1、1 領導如何管人用人 歡迎大家參加培訓 培訓老師：張正獻2領導管人用人十六策 一、駕馭能人，別讓悟空型的員工跳出掌心 二、揚長避短，讓猴子爬樹鴨子游戲 三、甜言蜜語，不用花錢的有效激勵 四、從心開始，做個最受歡迎的溝通者 五、洞悉需求，對癥下藥收服人心 六、一視同仁，賞不避怨罰不避親 七、剛柔相濟，一手“大棒”一手“胡蘿卜” 八、彈性施壓，鋸掉員工椅子上的靠背3 九、寓情于管，感情投資一本萬利 十、厚利刺激，趨利避害玩轉這把劍 十一、網開一面，何妨睜一眼閉一眼 十二、事不躬親，做最好的導演而非演員 十三、兼善天下，化矛盾沖突于無形 十四、控制行色，沉穩老練心藏九天玄機 十五、立威造勢，擴大組織

2、與個人的影響力 十六、挑戰“刺頭”團結一切可以團結的力量4一、駕馭能人，別讓悟空型的員工跳出掌心 1、對能力比你強的下屬，要舍得給表演“舞臺” 一個優秀的管理者，能力并不一定是最強的，而統御人才的能力是一統的。但有的管理者有嫉閑妒能的心里，害怕下屬超過自己，而進行壓制限制那些能力超群的人，從短期來看是避免了對自己位置的威脅，但實際上，這也等于封死了自己進步和發展的道路。只有舍得給比自己能力強的下屬發揮的“舞臺”集他們的力量和智慧為已所用，你才能成為強者。 1保持平常心態 2應在上下級之間建立信任和依賴關系。 3給能人挑戰性的工作，并調動其人的積極性，在能力上得到發揮，才華得到施展，只有如此才不

3、離不棄 如：劉邦與項羽爭天下的故事52、怪人有怪才，大膽使用收奇效 企業總有些怪人，與其人性格不合，難以相處。但其人體內卻蘊藏著常人所不具備的才能，故領導應摒棄世俗的觀念，注意使用怪人。 如三國時期的寵統，面貌怪異被劉備封為縣令，后來三年多的訴訟案，一天全部清理完畢。 這就是用怪才的廳效，當然用其必須具有超常的度量，要珍惜人才之心，也要注意尊重之怪，自己只是使“怪才”的“才”得到發揮。 還有日本的索尼公司也是如此的設計出了NEMS型微型計算機。僅用了半年的時間。63、讓血氣方剛的年輕人擔起重任 用人過程中，多數人認為任用那些有經驗的中年人風險最小，年輕人應該到基層去鍛煉?？墒菍镜陌l展是個弊

4、端，因為年輕人不懼失敗。當然多讓年輕人擔重任，也不意味著自己責任的減輕，年輕人思維活躍、反應迅速、貼近時代，將來的天下是他們的，做為管理都要盡快開發與利用。如甘羅十二拜上卿，安童十三歲時就忽必烈被任命為四怯薛長，位在百僚之上，十八歲時任命為中書省右丞相。74、打破常規選用特殊人才 形勢總在不斷變化，因循守舊、封閉保守往往會讓你錯失人才。而一個優秀的領導者，總是打破常規，起用特殊人才。管理的任務簡章的說，就是管人。找全合適的人擺在合適的位置做一件事，然后鼓勵他們用自己的創意完成手上的工作，這是根本不。成功的人往往能擺脫條條框框的束縛，在工作中有所突破。85、給地位低下的小人物一個機會管理者在用人

5、的時候，眼睛是向上看的，最好還有什么時候樣的光輝頭銜，其實平凡的人里，在那些沒有金光閃閃的大學畢業生里也有人才，只是你沒有發現，要重用那些大人物不僅要付出的薪水要高，而且你還要看他們的臉色，你得罪不起他們，但小人物就不一樣了，沒有什么光環，正渴望有個發展平臺，施展自己的才華，若有此機遇定感激不盡。9二、揚長避短，讓猴子爬樹鴨子游戲 1、“庸才”其實是放錯了位置的“人才” 一位先哲說過：垃圾是放錯了位置的寶貝，以此看來，一些“庸才”或許是放錯了位置的人才，或許是由于受傳統心理定勢的影響而看偏了的“短才”如“用駿馬去捕老鼠，不如用貓，餓漢得到寶玉不如一碗粥。用物、用人、在于得當，使用不當，埋沒了寶

6、物、人才還收不到效果，所以，管理在與員工合作共事時，應根據不同的情況下而采取不同的辦法識別和利用。 2、別把條件差的員工當累贅 通常情況下，大多數管理者總是盯著看那優秀的員工，而對那些默默無聞的差等員工卻不放在眼里，甚至當成了累贅。但一個企業的發展來說，包括團隊是由許多水平不同的人組成的，決定其團隊成績的并非水平最高的那個人或者全隊的平均水平，而是取決于水平最低的那個人，只要把他們放在適當的崗位，就是人才，就是財富。10 3、多給“笨”人一些機會 在每一個公司都有一些所謂聰明人，在老板眼里，他們思維活躍，處事靈活，是不可多得的人才，會擔當重任的機會，但還有一種人，對企業忠心耿耿、任老任怨、踏實

7、本分，卻不會言談與表現自己而在領導面前留下很難留下“好人才”的印象，但他們才是真正的“笨人” 4、用最合適的人勝過用最好的人 許多管人員認為，用人是都偏好于有最好的人，但事實證明，最好的不一定是最合適的，所以作為管理者應該轉變觀念，寧要最合適的不要最好的，此外，中等人才易培訓，聰明的人工作不順心，會抱怨公司，和自己的職位，相反中等人不會，他們勤懇務實，工作竭心盡力，所以人才并沒有好壞之分，只有合適與不合適之分，聰明的人優點多，但一個公司都是聰明人并不一定能通力合作，所以企業要用人選最合適的人，而不是最拔尖的人才。11三、甜言蜜語，不用花錢的有效激勵 1、贊美是給下屬最好的禮物 匪徒可以拿著匕首

8、或槍威脅被劫的人，要他乖乖的交出錢包，你也可以用“炒魷魚”方法來威脅員工聽你的話，直到他們不在你的眼前，但這些低劣的方式帶來一種極為不良的后果。只有高明的人不會如此做，他們會讓他心甘情愿的去做，那么他用什么樣的方式來做的到呢，贊美。不過也有些人員認為只有加薪加福利。 2、至少要對下屬說“嘿”干得不錯 在公司，誰也不愿意自己干了半天，卻得不到領導一點肯定，如果他得不到肯定的話，那么以后肯定會失去對工作的興趣，對工作的主動性也會失去，如果受到表揚的話，就會達到激勵士氣、鼓舞人心的效果。12 3、讓表揚起到作用 表揚最有效的激勵行為，可也不容易實行，如果盲目的進行表揚，可能達不到預期效果，會產生副作

9、用。 1、表揚必須真誠 2、表揚要實事求是 3、表揚要堅持公平原則 4、表揚時要注意其他人感受 5、表揚和批評要分開 6、間接表揚的驚人效果 4、一句人情話收買下屬心 什么是人情話，人情話，不是輕飄飄的虛情假意，而是一種能感動天地的真實情意，三國中趙云在長坂坡九死一生救出少主時，劉備就把孩子擲之于地說“為汝這孺子，幾損我一員大將，趙云泣拜”云雖肝腦涂地，不能報也”所以說一個沒有人情味的領導絕不會得到下屬的厚愛，假如一個員工今天氣色不好，你要問問是不是身體不舒服，如果他請假去照顧妻子，等他上班來了你關心問他下妻子的病情如何，那么這一點點的關心，但下屬一定會一直都記得你的關懷。13 5、你能一開口

10、就喊出下屬的名字嗎 雖然這個問題大家都知道，但沒有引起過一些老板的重視 雖然可能會覺得開口喊出員工的名字根本沒有必要，或者說自己每天很忙，不過這在于是否尊重和重視自己的下屬，這也是最簡章、明顯、重要的好感方法。 6、牽獅子要“順著毛摸” 這句話非常的明白，獅子不好管，但如果順著它毛措的話，它會乖乖的聽你的話，小貓小狗，也是這樣，動物如此，人也是，所以做為管理者，在管理下屬的過程中，你如果也能如此而不是逆著毛摸，那么他會聽你的話，一要學會傾聽，二要學會贊美他，三要學會正確的引導 7、用微笑征服下屬 微笑管理是一種魅力，征服人心的力量，主要有1在上班前想一件開心的事，不要把不高興的事帶到班上，2管

11、理都經常把微笑掛在臉上，3指導工作時，不要擺出高高在上的架勢，不要以命令式的口吻交談，4遇到下屬工作出了問題一定要保持冷靜，多作自我批評，檢查自己是否溝通力不夠，5、讓微笑傳遍整個企業。14四、從心開始，做個最受歡迎的溝通者 1、勸服下屬，語中要害最關鍵 話要說到點子上才能起到關鍵性的作用，所以話并不是說的越多越有說明力，只要抓住要害，才能事辦公倍，在勸說下屬的時候，要想讓他接受你的觀點，就要必須了解他的“心癥”然后對癥下藥，方可勝利。 2、已所不欲，勿施于人 已所不欲，勿施于人，這是孔子說的，由于高低職位的不同，使管理產生了優越感，所以大多數管理者同犯一個問題，就是在溝通的時候，容易把自己的

12、觀點強加給對方，做為管理者如果你要求過高，員工的付出得不到認可，其信心就會受到打擊，其次管理都在評價員工的時候，不要以自己的心情來作為評判員工的標準。15 3、讓下屬敢說“真心話” 這是每一個管理都的愿望，但讓人說真話談何容易，多數人怕得罪人，怕激起上級的反感和其他人員的不快，如1995年，比爾蓋茨，宣布不涉足internet領域，可有很多的員工提出了反對意見，但有幾個員工持反對意見，當再次見這幾位員工的時候，他卻寫出了互聯網浪潮承認錯誤，并把一些優秀的員工調到了這個部門。 4、讓下屬聽得“懂”你的語言 管理者，不要簡單地認為所有人都和自己的認識、看法、高度是一致的，對待不同的人，要采取不同的

13、模式，要用別人聽得懂的“語言”進行溝通。如，一下屬不會站在你的角度思考問題，二、不同的人理解問題的方式不同，三、你的語言和方式下屬無法接受。所以說說話的時候要學會換位思考，或者說話的方式，這都是導致對方聽不懂你說話的原因。16 5、管理者的耳朵比嘴巴更重要 與人溝通的時候，時常會發生這樣的情況，別人剛說個開頭，我們就迫不及待的說話，自認為有發言權，結果果卻事與愿違，所以作為聽乾，人們只有時5%的效率，有效傾聽的缺乏往往導致錯失良機，產生誤解，沖突等決策，也就是說管理在很大程度上是溝通問題，80%的管理問題實際上由于溝通不好而致，管理者與員工無法實現的是不善于傾聽，反以在溝通中管理者要記，溝通是

14、有道，耳朵永遠比嘴巴重要。17五、洞悉需求，對癥下藥收服人心 1、面對員工，你“知”多少 你的員工，他最近情緒不好，是不是有什么困難，他的特長是什么，興趣是什么，家庭環境如何，等等，你若一無所知，那你一定不是一個成功的管理者，古話說，士為知己者死，不過要做到這種“知”并不容易，所以要多提醒自己了解員工，觀察員工的言行舉止，真正了解員工的需求。 2、慷慨滿足員工的正當要求 凡人都有欲求，企業員工也如此，一是物質的需求，二是心里的需求。要根據下屬的需求而調動他們的主動性，因此只有你洞察到了下屬的欲求之的才能了解你的下屬，才能達到善用人力的效果。 3、愛吃草的給草，愛吃肉的給肉 激勵的方式要因人而不

15、同，靈活多樣，適應不同年齡，不同愛好，不同部門，不同職級的人需要和追求這是調動工作的積極性。一要獨立思考型：給予相對的自主權利，2、生活設計型：提供彈性的工作時空， 3,個體發展型：創造理想的鍛煉機會4、雄心勃勃型：增加相應的工作責任，5、返璞歸真型：調整個人的奮斗目標。6、團隊合作型：營造融洽的合作氣氛。18 4、掌控下屬的心理變化 一是工作不順心時，二，人事變動時，三、感情波動時，四為家人擔心時，五身體不舒服時，這些情形都會促使員工情緒低落，所以適時的慰藉、忠告、援助等會比平常更容易實現溝通。因此管理者要想正確的把握員工心理進行有效的溝通，要及早了解員工心里狀態。 5、學學用下屬的眼光看問

16、題 作為管理者，由于處于一個高高在上的職位，自己面臨很多的壓力，難免會有較冷的面孔，而下屬是人，是有情感需要的，所以善于體諒下屬，學學用下屬的眼光看問題，想一下你處在下屬位置的時候，你會怎么辦，如果做到了，那么在他心里，也會對你的體諒心存感激之情，從而更加信任你，尊重你。 6、善解人意，才能用人至深 由于社會競爭越來越激勵，人存在的壓力也會越來越大，所以要1使員工感到快樂，2兼顧工作和家庭，從這兩個方面抓住員工的心。19六、一視同仁，賞不避怨罰不避親 1、對待下屬“一碗水端平” 要做到一視同仁、公平公正、大度無私，才得最終贏得員工的信賴，一起同舟共濟，孔子說：不患寡而患不均，不患貧而患不安，是

17、說一個國家不怕貧窮，而怕財富不均，不怕人口少，而怕不安定。一要不因個人喜好或客觀原因對下屬有冷有熱，二、不要對員工有偏見，也不要另眼相待，三，不要特殊照顧一些員工，最后要摒棄私心。 2、選拔人才不要顧及關系情面 自古以來，中國就被譽為禮儀之邦，重人情，可是人情有積極的一面也有消極的一面，做為管理都不要因為人情關系而對員工不實事求是的進行考核，否則對企業會帶來很大的損失。20 3、獎勵不能讓一個人獨得 企業中總是有很多表現突出的人員，但不要一味的獎勵一個員工，1、一家良好的工作表現也現就予以認可，2、鼓勵員工相互表示對各自工作的認可，3、當有員工達到或超過一個標準時，要給認可。過度的獎勵一個人就

18、會給企業帶來消極的作用。 4、“明星”員工也不給特殊照應 大家都知道“木桶效應”意思是說組成木桶的木板長短不齊的話，那么裝的水量也不多，不取決于最長的一塊，而是最短的一塊，所以說我們在強調好員工的時候也要以效益衡量成敗的生產經營領域，任何一環是不可缺，對任何一個員工都要量才而用，各盡其能。 5、該罰的時候絕不“手下留情” 要學會善用賞罰，如三國時期的諸葛亮，揮淚斬馬謖，賞罰是為了調動人的積極性，提高員工的工作效率，獎是好事，罰是必要，賞罰的關鍵在于賞罰分明與賞罰公正。21七、剛柔相濟，一手“大棒”一手“胡蘿卜” 1、學會紅臉白臉集一臉 任何一種簡章的方法只能解決人的相關問題，都有不可避免的輔作

19、用。在管人方面，對人太寬厚就約束不住，結果無法無天，對人太嚴了，則萬馬齊暗，毫無生機，好方法就是齊紅臉白臉于一臉。 2、打一巴掌再給個甜棗吃 這是管理都流行的一句話，意思是對下部的施威，批評或責罰使他們驚醒自己的錯誤，就像我們的身體一樣，有堅硬的部分、手、腳、骨骼等，也有柔的，肌肉、軟組織、二者結合才能靈活自如，22 3、恩威并舉，不可失偏頗 所謂恩不過是人情味重一點，而人情味也不外是親切的話語及待遇，謂，就是必須以命令與批評，一定要令行禁止，不能始終客氣，。所以說有威下屬才會敬畏你，工作中不敢馬虎敷衍，有恩，下屬的心里需求才能得到滿足，兩者并舉實現平衡，才能發揮他們的才能。 4、懷柔要掌握好

20、“火候” 同樣的菜，有的人炒的就不一樣，味也不一樣，管理過程中也是一樣，但凡事過猶不及，如果過度，就不是一件好事， 5、當嚴必嚴，不怕殺雞給猴看 領導在用人時，一定要注意寬嚴適度，因為太寬松，員工心不在焉，太嚴了員工心驚膽戰，困此必須該寬則寬，該嚴則嚴，關鍵時該不怕殺雞給猴看。23八、彈性施壓，鋸掉員工椅子上的靠背 1、引“狼”入室，保持組織活力 作為企業管理者，如果想激發員工的激情，就要引狼入室，不斷的給企業補償新鮮血液，把那有朝氣，思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍中，給那些故步自封、因遵守舊的懶惰員式和官僚帶來競爭壓力，以喚起他們的生存意識與競爭求勝之心。 有競爭才有動力，作為管理者一寧要

21、善于運用內部競爭，激發員工的工作熱情，提高工作效率。 2、”逼員工進步 很多的企業都處于推一步員工走一步的被動狀態，但如果有壓力不但可以激發一個人的潛力，還能造成一個杰出才的必要條件，如果你能合更理掌握員工承受的能力，適當給他施加一定的壓力，他一定會進步的，08年10月15日，臺塑企業創辦人，王永慶在美國病逝，享年92，他認為，杰出的人才只有在強大的壓力下才會培養得出來，24 3、用斥責鞭策個別員工進步 很多人具有在屈辱面前不低頭、不認輸、不屈服的強烈自尊心，利用這個心里，會有效的激勵他們放手去做，發揮自己聰明才智，但，要適當，并不是適用于所有人，如自尊心較強的人，要選擇好對象。 4、重壓之下

22、，要為員工做好“精神按摩 精神按摩是針對員工壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導，改變由于壓力造成不合理的信念、行為模式和生活方式等，從而使員工的精神面貌、身心健康得以增益，有助于績效的改善。一、允許員工適當閑聊、二、彈性工作制、三、娛樂式工作，讓人樂此不疲，四、咖啡文化，有放釋放壓力。25九、寓情于管，感情投資一本萬利 1、施與小恩惠，回報投資一本萬利 運用人們無功不受祿心理，給別人施些小恩小惠，對方定會感激，并不是只有那些傾囊相助會讓人對你產生信任與感動，有時候平時的小恩小惠也能攏住人心。 2、親和力，幫你籠絡下屬心 親和力的本質是影響力，一是不與員工下屬爭利，二是平

23、等待人，尊重每個人，三是真誠關心下屬。 3、多制造一些“動情點” 不管是經營事業，經營人生，都是是一種人際關系的網絡，做人圓通、方正，一方在要善于放“人情債”到處播撒人情的種子，別一方面有自己的思想和個性，只要把人打理好了，則無事不可成，三國的桃園結義，關羽千里送嫂夫人，沒有一點閃失，關羽死，劉備哭昏過去執意去報仇，還有宋江，見人就請客送銀子，到自己被砍頭時那么多來救他的。26 4、讓員工找到“家”的感覺 有首歌叫我想有個家如果在一個企業里，讓員工在公司中找到家的感覺，那么他們的積極性和創造性一定會得到最大的提高，因此管理乾不能簡章地把員工關系理解為雇傭關系，而是應該發自內心地關愛員工，讓其沒

24、有后顧之憂，這樣才能實現自我管理及主動工作。 5、別錯過任何一個“與民同樂”的機會 作為領導應該注意提升自己的親和力，得到更多的員工喜愛和擁戴，這樣才能讓員工更有熱情的工作，賣力的工作，只要大家放下身份，把下屬當作合作的伙伴，而不是雇員，自己的快樂與他們分享，以他們的快樂的而快樂，使他們有被尊重和重視的感覺，這里是體現領導做人的低調哲學與管人的智慧。27十、厚利刺激，趨利避害玩轉這把劍 1、“重金”之下必有“千里馬” 雖然物質利益并非是激勵人的唯一方法，但卻是最重要和最基本的方法之一，一是這是金錢的誘惑二是滿足了對方的成就感，畢竟天下熙熙皆為利，天下民攘攘皆為利往。 2、讓人信服，就拿利益說話

25、 真正的領導都知道只有為大家帶來了利益，自己才有影響力，把自己的團隊團結起來，共同發展，才是領導的最重要任務。只有團隊合作共同協商，和部屬一起解決問題是最佳人的途徑。28 3、小心不要花錢來買“離心力” 金錢是管理都最常用的激勵方法，但并不是用于所有人，下面的四種類型人而言可能是不錯的，1、雅皮土，他們的收入尚未能支持他們的理想方式，希望多多益善。2、拼命往上，以前很窮，現在打算買房買車，3、賺錢狂，這些人生活的全部在賺錢，4、追求成就，他們把成就看成比什么都重要，包括與自身價值相當的收入。但這即有消極的一面也有積極的一面。 4、別讓物質激勵步入惡性循環 金錢激勵帶來的效果通常是難以持久，管理

26、者一般很少看到有人在加薪半年后還像上緊的發條一樣育滿能量，所以一要適當而行。29十一、網開一面，何妨睜一眼閉一眼 1、允許所用之人有“缺點” 多數領導者在選拔任用人才時，總是以一個人能做什么為擇人基準，所以他們在作出用人決策時，并不太多考慮如何減少人的缺點，而更多考慮如何充分發揮人的長處和如何建立一個能讓他們發揮長處的用人體系和用人環境。一要戒選用“樣樣都行”的人，二戒認為“聽話就是好干部”三戒因人沒事而要因事用人，四戒妒賢嫉能要能容人之所長。 2、寬恕永遠比批評更有效 批評是一條危險導火索，盡量寬待下屬，作為管理都記住，你的下屬不是度量不凡的超人中，理不是對人，而是感悟豐富的常人，甚至充滿了

27、偏見、傲慢和虛榮的怪人，所以要寬容別人，用愛心來幫助他人改正過錯。30 3、該糊涂時就糊涂一把 管理者都是聰明人，否則也做不到管理者的位置，但是做人精明不可少，糊涂一點也是不可少的，糊涂的實質是讓人認識到智慧也有它的局限，該糊涂時就要糊涂，如員工犯了錯，只要不是成心的，無須寸土必爭。 4、不要抓住下屬的小辮子不放 古代有一首歌謠叫“駿馬能歷險，犁田不如牛，堅車能載重，渡河不如舟，舍長以短，智者難為謀，生才貴適用，慎無多茍求，用人也當如此，世上沒有十全十美的人，也沒有無一是處的庸才。最不好的是管理者的眼睛總是盯著下屬的短處，對其責備。31十二、事不躬親，做最好的導演而非演員 1、別去搶著干士兵的

28、活 領導盡心盡力的做事是一種美德，可是為此付出很大代價，結果也是得不償失，不能達到無為而治的結果，三國諸葛亮時，朝廷內外大小事，都要一一過問，以承諾，”鞠躬盡瘁、死而后已、不好，一要切盡代辦一切，二切忌漠視下屬， 2、一把抓不合領導“身份”做事不要權力一把抓，大小事都自己做，造成自己整天忙得像無頭蒼蠅，卻無成效。要做到授權要有以下理念，一員工是工作的伙伴，是創造資產的主要因素，要實現一個夢，必須大家一起完成，二是每位員工都期望得到老板的賞識，三是讓員工有學習的機會，四是細心教導員工，五是世上沒有不可能的事情，沒有不能解決的問題。在這里如果要用偏才的話注意以下：1、不要因為人的短處而舍棄人的長處

29、， 2、不要以自己的長處期望衡量別人 3、不可因小過而失人才，4、充分用他的長處而掩蓋他的短處32 3、讓“監工”盡快下課 權力是種管理力量，領導的工作是管理，而不是專制，就是說管理者不是監工，所以放些權力下去，才能收得人心上來， 4、先了解對方個性，授權才能彈無虛發 一百個下屬一百個樣子，有的工作迅速，有的則很謹慎小心，有的擅長處理人際關系，有的卻喜歡單獨自我默默工作，所以領導要用其人一定要了解他的特點。 5、從大局出發，別讓下屬戴著鐐銬跳舞 沒有人是十全十美，授權一定要從大局出發，把矛盾暫時懸掛起來、有意見、有看法等把事情干成后再理論，不要為一時之氣動肝火。33 6、扶上馬，還要再送一程

30、管理者要想讓一些人有出色的表現，還要懂得確保一些一員與他的合適位置上升到珠聯璧合的至高境界，讓授權取得成功，1、要命令追蹤，2、有效的反饋3、監督進度4、全局統御。 7、不要總是擔心下屬干不好 用人不疑，疑人不用，作為企業領導，要知道不被信任，會讓員工感到不自信，不自信就會感覺自己不會成功，進而感到自己被輕視或拋棄，從而產生憤怒、厭倦等不良的抵觸情緒甚至把自己的本職工作也晾在一旁。以導致事情會變得更糟糕。 8、授權謂之“厚”，技巧謂之“灰” 作為領導，授權有許多技巧。1、帶責授權，2、適當授權3、保留控制權4、堅持信任原則5、集中指揮權6、定期考核 7、對將才一定要授予全權34十三、兼善天下，

31、化矛盾沖突于無形 1、“防火”勝于“救火” 要建立良好的溝通管道，2、工作分配明確、穩定、3、工作搭配合理4、強調組織經營理念及目標5、讓組織成員有參與的機會，6、增加資源并且平均分配，所以先做好思想工作，提前做好預防。 2、替下屬把責任扛在肩上 做為領導要隨時為下屬的過錯承擔責任，切記逃避責任，推諉過錯，否則就會使你與下屬有矛盾最終成為孤家老人，即使是員工的過失，做經理的也應該站出來承擔責任，這才顯得高風亮節。 3、不要霸占下屬努力獲得的結果 如果領導希望得到員工的忠誠和責任感，君子坦蕩蕩么就要把企業的成果同每個人都聯系起來，讓他們一起參與到企業發展中來，而不是去削弱共同奮斗的情感關系，應該

32、創造一切可能的機會。35 4、慎對下屬的“小報告” 領導要有正確的用人態度，一個人太優秀就會引起雖人的忌妒，這樣就有一些人為了私利而在背后打小報告，作為管理者一定要弄清事實真相，不要冤枉一個好人，也不能讓這樣的風氣蔓延開。 5、保持冷靜，萬不可火上添油 當下屬之間出現矛盾時，作為領導去處理是很顯水平的，私事不要“明察秋毫”評定誰是誰非，有許多私事是十分微妙的，處理起來卻復雜，所以要做到“鈞魚不在急水灘而應該選擇風平浪靜的地方，選擇風和日麗的時間，才能有所收獲，否則不但可能于事無補，還可能被卷入漩渦。 6、避免員工對你懷恨在心 一要管理者有寬闊的心胸，最忌小肚雞腸。二要警惕偏激性格的員工，三是如

33、果你們的積怨已經產生，那么就請看以下消除積怨的方法1、以德報怨2、以直報怨3、以恕報怨36 7、金融危機，裁員手段也要溫和一點 裁員是一件令企業和個人都傷心的事情，無奈之舉，所以管理者一定不要過激操作，保持溫和態度，讓被裁員乾保持最后的良好印象，讓他們有感恩態度離去，不是自發組織采取各種方法，抗議。 8、掌握平衡，處理好企業內的幫派之爭 任何的事情都有利弊，在企業中，有消極的一面也有積極的一面但在管理的藝術上，實際上就是平衡的技巧，公司有幫派，主要分為以下幾種:1、因為公司領導和分工形成的幫派，2、少數員工的惡習形成的幫派，3、因為公司的獎罰和激勵體制不合理形成的幫派4、因為生源、朋友和血緣等

34、形成的幫派?？傊行У奶幚韼团蔀榛驹瓌t37十四、控制行色，沉穩老練心藏九天玄機 1、讓下屬知道的愈少愈好 “驟然臨之而不驚，無故加之而不怒”是領導者必備的修養用隱忍代替怨氣，以理性克制想當然，這叫“情緒管理，如楚漢之爭時的劉邦與項羽，項羽把劉備的父親綁在樹上要吃其肉。 2、避免踢貓效應，心里有氣千萬別拿下屬撒 一個父親因公司倒閉而失業，回到家中把玩耍的孩子臭罵了一頓，孩子窩氣就去喘身邊的貓，貓逃到大街上，司機趕緊避讓，卻把路邊的小孩撞傷了，這就是著名的踢貓效應。做為管理者要時時告訴自己，工作之外的人和事帶來的壞情緒，只能存在于辦公室的大門之外，切記別讓自己的情緒影響自己的工作，應該學會控制自

35、己的情緒。38 3、不要旁若無人地對下屬大發雷霆 在管理中，做為領導必須知道自尊心是應該受到保護的，不能傷害他人的人格，在說他人時候一定要先想一下，假如別人不惜傷害你的自尊心以說服你，你能接受嗎，言談時的語氣非常的重要，同一種意思，同一個出發點，如果言辭過于激烈，就會傷害對方的自尊。使其工作沒有進展。 4、和下屬的對立情緒要不得 作為管理者，在工作中也會遇到那些讓你覺得有缺點、能力差、與自己不投緣的下屬。一般情況下，管理者對下屬產生成見的原因大致有四條：1、下屬做了對不起你的事情，損害了你的利益，2、總覺得對方有不好應付的地方，包括氣氛、性格傾向、出身背景、平常的習慣。3、由于自己的自卑受到刺

36、激，如學歷、家世等條件。4、當對方有反抗性的態度時，例如忽視上司，批評上司或其他顯而易見的反抗性態度。39 5、不動聲色的批評更有效 作為領導，如果你的員工犯了錯誤時，看到了你，那么你完全不需要因為他的過失而責怪他，用此時無生勝有聲更有策略。 6、無論如何要保持風度 風度是什么，不是說瀟灑的舉止，言談的風雅，是指一個人無論在什么樣的情況下，都能控制好自己的情緒，從容的面對一切，所以說領導是讓你的手下想要跟隨你，不是強迫他們跟隨你，40十五、立威造勢，擴大組織與個人的影響力 1、當領導要善于立威造勢 領導者如何才能提升自己的影響力，1要加強修養2、增長才干3要真抓實干 ；一是領導必須真的去做，二

37、是待人上要親民，做事為民，三是替民所想叫憂民?？傊粋€領導干部自身站得直，站得正，有本事，干實事，才有凝聚力和號如力，才能提升自己的非權力影響力。 2、樹立威信靠的不是嚴詞威嚇 管理者要想管理好人，讓你的下屬服從你聽從你的，光靠批評和威嚇都不能真正的解決問題，管理者不妨改進下自己和管理工作1、設定標準2、提供反饋3、表示認可，管理者運用這此行信息務必遵循以下指導：1、經理的管理風格不應基于批評和威嚇，而應基于鼓勵和支持，2、標準應該設定得盡可能高3、設法讓員工直接得到有關自己工作的反饋。41 3、有距離才有威嚴 做為管理者，權威是領導的標志，失去權威會讓領導變得平庸軟弱，進而導致人心失散，擁有則方顯領導的尊言和不凡，有些領導者寬厚仁慈，試圖建立一種與下屬的親人關系，可這種好的心愿在實際中受挫不少，與下屬太近，難免散漫，執行力不強，工作易受陰礙，所以管理者不論你是新上任的，還是干了好幾年的，應該擺明自己的位置，與下屬有鮮明的界限。 4、有權力還須有道德影響力 作為領導，僅要在自己崗位上盡職盡責，還要深得民心，在如群眾中形成一定的道德影響力，要做到”居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動善時，像是水一樣，滋潤萬物而不與萬物相