1、信息管理概論信息管理概論第三章第三章 信息管理信息管理3.1 3.1 信息管理概念信息管理概念3.2 3.2 信息管理原理信息管理原理 3.3 3.3 網(wǎng)絡(luò)信息管理網(wǎng)絡(luò)信息管理信息管理概論信息管理概論3.1 3.1 信息管理概念信息管理概念信息管理的對(duì)象信息管理的對(duì)象對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)信息管理與信息資源管理、知識(shí)管理信息管理與信息資源管理、知識(shí)管理信息管理概論信息管理概論3 31 11 1 信息管理的對(duì)象信息管理的對(duì)象 信息管理是人類為了收集、處理和利用信息而進(jìn)信息管理是人類為了收集、處理和利用信息而進(jìn)行的社會(huì)活動(dòng)。作為一種社會(huì)活動(dòng)，是由信息活行的社會(huì)活動(dòng)。作為一種社會(huì)活動(dòng)，是由

2、信息活動(dòng)主體、活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)手段等要素構(gòu)成的。在動(dòng)主體、活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)手段等要素構(gòu)成的。在信息管理活動(dòng)中，表現(xiàn)為信息人員利用掌握的信信息管理活動(dòng)中，表現(xiàn)為信息人員利用掌握的信息技術(shù)，控制和利用信息資源以達(dá)到組織目標(biāo)的息技術(shù)，控制和利用信息資源以達(dá)到組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。因此，可以把上述活動(dòng)過程。因此，可以把上述3 3個(gè)信息管理的要素個(gè)信息管理的要素概括為兩個(gè)方面：概括為兩個(gè)方面：信息管理概論信息管理概論3 31 11 1 信息管理的對(duì)象信息管理的對(duì)象 1. 1. 信息資源信息資源 信息資源是經(jīng)過人類開發(fā)與組織的信息、信息技信息資源是經(jīng)過人類開發(fā)與組織的信息、信息技術(shù)、信息人員要素的有機(jī)集合。術(shù)、

3、信息人員要素的有機(jī)集合。 2. 2. 信息活動(dòng)信息活動(dòng) 信息活動(dòng)是指人類社會(huì)圍繞信息資源形成、傳遞信息活動(dòng)是指人類社會(huì)圍繞信息資源形成、傳遞和利用而開展的管理活動(dòng)與服務(wù)活動(dòng)。和利用而開展的管理活動(dòng)與服務(wù)活動(dòng)。 信息管理概論信息管理概論3 31 11 1 信息管理的對(duì)象信息管理的對(duì)象 從過程上看，信息活動(dòng)可以分為兩個(gè)階段：從過程上看，信息活動(dòng)可以分為兩個(gè)階段： 一是信息資源形成階段。一是信息資源形成階段。 二是信息資源的開發(fā)利用階段。二是信息資源的開發(fā)利用階段。 從主體角度看，人類信息活動(dòng)又可分為從主體角度看，人類信息活動(dòng)又可分為3 3個(gè)層面：個(gè)層面： 個(gè)人信息活動(dòng)。個(gè)人信息活動(dòng)。 組織信息活動(dòng)

4、。組織信息活動(dòng)。 社會(huì)信息活動(dòng)。社會(huì)信息活動(dòng)。信息管理概論信息管理概論3 31 11 1 信息管理的對(duì)象信息管理的對(duì)象 從人類實(shí)踐活動(dòng)角度來理解，社會(huì)的專業(yè)信息活動(dòng)從人類實(shí)踐活動(dòng)角度來理解，社會(huì)的專業(yè)信息活動(dòng)可以看作是信息資源的形成和利用活動(dòng)。可以看作是信息資源的形成和利用活動(dòng)。 從這個(gè)角度來理解的信息活動(dòng)過程可分為三個(gè)階段：從這個(gè)角度來理解的信息活動(dòng)過程可分為三個(gè)階段： 信息資源形成活動(dòng)。信息資源形成活動(dòng)。 信息資源的開發(fā)活動(dòng)。信息資源的開發(fā)活動(dòng)。 信息資源應(yīng)用活動(dòng)。信息資源應(yīng)用活動(dòng)。信息管理概論信息管理概論3 31 12 2 對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí) 1. 1.信息管理的要素與特征

5、信息管理的要素與特征 信息管理的對(duì)象是信息資源及與其相關(guān)的信息活動(dòng)，它較好信息管理的對(duì)象是信息資源及與其相關(guān)的信息活動(dòng)，它較好地概括了各種定義的核心問題和要素結(jié)構(gòu)，能夠從根本上涵地概括了各種定義的核心問題和要素結(jié)構(gòu)，能夠從根本上涵蓋信息管理的系統(tǒng)特征、要素特征和過程特征。蓋信息管理的系統(tǒng)特征、要素特征和過程特征。 從系統(tǒng)特征來看，信息管理是人員、技術(shù)設(shè)施、信息、環(huán)境從系統(tǒng)特征來看，信息管理是人員、技術(shù)設(shè)施、信息、環(huán)境等構(gòu)成的一個(gè)信息輸入輸出系統(tǒng)。等構(gòu)成的一個(gè)信息輸入輸出系統(tǒng)。 信息管理的要素特征則表現(xiàn)為信息活動(dòng)的各要素的獨(dú)特作用：信息管理的要素特征則表現(xiàn)為信息活動(dòng)的各要素的獨(dú)特作用：信息人員的

6、主體作用，信息技術(shù)的工具作用和信息內(nèi)容的對(duì)信息人員的主體作用，信息技術(shù)的工具作用和信息內(nèi)容的對(duì)象作用。象作用。 信息管理的過程特征則涵蓋了信息活動(dòng)的全過程：信息的產(chǎn)信息管理的過程特征則涵蓋了信息活動(dòng)的全過程：信息的產(chǎn)生、記錄、傳播、收集、加工、處理、存儲(chǔ)、檢索、傳遞、生、記錄、傳播、收集、加工、處理、存儲(chǔ)、檢索、傳遞、吸收、分析、選擇、評(píng)價(jià)、利用等。它是一個(gè)信息生命周期，吸收、分析、選擇、評(píng)價(jià)、利用等。它是一個(gè)信息生命周期，是信息資源的形成過程和利用過程，是任何信息管理活動(dòng)必是信息資源的形成過程和利用過程，是任何信息管理活動(dòng)必然要涉及的過程。然要涉及的過程。信息管理概論信息管理概論3 31 1

7、2 2 對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí) 2. 2. 信息管理的定義信息管理的定義 信息管理是個(gè)人、組織和社會(huì)為了有效地開發(fā)和利信息管理是個(gè)人、組織和社會(huì)為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的社會(huì)活動(dòng)。實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的社會(huì)活動(dòng)。 這一定義概括了信息管理的這一定義概括了信息管理的3 3個(gè)要素：人員、技術(shù)、個(gè)要素：人員、技術(shù)、信息；體現(xiàn)了信息管理的兩個(gè)方面：信息資源和信信息；體現(xiàn)了信息管理的兩個(gè)方面：信息資源和信息活動(dòng)；反映了管理活動(dòng)的基本特征：計(jì)劃、控制、息活動(dòng)；反映了管理活動(dòng)

8、的基本特征：計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等。協(xié)調(diào)等。信息管理概論信息管理概論3 31 12 2 對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)信息管理作為一種社會(huì)活動(dòng)又涉及到許多相關(guān)問題信息管理作為一種社會(huì)活動(dòng)又涉及到許多相關(guān)問題: : 觀念問題。觀念問題。 信息管理必須具有明確的規(guī)范。信息管理必須具有明確的規(guī)范。 信息管理必須把業(yè)務(wù)活動(dòng)和信息管理活動(dòng)結(jié)合起來信息管理必須把業(yè)務(wù)活動(dòng)和信息管理活動(dòng)結(jié)合起來進(jìn)行，組織中的業(yè)務(wù)管理活動(dòng)必須與信息處理、交進(jìn)行，組織中的業(yè)務(wù)管理活動(dòng)必須與信息處理、交流、分析研究結(jié)合起來，才能有效地進(jìn)行，并帶來流、分析研究結(jié)合起來，才能有效地進(jìn)行，并帶來效率與效益。效率與效益。 必須對(duì)信息管理的各

9、種技術(shù)和方法進(jìn)行優(yōu)化和集成必須對(duì)信息管理的各種技術(shù)和方法進(jìn)行優(yōu)化和集成管理。管理。 信息管理必須體現(xiàn)信息增值的活動(dòng)目標(biāo)。信息管理必須體現(xiàn)信息增值的活動(dòng)目標(biāo)。信息管理概論信息管理概論3 31 13 3 信息管理與信息資源管理、知識(shí)管信息管理與信息資源管理、知識(shí)管理理 1.1.信息管理與信息資源管理信息管理與信息資源管理 一種觀點(diǎn)認(rèn)為一種觀點(diǎn)認(rèn)為“信息管理信息管理”和和“信息資源管理信息資源管理”是兩個(gè)不同是兩個(gè)不同概念，代表信息資源管理的兩個(gè)不同階段和不同的信息管理概念，代表信息資源管理的兩個(gè)不同階段和不同的信息管理觀念。這種觀點(diǎn)是針對(duì)某些把信息管理看作是組織的事務(wù)性觀念。這種觀點(diǎn)是針對(duì)某些把信

10、息管理看作是組織的事務(wù)性活動(dòng)而不是一種戰(zhàn)略性活動(dòng)，沒有把信息資源看作與物質(zhì)資活動(dòng)而不是一種戰(zhàn)略性活動(dòng)，沒有把信息資源看作與物質(zhì)資源、能源和管理資源同樣重要的戰(zhàn)略性資源的觀點(diǎn)而言的。源、能源和管理資源同樣重要的戰(zhàn)略性資源的觀點(diǎn)而言的。 我們還應(yīng)當(dāng)充分注意到我們還應(yīng)當(dāng)充分注意到“信息信息”與與“信息資源信息資源”兩個(gè)概念的兩個(gè)概念的差異。一般認(rèn)為，信息資源概念的外延大于信息的外延。差異。一般認(rèn)為，信息資源概念的外延大于信息的外延。 信息資源既包括信息，又包括信息人員、信息技術(shù)、設(shè)施等；信息資源既包括信息，又包括信息人員、信息技術(shù)、設(shè)施等；而信息只是指信息內(nèi)容及其載體。而信息只是指信息內(nèi)容及其載體。

11、信息管理概論信息管理概論3 31 13 3 信息管理與信息資源管理、知識(shí)管信息管理與信息資源管理、知識(shí)管理理 2.2.信息管理與知識(shí)管理信息管理與知識(shí)管理 知識(shí)管理通過確定、收集和傳播共享組織中的知知識(shí)管理通過確定、收集和傳播共享組織中的知識(shí)，創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)，以增強(qiáng)組織績(jī)效。識(shí)，創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)，以增強(qiáng)組織績(jī)效。其首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理其首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理以及兩類知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，以達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的目以及兩類知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，以達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的目標(biāo)。標(biāo)。信息管理概論信息管理概論3 31 13 3 信息管理與信息資源管理、知識(shí)管信息管理與信息資源管理、知

12、識(shí)管理理 顯性知識(shí)的管理主要是編碼化。顯性知識(shí)的管理主要是編碼化。 首先是對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行編碼，以便進(jìn)行再組織和再利用。首先是對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行編碼，以便進(jìn)行再組織和再利用。 其次是要數(shù)據(jù)庫化，以便對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行控制、交流和使用。其次是要數(shù)據(jù)庫化，以便對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行控制、交流和使用。 再次是將顯性知識(shí)開發(fā)、轉(zhuǎn)換、內(nèi)化成為一個(gè)組織的隱性知再次是將顯性知識(shí)開發(fā)、轉(zhuǎn)換、內(nèi)化成為一個(gè)組織的隱性知識(shí)，即知識(shí)的應(yīng)用過程與將知識(shí)和信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。識(shí)，即知識(shí)的應(yīng)用過程與將知識(shí)和信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。 隱性知識(shí)的管理主要是外顯與轉(zhuǎn)化。隱性知識(shí)的管理主要是外顯與轉(zhuǎn)化。 外顯是隱性知識(shí)的識(shí)別和社會(huì)化。外顯是隱性

13、知識(shí)的識(shí)別和社會(huì)化。 隱性知識(shí)的外顯，可以通過類比和模型化，變成可以識(shí)別、隱性知識(shí)的外顯，可以通過類比和模型化，變成可以識(shí)別、傳播和利用的顯性知識(shí)。傳播和利用的顯性知識(shí)。信息管理概論信息管理概論3 31 13 3 信息管理與信息資源管理、知識(shí)管信息管理與信息資源管理、知識(shí)管理理 隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化可以通過隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化可以通過4 4種模式來進(jìn)行：種模式來進(jìn)行： 社會(huì)化，把個(gè)人擁有的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為集體共有的社會(huì)化，把個(gè)人擁有的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為集體共有的隱性知識(shí)；隱性知識(shí)； 外部化，通過隱性知識(shí)的編碼使之成為顯性知識(shí)，外部化，通過隱性知識(shí)的編碼使之成為顯性知識(shí)，使組織成員可以識(shí)別、共

14、享和利用；使組織成員可以識(shí)別、共享和利用； 組合化，把相關(guān)的外顯知識(shí)按一定方式聯(lián)系、組合組合化，把相關(guān)的外顯知識(shí)按一定方式聯(lián)系、組合起來，從中開發(fā)或推導(dǎo)新知識(shí)；起來，從中開發(fā)或推導(dǎo)新知識(shí)； 內(nèi)部化，把顯性知識(shí)內(nèi)化為隱性知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)人力內(nèi)部化，把顯性知識(shí)內(nèi)化為隱性知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)人力資源的質(zhì)量改進(jìn)。資源的質(zhì)量改進(jìn)。信息管理概論信息管理概論3 31 13 3 信息管理與信息資源管理、知識(shí)管信息管理與信息資源管理、知識(shí)管理理 知識(shí)管理的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：知識(shí)管理的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面： 知識(shí)運(yùn)營。知識(shí)運(yùn)營。 知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新。 知識(shí)資源管理。知識(shí)資源管理。 建立知識(shí)共享機(jī)制。建立知識(shí)共享機(jī)

15、制。 建立快速學(xué)習(xí)機(jī)制。建立快速學(xué)習(xí)機(jī)制。信息管理概論信息管理概論3 31 13 3 信息管理與信息資源管理、知識(shí)管信息管理與信息資源管理、知識(shí)管理理 信息管理與知識(shí)管理（信息管理與知識(shí)管理（knowledge managementknowledge management，kmkm）之間的之間的關(guān)系，主要有以下觀點(diǎn)：關(guān)系，主要有以下觀點(diǎn)： 階段說階段說。知識(shí)管理是指一種信息管理策略與理論，它標(biāo)志著。知識(shí)管理是指一種信息管理策略與理論，它標(biāo)志著人類的信息管理活動(dòng)進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)期。人類的信息管理活動(dòng)進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)期。 等同說等同說。知識(shí)管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的。知識(shí)管理可理解為信息

16、管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。 包含說包含說。信息管理只是其中的一部分，信息管理側(cè)重于對(duì)信。信息管理只是其中的一部分，信息管理側(cè)重于對(duì)信息的收集、分析、整理與傳遞，而知識(shí)管理則是對(duì)包括信息息的收集、分析、整理與傳遞，而知識(shí)管理則是對(duì)包括信息在內(nèi)的所有資本進(jìn)行綜合決策，并實(shí)施管理。在內(nèi)的所有資本進(jìn)行綜合決策，并實(shí)施管理。 差異說差異說。認(rèn)為知識(shí)管理與信息管理之間存在一定的聯(lián)系，但。認(rèn)為知識(shí)管理與信息管理之間存在一定的聯(lián)系，但兩者是兩類不同性質(zhì)的活動(dòng)，不存在簡(jiǎn)單的包含或交叉關(guān)系，兩者是兩類不同性質(zhì)的活動(dòng)，不存在簡(jiǎn)單的包含或交叉關(guān)

17、系，而是一種映射關(guān)系；二者最大的區(qū)別在于：信息管理目前主而是一種映射關(guān)系；二者最大的區(qū)別在于：信息管理目前主要是信息流的控制，知識(shí)管理則是知識(shí)應(yīng)用的管理要是信息流的控制，知識(shí)管理則是知識(shí)應(yīng)用的管理。信息管理概論信息管理概論3 31 13 3 信息管理與信息資源管理、知識(shí)管信息管理與信息資源管理、知識(shí)管理理 （1 1）知識(shí)管理是一個(gè)跨學(xué)科的綜合性研究領(lǐng)域，它知識(shí)管理是一個(gè)跨學(xué)科的綜合性研究領(lǐng)域，它與信息管理之間不存在簡(jiǎn)單的包含或延伸關(guān)系；知與信息管理之間不存在簡(jiǎn)單的包含或延伸關(guān)系；知識(shí)管理是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)識(shí)管理是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)步伐日益加速化的產(chǎn)物；它也

18、是一個(gè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、選步伐日益加速化的產(chǎn)物；它也是一個(gè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表達(dá)信息的過程，能夠幫助人們擇、組織、過濾和表達(dá)信息的過程，能夠幫助人們改善對(duì)特定問題的理解。從這個(gè)意義上講，知識(shí)管改善對(duì)特定問題的理解。從這個(gè)意義上講，知識(shí)管理是信息管理的新發(fā)展，從信息管理到知識(shí)管理是理是信息管理的新發(fā)展，從信息管理到知識(shí)管理是一種社會(huì)的進(jìn)步、管理思想的升華。一種社會(huì)的進(jìn)步、管理思想的升華。信息管理概論信息管理概論3 31 13 3 信息管理與信息資源管理、知識(shí)管信息管理與信息資源管理、知識(shí)管理理（2 2）信息管理和知識(shí)管理在內(nèi)容、方法和層次上既）信息管理和知識(shí)管理在內(nèi)容、方法和層次上既有聯(lián)系又有

19、區(qū)別。有聯(lián)系又有區(qū)別。 就信息管理與知識(shí)管理的聯(lián)系來看，正如烏家培指就信息管理與知識(shí)管理的聯(lián)系來看，正如烏家培指出的，信息管理與知識(shí)管理既相互支持，又相互依出的，信息管理與知識(shí)管理既相互支持，又相互依賴。作為基礎(chǔ)，信息管理為知識(shí)管理準(zhǔn)備了初步有賴。作為基礎(chǔ)，信息管理為知識(shí)管理準(zhǔn)備了初步有序化的數(shù)據(jù)、資料和按一般目的組織的知識(shí)體系，序化的數(shù)據(jù)、資料和按一般目的組織的知識(shí)體系，為知識(shí)管理準(zhǔn)備了條件。同時(shí)，知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)了信為知識(shí)管理準(zhǔn)備了條件。同時(shí)，知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)了信息管理的高級(jí)目標(biāo)，把信息管理提高到更高的層次。息管理的高級(jí)目標(biāo)，把信息管理提高到更高的層次。信息管理概論信息管理概論3 31 13 3

20、信息管理與信息資源管理、知識(shí)管信息管理與信息資源管理、知識(shí)管理理 知識(shí)管理與信息管理的主要區(qū)別知識(shí)管理與信息管理的主要區(qū)別： 信息管理活動(dòng)主要涉及到信息技術(shù)和信息資源兩個(gè)要素，而信息管理活動(dòng)主要涉及到信息技術(shù)和信息資源兩個(gè)要素，而知識(shí)管理除信息技術(shù)和信息資源之外，還要管理人力資源。知識(shí)管理除信息技術(shù)和信息資源之外，還要管理人力資源。 從管理對(duì)象看，信息管理著重顯性知識(shí)（信息資源）的管理，從管理對(duì)象看，信息管理著重顯性知識(shí)（信息資源）的管理，而知識(shí)管理著重隱性知識(shí)（人力資源）的管理與開發(fā)。而知識(shí)管理著重隱性知識(shí)（人力資源）的管理與開發(fā)。 信息管理的工作重心是解決社會(huì)信息流的有序化、易檢性和信息管

21、理的工作重心是解決社會(huì)信息流的有序化、易檢性和信息資源的整合問題信息資源的整合問題; ;知識(shí)管理的工作重心是對(duì)信息進(jìn)行分知識(shí)管理的工作重心是對(duì)信息進(jìn)行分析、綜合和概括，把信息提升為對(duì)用戶決策有重大價(jià)值的知析、綜合和概括，把信息提升為對(duì)用戶決策有重大價(jià)值的知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)利用。識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)利用。 信息管理強(qiáng)調(diào)信息的加工、保存和服務(wù)；知識(shí)管理則以知識(shí)信息管理強(qiáng)調(diào)信息的加工、保存和服務(wù)；知識(shí)管理則以知識(shí)的共享、創(chuàng)新和利用為核心。的共享、創(chuàng)新和利用為核心。信息管理概論信息管理概論3.2 3.2 信息管理原理信息管理原理信息管理的目標(biāo)和內(nèi)容信息管理的目標(biāo)和內(nèi)

22、容信息管理的基本原理信息管理的基本原理信息管理概論信息管理概論3 32 21 1 信息管理的目標(biāo)和內(nèi)容信息管理的目標(biāo)和內(nèi)容信息管理是為了提高社會(huì)活動(dòng)參與者的系統(tǒng)功能、信息管理是為了提高社會(huì)活動(dòng)參與者的系統(tǒng)功能、最終提高社會(huì)活動(dòng)參與者的系統(tǒng)效率或系統(tǒng)輸出最終提高社會(huì)活動(dòng)參與者的系統(tǒng)效率或系統(tǒng)輸出而進(jìn)行的活動(dòng)。而進(jìn)行的活動(dòng)。 它的最高目標(biāo)是要維持系統(tǒng)的生存并促進(jìn)系統(tǒng)的它的最高目標(biāo)是要維持系統(tǒng)的生存并促進(jìn)系統(tǒng)的發(fā)展。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，基本手段就是利用系發(fā)展。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，基本手段就是利用系統(tǒng)（包括個(gè)人、組織和社會(huì)）內(nèi)外的信息資源。統(tǒng)（包括個(gè)人、組織和社會(huì)）內(nèi)外的信息資源。信息管理概論信息管理概論

23、3 32 22 2 信息管理的基本原理信息管理的基本原理 1.信息增值原理信息增值原理 信息增值主要是指信息內(nèi)容的價(jià)值增加和與之相信息增值主要是指信息內(nèi)容的價(jià)值增加和與之相關(guān)的活動(dòng)效率的提高。信息價(jià)值的增加包括兩個(gè)關(guān)的活動(dòng)效率的提高。信息價(jià)值的增加包括兩個(gè)主要的層次：一是信息價(jià)值的直接增加，二是信主要的層次：一是信息價(jià)值的直接增加，二是信息作用于人類的各種社會(huì)活動(dòng)引起的間接價(jià)值增息作用于人類的各種社會(huì)活動(dòng)引起的間接價(jià)值增加。信息價(jià)值的直接增加，是通過對(duì)信息的采集、加。信息價(jià)值的直接增加，是通過對(duì)信息的采集、存儲(chǔ)、加工、傳遞和開發(fā)實(shí)現(xiàn)的，其次，信息的存儲(chǔ)、加工、傳遞和開發(fā)實(shí)現(xiàn)的，其次，信息的間接

24、增值體現(xiàn)為信息內(nèi)容能夠幫助人們提高他們間接增值體現(xiàn)為信息內(nèi)容能夠幫助人們提高他們的行為和決策效率。的行為和決策效率。 信息管理概論信息管理概論3 32 22 2 信息管理的基本原理信息管理的基本原理 信息管理的增值原理主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：信息管理的增值原理主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 信息的篩選與過濾。信息的篩選與過濾。 對(duì)無序的信息進(jìn)行加工與處理，使之有序化和結(jié)構(gòu)對(duì)無序的信息進(jìn)行加工與處理，使之有序化和結(jié)構(gòu)化。化。 在信息資源和用戶之間建立聯(lián)系，形成用戶和信息在信息資源和用戶之間建立聯(lián)系，形成用戶和信息之間的有效匹配，為用戶提供高效的信息服務(wù)。之間的有效匹配，為用戶提供高效的信息服務(wù)。 對(duì)信

25、息資源進(jìn)行開發(fā)和知識(shí)挖掘，形成高質(zhì)量的決對(duì)信息資源進(jìn)行開發(fā)和知識(shí)挖掘，形成高質(zhì)量的決策知識(shí)或可用的決策信息源。策知識(shí)或可用的決策信息源。信息管理概論信息管理概論3 32 22 2 信息管理的基本原理信息管理的基本原理 信息增值的條件是要解決兩方面問題：一是信息資信息增值的條件是要解決兩方面問題：一是信息資源建設(shè)問題，二是信息資源的存取和開發(fā)問題。源建設(shè)問題，二是信息資源的存取和開發(fā)問題。 如何使信息結(jié)構(gòu)化和有序化。如何使信息結(jié)構(gòu)化和有序化。 建立能夠涵蓋所有領(lǐng)域的信息資源體系。建立能夠涵蓋所有領(lǐng)域的信息資源體系。 改變傳統(tǒng)分散的信息資源提供模式，把信息存取系改變傳統(tǒng)分散的信息資源提供模式，把信

26、息存取系統(tǒng)整合成一個(gè)統(tǒng)一的、功能強(qiáng)大和用戶友好的信息統(tǒng)整合成一個(gè)統(tǒng)一的、功能強(qiáng)大和用戶友好的信息資源存取系統(tǒng)。資源存取系統(tǒng)。 如何實(shí)現(xiàn)信息資源的快速查詢和獲取，以及信息資如何實(shí)現(xiàn)信息資源的快速查詢和獲取，以及信息資源的深度加工與開發(fā)，是實(shí)現(xiàn)信息向知識(shí)轉(zhuǎn)化的核源的深度加工與開發(fā)，是實(shí)現(xiàn)信息向知識(shí)轉(zhuǎn)化的核心問題。心問題。信息管理概論信息管理概論3 32 22 2 信息管理的基本原理信息管理的基本原理 信息增值原理包括：信息增值原理包括： 信息集成增值信息集成增值 信息序化增值信息序化增值 信息開發(fā)增值信息開發(fā)增值信息管理概論信息管理概論3 32 22 2 信息管理的基本原理信息管理的基本原理 2.

27、 2.信息管理服務(wù)原理信息管理服務(wù)原理 基本特點(diǎn)：基本特點(diǎn)： 信息管理活動(dòng)的所有過程、手段和目的都必須圍繞信息管理活動(dòng)的所有過程、手段和目的都必須圍繞用戶的最大信息滿足程度這個(gè)中心轉(zhuǎn)動(dòng)。用戶的最大信息滿足程度這個(gè)中心轉(zhuǎn)動(dòng)。 信息資源建設(shè)的每一步驟都在性質(zhì)上提高了信息的信息資源建設(shè)的每一步驟都在性質(zhì)上提高了信息的可用性和易用性，信息管理的性質(zhì)在本質(zhì)上是服務(wù)可用性和易用性，信息管理的性質(zhì)在本質(zhì)上是服務(wù)的。的。 信息管理的服務(wù)本質(zhì)不但是信息管理工作的中心環(huán)信息管理的服務(wù)本質(zhì)不但是信息管理工作的中心環(huán)節(jié)，而且是信息技術(shù)發(fā)展的目標(biāo)和方向。傻瓜電腦、節(jié)，而且是信息技術(shù)發(fā)展的目標(biāo)和方向。傻瓜電腦、菜單查詢、

28、面向用戶的程序設(shè)計(jì)，無一不是服務(wù)原菜單查詢、面向用戶的程序設(shè)計(jì)，無一不是服務(wù)原理的體現(xiàn)。理的體現(xiàn)。信息管理概論信息管理概論3 32 22 2 信息管理的基本原理信息管理的基本原理3.3.信息管理的增效原理信息管理的增效原理 信息管理是一種服務(wù)性管理，它本身并不直接創(chuàng)信息管理是一種服務(wù)性管理，它本身并不直接創(chuàng)造價(jià)值，也不會(huì)直接提高社會(huì)活動(dòng)效率。信息管造價(jià)值，也不會(huì)直接提高社會(huì)活動(dòng)效率。信息管理是通過信息提供和開發(fā)，來提高人的智力水平理是通過信息提供和開發(fā)，來提高人的智力水平和社會(huì)活動(dòng)的效率與效益的。和社會(huì)活動(dòng)的效率與效益的。 信息管理通過對(duì)組織中信息流的控制實(shí)現(xiàn)對(duì)物質(zhì)信息管理通過對(duì)組織中信息流的

29、控制實(shí)現(xiàn)對(duì)物質(zhì)和能量的節(jié)約。信息管理在本質(zhì)上是為了提高個(gè)和能量的節(jié)約。信息管理在本質(zhì)上是為了提高個(gè)人、組織和社會(huì)活動(dòng)效率的。人、組織和社會(huì)活動(dòng)效率的。信息管理概論信息管理概論3 32 22 2 信息管理的基本原理信息管理的基本原理 4. 4.市場(chǎng)調(diào)節(jié)原理市場(chǎng)調(diào)節(jié)原理 信息管理的市場(chǎng)調(diào)節(jié)原理主要表現(xiàn)在：信息管理的市場(chǎng)調(diào)節(jié)原理主要表現(xiàn)在： 信息產(chǎn)品的價(jià)格受市場(chǎng)規(guī)律的調(diào)節(jié)，價(jià)值規(guī)律是信信息產(chǎn)品的價(jià)格受市場(chǎng)規(guī)律的調(diào)節(jié)，價(jià)值規(guī)律是信息市場(chǎng)的基本規(guī)律。息市場(chǎng)的基本規(guī)律。 信息資源要素受市場(chǎng)規(guī)律的調(diào)節(jié)。信息資源要素受市場(chǎng)規(guī)律的調(diào)節(jié)。信息管理概論信息管理概論3 32 22 2 信息管理的基本原理信息管理的基本

30、原理 5 5依法管理原理依法管理原理 信息管理是在國家信息法律框架內(nèi)進(jìn)行的，國家關(guān)信息管理是在國家信息法律框架內(nèi)進(jìn)行的，國家關(guān)于調(diào)整各種信息活動(dòng)和信息關(guān)系的法律，是信息管于調(diào)整各種信息活動(dòng)和信息關(guān)系的法律，是信息管理活動(dòng)的行為規(guī)范。理活動(dòng)的行為規(guī)范。 依法采集和使用各種數(shù)據(jù)和信息資源。依法采集和使用各種數(shù)據(jù)和信息資源。 在利用各種數(shù)據(jù)和信息時(shí)，依法保護(hù)信息所有人的在利用各種數(shù)據(jù)和信息時(shí)，依法保護(hù)信息所有人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、國家機(jī)密和個(gè)人隱私。知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、國家機(jī)密和個(gè)人隱私。 正確處理各種信息利益關(guān)系。正確處理各種信息利益關(guān)系。信息管理概論信息管理概論3.3 3.3 網(wǎng)絡(luò)信息管理網(wǎng)絡(luò)

31、信息管理 網(wǎng)絡(luò)信息管理的問題網(wǎng)絡(luò)信息管理的問題網(wǎng)絡(luò)信息管理的措施網(wǎng)絡(luò)信息管理的措施網(wǎng)絡(luò)信息資源網(wǎng)絡(luò)信息資源信息管理概論信息管理概論3 33 31 1 網(wǎng)絡(luò)信息管理的問題網(wǎng)絡(luò)信息管理的問題 (1)(1)網(wǎng)絡(luò)信息檢索在速度方面已有較好的成就，但在檢索質(zhì)網(wǎng)絡(luò)信息檢索在速度方面已有較好的成就，但在檢索質(zhì)量方面還需要提高和改進(jìn)。量方面還需要提高和改進(jìn)。 不少網(wǎng)站采集信息以點(diǎn)擊率為主要標(biāo)準(zhǔn)，收集的信息質(zhì)不少網(wǎng)站采集信息以點(diǎn)擊率為主要標(biāo)準(zhǔn)，收集的信息質(zhì)量不高。量不高。 各種檢索工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集的信息還沒有覆蓋全部各種檢索工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集的信息還沒有覆蓋全部網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)資源的流失率非常高，利用率太低。網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)資源的流失率非常高，利用率太低。 網(wǎng)絡(luò)上垃圾信息太多，過多的無用信息