1、運營管理部組織架構、部門職責、崗位職責 一、組織架構運營管理部經理1名經理助理1名企業策劃2人 實體經營管理2人運營分析2人戰略規劃2人品牌建設2人計劃管理3人2、 部門職能：戰略規劃、運營分析、計劃管理、績效管理、品牌建設與推廣、企業策劃、實體經營管理、重點工作統籌；三、上級條線指導部門：置業集團運營管理部四、職責（一）部門職責1.負責集團公司的市場運作和經營管理，完善運營管理體系，負責集團公司中、長期發展規劃的組織、推動與執行； 2.負責集團公司統計管理和運營分析并提出改進建議；3.負責制定集團公司的年度、季度、月度經營規劃、指標測算，分解經營目標、經營計劃和綜合計劃并跟進、考核；4.負責

2、建立各職能部門、區域公司和經營單位績效管理機制，持續提升工作績效；5.負責集團公司品牌建設工作，制定品牌管理制度，落實品牌推廣方案和預警機制；6.負責集團公司產業布局和業務延伸的前期整體策劃；7.負責經營實體的統籌規劃，擬定經營策略和實施方案；8.負責集團公司的重點工作統籌與協調；（二）團隊職責1、戰略規劃團隊（1）負責制定集團公司中長期戰略發展規劃和實施方案；（2）負責集團公司年度經營計劃的制定，并組織修訂和改進；（3）負責統籌協調各職能部門開展專項市場調研； 2、運營分析團隊（1）負責集團公司統計管理和運營分析，完善統計管理系統；（2）負責建立統計臺賬，收集、整理經營數據，為運營分析提供準

3、確依據并完成各類報表業務；（3）負責編制集團公司年度經營計劃和年度經營目標責任書；（4）負責運營分析查找問題，通過行業對標找出差距，提出整改建議； （5）負責各區域公司和經營單位季度、年度績效考核；完成集團公司季度、年度目標責任書預考核，形成目標責任書自查報告并上報，完成置業集團月度預考核工作； 3、計劃管理團隊（1）負責制定集團公司年度計劃、月度計劃、關鍵節點計劃和專項計劃，分解下達并組織實施；（2）負責集團公司各職能部門、區域公司和經營單位綜合計劃指標的跟蹤督辦；（3）負責集團公司重點考核工作項和重點工作計劃的落實、跟進和考核工作；（4）負責集團公司經營工作推進情況的管控和糾偏； 4、品牌

4、建設團隊（1）負責制定集團公司品牌管理制度、宣傳推廣管理程序；（2）負責集團公司視覺識別系統（VI）的建立、推廣和使用；（3）負責集團公司自媒體宣傳平臺的運營與維護；（4）負責組織協調各職能部門開展品牌建設活動，對接媒體給予報道；（5）負責建立集團公司品牌危機預警機制，并聯合各職能部門實施； 5、實體經營管理團隊（1）負責集團公司所屬經營單位經營數據分析，對標行業標準明確運營思路；（2）負責集團公司所屬經營單位的統籌規劃、經營策略和實施方案； 6、企業策劃團隊（1）負責集團公司所屬經營單位前期組建業務開展的籌備與策劃；（2）負責物業管理行業信息搜集、市場調研分析。（三）崗位職責1.經理：（1）

5、主持物業集團運營管理部工作；（2）負責與上級集團公司、外部協作單位的對接、協調；（3）協助公司領導做好物業集團的市場運作和經營管理；（4）負責物業集團各類經營指標的測算、分解和下達；（5）負責各類綜合計劃的編制審核和督辦；（6）協助分管領導完成物業集團運營思路和規劃的擬定；（7）負責物業集團品牌建設的管理工作；（8）負責物業集團重點工作統籌與協調；2、副經理：（1）協助部門經理做好運營管理部各項工作；（2）負責編制各區域公司和經營單位的經營指標測算和分解；（3）負責各區域公司和經營單位的經營數據的統計匯總和報表； （4）負責物業集團運營數據上報和運營分析等各項工作統籌；（5）負責物業集團運營條

6、線各類考核的迎檢工作；（6）負責物業集團內部運營數據系統的管理和監督工作；3、戰略規劃團隊主管：（1）協助做好物業集團發展規劃和實施方案的編制工作；（2）負責集團公司發展規劃確定后的經營計劃的修訂工作；（3）負責根據物業集團規劃統籌協調開展專項市場調研；4、 運營分析團隊主管：（1）負責完成物業集團運營數據統計和分析工作；（2）負責建立經營數據統計臺賬，完成對上各類報表；（3）負責編制集團公司年度經營計劃和年度經營目標責任書；（4）負責各區域公司和經營單位的績效考核工作；（5）完成物業集團目標責任書預考核和置業月度預考核工作； 5、計劃管理團隊主管：（1）負責制定物業集團所屬各單位月度、年度、

7、節點計劃和專項計劃；（2）負責物業集團各職能部門、區域公司和經營單位綜合計劃指標的跟蹤督辦；（3）負責物業集團重點工作的跟進和落實工作；（4）負責物業集團經營工作推進情況的管理和糾偏； 6、品牌建設團隊主管：（1）負責物業集團品牌管理制度、宣傳推廣的落實和管理工作；（2）負責物業集團VI系統使用的監督和改進工作；（3）負責做好物業集團內部自媒體宣傳平臺的運行工作；（4）負責組織協調各基層單位標識標牌的審核工作；（5）負責組織物業集團開展品牌建設活動，對接媒體給予報道；（5）負責協調各職能部門對物業集團公司品牌危機預警的處置工作；7、實體經營管理團隊主管：（1）負責物業集團所屬經營單位經營運營思路的市場調研與信息