1、 設計 萬科樣板房說辭樣板房說辭萬科城 VCITY項目銷售團隊接待客戶的銷售說辭，分為“進門前室內參觀出門”三階段的板房動線。一、樣板房說辭兩大要求萬科要求每一套戶型的板房說辭必須傳達兩項指定要求:1. 三個強化記憶點在樣板房說辭中，必須強化的記三個憶點: 戶型設計空間多樣性、居住實用性、收納空間人性化。2. 三大標準動作(1) 進門前的說辭完畢后， 3 秒停留。目的 : 給予客戶由“參觀者”轉化為“居住者”的心態轉化調整時間。(2) 客廳餐廳之間的位置，銷售員靜默， 3 秒停留后開始銷售說辭。目的 : 給予客戶 3 秒的停留，然后才開始關于“人性化”的銷售說辭，包括故事穿插，細節描述。(3)

2、 參觀完一套板房戶型后，需要強化戶型的稀缺性。目的 : 激發購買欲望與決策速度。二、示例 : 樣板房說辭及標準動作下面主要以 78 平方米的樣板房為例 : 1. 對于客戶的開場白先生 ( 小姐 ); 您好，下面由我帶您參觀一下我們14 號樓位于 2 層的小高層戶型的樣板房 ; 此戶型為 78?的兩房兩廳一衛，是我們首次置業或者投資客戶的首選。為何會有這樣的結論呢 , 因為我們的 A 戶型是專為首置購房的年輕人或新婚小夫妻度身定制的，房型方正得房率高，布局合理，功能齊全，關鍵在于我們全部采用裝修交付，您參觀完后就會深有感觸了。 2. 入戶大堂 ( 說辭重點 : 空間特色、彰顯尊貴感 ) 動作要點

3、 : 先就座請客戶坐下換鞋套。 ( 鞋套分 2 種，男士的鞋套大，女士和小孩的鞋套小 ) 。隨手遞給客戶礦泉水及濕紙巾。如有被蚊蟲叮咬均可在此處取花露水供客戶使用。我們樣板房是兩梯六戶的配置，您現在所在的位置是一樓門廳( 公共部位 ) ，同樣為精裝修交付，裝修參照主流星級酒店的標準打造，地墻面為大理石材 ; 地坪為局部拼花 ; 頂面局部吊頂。另外 ; 電梯我們是采用廣州日立的品牌加之人性化設計的無障礙電梯按鈕 ( 注:2 層以上公共部位為墻漆和地磚 ) 。如果您的親朋好友來您家做客，肯定會有一種貴賓的感覺，更會對您的選擇大加贊賞。我們這套 A 戶型的樣板房是以一對 80 后剛結婚的新婚夫婦為背

4、景設計的，大家都知道 80 后是喜歡追求時尚，由各自的愛好，所以這套樣板房會給呈現出時尚個性的感覺 ! 您這邊請3. 進戶門 ( 說辭重點 : 進戶門口的人性化小掛鉤、入戶門材質、防盜鎖 )動作要點 : 將門口小掛鉤打開，讓客戶體驗入戶時提有重物將其掛上的便捷。您看，在門口我們有細心的為您設計了這個小掛鉤，您不要小看了這個小物件，當您購物回家手提重物但又要從包包中找尋鑰匙時您完全可以將您的物品掛于這里，打開門后您不用彎腰取購物袋，從掛鉤上取下物品即可回家。我們的小細節設計也體現了萬科的人性化。動作要點 : 用手敲擊門，看看質地 ; 讓客戶體驗入戶門的材質。我們的入戶門采用的是鋼質門，備有機械門

5、鎖，它的優勢在于防盜防火等級均高于一般入戶門。4. 入戶收納柜 ( 說辭重點 : 功能強大的收納空間 ) 動作要點 : 每一處柜門抽屜都要打開詳細詮釋收納功能的強大，強調配電箱的設計隱蔽式設計。更要突出一些細節的設置 ( 穿衣鏡、活性炭、充電插座、小掛鉤) 充分體現萬科精益求精的態度。5. 可視對講系統、紅外線電子幕簾 ( 說辭重點人性化管理、安防系統強大 )動作要點 : 將紅外線電子幕簾的系統按鈕展示給客戶看，讓客戶感知系統的先進及保障。我們小區在安防上面也是運用目前最先進的技術樓宇可視對講系統、紅外線電子幕簾防盜警報系統。樓宇“太川”可視對講系統可在各小區門 ( 或單元門 ) 口安裝防盜門

6、和對講系統，以實現訪客與住戶對講，住戶可遙控開啟防盜門，有效地防止非法人員進入住宅樓內，加強樓宇的安全管理。整個系統以總線方式進行聯網，并匯總于小區控制中心由管理中心主機集中控制。實現住戶或小區門口主機與控制中心的通話。整個系統電源由專用電源提供，確保在小區停電時系統仍可照常運行。紅外線電子幕簾防盜報警是專業的住宅安防報警處理系統，一套功能完善的防盜系統可為業主解決居家安全后顧之憂。當有人非法闖入時，能及時將警情傳至小區控制中心或住戶，同時顯示警情地點、報警類型及住戶詳細資料 ; 通過戶內通訊主機鍵盤設定，使中心報警接收主機可以隨時了解掌握住戶防盜系統的布、撤防狀態，以及分辨戶內報警通訊主機故

7、障類型等功能。這些先進的安防系統再配備我們專業的物業團隊全天候的服務，相信您住在我們小區，您的財產安全是可以得到絕對的保障6. 客廳、餐廳、陽臺 ( 說辭重點 : 空間特色、空間功能分割、強調戶型南北通透、新風系統、超大露臺 )動作要點 : 站在廚房門口處，讓客戶體驗客餐廳南北通透的感覺和客戶講解。客餐廳朝南，采光充足，面寬約3.6 米 ; 客餐廳非常的寬敞舒適，且為最受歡迎的南北通透戶型 ; 地面為強化復合地板 ; 墻面為乳膠漆。另外我們還配備了蘭舍負壓式新風系統，其工作原理為“強制排風，自然進風”實現空氣持續循環，室內環境更為健康。我們并沒有把新風的入風口裝在窗上 ( 動作要點 : 介紹陽

8、臺的時候讓客戶抬頭看新風口 ) ，而是裝在墻面上，就是為了不破壞窗戶的密封性。 ( 舉個例子 : 我們擁有那么闊綽的客廳想必過年過節時會邀請家人朋友一起聚會，此事如有客人需要吸煙，您放心不用怠慢客人要求去陽臺吸煙，因為我們擁有新風，它完全可以將室內空氣進行循環更替 ) 。 ( 動作要點 : 介紹陽臺的時候讓客戶敲擊陽臺的窗戶 ) 。我們的窗戶采用的塑鋼型材，雙層中空玻璃，局部 LOW-E，專家指出在冬夏兩季采暖或制冷中大約有 30%的能量沒有保存在室內，而是通過門、窗戶、墻體散失到戶外。如果住戶在裝修時就選擇雙層中空玻璃，其保溫效果較普通玻璃就會有顯著提高。雙層玻璃可以阻止熱傳導，它既可以抵御

9、屋外的嚴寒酷暑，又可以防止屋內能量的散失。Low-E 玻璃又稱低輻射玻璃，是在玻璃表面鍍上多層金屬或其他化合物組成的膜系產品。其鍍膜層具有對可見光高透過及對中遠紅外線高反射的特性，使其與普通玻璃及傳統的建筑用鍍膜玻璃相比，具有優異的隔熱效果和良好的透光性。客廳鏈接了外圍的一個近7 平米的景觀陽臺，我們將原有的花池位置改造成了您的陽臺，增加了陽臺的面積。超大的空間亦可作為戶外露臺使用，陽光充裕的下午，在此泡一杯咖啡，盡享愜意生活。另外，陽臺也預留了一個放置洗衣機的位置。此套樣板間位于2 樓它擁有一個超大露臺。您可以所以在此打造您夢想的小天地。7. 主臥 ( 說辭重點 : 超大南向面寬、收納空間、

10、臥室門的防撞條 )動作要點 : 打開衣柜讓客戶體驗收納空間，邀請客戶體驗改造后的飄窗面積空間接著，我們來到是南向主臥室，主臥面寬約為3.4 米，原附贈超大景觀飄窗臺，為了使您臥室空間感更強，利用價值更高，我們將原有不計面積的飄窗改造成了您實際可使用的空間。另外，我們還配有一個超大容量設計的雙開門收納衣柜，收納容量約為2300L;2.3 立方的收納空間，相當于38 個 60 升的收納箱，床上用品，四季衣物，全部裝進去，也綽綽有余，盡顯豐富收納功能，且不浪費空間。墻地面材質與客餐廳一致，為強化復合地板、涂料墻面。您看我們的入戶門均涉及有防撞條，不要小看這個涉及，有了它您的臥室密閉功能更好，使您的空

11、調更為節能，關門時也可減小房門撞擊時的聲響及更為保護好您家的戶內門。每個臥室包括走道處我們還細心設有小夜燈，小夜燈還設有開關裝置，當您夜起時無需開其他的燈，夜避免黑夜強光傷害眼睛。臥室相對較于客餐廳來講是較為私密的空間我們的男女主人公可在此賴床，放一盤自己所愛的音樂，聞著清馨的香薰，做個名副其實的“臨床界”。8. 洗手間 ( 說辭重點 : 干濕分離 )動作要點 : 讓客戶體驗干濕分離衛生間的好處衛生間采用干濕分離設計，科勒兩件套配置、臺盆、坐便器等配置一應俱全，衛生間的龍頭等五金均采用的摩恩品牌，彰顯豪華品質。衛生間墻面地面均鋪設瓷磚。首先，您進入的是洗漱區，大鏡面、讓您繁忙的早晨、局促的空間

12、從容起來。洗漱臺上方配有超大鏡柜，讓女士的化妝品、保養品成列有致，右手邊還配設有手巾掛，洗漱臺下整排的臺盆柜，讓您的電吹風、衛生紙等也隱藏其中。細節處您可看到臺盆的下方是離地的，一方面您在前方站立不會踢到，另一方面，也比較容易打掃。下面，帶你看到的是淋浴房，我們采用的是奧普品牌的風暖浴霸，如果家里有寶寶那么風暖浴霸也不會損害寶寶的眼睛，另外浴霸沒有直接安裝在淋浴正上方，可避免被風直接吹到，不容易著涼。這邊您看到的是科勒的節水坐便器，每年能幫您節約約 1000 升水。淋浴房內有做抬高在您沐浴時不用擔心下水慢而踩在水里。衛生間內均設有新風及浴霸的排風功能雙管齊下使得浴室更為防潮。9. 次臥書房 (

13、 說辭重點 : 空間緊湊 )動作要點 : 讓客戶直觀書房改造后的附加值。我們的次臥書房面積約9.5? ，我們將原有不計面積的飄窗，儲藏室改造成了一間寬敞舒適的臥室。次臥在您小孩還未出生前可以當做您的私密空間書房，您可以在書房里盡情的看書、玩游戲，不必擔心影響到家人，但是也不能太晚，要注意身體。當您小孩出生后，這里就是他的王國，您可以幫他購買很多他喜愛的玩具，供他玩耍。而且主臥次臥緊密相連而且主臥次臥緊密相連，您能及時了解到您小孩的情況，使一家人居住在一起其樂融融 10. 廚房 ( 說辭重點 : 廚房品牌配置、人性化操作動線 ) 動作要點 : 讓客戶直觀體驗 U 型廚房的合理流線操作感。 廚房的面積大約在 7 平米左右，比較寬敞。整個廚房設置 U 型操作臺面，操作空間充足，臺面材質為人造石。廚房吊頂采用PVC 扣板吊頂，墻地面鋪設墻地磚，設備上我們選用了知名品牌“方太”的兩件套;包括油煙機、灶具。五金方面，水槽、水槽龍頭都是采用摩恩品牌。此外，我們的廚房配有一套成品整體廚柜, 收納空間盡 2500L，