1、緊急事故處理規程、目的和圍：公司建立突發事故和緊急事件處理程序目的是為了保護我們的員工、 客戶和 消費者的生命安全， 避免不必要的刑事和民事責任， 避免不必要的財務以及公眾 關系被曝光。本程序有助于公司管理層階層， 對緊急事件、 突發事故做出迅速和正確的反 應。通過完整的程序，面對不確定的情況，你將能夠迅速做出決定，將責任降到 最低點，從而保護公司的良好公眾形象。什么是“緊急事件”？一次緊急事件可以是發源于公司部（例如工廠火災， 勞工糾紛，員工健康與安全事件，或者產品投訴） ，也可以是來源于外部事件或 環境（例如轟炸，消費者因病投訴，生產破壞，颶風，雷雨或自然災禍） 。總之， 緊急事件可以包括

2、任何與產品， 設備或員工相關的事件， 或者是由外部環境潛在 因素引發的：曝光消費者、員工或公眾而造成的傷害或損失導致公司、員工、或者公司產品（或為客戶加工的產品）遇到法律問題不必要的公開負面的公眾觀念等任何緊急事件中都必須謹記：優先做到1）保護人民生命安全2）保護企業的資產3）保護客戶品牌4）不中斷生產運營保持平靜使用通常感覺每一次緊急事件都是不同的手冊僅提供形勢反應的本，不同事件應采取不同的行動方案 可以用不同的順序采取行動，亦可同時采取多種行動 - 絕對保持靈活性二、容： 緊急事件和突發事故處理程序1. 緊急事件通報程序2. 緊急事件處理小組3. 緊急事件指揮中心4. 緊急事件聯系 5.

3、對外傳媒6. 緊急事件中的特殊職責7. 緊急事件撤離處理程序8. 員工緊急事件中的行動9. 緊急事件類型及相應的處理方法10. 事故中的設備資料 11. 應急系統的維護 12. 緊急事件提示牌三、細則1. 緊急事件通報程序 最先發現緊急事件的員工必須第一時間通知他的主管領導 該主管必須立刻通知負有相關職責的管理委員會成員或其他任意一位管理 委員會成員 該成員依次通知所有成員，全面啟動緊急事件管理委員會。 所有的管理委員會成員應當盡可能快的在指揮中心聚集。 由緊急事件管理委員會在第一時間形成對緊急事件的處理決議。2. 緊急事件處理小組 小組成員和聯系方式（見下頁表格）3. 緊急事件指揮中心 指揮

4、中心被預先指定為農場辦公室 指揮中心必須具備如下配備：手提、傳真機等 關于指揮中心有如下三種方案：1）如果該緊急事件未危急或未破壞農場辦公環境，則指揮中心設在農場。2）如果該緊急事件危急或破壞了農場辦公環境， 則指揮中心設在周邊地區3）如果該緊急事件危急或破壞了農場辦公環境，而同一地區也同時發生緊 急事件，則把指揮中心設在更遠的地區。公司緊急事件處理小組成員和聯系方式職責負責農場安全工作并實 施緊急事件處理計劃職務:總負責人（總指扌車）（辦公室）（宅）傳真（辦公室）傳真（宅）（直線）手機職責發現問題及時向生產部 經理報告，協助處理緊 急事件職務基地主管（指揮員）（辦公室）r （宅）傳真（辦公室

5、）傳真（宅）（直線）手機職責發現問題及時向生產部 經理報告，協助處理緊 急事件職務植保員/技術員（指揮 員）（辦公室）r （宅）傳真（辦公室）（手機）職責協調單位的安全及保衛 工作職務:保衛（安全協調員）（辦公室）r（宅）傳真（辦公室）（手機）4.緊急事件報警火警119盜警110交通事故122醫療部門（急救）120/999氣體泄漏（滅火部門）119電力故障955985. 對外傳媒公司首席發言人：公司次席發言人：得知緊急事件后，接待員和保安必須高度保持警惕接待員應被提醒怎樣回答，不應該直接聽經理，但應該把轉到被指派接的成員那 里。接待員對打者不能提供任何信息， 也不能確認發生的任何事件。應盡量從

6、打人那里得到他的信息-、聯系、是何主要問題和事由。如果事件可能吸引新聞媒體到農場，必須由保衛對大門進行管理。未經授權人員 不得進入農場，如果事件要求增加人力以阻止未經授權人員進入農場或者其他與 緊急事件相關的任務需要幫助，不在崗位的其它人員必須上崗或從保安公司臨時 雇傭人員。緊急事件中處理的指示說明接待員不要直接轉接給公司負責人避免對質保持愉悅態度不提供任何信息，借口”不知”：“對不起，我不是給您最新、最相關消息的人，請留下您的、我會請他給您回”或者：“我會轉告您的及給其他人，他會給您回”不要使媒體人員哄騙你回答他的問題 努力從打人處獲得消息并記入日志A. B.聯系方式C.渴望得到的信息6.

7、撤離中的特殊職責保衛1、根據事件性質，拔打正確的報警。2、撤離時帶走來賓登記。3、確認所有來訪者已從建筑物中撤離。4、向總指揮員報告所有來訪者情況。道路疏通員1、道路疏通員要提前指定。2、道路疏通員需來指引道路且有責任保持門口暢通。3、道路疏通員需要守衛在主要的入口處直到解除警報，任何想進入場地車輛需 在門外停好。重要氣體管理人1、氣體管理人員及時關掉主要氣體閥門。2、聽到火災警報時，進入氣體供應地關掉緊急關閉閥。3、回到集合區域并向總指揮員報告情況。指揮員職責（基地經理）1、當警報響起時沒有在你的區域-在最近的出口離開，不要回到你的工作區, 副指揮員將會代替指導你所在區域的工作。2、向總指揮

8、員匯報情況并且幫助他們統計員工及完成總指揮員要求完成的任務。3、留在總指揮員旁邊并幫助處理緊急事故的善后工作。總指揮員（總負責人） 總指揮員是場地指揮人員，發出指令，安排撤離。7. 緊急事件撤離、處理程序最基本處理程序員工應：?如果可能迅速關掉周圍設備?如果不能關掉一些他們認為是危險的設備需通知指揮員?沉著有序地撤出?向你的主管報告?停留在被指定的區域?在沒有聽到總指揮員發出解除警報信號之前不回到建筑物8. 員工于緊急事件中的行動參見后面附表9. 緊急事故類型及相應的處理方法? 氣體泄漏如果發現氣體泄漏，發現的員工應采取下列行動： 離開此區域！建議靠近此區域的其他人員與泄漏地點保持安全距離 獲

9、取幫助，立即告知你的主管情形:氣體泄漏需告知氣體濃度和泄漏地點辨別所看到和聞到的1、氣體的濃度和地點2、有無明顯來源3、此區域是否起火4、是否聽到氣體泄漏的“嘶嘶”聲你的主管或指揮員與火警聯系（119）并確認此區域員工已疏散 如果需要撤離建筑物，指揮員負責向總指揮員報告所發生的情況 同時采取必要的措施來保護設備及員工安全。通過隔離檢查表（表1）,它需要采 取以下行動：? 切掉電源? 關掉氣體閥門? 封鎖區域? 準備一份行動計劃? 包括可能發生的問題? 洪水/水溢出當看到水溢出時，員工應采取以下行動：立即通知你的主管，獲取幫助識別所看到的：1、水溢出程度和位置2、導致水溢出的原因是什么？3、水是

10、否一直在流或上漲指揮員將采取必要措施來保護設備和員工安全，包含以下容：?切斷電源?封鎖區域?準備一個行動方案?如果可能把溢出水裝起來?清除溢出? 炸彈恐嚇/恐嚇鎮靜且有禮貌地傾聽，不要打斷或掛掉收聽人員需記錄恐嚇（表2）?遵循表中的指導盡可能保持冷靜，記錄能夠獲取的盡可能多的信 息?立即通知一名負責人員，拔打下面的基地主管：報警：110情形：炸彈恐嚇報告人將說出：和位置，炸彈位置，引爆時間（如果知道），指揮員們 將安排撤離所在投放炸彈區域員工，完成炸彈恐嚇記錄? 可疑物不要觸摸可疑物（很有可能是一個無人領取的包裹）讓靠近此區域的所有人離開拔打報警：110，基地主管：情形：可疑物報告人將回答：和

11、位置，可疑物的位置和詳細資料 在警察清除前不要讓人觸摸可疑物? 地震振動時?躲在有蓋子的物體下面?保護后頸?不要跑到外邊或離開所在地?從窗戶離開振動后冷靜地呆在一起，主管將采取下列行動以控制局面:?統計本區域的人員?檢查危險：火或氣體泄漏?檢查傷害?關掉不必要的設備不要擅自撤離（除非建筑物損傷很大或正處在高空區域）如果撤離必須：小心地進行防止漏線及其他建筑物? 火災通知和警報1. 火災或現場爆炸事件由公司通知，由總指揮員將下列通知宣讀二 遍。盡快安全地到各區域通知所有員工和其他人員撤離出農場。"注意：我們正在緊急撤離，請立刻離開農場，關閉所有設備，從 最近的出口走出"2.

12、如果是小火災或孤立的火災，則應盡可能安全地撲滅。滅火人應將 火災向其監督人報告。3. 對于其他火災，貝U應通知消防部門。如可能，則提供下列信息拔打火警：119,基地經理：情形：火災a. 農場名稱和地址；b. 火災地點和種類；c. 不要掛掉，讓其吊著，離開房子。報告人將回答：和位置，火勢情況等般反應1. 如果是一次火災撤離，則始終應從最近可通的出口鎮定有序地離 開。切莫奔跑！。2. 離開農場后，立刻到露天集合區。安全協調員可開始點名，將點名結果報告緊急協調員。當所有的人到達集合區后，緊急協調員應證實是否已與消防部門聯系。3. 如果人尚在屋，而屋已煙霧迷漫，看不見，不能呼吸，則應緊貼地 面離開房子

13、。4. 在打開關閉的門之前要先檢查一下，門是否發熱，煙是否從門縫鉆 進來。如果是這樣，則不要開門，應從另一出口離開。5. 離開房屋后，別再以任何理由返回。員工應留在集合區等待進一步 指示。負責現場的消防部門清理火場后，突發事件指揮員可允許員工 返回農場。6. 總指揮員向集合區的員工宣告"警報解除"。? 惡劣天氣（冰雹等）通知和警報1. 如果惡劣天氣來臨，緊急協調員工撤退到庇護所。2. 安全負責人通知全體員工鎮定地撤離。一般反應1. 一接到總指揮員通知嚴酷天氣警報，全體員工應鎮定地撤離到食 堂、門廳或別的指定地點。2. 撤離前，員工應按緊急關閉所有設備。3. 去到庇護所前應檢

14、查各自的工作區，以保證全體人員收到警告通 知后去到他們指定的地點。4. 安全協調員統計到達指定地點的所有人員，將統計結果報告總指 揮員。5. 當嚴酷天氣警報解除或降級時，緊急協調員應決定是否還需繼續 監視天氣，并采取必要的合適措施。6. 任何人不得在任何時候任何情況下離開庇護場所。7. 所有人員必須留在各自指定的地點，直到惡劣天氣警告通知解除 情況轉為安全，奉命回到各自的工作區或離開庇護所。8情況一經許可，緊急協調員應檢查工作區，查明有無損壞。9. 如果財產未受損壞，緊急協調員確定可以安全生產后，生產應 即恢復。如果發生了直接損壞或傷害，則緊急協調員應檢查工作 場所，以確保安全地恢復生產。?

15、臺風/龍卷風緊急措施通知和警報1. 如果天氣預報發布了強臺風/龍卷風警報，總指揮員決定員工撤離 到安全庇護所。2. 緊急協調員必須通知全體員工鎮靜地撤離到員工食堂、門廳和辦公 室。一般反應1. 一接到監督員強臺風/龍卷風警報通知，全體員工應鎮靜地撤離到 員工食堂和門廳。2. 撤離前,關閉一切設備。3. 安全協調人員在撤離到庇護所前應檢查各自的工作區（如果能夠安全地檢查）,以保證所有的人員業已收到警報通知，到達庇護所。4. 協調員在指定的庇護區統計所有人員，將統計結果報告突發事件指 揮員。5. 熱帶雷暴雨/龍卷風警報解除或降級后，緊急協調員應決定是否仍 需繼續監視天氣，并采取必要的合適措施。6.

16、 任何人在任何時候和任何情況下不可離開庇護場所。7. 全體人員應留在庇護所，直到熱帶雷暴雨/龍卷風警報通知解除 情況安全，告訴他們可以回到各自的工作區后才離開庇護所。? 電力故障當員工發現電力故障后，應撥打相關，取得幫助 拔打報修：95598，基地主管: 情況：電力故障 通知人應告知故障地點 即使斷電非常短也必須通知其主管，不要在沒有照明的農場中活動? 可疑活動/可疑人所有來訪人員都必須戴有貴賓卡/來訪卡仔細觀察沒有戴參觀牌的人并注意其活動情況可疑活動/可疑人撥打匪警：110或緊急協調員：總指揮員：情況：可疑人物報告人應描述可疑人的：性別、大概年齡、所穿的衣服、身體特征、 頭發顏色和其它特征未

17、經批準的新聞媒體撥打其主管或基地主管：情況：未經批準進入的新聞媒體 報告人將回答你的及位置不允許媒體采訪員工不答應會談或給媒體傳遞消息未經經理同意任何人不能同媒體談話? 搶劫?冷靜地控制自己，不要推動其他人?服從劫匪指示一按照指令去做不要有其他動作。?如果脫離危險，立即報警（110）?不要阻止劫匪逃脫搶劫后通知緊急協調員、總指揮員情形：搶劫 報告人應回答自己的及所處地點?關閉所有區域直到警察采取控制措施?不要讓人進入或逗留在被搶區域?小心保留要求所做記錄?要求證人留下?做所有觀察資料的全面記錄?不要和其它人員談論? 不要和媒體討論? 緊急事件的急救當有人受傷或虛脫時靠得最近的員工將檢查受傷人員

18、的知覺和呼吸如果脈膊或呼吸停止一立即請求幫助：拔打救護：120或緊急協調員：情況：心臟停止報告人應回答病人所處位置緊急協調員打找救護車并派一名員工跟隨到醫院，隨時保持聯系 *如果有脈膊及呼吸但仍需觀察?發現者將進行急救?另需一個人的幫助簡單搶救措施：出血：直接壓住傷口止血燒傷：輕輕地用涼水灑在傷處摔傷：不要移動病人（除非傷勢不重）觸電：關掉電源，電源被切斷后治療燒傷跌倒：不要移動病人（除非病人處在危險中）? 動亂暴力性行為當有人在公司農場組織非法集會、反動宣傳、游行示威、損壞公司財 物、毆打有關人員等嚴重影響公司安定和正常生產的行為時?經勸阻不聽一一立即采取以下緊急措施：撥打報警110；通知保

19、衛、總指揮員情形：動亂暴力性行為報告人應回答自己的 及所處地點?關閉所有區域直到警察采取控制措施?保衛員到現場控制、驅散?總指揮員現場勸說，控制動亂人員情緒，直至警察到場進一步控 制局面未經許可嚴禁新聞媒體進入公司采訪若有受傷者作急救處理，情節嚴重者臨時處理后送醫院急救事件平息后，由公司對外發言人向媒體解釋，并宣布開始正常生 產運作公司部召開總結性會議，制定 預防措施，以防再發次發生。? 傳染性疾病當有人被發現患疑似傳染性疾病時：疑似傳染性疾病患者在公司外面時，嚴禁進入在農場影響生產、產品質量安全，但不影響生命 （如紅眼病、一般 病毒性感帽等）時，立即采取如下緊急措施：通知其主管情形：傳染性疾

20、病（類似于某種具體。） 報告人應回答自己的 及所處地點 將患者隔離，并送醫院治療將患者工作、經過的區域封所、消毒，同時將其運送的車輛消毒圭寸所區域人員不可隨意進出直至確認消毒完畢后方可解除封鎖、警戒公司部召開總結性會議，制定更有效的 預防措施，以防再次發生）在公司,既影響生產、產品質量安全，又影響生命（如非典、禽流感、 口蹄疫等），立即采取如下緊急措施：通知其主管、總指揮員撥打120救護及向區防疫站報告情況通知保警戒，禁止公司人員進出情形：傳染性疾病（類似于某種具體）。）報告人應回答自己的 及所處地點將患者隔離，同時將其經過的 區域封鎖，嚴禁人員進出調查與患者密切接觸者，并作隔離將患者交給防疫救護人員，同時配和防疫救護人員，將患者經過的區 域消毒，與患者密切接觸的人作隔離觀察公司部召開總結性會議，制定更有效的 預防措施，以防再次發生。10. 緊急事故中的設備資料1）液體溢出工具放置塑料箱或其它容器，這些箱子可以在有大量的油或危險液體溢出時， 盛放溢出液體，防止液體進入下水道。2）急救箱危險區域附近有（農藥庫或配藥地點等）急救箱，里面裝有基本的急救藥 品。3）原料安全信息表為危險物品提供安全和處理信息，并且在存放危險物品的倉庫門上貼上 黃色標簽。4）爐火蓋主要用于熱油鍋之類的烹飪時的油火。5）用舊的或不用的設備任何取下的或不用的輕便的