1、計算機系統維保服務合同協議書范本標準版編號：_ 計算機系統維保效勞合同甲方： _乙方： _簽訂日期： _ 年 _ 月_ 日甲方:乙方:一、金帆的專業效勞包括1、日常系統維護效勞我方工程師按協議對設備進展系統軟、硬件預防性維護巡檢，清掃解決系統隱患,檢查內容包括：1系統硬件設備運行狀況分析、檢查；2電腦系統查毒、殺毒；3系統錯誤日志分析；硬盤文件清理；4超級用戶郵件分析，清理過期郵件；5對磁帶機、光驅和軟驅做讀寫測試和必要的清洗；6配套打印、掃描設備的清掃、調試；7文件系統空間用法狀況檢查；8系統運行優化，包括cpu內存和交換區用法狀況，硬盤和網絡的10狀況檢查；9記錄系統存儲管理的規律構造；設

2、備除塵處理；10 驅動程序、軟件安裝調試；二、系統故障維護效勞1效勞內容電話支持：通過效勞電話對客戶的故障設備做岀根本故障斷定、故障排除、操作指導的效勞。電話支持并不能排除全部的故障。網絡支持：通過mail、msn網絡溝通方式向客戶供應技術支持。現場效勞：當斷定無法只通過電話支持來排除故障設備時，將指派工程師在效勞響應時間里到達效勞現場效勞。2系統硬件維護效勞：乙方工程師將在響應時間內趕到故障現場，進展部件更換修復效勞，復原系統正常運行。對于不能停頓用法的設備出現故障，假如在短時間內無法排除，我公司將供應備機，保證系統的正常運行。3系統軟件維護效勞：對用法過程中遇到的疑難問題進展支持；對受權軟

3、件的用法進展支持；對系統性能優化供應建議及支持；對系統平安、網絡配置供應建議及支持。4外設設備維護效勞：乙方工程師將對各類計算機外設設備進展尋檢，對計算機外設設備的性能進展檢測，對較小的故障可當場進展解決，對于不能馬上解決的故障，我們將提出相應的解決方案。三.修理、移機及其它現場效勞1、如損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方須供應廠家修理的具體地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證勝利及所需時間。廠家在城區內不收效勞費，在城區外需加收相應的效勞費。2、用戶設備需要更改放置地點時，如有必要乙方工程師將到場進展搬遷，為用戶方供應工程師技術效勞。移機后該設備的保修

4、效勞仍舊有效。3、應用戶方的要求對系統做大的調整，如進展主機晉級、切換等工作時，金帆科技會供應主動的支持，并在硬件產品低于市場價10%的根底上特價商品除外，供應硬件產品，并支配相應的工程師到現場供應效勞。四、供應有償的零配件換件效勞如計算機及外設、網絡設備，其配件已不能修理需要進展配件的更換時，乙方將征得甲方的同意并具體向甲方列明詳細的故障點、故障內容及是否需要更換配件。更換后，乙方將所更換的配件交還給甲方。對于更換下來的零部件，如有疑義，甲方可以做進一步的鑒定。假如證明是乙方檢測錯誤，除修正錯誤外，乙方還將向甲方賠償200 元。五、維護效勞及響應1、效勞時間：星期一至星期五，每天9：0017

5、：00 公共節假日除外。2、響應時間：按維護效勞級別執行，特別狀況可協商處理。3、指定聯絡人：為維護甲方的利益及協作做好效勞，由甲方向乙方推舉指定的聯絡人。負責在有效勞需求時，向乙方發岀效勞懇求。除非客戶在協議條款中書面說明，否那么非指定聯絡人發岀的效勞懇求，乙方將不予響應。如聯絡人的變動，甲方應在七個工作日內書面通知乙方。六、協議收費標準及合同金額1、維護效勞收費標準：2、協議簽訂后甲方在15個工作日內向乙方支付合同維保金額計元。乙方按協議規定開頭執行一年起的維保協議。七、不涉及的效勞1、系統設備清單所列之外的設備。2、非乙方緣由造成的數據喪失或其它緣由所造成的后果及損失。3、乙方不擔當因客戶用法盜版軟件或其它緣由所造成的后果及損失。4、在客戶不允許乙方進岀入的場所才能完成的效勞。5、乙方所承諾供應效勞地點以外的地方。6、任何由于可證明的產品軟件、硬件自身的固有的缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。八、不行抗力由于火災，洪水、戰斗暴力或其他類似人力不行抗拒大事引起的事故，雙方不能準時履行各自責任，雙方不對此擔當責任。九、協議期限本協