1、商務(wù)禮儀理論測試題三一、 單項(xiàng)選擇題。1 .交際舞舞會會場是高雅文明的場所 ，是較能充分體現(xiàn)一個(gè)商務(wù)人員的風(fēng)采和修養(yǎng)的地方，因此我們應(yīng)該注意：（）A.男士參加交際舞會時(shí)衣著能夠隨便一些，這樣顯得更加親切B.參加舞會時(shí)要保持一個(gè)好的心情，讓舞伴也感覺到氣氛融洽C.如果真想和某位男士或女士跳舞，能夠硬拉著對方去跳2 .無論在何種禮儀中“女士優(yōu)先”是一個(gè)普遍的原則，尊重女性在 商務(wù)禮儀中也不例外，下列不正確的是：（）A.當(dāng)一位男士與一位女士見面時(shí)，男士應(yīng)先伸手示意握手，以示 尊敬B.在用餐時(shí)，應(yīng)先為女士服務(wù)，再為男士服務(wù)C.走路時(shí)，男士應(yīng)在外面以示保護(hù)3 .交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式，交談得好

2、會對商務(wù)活動(dòng)有很大的促進(jìn)作用，因此在商務(wù)活動(dòng)中，你應(yīng)該：（）A.在交談中充分發(fā)揮你的能力，滔滔不絕B.在交談中多向?qū)Ψ教釂枺蕉嘣胶茫綇氐自胶茫垣@得更 多的商務(wù)信息C.在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹，可親，要注意內(nèi)容，注意 避諱一些問題4 .閑談在商務(wù)活動(dòng)中也是有技巧的，有的人能夠從閑談中獲益，有的人則反之，這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用，那么下列做法正確 的是：()A.閑談中一定不要插話，那樣顯得不禮貌B.要多多贊美對方，人人都愛聽好話C,無論對方出于何種意圖，都不要拒絕或反駁對方以顯你有風(fēng) 度D.雖是閑談，也不要胡亂幽默，抬杠或是爭執(zhí)5,掌握好閑談的機(jī)會并能恰當(dāng)?shù)卣務(wù)撘恍┰掝} ，會對自己和自己

3、 所代表的組織有著重要的作用。 下面關(guān)于對閑談的認(rèn)識不正確的是 ( )A.閑談時(shí)能夠無所不聊，不必有所禁忌，這樣容易拉近彼此間的 距離B.閑談能夠?yàn)樽约汉退淼慕M織建立較廣闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C,閑聊時(shí)能夠幫助雙方營造一個(gè)融洽的商務(wù)環(huán)境6.閑談時(shí)需要許多技巧，在此之中我們需要注意的是：()A.親朋好友之間能夠談一些辦公室的有關(guān)公事，能夠?qū)で蠼鉀Q途徑B.在交談時(shí)適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥釂柺鞘钟杏煤捅匾腃.交談時(shí)能夠向?qū)Ψ酵其N自己的觀點(diǎn)，不論對方是否認(rèn)同7.家宴是十分重要和講究的場合，在此之中有許多禮儀需要遵守。A.注意穿衣時(shí)一定要講究，注意一下儀容的整潔B.學(xué)會贊美主人的家，這樣會使得主人高興C.既然是

4、主人的熱情邀請，到主人家能夠任意參觀8,下面關(guān)于商務(wù)社交禮儀不甚規(guī)范的是：（）A,在跳舞時(shí)只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的8 .在家庭晚會上呆多久都沒有關(guān)系C,到朋友家做客理應(yīng)帶小孩前行9 .關(guān)于舞會上我們應(yīng)該關(guān)注的是：（）A.如果發(fā)生不快，能夠經(jīng)過幽默，笑話來緩和氣氛B.為表現(xiàn)矜持，舞會時(shí)女性能夠晚一些到達(dá)C.政治和新聞是舞會上交談?dòng)篮愕脑掝}10 .下面關(guān)于各個(gè)國家的商務(wù)社交禮節(jié)描述錯(cuò)誤的是：（）A.在意大利要少談家庭問題，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為這是私人問題B.在與法國人握手時(shí)要迅速而且稍有力C.馬來西亞男性與女性之間見面禮節(jié)主要是握手11 .在剛涉入工作場合時(shí),往往會遇到這樣那樣的求助。有些對你來

5、說是舉手之勞，但有些對你來說卻是很棘手。面對很棘手的事情時(shí),你應(yīng)該：（）A.學(xué)會說不，有些時(shí)候要得學(xué)會拒絕別人對你的不合理要求B.不論是否是自己力所能及都要勇于承擔(dān)C.看對方與自己的親切程度，如果關(guān)系不錯(cuò)就極力幫她12 .在公司業(yè)務(wù)處理上，往往會遇到棘手的問題，此時(shí)你應(yīng)該：（）A,直接找最高負(fù)責(zé)人爭取一步解決B,找該業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，希望在她那里尋求幫助C.首先去見你的頂頭上司，在她那里尋求有效幫助13 .在公司中處理好于上司的關(guān)系是十分重要也是十分講究技巧的下列做法正確的是：（）A.當(dāng)上司過生日時(shí)應(yīng)盡可能送貴的禮物B.當(dāng)與上司一起坐車外出時(shí),一定要盡量照顧關(guān)心上級C.遇到問題應(yīng)找你的頂頭上司

6、，盡量不要越級14 .當(dāng)別人需要額外幫助時(shí)，作為同事的你，你最好：（）A.雖然不是份內(nèi)的事，但也要積極地主動(dòng)地參考B. 一直等到別人發(fā)出求救信號之后再去幫她C.既不是份內(nèi)之事，能夠置之不理15 .若你正在參加一個(gè)商務(wù)會議，這時(shí)你的筆不小心掉到桌子下面了，你應(yīng)該：（）A.不要打擾別人，自己彎身去揀B.跟身邊的人打聲招呼，再彎身去揀C.無特別要求可隨意處理16 .了解別人的愛好，贊美別人的愛好，尊重別人的愛好，就會贏 得別人的尊重與喜歡，甚至?xí)龠M(jìn)商務(wù)活動(dòng)的開展，下面關(guān)于了 解贊美別人的愛好需要注意的是：（）A.功勞大的要專門提出予以表揚(yáng)，沒有業(yè)績的就要對其不理不 睬B.贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心，不要夸張，贊美的時(shí)候一定要專注C.對同一個(gè)人，一定要將表揚(yáng)和批評的話都放在一起，這樣才 更有效17 .恰當(dāng)?shù)靥岢龊徒邮芘u也是一門有用的學(xué)問。在提批評意見時(shí) 需要注意的是：（）A.在提出批評意見前一定要認(rèn)真考慮是否需要提出該次批評B.在提出批評意見時(shí)一定要一針見血，越嚴(yán)厲越好C.責(zé)怪她當(dāng)初為什么不聽大家的勸告18 .當(dāng)面對別人的不幸時(shí),自己的言行更顯得必要和注意禮儀。下 面相關(guān)做法欠妥的是：（）A.認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的訴說，應(yīng)表示同情并盡自己全力幫忙B.適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行安慰對方，心靈上的拂傷是更大的幫助C. 一定要使自己