1、員工關系管理20春期末考試-00001一、單選題 (共 15 道試題,共 30 分)1.采取專業技術設計開發一個安全、衛生的工作環境,并進行專業技術指導的主體是111()。A.企業最高決策層B.直線經理C.人力資源部門D.安全健康專業技術人員答案:D2.上下級間溝通順暢、協調協同、步調一致、互相信任,該種上下級關系類型屬于111()。A.目標一致型B.工作將就型C.公事公辦型D.絕對權威型E.離心離德型答案:A3.員工流動中,屬于垂直流動的是()。A.降職B.調動C.工作輪換D.裁員答案:A4.對企業安全與健康管理進行規劃與組織、負責提供專業培訓、監督安全健康方案執行的是111()。A.企業最

2、高決策層B.直線經理C.人力資源部門D.安全健康專業技術人員答案:C5.認為雇主與雇員是經濟理性的,其關系是完全自由和公平的契約交換關系,市場化是解決問題的最佳途徑,這樣的觀點出自勞動關系(雇傭關系)的何種理論流派111()。A.新古典學派B.管理主義學派C.正統多元論學派D.自由改革主義學派E.激進派答案:A6.認為沖突是自然發生的,難以避免的,該觀點屬于111()。A.早期傳統觀點B.人際關系觀點C.互動觀點答案:B7.置之不理,以期不了了之,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。A.強制型策略B.妥協型策略C.回避型策略D.安撫型策略答案:C8.設置諸如廚房、茶點區等的工作(辦公)環境設

3、計模式為111()。A.彈性可變空間設計B.自然生活空間設計C.互動性室內空間設計D.自然采光低碳生活區設計答案:B9.暗地說別人壞話、騷擾與性騷擾、威脅他人,該類負向行為屬于111()。A.針對他人或人際的B.針對工作的C.針對組織的答案:A10.企業尋找最適合的員工,求職者尋找最合適的工作機會。員工和企業同時達到最佳選擇時他們就會建立雇傭關系。該觀點屬于何種理論111()。A.工作匹配理論B.需求層次理論C.雙因素激勵理論D.約翰·阿代爾的三環理論答案:A11.讓員工感到滿意的因素往往是由工作本身引起,而造成員工不滿意的往往是工作環境。該觀點屬于何種理論111()。A.工作匹配理

4、論B.需求層次理論C.雙因素激勵理論D.約翰·阿代爾的三環理論答案:C12.淡化沖突與緊張,更多關注人,只求皆大歡喜,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。A.強制型策略B.妥協型策略C.回避型策略D.安撫型策略答案:D13.下列屬于溝通性員工參與(卷入)管理類型的是111()。A.員工持股計劃B.流程再造C.團隊簡報D.工作（職務）再設計答案:C14.下列屬于工作激情中認知重要性要點的是111()。A.對工作充滿熱愛B.在工作中投入時間和精力C.了解到工作對于顧客（客戶）/大眾的意義和價值答案:C15.下面不屬于員工健康管理內容的是()。A.酗酒與濫用藥物B.性騷擾C.酒精濫用控制

5、D.工作場所控煙答案:B二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)16.組織及時辭退的許可性條件包括111()。A.在試用期內被證明不符合錄用條件B.嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度C.雙重勞動管理，對本單位造成嚴重影響的D.被依法追究刑事責任答案:ABCD17.可能涉及員工隱私(信息)的企業管理行為包括111()。A.查看員工看病記錄與健康資料以及駕駛違章行為B.打聽員工極其隱私的問題C.亂管員工閑事D.胡亂干預員工個人和家庭私事答案:ABCD18.勞動爭議處理原則包括111()。A.著重調解原則B.依法合法處理原則C.公正/及時處理原則D.三方性原則答案:ABCD19.根據格林豪斯

6、(Greenhaus)的觀點,工作家庭平衡是在如下哪些方面取得較高水平111()。A.時間的平衡B.卷入（或稱投入）的平衡C.滿意的平衡D.薪酬的公平與平衡答案:ABC20.從組織(管理)層面看,壓力的管理應對措施包括111()。A.提高員工的安全感和舒適感B.工作強度（負荷）檢查C.增強企業實力，提供有競爭力的報酬D.選拔抗壓強的人答案:ABCD21.員工流動形式包括111()。A.晉升B.調動C.降職D.解雇離職E.退休答案:ABCDE22.員工敬業(度)會影響111()。A.組織承諾（忠誠）B.效率、績效C.滿足感D.學習動機E.組織公民行為答案:ABCDE23.Meyer和 Allen

7、(1990)測量員工組織承諾的三維度包括111()。A.感情承諾（affective commitment）B.持續承諾（continuance commitment）C.規范承諾（normative commitment）D.理想承諾答案:ABC24.企業制度化管理的特征體現在111()。A.合法的制度規范B.制度的強制性和無差別性C.制度的權威性D.制度的相對穩定性答案:ABCD25.針對員工關系、勞資關系、勞動關系等概念區別時,下面的闡述哪些是正確的111()。A.勞資關系主體明確、關系清晰，反映階級對抗或利益沖突關系B.員工關系強調的是企業為中心，其出發點是企業內部的管理關系，注重個體

8、層次上的關系和交流，排斥工會C.勞動關系是一個最為寬泛和適應性最強的概念答案:ABC三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)26.人格解體是對他人消極、冷淡、過分隔離憤世嫉俗以及冷淡的態度和情緒答案:正確27.某種福利項目一旦設置,便很難取消或消減,將持續發生成本,所以必須慎重,不可輕率盲目地亂開綠燈答案:正確28.工作家庭促進(互動)是指個體在某一領域的投入、表現會對另一領域產生相互促進,帶來正向的貢獻,它強調的是工作家庭關系中積極的一面答案:正確29.員工滿意和員工滿意度是一樣的答案:錯誤30.福利所取的形式可以是金錢與實物,但更多則是服務機會與特殊權利答案:正確31.缺勤管理是指各

9、種形式的、旨在降低工作場所缺勤導致的成本和影響的干預手段、活動、政策和計劃設計答案:正確32.降職是一種處罰,但比解雇開除要輕答案:正確33.沖突是互動過程中由于差異(分歧)而導致不和諧(爭論、對抗等)、彼此關系緊張的狀態答案:正確34.健康是指員工不患身體或心理疾病答案:正確35.人際關系指個體與個體之間的關系,或個體與他人間的心理距離或行為傾向答案:正確四、簡答題 (共 3 道試題,共 15 分)36.簡述裁員面對法律監管的關鍵點。答案:識別裁員的需要和原因；提供信息，進行協商；采取其他措施避免裁員；制定篩選標準，識別那些成為冗員的雇員；公布裁員，傳達壞消息；對被裁減的員工進行補償；幫助那

10、些即將離開組織的雇員；幫助那些留下來的雇員。37.簡述制度的作用。答案:制度讓人有所約束，有所節制（規范要素）；制度讓人有所畏懼，通過懲處那些“不法之徒”（嚴苛）；制度讓社會得以規制，狀態受控，保證均衡；制度維持正統，秩序得以維護，實現有效管理和控制；制度推動社會道德、文明、秩序的演化發展。法家認為僅僅靠儒家的“禮”無法達到長治久安，還需要借助“法”“法制”，以老子為代表的道家講究無為而治，是最高境界。38.簡述組織制度化管理的體現。答案:崇尚制度規范的基礎性和重要性之理念。有著完善的系統性的企業制度體系。體現制度化管理特征：（1）科學性：理性、科學、合法的制度規范，（2）系統性：各領域、各層

11、次有著完整、具體、嚴密的制度規范，相互銜接、補充、不沖突（內在一致性）；（3）強制性和無差別性；（4）有效的制度運行和制度的權威（法的權威）；（5）相對穩定性<br><br>五、名詞解釋 (共 3 道試題,共 15 分)39.企業員工福利答案:員工福利可分為法定福利和企業自主（補充）福利，通常指后者。員工福利計劃（Employee Benefit Plan）是基于雇傭關系，以企業自身支付能力為依托，旨在改善員工及其家庭現在與將來的生活質量，幫助員工解決后顧之憂，相對于直接津貼（direct wages）以外的（美國商會）、補充性的非貨幣報酬（主要是實物或服務），是總體報酬的一部分。40.雇員參與與卷入答案:是指雇主設計一