1、貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中,在貿(mào)易合同簽訂后,依據(jù)合同和相關(guān)單證對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。前程跟單指的是“跟”到出口貨物交到指定出口倉(cāng)庫(kù)為止；中 程跟單指的是“跟”到裝船清關(guān)為止；全程跟單指的是“跟”到貨款 到賬，合同履行完畢為止。跟單員按業(yè)務(wù)性質(zhì)分又可分為外貿(mào)跟單和 訂單跟單（生產(chǎn)跟單）。跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中， 以客戶定單為 依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各 企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之

2、一。外貿(mào)跟單員 的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員， 是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 一名合 格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合 知識(shí)。跟單員的工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售生產(chǎn)物料、 財(cái)務(wù)、人事到總物部與跟單員相關(guān)，可以說(shuō)除了公司總經(jīng)理之外，最 熟悉公司情況的人就是跟單員了，因?yàn)橛唵蔚软?xiàng)目是企業(yè)的生命，客 戶是企業(yè)發(fā)展的源泉，跟單員工作在訂單與客戶之間把握公司的生產(chǎn) 運(yùn)作流程與進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)跟單員對(duì)出口貨物的跟單主要工作有：接單， 跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟 蹤

3、，制單結(jié)匯等。一.接單：接單也即合同的簽發(fā)，訂單的取得。合同的書(shū)面形式并不 限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價(jià)格，交貨和支付等交易條件的書(shū)面文件，包括買(mǎi)賣(mài)雙方為達(dá)成 交易而交換的信件，電報(bào)或電傳，都足以構(gòu)成書(shū)面合同。接單的程序： 接單的程序可分為詢盤(pán)，發(fā)盤(pán)，還盤(pán)和接受四個(gè)環(huán)節(jié)。二.審單：即審核合同三.形式發(fā)票：買(mǎi)方為了向其本國(guó)當(dāng)局申請(qǐng)進(jìn)口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱，規(guī)格，價(jià)格等條件 開(kāi)立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用， 對(duì)雙方都沒(méi)有最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。形式發(fā)票上

4、一般要顯示訂單的相關(guān)信息。（收貨人，合同號(hào)，形式發(fā)票號(hào)，開(kāi)出日期）。產(chǎn)品信息（品名，數(shù)量，價(jià)格，交貨期）。合同條款（價(jià)格條款，付款方法）。此外，提供我 們的銀行資料以便客戶開(kāi)證或匯款。出口貨物跟單的基本程序：出口貨物跟單是跟單員對(duì)履行合同的 跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂 倉(cāng)，（報(bào)關(guān)，報(bào)驗(yàn)，裝船），制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。進(jìn)口貨物跟單的基本程序：就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行。其程序?yàn)? 租船訂倉(cāng)，申請(qǐng)開(kāi)證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等。生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間查驗(yàn)產(chǎn) 品的質(zhì)量與生產(chǎn)

5、進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程跟單的基所以我本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨 們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。我國(guó)加入WTOU來(lái)，對(duì)外貿(mào)易發(fā)展迅速，外貿(mào)跟單作為一種 的新的崗位應(yīng)運(yùn)而生。作為對(duì)外貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工的產(chǎn)物，外貿(mào)跟單的工作目標(biāo)明確，任務(wù)具體，成為外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不可分割的組 成部分。如何成為一名跟單員呢？要做到一下的跟單要求：(1) 工作要始終開(kāi)朗自信、熱情大方，服務(wù)要到位，給客戶留下 好印象，取得客戶信任。(2) 全面熟悉公司產(chǎn)品，報(bào)價(jià)，制樣，訂單審批，生產(chǎn)，質(zhì)檢， 驗(yàn)貨，出貨流程。這是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。(3) 溝通：向上，積極及時(shí)匯報(bào)每

6、日工作情況；向下，第一時(shí)間傳 達(dá)上級(jí)指令，并追蹤確保一切正常運(yùn)轉(zhuǎn)；(4) 追蹤：做到多問(wèn)、多查。多問(wèn)生產(chǎn)部生產(chǎn)進(jìn)度，多下車(chē)間核 查貨物實(shí)際生產(chǎn)情況，查看是否符合客戶要求，有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，并了 解熟悉該產(chǎn)品具體結(jié)構(gòu)和材質(zhì)等。 對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和出貨數(shù)量、外購(gòu)的配 件要時(shí)時(shí)盤(pán)點(diǎn)，進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，有效地保證每一環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。(5) 關(guān)注進(jìn)度、做好統(tǒng)計(jì)工作：要經(jīng)常關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度，預(yù)先提醒 各部門(mén)做好準(zhǔn)備，避免某環(huán)節(jié)脫節(jié)耽誤出貨(如采購(gòu)不到位，其實(shí)完 全可以先預(yù)測(cè)部件或材料須到貨的時(shí)間，然后去追蹤生產(chǎn)部或采購(gòu) 部，要求早做準(zhǔn)備)(6) 協(xié)調(diào)：不僅要關(guān)注產(chǎn)品動(dòng)向，同時(shí)要時(shí)常關(guān)注各部門(mén)間合作是否緊密協(xié)調(diào)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)溝通解決，提高生產(chǎn)效率。(7)保密：向下：不要向車(chē)間人員透露客戶信息和訂單動(dòng)態(tài)，以免影 響工人積極性。向外，不要交流和其他客戶的情框。(8) 分清主次：每一天上班時(shí)要明確當(dāng)天的工作，下班前回想今天 工作情況，并做好明日工作計(jì)劃。分清主次，確保完成最主要和最重 要的事情。合理利用時(shí)間，及時(shí)完成并超額完成工作。(9)工作中要多思考、多總結(jié)，可記錄成文，用于平時(shí)警戒。(10) 充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，查詢資料彌補(bǔ)知識(shí)。知識(shí)是從實(shí)踐中得來(lái)的，所以滿腹的理論是沒(méi)用的。外貿(mào)跟單實(shí) 務(wù)的課程的學(xué)習(xí)，使我受益頗多。每次做完作業(yè)之后都有一種成就感， 自己也