1、市場營銷20春期末考核-00001試卷總分:100 得分:70一、單選題 (共 20 道試題,共 20 分)1.研究表明,企業經營的大部分情況下,顧客的利潤預期與其停留的時間( )。A.保持不變B.成反比C.基本相等D.成正比答案:D2.( )是指企業為刺激顧客對產品或服務的需求并改善企業與公眾的關系而采取的一種手段。A.組織關系B.員工關系C.社會關系D.公共關系答案:D3.物流管理就是對營銷( )內發生的產品實體轉移的有關活動進行的計劃、實施和控制。A.體系B.管理C.渠道D.運營答案:C4.( )是完成計劃目標的主要途徑和方法。A.營銷目標B.市場策略C.成本目標D.營銷策略答案:D5.

2、市場營銷計劃可以分為( )與非正式營銷計劃。A.長期營銷計劃B.短期營銷計劃C.正式營銷計劃D.臨時營銷計劃答案:C6.( )和如何滿足需求是事物矛盾的兩個方面,任何一個企址都面臨著如何了解和解決這一矛盾的問題。A.市場需求B.消費需求C.購買需求D.組織需求答案:A7.分銷渠道的決策與管理在( )中占有重要位置。A.市場營銷組合B.市場組合C.促銷戰略D.市場開發答案:A8.處于( )的產品定價,一般采用維持和驅逐兩種定價策略。A.成長期B.衰退期C.成熟期D.投入期答案:B9.( )是指企業通過對顧客需求的估量和成本分析,選擇一種能吸引顧客、實現市場營銷組合的價格的策略。A.價格策略B.定

3、價策略C.折扣策略D.銷售策略答案:B10.人們的消費需求是通過利用手中的( )購買消費品來實現出。A.積蓄B.收入C.錢幣D.貨幣答案:D11.要制定正確的營銷戰略,首先要了解企業所面向的整體和( )消費主體的集合,即市場營銷學中所研究的市場。A.預期的B.現實的C.潛在的D.集合答案:C12.廣告最終是由( )來表現的,它是以藝術的形式,把廣告的信息內容表達出來。A.廣播電視B.廣告作品C.報紙廣告D.招貼廣告答案:B13.企業經管理的現代化,首先是( )思想的現代化。A.開拓創新B.戰略指導C.經營管理D.企業管理答案:C14.我們知道,市場( )企業實力明顯高于對方企業時,可以采用正面

4、或全面進攻的策略。A.追隨者B.領導者C.挑戰者D.補缺者答案:C15.對于不同顧客的( )要有其差異性和針對性。A.營銷策略B.競爭策略C.銷售策略D.促銷策略答案:A16.任何一個( )概念還必須把顧客置于中心地位,只有滿足顧客的需求,才能達到自身的目的。A.社會責任B.市場營銷C.顧客至上D.服務顧客答案:B17.( ),又叫產品系列,是指在技術和結構上密切相關,具有相同使用功能,規格不同而滿足同類需求的一組產品。A.產品組合B.同類產品C.產品寬度D.產品線答案:D18.購買欲望是指消費主體購買商品的( )、愿望和要求。A.購買力B.動機C.需要D.能力答案:B19.( )又可以分為企

5、業內部營銷環境和企業外部營銷環境。A.營銷環境B.內部環境C.市場環境D.外部營銷答案:A20.( )幫助企業尋找買方,或直接將企業產品出售給顧客。A.批發商B.零售商C.供應商D.中間商答案:D二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)21.( )這種方法適用于測定( )對企業標識、廣告、品牌等的( )。A.詢問法B.回憶法C.影響力D.消費者E.印象強度答案:BDE22.生產者設計渠道的第一步,是為了解其目標市場中消費者( )、( )、( )及如何購買等問題。A.購買心理B.購買什么C.購買地點D.什么時候購買E.為何購買答案:BDE23.所謂生活方式是指人們在世界上的生活形態,集中表

6、現在他們的( )、( )和( )上。A.愛好B.活動C.欲望D.興趣E.思想見解答案:BDE24.外部宏觀營銷環境主要包括:政治、( )、( )、( )、( )和自然因素。A.國家投資B.法律C.經濟D.社會文化E.技術答案:BCDE25.市場是生產力發展到一定階段的產物,是隨商品( )和( )的發展而發展的,相應地,“市場”這一概念在不同時期和不同場合具有不同的( )。A.生產B.營銷C.交換D.內涵E.作用答案:ACDE26.消費者市場的主要特點之一是,該市場中的( ),其購買量( ),但購買頻率( )。A.顧客B.機構C.較小D.一般E.很高答案:ACE27.消費者的購買行為是消費者在(

7、 )的支配下滿足自身的某種需要而( )的( )。A.確認購買B.購買動機C.購買商品D.具體活動E.具體方式答案:BCD28.市場信息具有廣泛性、( )、( )、( )和( )的特點。A.真實性B.資源性C.時效性D.連續性E.公用性答案:BCDE29.如果( )同時按( )和( )實行管理,那么,分項預算可采用矩陣式分項預算的方法。A.國家B.權益C.企業D.產品E.地區答案:CDE30.市場( )是指企業為了取得進一步的發展而制定的有效的( )。A.促銷策略B.開發策略C.開發戰略D.增長戰略E.發展戰略答案:CD31.營銷計劃的內容有其( )和( ),但大多數營銷計劃都包括實施綱要、營銷

8、工作現狀等內容。A.嚴肅性B.靈活性C.多變性D.擴充性E.適應性答案:BE32.商業廣告本身對顧客購買行為影響程度的評價,主要測定方法有:( )、( )、( )和( )。A.直接評價法B.專家評估法C.回憶測驗法D.認知測驗法E.實驗室法答案:ACDE33.新產品( ),是市場( )的重要組成部分,不斷開發新產品是企業在市場上( )和發展的重要條件之一。A.定價策略B.銷售戰略C.開發戰略D.營銷戰略E.得以生存答案:CDE34.一般營銷計劃的類型是由企業的( )、( )的狀況、( )的方向等多方面的因素決定的。A.性質B.規模C.競爭D.市場E.戰略答案:BDE35.產品整體概念具有核心產

9、品、( )、( )、( )和潛在產品五個層次。A.形式產品B.外延產品C.期望產品D.延伸產品E.內涵產品答案:ACD36.企業的( )具體表現為企業的業務經營( )和( ),是企業尋求和識別戰略機會的活動 空間和依據。A.任務B.目標C.規模D.范圍E.領域答案:ADE37.在行業中占( )的企業,一般占有最大的( ),其營業行為會對市場產生很大影響。A.領導地位B.絕對優勢C.市場空間D.市場占有率E.市場份額答案:BE38.社會學理論認為,人們的需求和欲望,受其所處的( )、( )環境和社會( )的影響而各不相同。A.社會地位B.社會文化C.相關群體D.教育程度E.個人興趣答案:ABC3

10、9.無論( )的目的或內容有何不同,一般都要通過( )來收集客觀( )。A.市場研究B.詢問調查C.市場調查D.資料信息E.書面資料答案:ACD40.包裝已成為強有力的( )手段,設計良好的包裝能為消費者創造方便價值,同時對于搞好( )、( )的銷售有著重要的作用。A.銷售B.營銷C.市場營銷D.促進產品E.加大促銷答案:BCD三、判斷題 (共 10 道試題,共 10 分)41.分成制就是從銷售額中提取一定比例,作為推銷人員的報酬。答案:正確42.企業經營面對的是不斷變化的環境,在采用一定方法,并確定了定價策略后,企業仍需要根據環境條件的變化,對既定價格進行調整。答案:正確43.新產品應具有多

11、種性能和多種用途,足以吸引消費者購買。答案:正確44.采購合同是企業在銷售產品(或勞務)是與顧客(購貨單位)簽訂的一種購銷契約。答案:錯誤45.再使用包裝策略也稱再用包裝策略,指商品使用完畢后,原包裝物可作其他用途。答案:錯誤46.廣告最終是由廣告作品來表現的,它是以藝術的形式,把廣告的信息內容表達出來。答案:正確47.市場細分的基礎是購買者需求欲望,對不同的企業產品和不同種類產品來說,細分的依據往往是不同的。答案:錯誤48.圻謂的強勢品牌,其實就是顧客的認知度和歸屬感強勢。答案:正確49.一切物流工作都應以企業生產為宗旨。答案:錯誤50.完全競爭的市場具有存在著大量買主和賣主,產品和服務是同

12、質的,資源流動不受限制,買賣雙方可獲得完全的信息等。答案:正確四、簡答題 (共 2 道試題,共 10 分)51.國際市場營銷的概念及營銷策略應考慮的因素？答案:國際市場營銷(International marketing)是指商品和勞務流入一個以上國家的消費者或用戶手中的過程，是一種跨國界的社會和管理過程，是企業通過計劃，定價促銷和引導，創造產品和價值并在國際市場上進行交換，以滿足多國消費者的需要和獲取利潤的活動。 就國際市場營銷學的基本原理和方法來說，同基礎市場營銷學并無多大差異。許多指導國內企業營銷的原理和方法，諸如市場營銷調研、消費者行為分析、選擇目標市場、營銷組合策略、營銷戰略計劃、營

13、銷管理等，均可用以指導國際市場營銷活動。但營銷策略方面須特別注意二者的以下主要區別:<br>(1)市場營銷環境不同。國內營銷是在企業熟悉的營銷環境(包括人口、經濟、社會文化、政治法律及競爭環境)中開展，國際市場營銷則要在一國以上的不熟悉的營銷環境中開展，同時還有受國內宏觀營銷環境影響，可見，國際市場營銷所面臨的環境更加復雜多變;(2)市場營銷組合策略有區別。國際市場營銷活動受到雙重環境，尤其是各國環境的影響，使營銷組合策略復雜得多，難度也比較大。(3)在產品策略方面，國際市場營銷面臨產品標準化與差異化策略的選擇;(4)定價策略方面，國際市場定價不僅要考慮成本，還要考慮不同國家市場需

14、求及競爭狀況，而且成本還包含運輸費、關稅、外匯匯率、保險費等。此外還要考慮各國政府對價格調控的法規;以及分銷渠道方面、促銷策略方面等因素。這使得國際營銷戰略及營銷管理過程更復雜，以上這些都是國際市場營銷策略應考慮的因素。<br><br>52.請說明產品成長期的特點及市場營銷策略？答案:1）消費者對新產品已熟悉，銷售量增長快；<br>2）大批競爭者進入，市場競爭加??；<br>3）產品已定型，技術工藝比較成熟；<br>4）建立了比較理想的營銷渠道；<br>5）市場價格趨于下降；<br>6）企業促銷費穩步提高；<

15、;br>7）生產成本下降，利潤提高。<br>基于產品成長期的特點，在產品成長期可采用以下營銷策略：<br>1）擴展購買新產品的市場；使消費者能夠方便地購買該產品；<br>2）樹立產品的品牌，增強信任度，通過促銷策略，擴大產品的知名度轉移到樹立品牌形象；<br>3）重新評價分銷渠道的選擇，鞏固原有分銷渠道，擴展新的分銷渠道，以開拓新市場，最大限度地擴大產品銷售；<br>4）改進產品品質，不斷提高產品質量，努力發展新款式、新規格，增加產品的新用途，提高產品的競爭能力，滿足消費者更廣泛的需求。<br>5）適時調整價格，在產

16、品成本會降低的前提下，適時降低價格或采用其它有效的定價策略，著眼于企業帶的長遠利益和市場占有率，爭取更多新用戶。根據企業情況在“高市場占有率”或“高利潤率”上做出選擇。<br><br>五、名詞解釋 (共 3 道試題,共 12 分)53.市場營銷計劃答案:市場營銷計劃是指市場營銷部門對市場營銷未來行動的安排。作為管理和控制的重要工具年度營銷計劃，可以為市場營銷管理人員提供重要的依據。年度營銷計劃還迫使營銷管理人員對內外部的環境進行系統的研究分析，并進行邏輯的思考，在把這種思考的過程反映到書面文件里形成行動計劃，從而為企業的營銷服務。54.目標集中化策略答案:企業在確定了目

17、標市場范圍之后,就要決定應該如何進入目標市場以及如何維持目標市場,目標集中化策略是指企業選擇一個細分市場作為目標市場，以便集中全力為一個細分市場服務。該策略有利于企業之中專注于某個細分市場，并可以在市場營銷中取得成功后向更大的市場范圍擴展。55.市場調查答案:市場調查是指運用科學的方法，有目的、有營銷計劃、系統性地收集、整理和分析有關市場營銷方面的各種信息資料，包括將相應問題所需的信息具體化、設計信息收集的方法、管理并實施數據收集過程、分析研究結果、得出結論并確定其含義等。從而掌握市場的現狀和發展規律，為企業的市場預測和市場營銷決策提供可靠依據的活動。六、其他題 (共 1 道試題,共 8 分)

18、56.案例:TNT惠普物流服務案例: TNT快遞公司(TNT Express)，TNT是Thomas National Transport的簡稱。TNT是世界頂級的快遞與物流公司，公司總部設在荷蘭的阿姆斯特丹，其母公司TPG在紐約等證券交易市場上市。TNT在世界60多個國家雇有超過143,000 名員工，為超過200個國家及地區的客戶提供郵運、快遞和物流服務。以惠普公司為例，自1999年開始，TNT物流公司就成為了惠普的第三方物流(3PL)管理商，負責管理零部件倉庫和來自世界各地供應商貨品的進口運輸。隨著惠普公司開始減少直接開支，允許低成本服務商接管原來由惠普自己員工管理的一些事務，TNT的勢力逐步增長。TNT管理著惠普的11