1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-月度酒店?duì)I銷副總績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位營(yíng)銷副總編號(hào)考核人姓名職位總經(jīng)理考核期指標(biāo)維度KPI 指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在_%以上主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到_萬元財(cái)務(wù)銷售收入10%考核期內(nèi)銷售收入達(dá)到_萬元類銷售成本費(fèi)用增長(zhǎng)率5%考核期內(nèi)銷售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)VIP 卡充值費(fèi)5%考核期會(huì)員卡充值率達(dá)到_%個(gè)人目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)目標(biāo)完成率達(dá)到_%部門銷售計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)銷售計(jì)劃完成率達(dá)到_%內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類合同履約率5%考核期內(nèi)合同履約

2、率達(dá)到_%銷售增長(zhǎng)率5%考核期內(nèi)達(dá)到 _%市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率達(dá)到_%新客戶信息占有率5%考核期內(nèi)新客戶信息占有率達(dá)到_ %客戶客戶信息保有率5%考核期內(nèi)客戶保有率達(dá)到_ _%類客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在_%以上學(xué)習(xí)發(fā)展類員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到_%本次考核得分銷售增長(zhǎng)率：考核當(dāng)期銷售額或銷售量銷售增長(zhǎng)率1 100%指標(biāo)上月（或上季度）銷售額或銷售量說明績(jī)效考評(píng)說明：簽字：日期：

3、酒店?duì)I銷副總職責(zé)1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。2、充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息。研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。6、

4、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。7、培養(yǎng)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好 VIP 客人。10、向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員， 準(zhǔn)備宣傳資料，并制定行動(dòng)方案。11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I

5、運(yùn)狀況分析與下月營(yíng)銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-銷售副總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位銷售副總經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序KPI 指標(biāo)權(quán)績(jī)效目標(biāo)值考核重得分1銷售額20%考核期內(nèi)銷售額達(dá)到萬元以上2銷售量15%考核期內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售量達(dá)到臺(tái)以上3營(yíng)銷計(jì)劃達(dá)成率15%考核期內(nèi)營(yíng)銷計(jì)劃達(dá)成率達(dá)到%以上4銷售增長(zhǎng)率10%考核期內(nèi)銷售增長(zhǎng)率達(dá)到%以上（與上月對(duì)比）5銷售費(fèi)用預(yù)算5%考核期內(nèi)銷售費(fèi)是否用控制在預(yù)算之內(nèi)是否6實(shí)際回款率5%考核

6、期內(nèi)實(shí)際回款率達(dá)到%以上7壞賬率5%考核期內(nèi)壞賬率控制在%之內(nèi)8新客戶實(shí)現(xiàn)率5%考核期內(nèi)新客戶實(shí)現(xiàn)率達(dá)到%以上新車（重點(diǎn)推介商9品）5%考核期內(nèi)新車銷售收入百分比達(dá)到%以上銷售收入百分比10市場(chǎng)占有率5%考核期內(nèi)企業(yè)、 產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)到%以上-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-部門管理費(fèi)用控制考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用是否控制在預(yù)算范圍之115%率內(nèi)？是否考核期內(nèi)部門員工績(jī)效考核平均得分在分12員工管理5%以上本次考核總得分新客戶實(shí)現(xiàn)率考核新客戶實(shí)現(xiàn)率 = 實(shí)際新增客戶數(shù)100%計(jì)劃增加客戶數(shù)指標(biāo)說明被考核人考核人復(fù)核人簽字：日

7、期：簽字：日期：簽字：日期：本文可以自由編輯-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-【最新資料Word 版可自由編輯！】獎(jiǎng)品名稱： 500 萬 U 豆體驗(yàn)卡卡號(hào)： 50Dd4fea7001 everageD、 stain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high season B、the busy season C、 the peak season D. the off season8、 Sichuan cuisine is () and con

8、tains chili.A、 sour B、 sweetC 、hot D、salty、 The word“ cuisine” means （） .A、熱辣的B 、菜系 C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、確認(rèn)B、算賬C 、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-11、C、聚會(huì)D、黨員12、“ PC”is short for（）A、 potato chips B、 portable computer C、personal computer D、 both B and C13、 what should

9、 the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au?B、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、 The objects below are needed in Recreation ServicA bootB boothC buffetD beverage一、多選題： （每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。A、 talking by personB、 by phoneC、 by mail D、 by fax3、 Which can be ordered in a restaurant of