11、負責重要客戶的聯系、追蹤和售后服務，及時統計整理意向客戶的情況變化，定期報送銷售總監;12、建立內業檔案及客戶檔案，以規范工作程序及完善內部管理制度；13、按時完成銷售總監及上級領導臨時交辦的其它工作；14、安排組長制定排班表及月末匯總業務人員考勤記錄，并向銷售總監上報；15、公司行政制度的貫徹執行與監督管理；16、培訓新業務人員；17、本銷售部銷售員調離或離職后負責其人員的移交工作，并上報行政部,確定新的人選。18、銷售經理要每日匯總以短信的方式上報總經理和銷售總監。19、負責與開發商定期提報公司代理費，并有

12、追回公司代理費的職責。?配合協調職責：1、協調處理與本部門相關的各類問題；2、加強與上級部門、相關部門及其它項目組協作、配合；3、匯總客戶意見及建議，并及時上報負責人；4、了解業務人員工作狀態，注意調配業務人員的工作積極性、主動性、 調節業務人員之間的友好合作關系；5、配合上級領導制定業務人員的銷售說詞及銷售技巧。?配合策劃職責：1、負責組織市場調查，收集房產信息，為公司經營決策提供依據；2、總結銷售經驗，將客戶反映及市場反饋信息及時傳達給負責人，提出 合理的廣告宣傳建議；3、安排房展會或公關活動前后的各項準備及收尾工作，并做出展會總結 分析報告。（五）項目銷售主管工作職責?業務職責：1、在銷

13、售總監及銷售經理的直接領導下，進行日常業務工作；2、帶領本組業務人員熟練掌握業務知識；并完成自己的銷售任務。3、帶領本組業務人員，積極進行日常銷售工作，努力完成本組工作指標；4、負責監督、檢查本組業務員客戶的資料登記、聯系、追蹤、帶看房屋、 簽約直至售后服務等系列工作；5、本組業務人員離職后，負責其客戶的移交工作，并上報銷售負責人， 確定新的人選。?配合協調職責：1、匯總客戶意見及建議，并及時上報負責人；2、了解業務人員工作狀態，注意調配業務人員的工作積極性、主動性、 調節業務人員之間的友好合作關系；3、配合上級領導調整業務人員的銷售說詞及銷售技巧。?配合策劃職責:1、負責組織市場調查，收集房

14、產信息，為公司經營決策提供依據；2、總結銷售經驗，將客戶反映及市場反饋信息及時傳達給負責人，提出 合理的廣告宣傳建議。（六）銷售人員工作職責1、在銷售經理及主管的直接領導下，進行日常業務工作；2、熟練掌握業務知識；3、積極進行日常銷售工作，努力完成工作指標；4、負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、帶看房屋、簽約直至售后服務等 系列工作；5、每日認真填寫工作日志、訪客問卷、購房客戶明細表、意向客戶統計 表等，定期與新、老客戶聯系；6、定房客戶及時認真填寫小訂單、大定單及簽約定單并隨情況的變化隨 時補充更改；獨立完成個人銷售的按揭及房屋交付等系列工作。7、建立購房客戶聯絡檔案；8、客戶有施工改動要求時

15、，經工程部簽署意見，及時填寫由客戶簽字確 認的工程改動單，上報工程部等相關部門，將結果告知客戶，并跟蹤 工程變動執行情況；9、有疑問及時向項目負責人反映；10、完成負責人臨時安排的其它事宜；11、業務人員之間互相臨督、互相學習、互相幫助、互相進步。第三項、銷售部管理制度（一）工資及提成1、新員工入職后銷（試用期1-2個月）轉正后為正式錄用;職位試用期正式員工高級員工（6個月以上）備注銷售總監1至2月工資轉正薪資上調由公司考核案場經理1至2月工資轉正薪資上調由公司考核副經理1至2月工制正1薪資上調由總監考核1銷售主管1至2月工制正薪資上調由總監考核職業顧問1至2月工制正薪資上調由總監考核策劃助理

16、1至2月工制正薪資上調由總監考核設計師1至2月工制正薪資上調由總監考核2、公司員工每月工資在15號財務統一打到個人工資卡上；3、銷售員、銷售主管、行銷主管、銷售副經理提成發放標準：實行每季 度發放一次，按實際房款的全款到位情況發放提成；4、銷售總監、銷售經理基于公司對各個項目負責人責任制的要求，在開 發商結算公司傭金的基礎上發放提成，實行兩節制一次發放所得個人 傭金，特定在每年的7月15日和元月15日之前發放。5、銷售提成原則：客戶簽訂購房合同且全房款到帳后，提成按客戶實際 到賬款項(包括銀行按揭款)的80%計提，余下20%作為公司留成， 待該客戶交房時一次性統一發給銷售員。如業務人員離職，未

17、到交房 其余下20%留成歸其客戶后續工作的接收人；6、凡離職人員提成發放標準見(下文薪資待遇表)，其客戶后續工作接 收人由銷售經理負責義務分配；7、凡離職人員在離職不滿3個月的不發放提成，3個月以后沒給公司任何 不利影響的，按公司制度發放提成；不允許在原項目內任職，如在原 項目任職的，則后續提成扣去所有提成。(二)獎勵制度(1)優秀員工獎勵：a 、業績作為第一評價標準，同時兼顧品德、綜合素質與才干；b、業績或成績一年內有6個月以上的銷售冠軍稱號，并具備良好的綜合素質 和領導才能的銷售代表；公司確定評選出兩名年度優秀員工，對年度優秀員 工獎勵500元，并優先列為職務晉升對象。(2)優秀經理和主管

18、獎勵：完成所在項目的銷售任務作為第一考核標準，經公司考察組在一年內有6個月綜合評為優秀；公司確定評選為年度優秀經理和優秀主管； 對年度優秀經 理獎勵2003£,主管獎勵1000元；發放優秀榮譽證書，并優先列為職務晉升 對象。(3)優秀總監獎勵：項目總監依據項目具體情況，制定出項目業績指標，并報給總公司；在既定的時期內完成或超額完成者，視情況獎勵每月2000- 5000;發放優秀榮譽 證書，并優先列為職務晉升對象。(4)優秀策劃和設計師獎勵在負責配合項目總監工作期間，能出色的完成各項工作，為工作獻言獻策，對待工作積極主動者，對年度評選為貢獻人員，獎勵 2000-5000元。(5)凡在公

19、司工作年滿一年后，總監增加500元、經理增加300元、主管增加200 元、置業顧問增加100元。(三)懲罰制度1、各項目對銷售員實行末尾淘汰制，連續三個月未完成項目基本任務或 最后一名者，公司將對其解聘，如表現良好或有特殊原因者，可留用 觀察一個月，如仍未完成任務，公司予以解聘或對其另行安排工作。2、經公司考察組在一年內連續三次或三次以上被判定不合格項目，罰款該項目總監1000-2000元。3、員工不遵守考勤制度，不服從管理制度，項目總監視情節給予罰款、 辭退或開除處理。4、各項目管理人員對待工作拖拉，不配合，無上進心者公司將給予罰 款、辭退或開除處理。5、各項目銷售不理想，開發商不滿意，無工

20、作進展，無工作計劃者， 公司將給予總監、經理、主管罰款、辭退或開除處理。(四)晉升制度(1)置業顧問晉升實習主管：廳P基本要求1在日常工作中服從上級領導安排2在企業服務半年以上3日常工作中無重大過失_4團結同事，口碑良好5熟悉公司要求的相關流程6融入企業文化，認同團隊管理模式7一年內有6個月個人業績處于第一名8從未被公司考察組批評過9升任實習主管后所帶小組連續三個月完成小組任務自動轉為銷 售主管10所帶小組連續三個月處于最后一名或本人連續三個月處于最后 一名，自動降級(2)銷售主管晉升實習經理:廳P基本要求2現職務處于主管級別3:在日常工作中無重大過失4在工作中支持上級領導決策，無不佳表現5團

21、結同事，口碑良好6連續三個月個人業績處于前二名，連續三個月小組成績處于第 一名7具備給新員工培訓能力8熟悉案場銷售流程、按揭流程、簽約流程、相關制度9在升任實習經理后所帶小組連續三個月處于最后一名或個人 業績連續三個月處于最后兩名，自動降級為主管10被公司考察組連續8次評分達到90分以上11操作項目后連續三個月完成銷售任務后自動轉為案場經理（3）案場經理晉升銷售總監廳P基本要求2現職務處于經理以上級別3在日常工作中無重大過失4在工作中支持上級領導決策，無不佳表現5在服務項目中從未被甲方投訴過并得到甲方的認可6在服務項目中完成銷售任務率達到90犯上或一年內完成10個 月以上任務指標7具備給新員工

22、培訓能力，招聘能力8成功為公司培養兩個以上主管級別人才9熟悉銷售部各類報表及管理章程且能通過考核10熟悉案場銷售流程、按揭流程、簽約流程、相關制度11所帶項目組成功拓展過一個項目12能獨立操控全盤且明白項目運作個的各個環節流程13能獨立制定管理框架、明晰下屬人員職責標準14被公司考察組連續六次評分達到90分以上15在升任總監后連續一個季度未能完成任務或有操盤失敗記錄， 自動降級為經理（五）、會議制度1、公司開周例會每月四次，會議時間暫定周六下午5點，公司隨時提前一 天通知；例會形成會議紀要，參會人員簽字確認，會議中需落實的工作按 管理程序分級落實，分級監督；遲到者罰款50元，不到者罰款100元

23、。2、項目每日晨會和班后會（晨會主要是跳晨舞、唱晨歌、安排工作，班后 會主要總結工作、員工培訓及激勵）。3、每個項目周五工作總結（組員之間資源共享、對市場資訊進行相互交流、 下達部門工作要求并嚴格執行、對相關政策研讀分析及銷售技巧等培訓）。3、月例會（月度工作總結及下月工作計劃、銷售推廣活動分析總結、市場 客戶及業主狀況分析、競爭項目銷售動態分析）備注：周會及月會都要有專人記錄以供公司隨時抽查。（六）、薪酬制度部門職位底薪提成總財務部4000人事部4000公總經理r 10000參與公司全部項目股份分紅，分紅在占公司股份的 10%-20%司行政副總經理5000-8000參與全部項目的萬分之五-萬

24、分之二的提成。策劃助理4000-60001.完成負責項 目任務的提成萬3-萬5。策劃總監2.未完成負責項 目策劃任務，導致案場銷售不理想的提成萬2-萬3,并且當月基本工 資降至4000或5000 元。項1、營銷總監實行年度銷售、案場管理、收益管控、貢獻程度進行考核 分紅制；營銷總監5000-60002、年度盈利標準50萬按3%紅，80萬按5%上目紅，120萬按8%紅3、元成 負責項目任務的總提成力九4、未完成負責項目任務，案場銷售不理想的部總提成萬三并且當月基本工資降至5000兀。1、獨立負責整個項目銷售和策劃，10萬方以下項目案場經理3000-50002、負責完成項目每月任務的提成方二，基本

25、工資4000元。2.完不成負責項目每月任務的提成方二，基本工資降至3000元，3、超額完成任務的提成萬五，基本工資是5000元。2100-2600+ 個人1.新任主管當月2100+提成，銷售主管業績提成2.經公司考核合格后底薪 2600+提成3.提成口、故業匕貝里小10.8、1.0、1.51、試用期二個月1800+提成，置業顧問18002000元2、經總監考核后轉正 2000+提成（以總監審核為標準可以提前轉正）3、提成口、故業匕貝里小10.8、1.0、1.21、配合總監負責整個項目銷售和策劃案場副經理30003500兀加2、無項目總提只拿個人銷售業績千2至千3的個人業績提成提成3、根據銷售業

26、績，工作表現，貢獻程度核定 提成點數。行銷主管2600-3000 元加個人業績提成1、配合總監負責整個項目銷售2、通過行銷途徑從市場挖掘客戶，促成客戶 購買，拿行銷個提千3至千43、根據銷售業績，工作表現，貢獻程度核定 提成點數。設計部設計師3000-4000 元1、試用期一個月，轉正后 4000元/月2、設計師負責兩個項目作為基礎工作，另加 一個項目、另增加工資 500元，累計不得超過 四個項目。3、由項目總監負責監管和評選設計師工作， 如工作表現和設計作品不符合總監要求，其總監可要求更換設計師； 退換后，設計師工資遞 減。4、每年有五千爺-萬元的激勵獎金（根據工 作表現和貢獻程度）備注：每

27、月從工資里扣出的紅基金是指按照工資比例提取用于公司職工的集體福利待遇、慰問重大疾病職工及職工直系家屬的資金。離職情況離職事項一次性客戶結 算（合同已簽）已簽合同、按 揭辦理中未簽合同，只 交大額定金離職后退換客 戶正1、員工提前15 日遞交辭職書， 上交部門領導1、結算提成比例80%2、具體發放日1、結算提成比例50%2、具體發放日1、結算提成比例20%2、具體發放日無提成常或人事部要根據開發商要根據開發商要根據開發商離2、批復后方口與公司結算傭與公司結算傭與公司結算傭職辦理離職手續金后通知金后通知金后通知1、公司人事部 提前兩大將辭 退通知書發至1、結算提成比例80%2、具體發放日1、結算提

28、成比例50%2、具體發放日無提成無提成公 司 辭 退本部門2、部門領導提 前一天通知其 本人，告知辭退要根據開發商 與公司結算傭 金后通知要根據開發商 與公司結算傭 金后通知原因，當日停止 其工作，要求三 日內辦理好離 職手續公 司 開 除1、公司人事部 當天將開除通 知書發至本部 門2、部門領導當 天通知其本人， 告知開除原因， 當日停止其工 作，要求當天辦 理好離職手續1、結算提成比例50%2、具體發放日 要根據開發商 與公司結算傭 金后通知3、如給公司帶 來經濟損失將 取消提成并追 究其法律責任。無提成無提成無提成（七）、各項目案場經理、副經理、銷售主管輪換項目駐場制度為倡導紅房子一家親

29、，和諧共處；更好的促進管理人員和銷售員工的交流， 提升管理人員對案場管理的體驗，特設定一下制度1、各項目每月1號和15號為輪換項目駐場日（如開盤日、活動日可調整）；2、參加人員為各項目案場經理、副經理、銷售主管；3、每兩個項目循環對調駐場考察、學習及總結；4、駐場人員考察后要總結其項目案場的日常管理、 銷售接待、禮儀禮節等情況；5、每次駐場結束后兩個工作日內書面形式向項目總監匯報考察總結；5、駐場考察報告由項目總監統一報到總經辦，由總經辦組織開會商討日后工作 調整計劃。（八）、項目總監每月巡查制度1、每月由總經辦組織各項目總監集體參加對紅房子公司所代理的項目進行工作 巡查；2、每月具體巡查日期

30、由總經辦統一協調安排并通知（每月兩次）3、巡查內容包括案場人員情況，銷售情況，日常管理情況，活動及促銷情況等；4、巡查后總經辦開總監會，統一商討，調整下一步工作計劃。（九）公司監察制度根據公司需要另成立一個監察小組，小組成員以?？偂⒏笨偨浝?、高國霞、 蔣甜甜、孫慶賢為主要成員，另加配備各個項目總監和經理配合。監察小組對各個項目考核內容：第一部分：銷售部第一項指標，銷售計劃完成率（40分）各個項目銷售部在本月工作計劃中所展開的情況，如果銷售經理剛好完 成指定銷售任務，就可以得到這項指標考核的滿分40分：如果他完成的銷售額超 過計劃的10%Z上，則可以得到60分：但如果他實際銷售任務達不到目標任務的 60%此項考核分為10分。第二項指標，考核營銷經理管理的營銷人員的達標率（30分）1、營銷經理作為經理，他的重要任務是要帶隊伍，因此必須考核其領導手 下的業務員去實現銷售的能力。這只表明他是一個優秀的業務員，不能說他是個 稱