1、-1 -第-1 -頁共 4 頁-1 -第-2 -頁共 4 頁房屋返修保潔作業指引、目的規范房屋返修保潔服務的操作方式及流程，明確保潔標準，正確使用各類保潔用品及工具，降低質量事 故，做到修新如新、修舊如舊，以提高用戶滿意度。二、作業準備及服務禮儀1 1工作期間著本崗位規定制服，并保著裝規范；言行舉止大方、得體，坐立行走姿態自然、端莊；2 2保潔工作開始前準備好必要的物品，如水桶、拖把、掃帚、毛巾、玻璃刮、保潔劑等，其他特殊物品應在 2 2 小時內提供到位。三、保潔標準部位保潔標準房間1 1、入戶門、房門、陽臺門：門框、門上無污點，目視、手摸無塵、無灰，門框線條明確、顯 本色，門把手，門扇潔凈無

2、損傷、戈 U U 痕。2 2、窗：窗框、窗槽線條明顯，無雜物、無塵、無灰，無污染；玻璃透明、無污點、無劃痕。3 3、燈飾、開關、插座、門對講：潔凈無污、線條分明，無水印、無塵、無灰。4 4、墻面、天花：潔白無污跡，手摸無塵、無灰。:5 5、地面：水泥地面無沙粒、目視無灰、無垃圾；瓷磚地面、墻面，潔凈無塵。6 6、櫥柜、臺面、大理石窗臺：無污跡、無水印、無劃痕、顯本色。7 7、陽臺欄桿、扶手、下水管：表面無異物、無塵、無灰。樓道1 1、瓷磚地面潔白無污、顯本色。2 2、樓道扶手、欄桿：手摸無塵、無灰，無異物。3 3、單兀門、標牌、窗框無保護膜，線條分明顯本色，目視手摸無塵、無灰，墻面無塵無污。:

3、4 4、玻璃透明無污跡、無水印；信奶箱、消防箱無污、無塵、無水印。路面1 1、路面無垃圾雜物，路磚、石材顯本色。2 2、米光井、雨水井干凈無雜物，所有水電井，井蓋干凈分明。外墻1 1、磚面保潔無異物，目視無灰；空調架、外窗臺、露臺無雜物，目視無灰。2 2、外玻璃、窗框、下水管保潔無污染，目視無灰。備注1 1、保潔期間嚴禁使用強酸強堿，避免物品、設施被腐蝕。2 2、正確使用鋼絲球、鏟刀、裁紙刀刀片等工具，避免成品劃傷或損壞。3 3、保護墻面、地面、臺面，防止二次污染。四、主要保潔用品使用方法名稱適用范圍使用方法及注意事項碧麗珠皮具、皮革、木質用品、電器及外殼的保潔、上光。先用濕抹布將灰塵擦干凈，

4、然后均勻噴上碧麗珠，最后用 干毛巾擦干凈。蘭威寶白色防火板、塑料制品表面 的污跡清除。用濕毛巾擦干凈，有污跡的地方用少量蘭威寶加水清洗， 用干毛巾抹干。潔廁靈馬桶、洗手盆等衛生潔具頑先用清水刷洗、然后倒上潔廁靈，最后用刷子刷干凈，將-1 -第-3 -頁共 4 頁固污跡的清除。水拖干；禁止將浴液濺到石材或瓷磚、金屬物品表面，防 止損壞。去污粉水泥制品、陶瓷制品油污、頑固污跡的清除。用去污粉刷洗，之后有清水沖洗，對陶瓷制品用毛巾抹干。玻璃水鏡面和玻璃制品污跡的保 潔和上光。均勻噴上玻璃水、最后用干毛巾擦干。威威百潔劑紡織類物品如地毯、布藝家私污跡的保潔。對局部比較臟處，噴上少量保潔劑，用干毛巾擦干

5、凈。電話消毒劑對電話的保潔。先用濕毛巾抹干凈，然后給話筒噴上少許電話消毒劑，最 后用干毛巾擦干凈。草酸水勺士 潔瓷寶瓷磚、大理石頑固污跡的保 潔處理。先清除灰塵，拖不干凈地方用少量草酸水洗，然后立即用 水沖洗干凈。不銹鋼水不銹鋼制品的保潔、上光、保養。先清除灰塵， 將不銹鋼水噴灑到不銹鋼制品的表面， 然后 用干抹布 （對亞光類不銹鋼應沿紋路）進行擦拭。銅亮劑銅制品的保潔、上光、保養。先除處灰塵，將銅亮劑噴灑到銅制品表面，然后用干抹布（沿紋路）進行擦拭。潔而亮各種木質、瓷質、金屬物品污跡和油跡的保潔。先去除灰塵，將潔而亮倒在抹布上，然后用半干抹布進行 擦拭。五、注意事項1.1. 保潔完畢后要及時

6、關門、關窗，關閉房間所有水龍頭、電器開關，防止造成物品損壞或水、電費用產生。2.2. 保潔馬桶蓋面不得用天那水、丁酮進行保潔防止馬桶蓋面損壞；不得用保潔球、鏟刀清洗馬桶蓋板；不得將污水從馬桶排放，防止馬桶堵塞。3.3. 不得用鹽酸溶液保潔大理石、瓷磚，以免造成大理石、瓷磚燒傷，產生嚴重質量事故；4.4. 不得用水直接清洗墻面、櫥柜，防止墻面涂料污染、起泡或櫥柜板材泡水后造成損壞。5.5. 做高位保潔時要使用架梯，不得踩在灶臺，窗臺等部位，防止發生摔傷事件，以及墻面、臺面二次污染;6.6. 不得用鏟刀、保潔球、鹽酸溶液、天那水、丁酮溶液對不銹鋼、銅制品材料進行保潔防止對不銹鋼、銅制品進行損壞；如門把手、洗菜盆、廁紙架、浴簾桿等；7.7. 不得用鏟刀、保潔球對入戶門、房間木門、櫥柜臺面、大理石材、鋁合金門框等附著的油漆、雙面膠、保護膜等進行保潔防止油漆劃傷；8.8. 在做露臺、陽臺衛生時要把殘渣清理干凈