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文檔簡介

1、優質工作計劃在您身邊/雙擊可除電子商務專業簡歷范本基本信息姓名：性別：男婚姻狀況：未婚 民族：漢戶籍：廣州年齡：3030現所在地：上海身高：178178聯系電話：電子郵箱：求職意向希望崗位：工作年限： 職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時工作經歷20XX.0520XX.05 20XX.0120XX.01 xxxx 有限公司, ,擔任電子商務客服。工作內容：優質工作計劃在您身邊/雙擊可除1.1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題, ,引導顧客進行購買，負責進行有效的客戶管理和溝通，促成交易，處理訂貨信息2.2.熟悉淘寶的各種操作規則， 處理客戶要求， 修改 價格，管理店鋪等，收集客戶信

2、息，通過分類、個性化 地分析，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案， 配合網絡市場推廣活動。3.3.負責網絡市場推廣所需的資料以及禮品等，并 做好網絡市場推廣的活動預算，控制活動成本4.4. 全面執行網絡市場推廣方案， 并監督執行過程 掌握執行進度；5.5. 根據網絡市場推廣活動的效果進行評估， 并編 寫網絡市場推廣活動效果評估報告；6.6.定期進行市場信息的收集和整理以及分析工 作，提出合適的市場推廣創意7.7.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶維護 的情況，進行對比分析，及時更新維護方案，達到更 好的效果。為網上客戶提供售后服務，并以良好的心態 及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能 解決一般投訴。發展維護良好的客戶關系8 8配合公司淘寶店鋪和網站的推廣宣傳， 在各種群 和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；優質工作

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