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文檔簡介

1、售后服務能力的說明公司的售后服務承諾，售后服務保障能力情況說明: 1、公司售后服務承諾：嚴格履行監督安裝、保修義務、全程為公司所銷售的產品及系統的安裝，調試，運行護航；對產品及服務質量實行終身跟蹤服務， 讓業主全程無憂；成立有總經理掛帥的售后服務組 24小時提供服務，保 證120分鐘內到達維修現在，排解故障。“溝通、及時、有效”是我們開展售后服務工作準則。2、公司售后服務體系:3、售后服務保障能力情況說明:公司建立了總經理領導下的售后服務體系：授權質量負責人全面開展工作， 售后服務人員達4人，每臺儀器的安裝我公司售后服務人員都會跟臺接受廠 家工程師的培訓，必要時得拿到廠家培訓合格證書。為保持及

2、時聯系，網點 負責人的手機必須保證從每天 24小時暢通，最大限度保障設備的正常運行和 安全使用，公司還專門組織了售后服務小組，全程為公司所銷售出的產品及 系統的安裝、調試、運行護航。為做好產品的售后工作，公司所銷售的產品必須是正規廠商生產出來的合格 產品，而且在江西省內是設有辦事處，廠家工程師能夠及時出現在事故現場， 以最快的速度解決問題。公司擬銷售產品必須得到各大廠家的售后服務技術 支持和服務保障。所銷售產品廠家售后服務網點均設有常用備件存儲倉庫，提供本地化及時的 服務，備件庫中存有足夠的備件，滿足及時的配送。本公司所售產品確保廠家在省內有專職的技術維修工程師，對省內的用戶24小時響應，必要時48小時內到達現場。工程師不定期上門巡檢。如我方所銷售產品在操作軟件上有新的版本，將免費為用戶提供新版本軟件升 級。4、大型器械及一些專用設備我公司維修不了的，廠家將直接對設備進行售后服務及技術保障。附有擬經營產品廠商對我公司所銷售出去的產品售后服務承 諾書復印件。江西美泰科技有限公司2014年9月26日歡迎您的下載，資料僅供參

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