1、xxxxxx游泳池意外事故應(yīng)急預(yù)案第一部分：發(fā)生溺水事故的處理一、信號(hào)：當(dāng)發(fā)生溺水事件時(shí)，發(fā)出哨聲一長(zhǎng)三短。信號(hào)發(fā) 出后，各崗位人員應(yīng)在1-3分鐘內(nèi)到達(dá)指定應(yīng)急位置。二、應(yīng)急措施：（一）各泳池劃分崗位及責(zé)任監(jiān)控區(qū)域1. 深水區(qū)（安排2個(gè)固定崗，夜場(chǎng)增加巡崗）：1號(hào)崗監(jiān)控池西端以東12m內(nèi)、南端以北25m以內(nèi)，2號(hào)崗監(jiān)控池東端以西12m內(nèi)、南端以北25m以內(nèi)。2淺水池（安排1個(gè)崗一一夜場(chǎng)增加巡崗）：3號(hào)崗監(jiān)控淺水區(qū)。（二）溺水救護(hù)應(yīng)急程序1根據(jù)各崗的劃分監(jiān)控區(qū)域?qū)僭搮^(qū)域發(fā)現(xiàn)溺水事故，該崗的巡崗或坐崗即采取救助措施，（據(jù)實(shí)情施用簡(jiǎn)潔或直接補(bǔ)救），直 接施救應(yīng)選擇最靠近的岸邊上岸（上水后能展開救護(hù)）

2、，上岸后立 即在現(xiàn)場(chǎng)按溺水搶救程序?qū)嵤尵裙ぷ鳎硪谎矋徎蜃鴯徣藛T應(yīng) 馬上肩負(fù)起對(duì)方責(zé)任轄區(qū)的監(jiān)控區(qū)，待有人補(bǔ)充上崗后，各自負(fù) 責(zé)監(jiān)控去。如：深水池1號(hào)崗或2號(hào)崗出現(xiàn)搶救工作，巡崗人員頂上相應(yīng)崗；淺水池3號(hào)崗出現(xiàn)搶救，巡崗人員頂上3號(hào)崗；出現(xiàn)搶救，未頂上崗的巡崗人員協(xié)助搶救工作。2. 當(dāng)出現(xiàn)溺水搶救時(shí)，主管現(xiàn)場(chǎng)指揮救護(hù)，副主管指揮維護(hù) 秩序（控制搶救現(xiàn)場(chǎng)不少于2平方米范圍，以便通風(fēng)和實(shí)施急救）。 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)急救實(shí)施中的情況，再由總值發(fā)出拉響急救鈴指示。3. 急救鈴發(fā)出后，事故處理的各部位人員應(yīng)在1-3分鐘內(nèi)到 達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)，各就各位，相互協(xié)調(diào)，在主管的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度下，展開 施救工作。4. 醫(yī)務(wù)人員必須

3、帶上''蘇醒球”及急救用品在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)搶救, 原實(shí)施救護(hù)的救生員協(xié)助醫(yī)務(wù)人員（醫(yī)務(wù)人員每天上崗必須準(zhǔn)備 好一切急救用具）。在醫(yī)務(wù)人員未趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，由施救的當(dāng)值救生 員搶救，或配合其他救生員共同搶救，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)后，即交 由醫(yī)務(wù)人員搶救。5. 游泳池值班主管指揮人員到場(chǎng)，協(xié)助維護(hù)秩序，把持全局, 聽總值領(lǐng)導(dǎo)指令，由值班主管主管負(fù)責(zé)通知120、通知派出所， 通完電話后，到門口疏導(dǎo)人流通道，接醫(yī)生、報(bào)警、總值領(lǐng)導(dǎo)負(fù) 責(zé)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6. 售票員即暫停售票進(jìn)場(chǎng)，協(xié)助驗(yàn)票員維持門口秩序疏導(dǎo)通 道，無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)場(chǎng)（只出不能進(jìn)）；同時(shí)，密切注視可疑 人員的進(jìn)出。7. 其他各崗人員堅(jiān)守崗位

4、。8. 經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)搶救確認(rèn)需進(jìn)一步實(shí)施搶救時(shí)，由值班主管指揮現(xiàn) 場(chǎng)施救的救生員、醫(yī)務(wù)人員，按搶救程序?qū)⒛缢咭扑歪t(yī)務(wù)室。9. 移送到醫(yī)務(wù)室后:（1）以醫(yī)務(wù)室的醫(yī)務(wù)人員及1-2名救生員（協(xié)助）繼續(xù)實(shí)施 搶救，總值領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)助。（2）值班主管指揮人員維持醫(yī)務(wù)室門前三米范圍內(nèi)留出空 間，禁止圍觀，控制場(chǎng)面。協(xié)調(diào)溺水者家屬（親朋），將其引導(dǎo)到 辦公室做安慰勸導(dǎo)工作。實(shí)施以上搶救應(yīng)急工作，全程應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)溺水事故搶救步 驟實(shí)施，不得放松每一環(huán)節(jié)的工作，當(dāng)120醫(yī)務(wù)人員未到場(chǎng)時(shí)不 得終止搶救。（只有在確認(rèn)溺水者已蘇醒或連續(xù)搶救60分鐘或已 經(jīng)移交120醫(yī)務(wù)人員時(shí)，才能終止搶救）。（3）待120醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)后交

5、由120負(fù)責(zé)搶救，現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人 員協(xié)助搶救和匯報(bào)情況，總值領(lǐng)導(dǎo)向警員匯報(bào)情況。（4）值班主管協(xié)助總值領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)場(chǎng)取證記錄。第二部分：發(fā)生暴力特發(fā)性傷害事件及騷亂的處理 當(dāng)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)“暴力”及特發(fā)性傷害事件即啟動(dòng)“防暴力事件 應(yīng)急方案”。一、場(chǎng)內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)吵、斗毆或因治安等事件引起騷亂，巡崗人員必須馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，與總值領(lǐng)導(dǎo)盡快穩(wěn)定局面，平息情緒。二、在無(wú)法控制的情形下，由總值領(lǐng)導(dǎo)指令值班主管發(fā)出急救信號(hào)，通知其他人員到現(xiàn)場(chǎng)增援。三、信號(hào)發(fā)出后各有關(guān)人員應(yīng)在1-3分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),各就各位，在主管的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度下，維持秩序，疏導(dǎo)圍觀人群。四、門衛(wèi)嚴(yán)格控制離場(chǎng)人員，并配合公安人員盡快穩(wěn)定局面,防止騷亂蔓延

6、；主管人員做好現(xiàn)場(chǎng)取證記錄。第三部分：發(fā)生火災(zāi)的處理一、一旦發(fā)生失火，發(fā)現(xiàn)者即投入滅火工作控制火情，如無(wú) 法控制即馬上發(fā)出急救信號(hào)，各部門聽急救信號(hào)后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng) 投入搶救，總值現(xiàn)場(chǎng)指揮，并由主管向119報(bào)警。二、火場(chǎng)各設(shè)備立即關(guān)閉電源，門衛(wèi)打開通道、疏散人流， 其他人員搶救貴重設(shè)備和人員，主管安排相關(guān)人員到大門口接消 防隊(duì)，如有傷員即送醫(yī)務(wù)室治療或送醫(yī)院。三、消防隊(duì)趕到后，總值領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，介 紹情況，指示方向，同時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。四、安排護(hù)衛(wèi)人員警戒，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助調(diào)查并做好現(xiàn)場(chǎng) 取證記錄。四部分：發(fā)生停電的處理停電事故可能是外部供電系統(tǒng)引起，也可能是游泳池內(nèi)部供 電發(fā)生故障

7、。在游泳場(chǎng)須配備應(yīng)急燈裝置，并能在停電后立即自 行發(fā)電供電，這是對(duì)付停電事故的辦法。出現(xiàn)停電事故時(shí)，游泳 池值班主管根據(jù)本預(yù)案應(yīng)對(duì)，內(nèi)容包括：一、必須首先穩(wěn)定游客，保持安靜，不要喧嘩、防止躁動(dòng)情緒，指揮游泳活動(dòng)人員有序地上水更衣;二、向活動(dòng)人員及員工說(shuō)明這是停電事故，保證所有員工平 靜地留守在各自的工作崗位上，在更衣室內(nèi)的活動(dòng)人員平靜迅速 地疏散。三、用手電照明公共場(chǎng)所，幫助滯留在走廊的活動(dòng)人員轉(zhuǎn)移 到安全的地方。四、電工及時(shí)查明原因，采取相應(yīng)措施，盡快恢復(fù)供電并將 情況及處理意見報(bào)總值，做好原始記錄。五、各部人員必須堅(jiān)守崗位，總值及相關(guān)人員加強(qiáng)巡查，重 點(diǎn)部位（如售票室、存儲(chǔ)柜等），在停電期

8、間，注意安全保衛(wèi)，派 出專人加強(qiáng)游泳池及周邊的巡視，防止人員過(guò)度擁擠及有人趁機(jī) 行竊。第五部分：發(fā)生衣物失竊的處理一、迅速通知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行調(diào)查，核對(duì)情況。二、值班主管可以處理的，當(dāng)場(chǎng)解決；一時(shí)無(wú)法處理（無(wú)權(quán)） 或較為重要的事情，上報(bào)總值領(lǐng)導(dǎo)；情況嚴(yán)重的報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙稣?qǐng)求 協(xié)助。三、帶游客到當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)辦公地點(diǎn)處理解決，避免游客聚集造 成不良影響；四、工作人員安撫客人，做好相應(yīng)的善后工作，如借衣服、鞋襪等方便游客回家。第六部分：發(fā)生客人對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴的處理一、值班主管聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并安撫客人。二、值班主管視情況做出相應(yīng)的解釋。三、相關(guān)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)介入了解事件。四、如是客人誤解，對(duì)客人做出明確的解釋，并表示

9、相應(yīng)的 抱歉。如是本單位的相關(guān)人員問(wèn)題，該部門做出道歉。第七部分發(fā)生急性結(jié)膜炎流行病的處理一、派出雙人到驗(yàn)票入口處值班，加強(qiáng)紅眼睛的檢查，如外 觀紅眼睛一律謝絕進(jìn)場(chǎng)。二、加強(qiáng)游泳池水游離余氯的檢測(cè)，檢測(cè)時(shí)間由原來(lái)2小時(shí) 檢測(cè)改變?yōu)?小時(shí)檢測(cè)一次。并做好書面記錄。三、日常配備的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行流動(dòng)檢查。一旦發(fā)現(xiàn)病人及時(shí) 勸其離場(chǎng)。四、配置必要的藥物，使其必要時(shí)使用。五、立即報(bào)告所屬疾病控制中心和所屬衛(wèi)生行政部門。對(duì)事 件發(fā)生源頭要按疾病控制中心專家的指引進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)消毒和通風(fēng)排 氣。第八部分發(fā)生次氯化鈉溶液泄漏的處理一、作業(yè)人員立即撤出，進(jìn)行情況評(píng)估。二、如有必要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三、啟動(dòng)通風(fēng)系統(tǒng)，有關(guān)人

10、員佩帶相關(guān)防護(hù)用品（如手套、 口罩、膠鞋等）。四、使用水管大量水沖洗。五、視情況的嚴(yán)重度，當(dāng)有必要時(shí)寫出事故處理報(bào)告存檔備 案。（當(dāng)發(fā)生泄漏事故時(shí)立即啟動(dòng)）第九部分：雷雨大風(fēng)天氣的處理一、根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，如遇臺(tái)風(fēng)，提前停止開放;開放過(guò)程中突遇暴雨、大風(fēng)或雷電要及時(shí)暫停活動(dòng)，所有水上活動(dòng)者和工作人員應(yīng)全部就近上岸，到安全地方躲避。應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)一、一旦發(fā)生突發(fā)事件，由“應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組”根據(jù)情況 按有關(guān)程序指揮開展工作。組長(zhǎng):000副組長(zhǎng)：000、000成 員：0000、 00000、 00000、 00000二、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案聯(lián)系電話急救中心電話：120報(bào)警電話：110屬地派出所電話：00000000消防火警電話:119三、職責(zé)分工1、人員救護(hù)組：總值領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)打電話120,報(bào)告具體位置述 明情況。在“急救中心”人員未趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)為受 傷人員提供及時(shí)有效的救護(hù)，辦公室做協(xié)助；2、疏散引導(dǎo)組：(1)救生員原地待命，不得擅自離崗，保持 警惕，并指揮游泳活動(dòng)人員有序地上水；當(dāng)日泳池值班主管負(fù)責(zé) 疏散，引導(dǎo)游客至安全地方。(2)驗(yàn)票員、售票員即暫停售票進(jìn) 場(chǎng)，維持門口秩序，并協(xié)助疏導(dǎo)工作，無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)場(chǎng)(只 出不能進(jìn))；3、信息聯(lián)絡(luò)組：(1) 負(fù)責(zé)事故報(bào)告工作。當(dāng)日泳池值班主管負(fù)責(zé)