1、成果上報申請書成果名稱12580求職通業務成果申報單位江蘇省公司成果承擔部門/分公司增值服務中心項目負責人姓名項目負責人聯系電話和Email成果專業類別*數據業務成果研究類別*新產品開發省內評審結果*通過關鍵詞索引（35個）12580 求職通應用投資 50萬元（指別的省引入應用大致需要的投資金額）產品版權歸屬單位江蘇公司對企業現有標準規范的符合度：（按填寫說明4） 符合成果簡介：簡要描述成果目的和意義，解決的問題，取得的社會和經濟效益。12580求職通業務是一種面向前后向用戶的增值業務，它聚合了前后向客戶資源，不僅能帶來定制收入，而且可為江蘇公司拓展后向銷售領域進行有效嘗試，是今年江蘇公司重點

2、發展的業務，也是集團公司根據12580業務規劃在江蘇進行招聘業務合作模式的探索，已納入集團公司數據部12580創新團隊工作任務中。2008年，受國際金融危機影響，全國各地就業形式嚴峻，大量農民工因金融危機失業返鄉。以我省勞動力資源大市為例，宿遷全市返鄉農民工就達8.2萬人，鹽城春節后有80萬蘇州用戶漫游回鄉。2009年江蘇省預計待就業高校畢業生將超過60萬人，到目前為止，全省2009年高校畢業生簽約率不足50%。江蘇城鎮居民再就業人口在2009年春節后也進入高峰。12580求職通平臺應運而生，它提供了將前向用戶的求職意向與后向企業的招聘需求進行信息動態匹配，并以短信、彩信、12580語音、網站

3、等多種方式為前向客戶提供職場資訊信息、職位信息等服務，同時為企事業單位客戶提供職位發布、簡歷下載、彩信人才報等招聘信息綜合服務，解決了前向用戶盲目投簡歷、信息不足、跑招聘會針對性不強等問題，對企業用戶而言，能提高面試準確度，提前篩選合格人才，省去在招聘會擺攤設點無目標性地招聘。另外，12580求職通業務還聚合了勞動、人事、教育、婦聯等政府資源，樹立了品牌的權威性，提升了業務的公信力。12580求職通業務契合社會熱點問題，以“提供公益服務，承擔社會責任”為宗旨，配合政府部門開辟新的就業信息發布渠道、創新公共就業服務手段，幫助解決就業問題，樹立企業社會公益形象，該業務不僅為公司帶來前后向的業務收入

4、，也創造了較高的社會效益。省內試運行效果：描述成果引入后在本省試運行方案、取得的效果、推廣價值和建議等。該方案主要是新建一套求職通業務平臺，包括數據庫服務器、應用服務器及WEB服務器，對外采用CMPP2.0協議直接和省內夢網網關相連，與省內BOSS及BBOSS系統相連，實現前后向用戶的開銷戶工作。求職通業務平臺在接收到用戶提交的模版化個人簡歷后，負責在平臺進行招聘需求與求職需求的信息匹配，并可逐級放大匹配范圍，將匹配后的招聘信息發送給個人用戶，同時將匹配的求職人員簡歷發送至企業聯系人的郵箱。同時還可通過12580語音、登錄12580人才網查詢職位信息，接收崗位信息的短信。隨著12580求職通的

5、業務的推廣，從2008年無錫試點，2009年4月開始全省推廣，截至到2009年7月23日，已發展前向用戶33萬余人，后向業務收入達20萬，用戶滿意度達77.2%，下發短信500萬條，求職成功率達到了7.6%。有效推動了本省自有增值業務的發展，并將12580求職通平臺打造成省內最具權威、最具影響、最具規模的求職招聘平臺。文章主體（3000字以上，可附在表格后）：根據成果研究類別，主體內容的要求有差異，具體要求見表格后的“填寫說明5”。文章主體一、 業務及功能簡介1.1. 業務概述及主要功能介紹12580“求職通”業務是一種面向前后向用戶的雙向增值業務，它聚合了前后向客戶資源，是今年江蘇公司重點發

6、展的業務，下面簡要介紹一下前后向業務的主要功能。（一）12580“求職通”前向業務：通過短信和彩信方式為客戶提供職場資訊信息、職位信息服務。按服務內容分為“職場快訊”、“職位速遞”服務。1、職場快訊“職場快訊”是12580“求職通”的基礎服務，采用包月的形式為客戶提供服務。用戶如果定制職場快訊服務，可定期接收到通過短信下發的求職快訊、職場貼士等信息，具體如下：（1）求職快訊：主要發布全省各地招聘會信息、國家/地方就業指導等資訊信息、職場培訓、勞動就業新聞等信息。（2）職場貼士：主要提供職場面試技巧、職場禮儀等信息。2、職位速遞“職位速遞”是“職場快訊”的擴展版，兩個業務之間是并存關系。對定制“

7、職位速遞”包月業務的用戶通過短信下發知名企業、大型企業的最新、熱門招聘信息，此外針對客戶每周贈送1期（周一下發）彩信人才報。3、短信下發時間（1）職場快訊：周一到周五每天下發1條短信，其中求職快訊為周一、四下發，職場貼士為周二、三、五下發。（2）職位速遞短信：根據職位信息系統自動匹配，每天不超過2條，每周一至周五下發。 職位速遞彩信：每周1條，周一下發。（二）12580求職通后向業務：通過短信、彩信和網站（）方式為企事業單位客戶提供職位發布、簡歷下載、彩信人才報等招聘信息綜合服務。按照服務方式可分為“招聘通”和“快速招聘”兩種業務。1、12580“招聘通”業務12580“招聘通”業務是通過短信

8、、彩信和網站方式以會員制形式，為企事業單位提供多種招聘信息服務，會員權益包括：l 職位發布：企事業單位開戶后，將本單位招聘信息提交至網站，經業務人員審核無誤后發布，并通過求職通平臺進行匹配，篩選有效信息，以短信形式將企業職位需求推送給符合要求的求職通業務訂購用戶；l 簡歷下載：企事業單位通過登錄網站搜索有相關求職意向的用戶簡歷，可下載用戶簡歷或直接與求職用戶進行溝通；l 彩信人才報：將企業招聘內容在12580求職通彩信人才報上發布，每周一次推送給求職通業務訂購用戶。2、12580“快速招聘”業務12580“快速招聘”主要面向餐飲等服務行業商戶，通過短信點播、12580語音等方式提供便捷、高效的

9、招聘信息服務。商戶在營業前臺開通快速招聘服務后，通過短信或語音交互完成招聘內容的錄入，招聘信息經審核無誤后，由求職通平臺按照一定比例匹配用戶信息，通過短信方式及時將招聘信息推送給求職通訂購用戶。二、 技術實現方案2.1 業務實現組網結構圖依托中國移動基礎通信服務網絡互聯網短信彩信12580WAP前向求職個人后向招聘企業12580求職通平臺公共就業服務機構社會職介服務機構高等大專中專院校政府人事勞動等部門招聘信息流求職信息流政策信息流招聘求職信息流招聘求職信息流招聘求職信息流政策信息流圖1 業務實現組網結構圖2008年，江蘇公司開始建設求職通業務平臺，現已正式運營，它提供了將前向用戶的求職意向與

10、后向企業的招聘需求進行信息動態匹配，并以短信、彩信、12580語音、互聯網、WAP等多種方式為前向客戶提供職場資訊信息、職位信息等服務，同時為企事業單位客戶提供職位發布、簡歷下載、彩信人才報等招聘信息綜合服務，有效的將前后向用戶的需求進行了匹配溝通，并第一時間將匹配結果反饋給前后向用戶，不僅提升了招聘求職服務的信息化應用，也為解決社會就業難題創新了服務手段。2.2 平臺功能和要求圖2 求職通平臺網絡結構圖求職通業務平臺包括數據庫服務器、應用服務器及WEB服務器，對外采用CMPP2.0協議直接和省內夢網網關相連，與省內BOSS及BBOSS系統相連，實現前后向用戶的開銷戶工作。求職通業務平臺根據用

11、戶填寫資料時候提供的個人信息及求職意向，通過后臺技術匹配，完成用戶需求及崗位信息的自動匹配，并第一時間完成信息下發。2.3 業務實現流程語音短信網站前向用戶企業人力資源（第一步）模板化簡歷錄入求職通平臺（第二步）職位信息發布 （第四步）投送簡歷（第五步）面試通知簡歷評估面試通知圖3 求職通業務實現流程圖為了向用戶即時的發送具體的職位信息，需要用戶通過12580語音或短信互動方式填寫簡歷，以供系統對用戶分類并自動匹配相關職位。1、12580語音簡歷錄入簡歷業務流程概述：（1）用戶撥打12580要求錄入簡歷。（2）人工座席根據簡歷填寫向導引導用戶完善簡歷（姓名、性別、年齡、學歷、求職狀態、自我評價

12、、行業、期望職業、期望工作地點、期望工資等）。（3）錄入完成后系統根據簡歷內容自動分類，如果信息不完整則使用默認值。（4）頁面由業務系統提供頁面嵌入12580座席臺。2、短信簡歷錄入業務流程概述：（1）短信提示用戶開始錄入簡歷。（2）根據簡歷錄入短信提示，用戶回復相應內容：第一步，回復“職位、期望薪金”；第二步，回復“姓名，性別，年齡”；第三步，回復“學歷，畢業學校”；第四步，回復“經驗，自我評價”。（3）錄入完成后系統根據簡歷內容自動分類，如果信息不完整則使用默認值。3、12580查詢職位詳細信息業務流程概述：（1）用戶收到職位概要信息，撥打12580咨詢詳細信息。（2）人工座席詢問用戶短信

13、內容要素：接收時間、公司簡稱、職位。（3）人工座席使用拼音首字母匹配輸入公司簡稱和職位信息，系統模糊查詢相關內容。（4）人工座席根據查詢結果口播職位詳細信息和信息有效期，并將職位信息下發短信至用戶手機上。4、職位信息匹配與發布業務流程概述：（1）系統定時根據用戶分類與數據庫職位數據進行匹配；（2）匹配結果自動轉換為職位概要信息內容（字數控制在70字內），并定時以短信形式發送給用戶；（3）通過12580人工座席界面可查詢職位詳細信息。以下為匹配信息示例及匹配流程示例圖。職能要求：銷售工作地區：南京學歷： 大專以上性別： 不限月薪： 2000職能要求：IT銷售工作地區：南京學歷： 本科性別： 女月

14、薪：不限（面議）匹配 圖4 匹配信息示例圖放大職能分類匹配：銷售/客服/技術支持求職職能：IT銷售放大職能分類匹配：銷售人員直接匹配職能：IT銷售其次匹配工作地區等需求工作地區：南京學歷： 大專以上性別： 不限月薪： 2000職位短信發送供需按30:1匹配比例分配 圖5 匹配流程示例圖三、 業務申請和開通a) 前向業務申請和開通1、業務開通方式客戶可通過營業前臺、12580、短信、門戶網站、掌上營業廳方式開通業務。2、短信開通和關閉業務的發送代碼：開通業務：職場快訊：發送“KTZCKX”到“10086”開通；職位速遞：發送“KTZWSD”到“10086”開通；關閉業務職場快訊：發送“QXZCK

15、X”到“10086”關閉；職位速遞：發送“QXZWSD”到“10086”關閉； 查詢發送“CXQZT”到10086可以查詢職場快訊和職位速遞業務的開通情況3、定制客戶短信及彩信下發代碼短信下發代碼：10658367彩信下發代碼：106583674、業務開通生效時間營業前臺、網上營業廳、掌上營業廳、12580開通可以選擇當月或次月生效。短信開通方式立即生效。職場快訊、職位速遞，這兩個業務之間是并存關系，客戶可以同時定制這兩個業務。b) 后向業務申請和開通（一）快速招聘開戶規則開戶方式：企業用戶通過移動營業廳，在B-BOSS系統上開設求職通消費帳戶；帳戶信息：集團名稱、集團業務編號、集團聯系人（姓

16、名和電話）；審核：企業在移動營業廳辦理開戶時，應出示企業工商登記證或營業執照復印件、事業單位證明、辦理人身份證等有效證件，并將其復印件留存。2、帳戶充值流程用戶在移動營業廳通過B-BOSS系統向其求職通消費帳戶充值； 由B-BOSS系統將其帳戶信息通過接口與業務平臺同步，平臺開通相應會員權益。（二）招聘通1、開戶規則1）開戶方式：企業用戶通過移動營業廳，在B-BOSS系統上開設求職通消費帳戶；2）帳戶信息：集團名稱、集團業務編號、集團聯系人（姓名和電話）；3）審核：企業在移動營業廳辦理開戶時，應出示企業工商登記證或營業執照復印件、事業單位證明、辦理人身份證等有效證件，并將其復印件留存。2、帳戶

17、充值流程1）用戶在移動營業廳通過B-BOSS系統向其求職通消費帳戶充值；2）由B-BOSS系統將其帳戶信息通過接口與業務平臺同步，平臺開通相應會員權益。四、 業務商業模式及資費（一）12580求職通前向業務：12580“求職通”前向業務月功能費按照不同服務內容進行收費，“職場快訊”為1元/月，“職位速遞”為2元/月；該業務采用包月計費方式，不區分上下半月，月初一次性扣取費用；客戶全月停機不收取包月費用。（二）12580求職通后向業務：快速招聘適用于招聘時間短、招聘職位少的小型商戶/餐飲服務業，應按次收費。招聘通可根據設定不同會員等級、服務標準、當地經濟條件設定各類會員的收費標準，并按月收入會員

18、服務費。五、 市場前景分析2008年，受國際金融危機影響，全國各地就業形式嚴峻，大量農民工因金融危機失業返鄉。以我省勞動力資源大市為例，宿遷全市返鄉農民工就達8.2萬人，鹽城春節后有80萬蘇州用戶漫游回鄉。2009年江蘇省預計待就業高校畢業生將超過60萬人，到目前為止，全省2009年高校畢業生簽約率不足50%。江蘇城鎮居民再就業人口在2009年春節后也進入高峰。根據市場需求，將目標客戶定位如下：（一）目標客戶的選擇： 按照求職通業務的發展定位，對前向目標客戶重點確定為以下三類：（1）城鎮再就業人群；（2）高校在校學生（重點是今年和明年畢業的學生）；（3）農村適齡務工人群。可按照目標人群的特點，與現有的神州行家園卡、動感校園行和神州行輕松卡等產品相結合，進行推廣活動，營銷過程中應針對目標客戶進行推廣，通過客戶免費體驗，提升客戶感知，加強客戶黏性。后期將重點推