1、利豐貿易案例分析問題答案1、你如何評價利豐貿易目前的成功？其目前供應鏈管理模式的威脅和 風險在哪里？成功的評價：（1）利豐從一家傳統貿易商成功轉型為現代跨國貿易集團，其成功的關鍵因素在于不斷創新的供應鏈管理理念。利豐以供應鏈理念運作企業，積累了豐富的實踐經驗。利豐以“為全世界消費 者提供合適、合時、合價的產品”為目標，以客戶需求為中心，為客戶提供高水平的產品供應服 務，這一供應鏈管理過程給利豐帶來豐厚利潤。（2）以利豐貿易日常成衣訂單為例，其所需原材料包括：棉線、布料、拉鏈、襯里、紐扣、標簽和其他輔料，這些原材料的合適的供應商可能分布在全球，比如面料來自韓國、襯料來自臺灣、紐扣來自中國內地、標

2、簽和其他輔料來自香港等。在生產程序上，衣服可能在南亞染色，在中國 內地裁制，然后送回香港作質檢和包裝，再出口給歐洲、亞洲或美國的客戶。因此，要保證分布 在不同地區的所有原材料順利運送到生產地、不同生產地生產的成衣如同出自同一工廠、準時配送等，如果按照以往的傳統管理模式幾乎不可能完成這么復雜的任務，只有建立現代化的全球供應鏈管理系統，將無數的工序、地區和企業組織協調起來，實施高效的供應鏈管理，才能確保各 類訂單按時、按質完成，客戶才能得到更優質、廉價和多元化的商品，供應鏈管理對利豐的快速 發展起著至關重要的作用。（3）利豐貿易通過集成和協調各種要素，以商品流、信息流和資金流為支撐，促使供應鏈交易

3、成本最小、收益最大、風險最低，為整個供應鏈創造更大的競爭優勢。他將優秀傳統的理念與先 進的供應鏈管理理念融為一體，引導公司群體行為、凝聚公司群體意識、激勵公司創新精神，發 揮供應鏈組織者和協調者的作用，促進整個供應鏈的企業、消費者、合作伙伴“多贏” 供應鏈管理模式的威脅與風險：（1）信息傳遞風險。由于利豐供應鏈中的每個企業都是獨立經營和管理的經濟實體，供應鏈實質上是一種松散的企業聯盟， 當供應鏈規模日益擴大， 結構日趨繁復時，供應鏈上發生信息錯誤 的機會也隨之增多。信息傳遞延遲將導致上下游企業之間溝通不充分，對產品的生產以及客戶的需求在理解上出現分歧，不能真正滿足市場的需要，同時會產生牛鞭效應

4、，導致過量的庫存。（2）生產組織與采購風險。利豐貿易生產組織強調集成、效率，這樣可能導致生產過程剛性太 強，缺乏柔性，若在生產或采購過程的某個環節上出現問題，很容易導致整個生產過程的停頓。（3）物流運作風險。物流活動是利豐供應鏈管理的紐帶，供應鏈要加快資金流轉速度，實現即時化生產和柔性化制造，離不開高效運作的物流系統。這就需要供應鏈各成員之間采取聯合計劃， 實現信息共享與存貨統一管理。但在實際運行中是很難做到這一點的，導致在原料供應、原料運輸、原料緩存、產品生產、產品緩存和產品銷售等過程中可能出現銜接失誤，這些銜接失誤都可能導致供應鏈物流不暢通而產生風險。例如，運輸障礙使原材料和產品不能及時供

5、應，造成上游企業在承諾的提前期內無法交貨，致使下游企業的生產和銷售受到不利影響。（4）政策風險。當國家經濟政策發生變化時，往往會對供應鏈的資金籌集、投資及其他經營管 理活動產生極大影響，使供應鏈的經營風險增加。利豐也同樣面臨這樣的風險，例如，當產業結構調整時，國家往往會出臺一系列的產業結構調整政策和措施，對一些產業的鼓勵， 給供應鏈投資指明了方向；對另一些產業的限制，使供應鏈原有的投資面臨著遭受損失的風險，供應鏈需要 籌集大量的資金進行產業調整。（5）法律風險。每個供應鏈面臨的法律環境的變化也會誘發供應鏈經營風險。每個國家的法律 都有一個逐漸完善的過程，法律法規的調整、修訂等等不確定性，有可能

6、對供應鏈運轉產生負面 效應。利豐的供應鏈涉及許多國家遍及全球，每個國家法律的完善會給其帶來極大的影響。（6）意外災禍風險。這一點主要表現在地震、火災、政治的動蕩、意外的戰爭等等，都會引起非常規性的破壞，影響到利豐供應鏈的某個節點企業， 從而影響到利豐整個供應鏈的穩定， 使供 應鏈中企業資金運動過程受阻或中斷， 使生產經營過程遭受損失， 既定的經營目標、 財務目標無 法實現等。2、利豐貿易供應鏈管理成功源自哪些重要的能力和戰略措施？（1）利豐科學設計供應鏈是利豐成功實現供應鏈管理目標的基礎。利豐首先根據自身發展特點和未來發展趨勢，以消費者需求為導向， 科學地設計了公司供應鏈， 使多個分散企業在一

7、個整體 的供應鏈管理下實現協同運作、資源和信息共享，大大提高了供應鏈的整體優勢和企業的個體成 本優勢。（2）利豐貿易秉承了于不同業務范圍運用信息技術來提高運作效率的宗旨，令客戶、原材料供應商、生產商及物流公司都能在利豐的技術支持下進行交易，縮小了各企業間的技術差異，使整個供應鏈流程變得更為順暢。利豐貿易并非盲目地進行信息系統的開發，相反，整個系統的日標是利用科技來協調和探索公司業務的各方需要，實現以信息技術來提升業務運作效率的宗旨。（3）利豐在供應鏈管理中，尤其注重價值鏈的分解、合理重組和優化，在分散生產過程中不斷尋找新的、合適的生產合作伙伴。比如，公司獲得一歐洲客戶服裝訂單后，一般不會簡單地

8、要求在韓國或新加坡的分支機構直接從所在國進貨，其可能的做法是，從比較成本出發，在韓國買進棉紗運到臺灣紡織和染色，最后在泰國的多個工廠同時生產，再按時、按質、按量、按時交付， 這一工作流程體現了供應鏈管理的集成化和最優化思想。利豐通過動態的價值鏈分解與重組，使供應鏈管理更具靈活性，既提高了公司利潤，又實現了整個供應鏈的價值增值。(4) 利豐強調企業的核心業務和競爭力，并為其在供應鏈上定位，將非核心業務外包。由于企業的資源有限，企業要在各式各樣的行業和領域都獲得競爭優勢十分困難，因此它必須集中資源在某個所專長的領域，即核心業務上，才能在供應鏈上定位，成為供應鏈上一個不可替代的角色。(5) 利豐的供

9、應鏈管理方式方法與時俱進，不斷摸索、不斷創新，它是利豐尋求新的利潤增長點的真正途徑，是利豐在全球市場競爭中永保優勢的秘訣。比如，利豐發現從多國進貨、分類包裝、提供一攬子產品不能滿足客戶多樣化需求時，便開始嘗試對顧客提供定制化的創新服務，即根據客戶的實際需求，構思、設計產品t制定生產計劃t選擇原料供應商t選擇生產商t控制整個生產及交付過程，為客戶提供了滿意服務，實現了供應鏈管理的一次創新。(6) 利豐不但對于新技術不排斥而且始終在用新的技術來提升自身的業務效率與客戶服務。在外貿業務還停留在使用傳真傳遞信息的時候，利豐就開始采用電子數據交換來提升業務效率。2000年互聯網風暴襲來，傳統貿易企業的態

10、度不是懼怕就是排斥，但利豐則做好了充足的準備，融資2.5億美元并聘用了優秀人才來打造自己的 B2B網絡業務。現代供應鏈體系越來越依賴于信 息技術的運用，而利豐集團在這一點上又走在了趨勢的前面， 利豐旗下的各版塊都構建了強大的 信息系統，并且通過接口互相連接，使整個集團的業務能夠流暢運轉。3、信息系統在利豐貿易供應鏈管理中取到哪些作用？(1) 利豐運用信息技術優化供應鏈的運作。信息流程是企業內員工、客戶和供貨商的溝通過程，以前只能以電話、傳真，甚至面見達成信息交流的目的，現在能利用電子商貿、電子郵件，甚至互聯網進行信息交流，雖然手段不同，但內容并沒有改變，而計算機信息系統的優勢在于其自動 化操作

11、和處理大量數據的能力，令信息流通速度加快，同時減少失誤。(2) 利豐貿易應用的電子通信和信息傳送工具可以使供應鏈中各企業直接獲得市場需求和與生產相關的信息，縮短了供應鏈成員間的反饋時間，并借著這些信息與合作伙伴建立起更緊密的關系。商務軟件的應用則增加了合作伙伴間的可見度，使供應鏈成員能夠作為一個整體運作的組織，縮短和簡化冗長的流程，提高了執行效率，并加強了雙方的信任與長遠的合作關系。(3) 利豐貿易的信息技術部2001年底獲得適用于提供內部信息技術產品和服務的ISO 9001:2000質量管理體系認證證書。在實施該ISO質量管理體系的情況下，信息技術服務的表現須被定期評估，以求達至一定的服務目

12、標水平及持續改善。近年來，利豐亦不斷投資于加強全球辦事處的計算機安全措施，以保障公司資料及提升連接全球的內聯網，并適應數據轉移不斷增加的要求。（4）利豐貿易運用先進的軟件和通訊工具去跟蹤和組織產品的各個生產運程，允許供應鏈中各企業能夠隨時隨地共同參與產品開發和處理生產過程中的各種變更。信息軟件的引入使利豐貿易旗下經營的產品的生命周期中各環節有機地聯結在一起，并有效地結合客戶、 原材料供應商、工廠及物流公司，為客戶提供整體性的產品研發、采購、生產及物流服務。隨著產品生命周期不斷 縮短，訂單變得小量多樣，交貨期也日漸縮短，利豐貿易為了保持高度的生產彈性與快捷的交貨 速度，借助其全球供應商網絡的聯結

13、以及信息技術來增加信息透明度和傳送的速度，使利豐貿易成為行業中的領導者。4、利豐的核心競爭力有哪些？逐個分析信息技術如何產生或支撐這些核心競爭力。利豐貿易的核心競爭力包含產品知識能力、流程設計能力、增值服務能力、信息能力、供應鏈管理能力、組織再造能力（1）產品知識能力：利豐會先將客戶需要的產品圖以先進的計算機輔助設計軟件畫出，這項技術可以大大縮減產品創新與開發時間，并且利豐擁有自己的布料開發小組，聘用大量有經驗的成衣專家，在設計當時即給予 客戶設計成衣的建議。同時利豐貿易應用了先進的電子顏色測試技 術，再配合互聯網傳送，大大縮短了顏色校對和確認顏色所需的時間，并降低了成本。（2）流程設計能力：

14、每一個國家（地區）都有不同的成衣出口配額，利豐在生產前需要先分析不同國家（地區）的成衣配額限制狀況與當地勞動力成本，并搭配各工廠生產能力，決定出生產地區與雇用哪些代工廠，以及各代工廠分配的比率，但在設計出各工廠分配產量前，其實利豐要做的工作包含有審慎評估代工廠，實際查訪抽檢再三確認代工廠的產能與品質后，才會認可成利豐供貨商。經由正確評估代工廠等基本功夫做足后，利豐在接到客戶成衣訂單時，才拆解成供應鏈的每一個環節來實施，并選擇最合適之地區與工廠完成各步驟，在一般狀況下，各訂單多交由數間代工廠同時生產，在利豐拆解供應鏈流程的同時也須確保不同國家的原物料可以順利及時抵 達各代工廠，且所有的代工廠生產

15、出的產品要如出一轍，利豐在多年虛擬生產的經驗習得一次就精準到位的生產流程設計。（3）增值服務能力：利豐原以成衣采購業務起家，在與歐美大型零售商合作即不斷增強自己本身的附加能力，例如成衣設計、代工廠的生產監管與質量管理等，并且不以擁有成衣的增值服務能力為滿足，漸漸將觸手伸往玩具與時尚飾品業務，以可口可樂的宣傳采購商品為例，原可口可樂宣傳商品采購業務由屬下的各單位負責，但是消費者對宣傳商品的要求越來越多元與復雜，于是2001年開始可口可樂將宣傳商品的采購業務交由利豐貿易負責，利豐不只幫可口可樂于全球采購各式各樣的零配件，也提供額外增值服務，包含提供市場需求訊息、協助產品設計、產品開 發、生產監管、

16、質量控制、與完成品運輸等服務。最成功的例子為2001年利豐為可口可樂設計一顆可以播放音樂與旋轉功能的圣誕樹宣傳商品，利豐貿易將訂單分散給四家代工廠，在十星期內即完成設計到制造出的所有工作，創下有史以來利豐單筆最大訂單，將 700個裝滿圣誕樹的貨柜運往南美可口可樂宣傳部門。（4）信息能力：利豐以信息能力輔助本身業務的方式為，不采取購買一整套軟件包，而傾向自行開發所需軟件，基本上是防范主要核心能力外流。本文以成衣供應鏈管理為例，說明總共有多少信息軟件輔助利豐核心業務流程，當然利豐所使用信息系統不只于此，首先在產品設計需要通知供貨商產品概念與成衣樣式，接獲供貨商報價單同意生產后，給與詳細生產計劃，

17、這些都以自行研發的電子商貿系統與生產管理系統完成；在訂單管理系統上以訂單追蹤系統與數字資料交換與供貨商溝通；出口作業方面與物流業者追蹤貨物功能連線得知貨物現況功能，這些輔佐軟件精簡利豐供應鏈管理工作， 強化訊息傳遞透明度與傳送速度，縮短與供應鏈伙伴間傳送與回饋訊息時間，讓利豐與供應鏈伙伴緊密結合，使利豐成為成衣產業的領先者。（5）供貨商開發與管理能力：利豐集團在亞洲供貨商集中處都設有辦事處，統一管理供貨商，這些辦事處負責提供不同的事業單位最適合的供貨商，其員工多來自當地，對于何處具有供貨商相當了解，并且建立良好關系，辦事處員工包含有各領域的專家，例如貿易、質量監控、航運與 其它職能的專家，協助事業部順利服務客戶各樣的當地需求。1968年起利豐針對亞洲地區成立辦事處，涵蓋范圍包含新加坡、韓國、泰國、斯里蘭卡、印度尼西亞、馬來西亞、中國臺灣、上 海、湛江、菲律賓、越南、汕頭、廣州、青島與長沙等，以上眾多辦事處都具有開發新供貨商職 責，下至員工上至行政主管，都在各國家（地區）中尋找合適供貨商，在過濾過眾多訊息后，電 話取得相關業務資料， 即派遣工程師參觀工廠， 核對資料是否屬實以及檢測工廠產能與質量，在繁復的檢查程序中可以預防未來合作時發生的問題，例如在第一次合作時利豐會對供貨商進行規格與質量的監管，如客戶要求的款式規格、原材