1、績效管理制度1. 總則績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學、公正、務(wù)實的績效管理是提高員工積極性和 公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標的順利達成，并在公司形成獎優(yōu)罰劣的氛 圍，特制定本績效管理制度。2. 績效管理核心思想2.1績效管理是實現(xiàn)部門目標及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障；不是簡單的打分評級。2.2 績效管理是促進業(yè)務(wù)目標達成的必要手段；不是工作負擔。2.3 績效管理是所有管理者的基本職責之一；不僅僅是人力資源部的工作。2.4管理者與下屬持續(xù)的溝通是達成績效管理效果的核心。3. 績效管理流程制定計劃執(zhí)行計劃實施考核結(jié)果應(yīng)用考核者與被考核 者根據(jù)部門職能 和崗

2、位職責溝通 員工本考核期內(nèi) 的工作，確定計 戈對每項工作確 定績優(yōu)和不良關(guān) 鍵事件，并達成共 識填寫績效記分 卡，雙方簽字確 認被考核者按照計 劃開展工作，直接 上級給予指導考核者對被考核 者的工作表現(xiàn)適 當記錄，作為考核 依據(jù)（可以在“完 成情況”填寫）由于不可控因素 導致重大計劃變 更，需要調(diào)整計劃 并以新的計劃進 行考核考核者按照規(guī)定的評 分標準進行打分并提 交人力資源部，提供績 優(yōu)和不良關(guān)鍵績效的 具體事件人力資源部對考核結(jié) 果進行審核考核者與被考核者就 考核成績、本考核期內(nèi) 的表現(xiàn)進行溝通，并填 寫績效記分卡人力資源部對考核 結(jié)果進行整合 考核結(jié)果人力資源 部、被考核者所在 部門分別

3、備案4. 適用范圍本績效管理制度適用于4.1 副總、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理4.2 部門經(jīng)理4.3 員工5. 職責分工5.1 公司決策團隊：5.1.1 明確公司遠景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標5.1.2 對指標及標準的設(shè)定提供指導意見5.1.3 參與所屬部門和員工的績效管理，對既定的指標和標準的完成進行監(jiān)督5.2 中層經(jīng)理團隊：5.2.1 對下屬講解、溝通績效管理制度核心理念5.2.2 根據(jù)戰(zhàn)略目標進行戰(zhàn)術(shù)分解，確定行動計劃5.2.3 中層經(jīng)理提出指標及標準設(shè)定的建議5.2.4 在過程中關(guān)注指標的達成5.2.5 對下屬員工分配任務(wù)，對既定的指標和標準的完成進行指導5.3 員工：5.3.1 按照績效要求完成本職工

4、作5.3.2 反饋方案運行中存在的問題，并提出改善建議5.4 人力資源部：5.4.1 對績效管理方案進行培訓和講解5.4.2 監(jiān)督績效管理的執(zhí)行，并提出改善建議5.4.3 隨著公司發(fā)展，動態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案5.4.4 進行分數(shù)整合，上傳下達6. 對高層的考核6.1 公司高層范圍總經(jīng)理助理以上人員6.2 考核責任者高層的考核由總經(jīng)理負責2號完成計劃溝通，并于下月初2號完成6.3 考核時間一一對高層的考核每月度進行一次，每月初績效反饋溝通及今后工作計劃溝通。于每月初2號將雙方確認完畢的績效記分卡交人力資源部。6.4考核內(nèi)容一一高層考核依據(jù)為年度計劃的分解，具體見高層年度績效記分卡。6.5考核實施一一分

5、管部門當月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當月績效考核為“E”，影響當月績效工資，并視情況進行進一步處理。6.6周邊績效一一公司高層每年度末進行一次周邊績效的評議，評議結(jié)果作為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的7. 對部門經(jīng)理的考核7.1部門類型一一由于房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的特殊性，對于某些部門適宜以項目的形式進行考核。從公 司目前的情況來看，適宜采用這種方式進行考核的部門包括一一開發(fā)設(shè)計部、工程項目部、市 場部、推廣部、銷售部、預決算部、計核部。在這里稱為“業(yè)務(wù)部門”，月度和年度進行考核； 其他作為行政支持部門，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，指標設(shè)定和權(quán)重也會在一定時期（年度）內(nèi)保持 穩(wěn)定，月度和年度進行考核。在這里稱為“支持

6、部門”，包括客戶服務(wù)部、行政部、人力資源 部、信息應(yīng)用部、財務(wù)部、ISO小組7.2考核責任者一一對部門經(jīng)理的考核由其分管的直接領(lǐng)導進行7.3 考核時間一一對部門經(jīng)理的考核每月度進行一次，每月初3號完成計劃溝通，并于下月初3號完成績效反饋溝通及今后一個月的工作計劃溝通。每月初3號將雙方確認完畢的部門經(jīng)理月度績效記分卡交人力資源部7.4考核內(nèi)容一一部門經(jīng)理對部門工作負全責，因此對部門的考核即為對部門經(jīng)理的考核。部門經(jīng) 理考核依據(jù)為部門工作指標的完成，工作指標的設(shè)定能夠量化盡量量化，定性指標的評價一定 要有關(guān)鍵事件，具體考核詳見部門經(jīng)理績效記分卡7.5考核實施一一部門當月發(fā)生可控因素下的重大事故，部

7、門經(jīng)理當月績效考核為“E”，影響當月績效工資，并試情況進行進一步處理7.6周邊績效一一部門經(jīng)理每半年進行一次周邊績效評議，評議結(jié)果作為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考8. 對員工的考核需要更多的管理制度，請到www.ma naren .com8.1考核責任者一一對員工的考核由其部門經(jīng)理進行8.2考核時間一一月度進行考核，每月初4號完成計劃溝通，并于下月初4號完成績效反饋溝通及今后一個月的工作計劃溝通。每月初 4 號將雙方確認完畢的員工績效記分卡交人力資源部8.3 考核內(nèi)容對銷售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績完成情況，根據(jù)業(yè)績計劃進行評價 ，詳見具體考核表格； 對其他員工的考核，根據(jù)具體的崗位職責，提煉出關(guān)鍵事件進行相

8、對客觀的考核，詳見員工 績效記分卡 ；關(guān)鍵事件由考核者及被考核者根據(jù)溝通確定，并逐步固化下來，作為崗位職責的 具體描述8.4 考核實施如果員工當月工作表現(xiàn)沒有出現(xiàn)關(guān)鍵事件，則他的工作績效是常態(tài)績效；額外工 作的履行，必須在雙方認可前提下，同時加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜 合評分達到“ C”。9. 附加獎勵 建議采納條數(shù)和部門成本節(jié)余作為附加獎勵指標，年終時一次兌現(xiàn)，詳見附加獎勵績效記分卡10. 績效管理結(jié)果及應(yīng)用10.1 對于員工關(guān)鍵事件的評分10.1.1 針對每個職責常態(tài)的績效分數(shù)為 100 分每項績優(yōu)關(guān)鍵事件加分 20 分每項不良關(guān)鍵事件減分 20 分 說明：對于一項工作

9、，有可能出現(xiàn)兩個或以上績優(yōu)（不良）關(guān)鍵事件，也可能同時出現(xiàn)績優(yōu)和不良事件， 關(guān)鍵要看工作標準的制定。10.1.2 針對額外工作 額外工作為加分項，完成工作加 20 分，未完成減 20 分額外工作的權(quán)重設(shè)定為 50%說明：額外工作界定， 是指崗位職責以外的， 還需要是對公司具有一定價值、 占用一定時間精力 （ 10% 以上時間精力）的工作。以下幾種工作不屬于額外工作范疇：（1）在自己本職工作范圍內(nèi)，配合其它部門的工作。公司是一個運行的整體，各項工作之間必定會 有配合和交叉，有些工作會以某些部門為主，其他部門會在其中起到參與、支持、協(xié)助等的作用，但是這 些工作都是本職范圍內(nèi)的。（2）本職工作內(nèi)，

10、但屬于計劃外的工作， 這可以通過動態(tài)調(diào)整計劃本身來實現(xiàn)， 但不屬于額外工作。 考核結(jié)果等級以考核者的評分為基本參照，經(jīng)過加權(quán)平均后，得出最終考核分數(shù)，考核結(jié)果共分五個等級。詳見考核結(jié)果等級說明表。如果考核指標中，有得分為“ 60分”，則最終考核分數(shù)等級不得超過“ C'?？己私Y(jié)果等級說明表最終考核分數(shù)等級A135145125134B115124105114C95 10485 94D75 8465 74E60 6410.2 績效工資發(fā)放10.3.1鑒于房地產(chǎn)行業(yè)特殊性，各業(yè)務(wù)部門在項目不同階段承擔的工作責任、風險以及工作量的 大小是不同的，因此績效工資的發(fā)放也按照不同的系數(shù)來調(diào)整，以達到真

11、正的激勵作用1032公司在年度預算中確定各部門綜合系數(shù)，有條件的業(yè)務(wù)部門在預算范圍內(nèi)根據(jù)各時段的實 際情況調(diào)整每個崗位的系數(shù)。1033系數(shù)需要在考核期初確定，由人力資源部進行指導和監(jiān)控，并與員工充分溝通。1034支持部門的系數(shù)在年度內(nèi)均衡確定。max10.3.5在部門人員編制不變的情況下，如果出現(xiàn)兩個項目并行的現(xiàn)象，則績效系數(shù)的核算為：（系數(shù)1,系數(shù)2）+ min （系數(shù)1，系數(shù)2）* 0.510.3考核結(jié)果應(yīng)用10.4.1部門經(jīng)理及以上人員，一次考核結(jié)果評為“ E”，或者連續(xù)兩次考核結(jié)果為“ D'，則做調(diào) 崗或下崗處理10.4.2員工連續(xù)兩次考核結(jié)果為“ E”，則做轉(zhuǎn)崗或下崗處理。（銷售部員工除外）10.4.3下崗人員根據(jù)實際情況，做辭退處理或者由人力資源部統(tǒng)一進行為期三個月的培訓，三個月經(jīng)過考察仍然不能勝任的，做降職或辭退處理。10.4考核結(jié)果的其它應(yīng)用10.5.1年度薪點調(diào)整（針對個體）