1、經理個人工作總結例如2021整理的經理個人工作總結,希望可以提供給大家進展參考和自創。 經理個人工作總結1 本人20_年10月到_物業服務處工作至今已有一年多的時間,一年來,尤其是本人主持_物業服務處日常工作以來,本人帶著全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神,標準管理,創新服務,加強收費,無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績,現將一年的工作情況總結如下: 一、經營方面 20_年,_物業服務處以 "安全工作為基礎,經營工作為根本在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰,在經營方面有了一定的突破,物業費的收繳有了大幅度提高,物業收繳率到達95%,經過初步測算20_年_物業服務

2、處實現收入超300萬元,物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故,員工隊伍穩定,無勞動糾紛情況。 舉措1:認真梳理前期欠費,對可以收繳的部分,落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點守候、見縫插針的形式,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業增加壓力,并取得一定的效果。 舉措2:_物業費的收繳采用的是先服務后收費的形式,水電費也是由公司先墊資給供水供電部門,公司在運行過程中墊出大量的資金,無形中增加了很多危險。針對這一問題,我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對新入住的企業執行,并逐步向老客戶和大客戶過度,在增加收繳率的

3、同時降低運行危險。 舉措3:辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。 舉措4:處理前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉,本人率先垂范,帶著安保班組2名管理人員進展頂崗,努力克制天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續48小時不休息,咬緊牙關堅持一個多月終于處理這一員工屢次提出的問題保證了隊伍的穩定。 舉措5:定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進展溝通,及時處理員工提出的訴求,仔細傾聽他們的想法,員工在崗精神狀態飽滿,不帶情緒上崗。 二、管理方面 20_年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。

4、強化內部管控,建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,我們嚴格按年初審核方案,對現場服務、內部管控進展內審,并于20_年1月領受中國質量認證中心的審核。 舉措1:積極梳理各項管理制度和流程,根據_實際情況,出臺多項管理制度,并嚴格執行使制度不流于形式、流于外表。 舉措2:強化外拓資金管理,建立健全內控管理體系。在 "收、 "交、 "支等幾個關節點上都有嚴格管理和監視。 舉措3:加大本錢管理力度,節能降耗降低本錢,挖掘潛力,增加外拓,構成自上而下的本錢、經營意識,營造全員關注效益的氣氛。 舉措4:注重用管理人員的自身素養去影響員工,一直以嚴謹的

5、工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神,來對每一個員工產生潛移默化的影響; 三、服務方面 20_年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維,與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計,服務滿意率全部達標與09年同期相比出現一定增幅。 舉措1:密切配合管委會提出的 "提檔升級、創新管理的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除了草等工作。 舉措2:實行定期溝通回訪制,每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。 舉措3:著重重關注IT企業的經營管理模式,了解他們的服務現狀和特色所在,并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來,發揮研發一公司同屬電信行業特征

6、,協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。 20_年是公司三年滾動開展第一年,我將立足崗位,努力工作,帶著_物業服務處全體員工為打造攜程物業的品牌做出自己奉獻! 經理個人工作總結2 _年年底,我司通過公開投標中標_農村商業銀行股份有限公司(以下簡稱_x農商行)總行綜合大廈物業管理工程,_x年1月15日,我司派經理助理_x帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人,前期介入農商行物業服務,主要為農商行大廈施工現場提供安全防范和電梯駕駛等。_x年5月初正式接收_農商行綜合大廈物業管理服務,以_x為工程經理的物業服務處正式開始運作。一年來,_農商行物業服務處在公司領導的關懷指導下,在業主方_農商行股份

7、有限公司及分管后勤管理中心(現為行政管理部)的大力支持下,根據物業服務合同,建立健全服務處各項規章制度,注重內部管理,努力提供良好的物業服務,各項工作有序推進,物業服務工作取得穩中有進,現將_x年工作總結如下: 一、加強培訓,提高服務意識,統籌安排,積極提高客服質量 1、加強客服管理員業務培訓,做到 "先培訓,后上崗。公司對前期招聘的4名客服管理員統一安排到蘇州總部,進展了15日的崗前培訓,使客服管理員初步了解了物業服務根本知識,樹立了服務意識,學習了一定會務服務、宴會服務技能,具備了初步的業務根本技能。分配至服務處后,服務處在緊張的前期工作之余,抽出時間對客服管理員進展了現場二級培

8、訓,加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。11月份會所接收后,分批安排金融會所服務人員到_賓館客房部進展實習,提高會所服務人員的服務技能。 2、針對客服管理員大多未從事過物業服務的現狀,服務處加強了對客服務意識的培訓引導,通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式,使客服管理員提高對物業服務工作的認識,樹立 "親切服務、快樂服務意識。 3、_農商行物業客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面,內容較雜,銀行領導要求較高。服務處對客服工作進展了條塊分割,落實到人,同時人員統一配置,統籌安排,提高工作效率。每次客服工作,均安排專人負責。重要的客服工作,那么召開專門準備

9、會議,統籌各部門工作,力求做到工程保障有效,活動過程安全,現場服務到位,活動環境干凈。 4、前臺接待方面,要求客服人員在來人來訪接待時必須 "站立服務、微笑服務,與被訪者核實后,請訪客填寫會客單,登記后,方可進入樓層。同時,與保安部配合,加強對來訪人員的甄別、核實,全年屢次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層。 5、會務服務方面,每日對會議室進展巡查,確保設施設備使用正常,發現工程、衛生等方面問題及時通知相關部門處理。會前,根據業主方要求,準備好水果、茶水,調試好音響話筒,將空調調至適合的溫度,做好會場準備。重要會議,安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸

10、等服務。會后,關閉燈光空調,收拾會議室,清洗茶杯等,認真做好善后工作。全年共提供會務服務人次。 6、宴會服務方面,銀行根據工作需要,經常性進展宴請活動,臨近年關,各類宴請更多。服務處根據業主要求,針對宴請桌數、規格不同,安排相應人員提供服務,做好宴會前準備工作;宴會期間,提供周到的現場服務,并根據領導偏好,注意了服務的針對性。全年共提供宴請服務人次。 7、11月份接收金融會所后,三名會所服務人員進入狀態較快,根據服務對象不同及業主方要求,在客服部其他人員的協助下,積極提供了ktv、棋牌室、客房等會所服務,得到業主方及客人好評。全年共提供會所服務人次。 8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容

11、儀表、崗位形象、工作完成情況進展檢查,及時了解客服人員崗位工作狀態,發現和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。 9、建立倉庫管理制度,明確專人負責物資申購,加強各類物資入庫、領用管理。厲行節約,將閑置床架作為貨架使用,部分保潔器材損壞后,修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊,入庫、出庫均有記錄。會務物資,保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管,部分辦公物品、保潔耗材以舊換新,有效控制了物資流失。 10、明確專人對服務處各類文檔進展收集、分類、存檔。對部門各項質量記錄、表格表單進展經常性檢查,各項記錄符合公司質量記錄管理要求。 二、打牢基礎,全面管理,加強培訓監視,認真做好安全防范工作。 1、建立健

12、全部門各項規章制度。根據公司保安工作手冊及相關文件的要求,編制了服務處保安員統一標準及保安各崗位責職,各崗位作業規程,安全操作管理規定等相關規章制度,并在工作中對保安員進展了培訓,要求保安員遵照執行。 2、注重了保安骨干隊伍建立。在工作上支持幫助保安班長,在業務上培訓指導保安班長,及時為保安班長申請參加班長轉正考試,提高班長收入,穩定保安骨干隊伍。全年屢次組織保安班長業務培訓,提高班長帶班管理能力。日常工作上,對保安班長進展工作監視、檢查,要求班長帶著全班嚴格落實每日工作,對個別工作疏漏的保安班長進展批評處理,對工作能力一般,模范帶頭作用較差的保安班長進展調整。 3、每日對保安員在崗工作情況進

13、展檢查。服務處、部門、班組三級檢查,保安班長檢查情況通過查崗記錄及保安儀容儀表檢查表進展記錄,屢次糾正崗位形象不標準,未能切實履行崗位職責現象。對保安員違紀違規行為進展批評教育,違反公司考核管理規定的行為進展扣分處理。 4、標準保安每日流程,對保安員交_、接崗情況匯報、崗位換崗、交_、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程,進展監視檢查,做好日常性、基礎性工作,標準內部管理秩序。 5、制訂部門月度培訓方案,加強對保安員的業務能力培訓,每月月末,做好下月保安培訓方案,加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業管理基礎知識,服務意識、法律法規、突發事件處理預案等方面的培訓教育。開

14、展業務考核屢次,了解了培訓效果,改良了培訓形式,通過定期集中講授、實操,崗位指導,班前(后)會等形式,強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進展確認。 6、加強了車輛管理,在編制外圍崗位作業規程時,注重細化了車輛檢查方面內容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上,采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(車輛違例停放通知單、非機動車未鎖提示、異常車況通知單)提示等形式,每日對于大廈范圍內的車輛進展管理,發現車況異常及時與車主聯系處理。注重了車輛檢查的時效性,及時發現立即處理,防止出現車主離開后,發現問題再去尋找車主的為難。 7、做好物業設施的監管

15、,每日對大廈進展巡檢,及時發現物業設施損壞的情況并構成書面報告交服務處工程部或銀行物業管理分管部門處理。對于損壞大廈設施設備的及時發現和處理,11月份兩次發現銀行員工車輛撞壞地庫出口南側石材,按照相關預案妥善處理。同時,加強了保安員愛惜公物方面的教育引導,對個別不愛惜公物的保安員進展批評教育。 8、注重了安全防范設備設施完好情況的檢查,及時發現處理設備異常情況。針對前期施工遺留問題,如帶云臺的攝像頭不能自如調整角度,樓層消防設備未與監控消防聯動裝置連接、電梯內未安裝第三方通話系統等問題,構成書面工作聯系單報銀行方分管物業工作部門處理,有些問題得到整改;保安部負責人每班次對監控室設施設備進展檢查

16、,發現監控不能正常錄像、消防聯動柜誤報等異常及時處理。盡量做到 "人防和 "技防有效結合。 9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導,針對保安人員來源于各省,經歷復雜、文化偏低、思想道德素質不一等現狀,加強了相關法律法規和公司規章制度的培訓,主要培訓內容為中華人民共和國治安管理處分法、中華人民共和國路線交通安全條例、公安部關于保安工作的禁令等,同時培訓了保安考核管理規定及服務處保安員統一標準、員工守那么等。加強夜班勞動紀律的監視,全年夜間查崗每月不少于4次,發現個別隊員精神不振的情況,當場糾正。 10、加強保安員思想政治教育,講明在公司具有良好開展空間,要求保安員認真工作,積極

17、學習,全面提高自身素質。保安員做好本職工作同時,積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲_農商行發行的 "垂虹卡多張,并通過農商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理,制訂了宿舍管理規定,每月對舍員清掃衛生進展排班,并進展檢查。為隊員創造了良好的休息環境。 11、根據質量管理要求,對保安班長、監控崗及外圍崗位進展了質量記錄填寫的培訓,標準保安質量記錄的填寫。注重了部門質量記錄的檢查,加強了表單收集、文件歸檔管理。 12、召開保安部部門例會、專題工作會議屢次,構成了正常的會議制度,與保安班長及相關人員進展了有效溝通。及時了解了保安思想情況,化解和排除了了個別隊員之間的矛盾。 13、積極配合

18、其他部門做好相關服務工作,全年屢次配合客服部進展會務、宴請服務,主要提供相關安全保障和宴請桌位的搭設、端菜等;配合保潔部進展大廳室外天花外表清潔和國內營業廳室外玻璃廳外表除了塵等。有力支援了服務處其他部門的工作。 三、標準管理,積極服務,注重巡查,及時有效做好工程日常服務。 1、公司對農商行工程很重視,早在大廈裝修施工仍在進展的3月份,即派出公司工程方面的精兵強將介入現場。幾名工程人員在施工現場,克制工地環境臟亂,住宿條件較差等困難,對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監控施工等施工工程進展了有效的跟進。在工程前期介入中,了解相關設施設備的性能、使用、維護技能,并收集了相關圖紙、設備說明書、施

19、工單位負責人聯系形式等相關資料,建立了設備檔案。 2、進駐后,工程部在服務處統一部署下,及時編制了工程部質量控制文件,建立了較為標準的部門管理體系。部分管理制度上墻。注意質量記錄的填寫及整理,部門各類質量記錄能夠及時分類歸檔。 3、召開工程部內部溝通會屢次,要求員工樹立服務意識,積極鉆研業務技能,為大廈提供良好工程保障。注意與員工的溝通,及時了解員工思想動態,個別員工因工資待遇等問題有思想包袱,及時溝通處理。對有違紀苗頭的員工進展批評教育,對違紀員工堅決按照公司制度處理,全年扣分處理員工一名,勸退違紀員工一名。 4、加強大廈市電供電輸入檢查,每日進展檢查,及時做好相關記錄,維護大廈用電正常與用

20、電安全。每日抄錄電表、水表,每周匯總向服務處書面匯報一次。 5、每日巡檢大廈設施設備,發現問題及時記錄,報服務處書面向業主提出整改意見屢次,全年共書面上報工作聯系單27份,一些重要問題,如大廈20樓以上樓層消防設施未與消防控制室聯動、地庫排污泵失靈等問題得到業主的積極回復。 6、屢次參加服務處與原后勤管理中心、浙江開元安裝公司的聯席會議,對大廈水電安裝遺留問題進展協商、溝通,并根據會議決議,對施工單位整改情況進展跟蹤驗證。如配合原施工單位浙江開元安裝公司維修大廈公共區域部門照明設施,配合浙江開元對地庫排污泵進展檢修等。 7、根據業主方會議室使用需要,屢次協助客服部對相關會議室音控設備進展調控。

21、為農商行召開的大型會議、大型活動提供良好的會務工程保障。 8、積極協助其他部門做好服務工作,如協助客服部進展宴會服務前準備屢次,主要是拆、裝桌子,搬運凳子。協助保潔部進展大廳室外天花外表清潔和國內營業廳室外玻璃廳外表除了塵等。 9、全年接通知停電7次,突然停電4次,每次均能夠準確完成倒閘操作任務,確保大廈供電正常。 10、對大廈部分損壞的小件設施設備維修屢次,注重了維修的時效性,在人手能安排的情況下,接到報修后及時到場,得到了業主的肯定。 四、注重細節,優化流程,加強監管,認真做好大廈清潔衛生工作。 1、針對保潔員年齡偏大,文化水平偏低,業務素質不強的特點,加強了員工培訓,以實際操作及正確使用

22、各種洗滌劑為主要培訓內容。制訂了保潔工作檢查標準,每日進展檢查,并由被檢查保潔員簽名確認。 2、前期開荒實行 "兵團作業,制訂進度表,集中力量,每日完成方案工作量。進入正常管理期后,對樓層進展分層,要求保潔員按照所分配樓層作業,各負其責。在工作實踐中,及時調整優化作業流程,如變各樓層各自分別將樓層垃圾送至一樓垃圾車為垃圾放置在各層,指定保潔員收送。 3、標準保潔員著裝、儀表、禮節。加強保潔工作監管,每日進展檢查,及時發現和糾正個別保潔員著裝不標準,禮節禮貌不到位現象。 4、及時與保潔員進展溝通,通過每日召開保潔員班前會,樓層巡視時交流等形式,對保潔員進展作業指導,了解保潔員思想動態,

23、如少數本地保潔員希望公司繳納社保等,及時向公司反應,得到處理。 5、加強對重要部位,重點地域的清潔。如對會議室、領導辦公室、金額會所等重要位置安排責任心較強保潔員進展重點清潔。定期對地庫管道外表、地庫倉庫角落等衛生死角進展大掃除了。針對大廈外圍墻面灰塵較多的情況,請公司安排清洗隊對農商行大廈食堂外幕墻、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外墻進展沖洗。效果顯著,得到銀行領導好評。 6、重視保潔工作紀律檢查,每日對保潔員進展保潔服務現場監視管理,對個別細節部不到位的保潔員進展批評教育。對工作消極,違反服務處員工守那么的個別保潔員進展批評處理。對個別保潔員私自帶出大廈廢品進展批評教育。 7、加強對保潔物資使

24、用的管理,建立保潔物資出入庫管理臺帳,明確保潔物資領用時間,控制耗材的使用量,節約使用保潔物資。 五、堅持衛生、安全和把戲、口味共抓,宴請服務與員工用餐并重,做好食堂服務工作。 1、食堂管理是物業服務的新課題,服務處沒有現成經歷可以自創。接收后,經過與銀行方食堂管理人員的磨合,服務處持續調整管理思路,以滿足客戶需要為出發點,持續探索食堂管理模式,食堂服務已贏得了客戶的好評。 2、食堂采購由銀行方負責安排,我處負責食堂員工管理及食物烹制,我處與食堂采購員溝通,要求其采購食品必須安全、衛生。做到購置、儲藏、烹制、銷售全程處在可控狀態,確保不發生食物中毒等意外。 3、食堂服務對象為農商行內部員工和部

25、分外來客人,服務對象收入高,對食物把戲、口味要求較高,我處從廚師選聘,原料選購等方面注意了食品的多樣化和適口性。在廚師選聘上,對試用期不合格的廚師進展調整,先后2名廚師因而未能轉正。在食物口味上,要求采購人員加強把關,采購新鮮、時令蔬菜。銀行員工目前對食堂伙食供給較為認可。 4、銀行方面由于工作需要,經常性需要宴請賓客。服務處積極做好宴會服務工作,除了食物制造要求較高外,重視宴會現場的服務,屢次_完成農商行領導對外宴請任務。 5、做好食堂員工的管理,食堂現有廚師3名,廚工5名,管理人員1名。經常對食堂人員進展思想教育和業務指導,一名廚師因身體原因請長假,做好其他廚師的思想工作,保持食堂員工隊伍

26、穩定。 6、做好食堂的衛生工作,除了對食堂進展日常衛生清潔外,經常進展大掃除了,食堂衛生情況較好。 六、內部管理及物業服務存在問題 1、少數員工之間未能建立和諧、協作、友善的同事關系,12月份客服部出現了因私人矛盾引發的多人辭職的群體性事件,影響了公司的正常管理,在業主方面和員工內部形成了一定不亮影響。 2、少數員工業務技能較為薄弱,與公司要求、銀行業主需求存在較大差距,如多數保安員尚未構成職業敏感性,工作機械,在消防管理、安防技能方面需要提高;個別客服人員,工作責任心不強,業務技能不嫻熟,斤斤計較,缺乏為公司奉獻精神。 3、部分安防設施設備性能不穩定,未到達設計要求。如監控室監控設備、消防設

27、備及地庫入口道閘性能不穩定,屢次報行政管理部聯系施工單位維修,未處理。 4、工程方面:有些前期遺留問題屢次請維保單位到場處理,但問題沒有得到根本處理,少數設備存在 "好一陣,壞一陣的現象,性能不夠穩定。對一些目前由施工單位維保的設備,需要加強學習,為日后接收打下基礎。工程人員在弱電方面的巡檢維護技能需要加強。 5、大廈個別區域的衛生情況有待改良,確保衛生工作的穩定性。 6、食堂在蔬菜的多樣化部有待改良,食堂倉庫等處衛生需要提高。 7、部門之間配合有時候出現脫節現象,服務處相關信息得不到共享。 七、下步工作方案 1、首先,標準日常管理,進一步制訂相關規章制度,堵塞制度方面的 "

28、;漏洞,管理人員每日對各部門工作進展巡視檢查,對服務質量進展多頻次實時監控,確保員工保持正常工作狀態,及時對員工不標準操作乃至違紀違規現象進展糾正。 2、其次,加強員工培訓,提高員工業務素質。目前,農商行工程管理員較多,包含工程經理在內共有9名,其中,具有建立部頒發的物業管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內的設備尚不夠熟悉,在弱電維護方面力量較為薄弱,員工整體業務素質需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓活動,部門制訂培訓方案并嚴格落實,同時鼓勵員工自學。 3、再次,提高工作的前瞻性,想在、做在業主前。通過近一年的管理服務,我們對農商行主要領導脾性喜好、銀行重點工作時間段、大廈

29、物業服務重點難點等均有了解和體會,為加強管理水平,提高服務質量打下良好基礎。今后,要加強工作的前瞻性, 跟得上業主需求持續提高的節拍。及時和員工溝通,了解員工思想情況,發現和調處員工之間的矛盾,不讓矛盾激化,影響正常工作。 4、最后,針對保安人員不穩定,給安全防范工作帶來被動的現狀。我們初步設想是在可能的基礎上,請公司逐步提高保安人員待遇,特別是相關社會保障方面的待遇;拓展保安人員開展空間,對于優秀保安人員,除了在保安部晉升外,可以報請公司選撥其到其他部門任職。同時,加強團隊文化建立,組織一些業余文化活動,增強員工對于公司、服務處的認同感、歸屬感,提高團隊凝聚力,穩定員工隊伍。 總結一年來的工

30、作,收獲頗多,也留下一些遺憾。唯有面向未來,再接再厲,持續奮進,才能無愧公司對服務處工作的信任與支持,才能無愧于物業服務行業變革開展的偉大時代。蘇房物業_農村商業銀行物業服務處將秉承公司 "快樂服務,創造價值的企業精神,提高內部管理質量,打造一支具有優質服務技能和良好服務意識的員工隊伍,堅持服務至上,持續滿足業主飛速開展的物業服務要求,為公司的開展而持續努力。 經理個人工作總結3 伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來了嶄新的、充滿期待的20_年。回望20_年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在持續進步著,朝著同一個目標奮斗著。新的

31、一年到來了,也帶來了新的挑戰,在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,也不忘來回憶和總結過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現今已經一年半時間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,從無到有,從當初的不完善,慢慢成長到今天的成熟。自20_年以來,人力資源部的隊伍在慢慢壯大,引進了專業人才,專業水平得到了很大的提高,人力資源建立正在逐步走向標準,職能作用也在逐步得到表達。公司領導對人力資源部的建立極為關懷,這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去,大家可能對 "人力資源這個詞語感到有點陌生,不知公司設如此部門真正的意圖在哪里。通過今年大家的同心協力,已慢慢取得了公司各部門絕

32、大多數人的認可與支持。_年因部門人手緊缺,使得一些工作無法真正展開,一直在做著基礎工作,今年上半年莫總監任職以來,對人力資源部工作進展了整理,明確了每個人的工作職責,使分工更加細致化,現對于今年的工作總結如下: 一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進展收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密,期間我保持著極高的警覺性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源情況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。 二、負責管-理-員工勞動合同,辦理勞動用工及相關手續;到目前為止,勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的

33、順利,主要因為市場推廣部業務人員較散,集中的時機較少,經常都是來去匆匆,致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。爭取過年這個時機,把合同簽署工作完成好。 三、結合公司制度及國家規定管-理-員工考勤和請休假管理,按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點,公司實行上班刷卡方法已經一年半時間了,由于部份員工一直未能順應新的考勤方法所以效果一直不太好。 今年人力資源部特意為此問題進展了考勤重申,并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統,但因公司許多工作崗位性質的不同,員工工作時間經常需要彈化管理,還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據,但為了防止有些員工 "言過其實,照成考勤不公的完畢,

34、考勤系統還需更加完善。 一、執行各項公司規章制度,處理員工獎懲事宜;對于有些員工不恪守公司規章制度,致使工作上出現較大失誤或較大錯誤,人力資源部通過周密調查之后,給予了合理公正的行政處分,并對當事人進展了思想教育。本年度共有約十人左右人領受了公司不同程度的行政處分,均認識到了自身的錯誤。 二、今年以來,公司充分考慮員工的福利,各項福利制度正逐步開始實施。比方以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實現;每月協助行政部人員進展生日活動的籌劃及實施工作,豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題,公司也已為全部員工購置了平安團體意外險及醫療險等險種,保險期間有一員工不慎摔傷,我

35、們及時與保險公司取得了聯系,并了相應的理培,處理了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性,從而起到了激勵員工的作用。 三、進展促銷人員的管理工作。自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷人員的管理工作,通過資料收集分析,發現雖然制定了相應的管理制度,然而發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行,隨意性較強,人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度方案盡快重新制定促銷人員管理制度,并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平,為公司的將來儲藏更多的業務人才。 四、協助做好招聘與任用的具體事務性工作,包括發放招聘啟事、收集和

36、匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關系,協調員工與管理層的關系,協助組織員工的各類活動;此外,在部門領導的指導幫助下,對員工考勤制度、勞動合同管理方法等相關的人事制度進展了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司 "以人為本的人才理念。 對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習,持續提高自身專業素質,才能面對更大的挑戰,也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的時機,扎扎實實做好每份工作。20_年人力資源部的責任將更加沉重,人力資源部一定安排并實施好新的一年的,用實際的工作業績來說話。最后,祝愿公司在新年里一帆風順,一年更比一年好。

37、 經理個人工作總結4 自升職以來,因同時兩位同事離職以及新同事沒有及時入職的情況,我全面性負責人事部的工作,至今已近三個月了。時光飛逝,在緊張、忙碌而又充實的工作中,在高生和何小姐的幫助下,我邊學習,邊工作,有進步也有缺乏。 一、工作職責主要有以下三方面。 1、招聘。計時計件人員的招聘,招聘應嚴格把握以下兩方面。 招聘質量,包括人員素質與穩定性,在招聘之前要充分了解招聘崗位職位信息,并積極與用人部門溝通,了解其用人標準;其次,運用各種面試技巧,如構造化面試、STAR原那么、壓力面試法等,全面了解應聘者個人信息和公司、用人部門用人標準能否匹配。 招聘及時率,在保證人員質量的同時保證招聘及時率,有

38、效防止因職務空缺給用人部門形成不必要的麻煩,在這方面,由于資源有限及地理位置等不可防止的因素,我在做出以下幾方面措施吸引人才:正確、全面發布招聘信息,讓應聘者更好的認識相關職位信息;其次,以專業電話面試邀約應聘者,如說話禮儀、控制電話面試流程、假設通過電話訪談了解到其適合所招聘崗位,應充分表達我司意愿;最后,分析需求人員類型,積極與用人部門溝通,了解招聘崗位工作性質、任職資格,正確選擇招聘渠道。 心得體會:謹記寧缺毋濫原那么;面試思路要清晰;加強與職介所的溝通,建立良好關系,維護招聘渠道。 2、人事變更、員工考核。 人事變更,包括升職試用、調職試用、兼任試用等。 在收到用人部門的人事變更表后,

39、應及時了解變更人員相關信息、工作經歷、學歷、年齡,入職時間、變更后崗位工作性質、任職資格,同時積極與用人部門溝通了解變更人員工作表現、綜合素質、優缺點,并與變更人員進展考核訪談,了解變更人員綜合素質、能力,驗證用人部門評價真實性,總結優缺點,向其提供改良措施,并提出試用期間的考核要求。最后綜合各方信息,如各部門同崗位工資水平,變更人員綜合素質等,與用人部門商議能否同意變更以及調薪決策。員工考核,包括轉正考核、司齡考核。 考核主要是考核員工在考核期間的工作表現能否到達預期。首先要查找員工變更時用人部門與人事部對其的評語,其次,了解崗位工作性質,與用人部門進展進一步的溝通,了解試用期間工作表現能否

40、進步,能否仍存在問題,能否到達預期,然后再與員工本人訪談,并進展總結。最后綜合各方信息,決定能否同意轉正以及轉正調薪幅度。 心得體會:首先,通過實踐了解,各部門領導都有一定程度偏袒下屬的嫌疑,擅長對外報喜不報憂,作為人事部應積極讓各部門領導充分認識到偏袒下屬是百害無一益的,應以維護公司利益、部門利益、公平性等方面舉例勸誡各部門領導切忌偏袒下屬;其次,任何考核,都要謹記公平公正原那么,嚴格執行公司相關制度,切忌個人偏好,以權謀私而有失公平;最后考核前應做好充分準備,細心、嚴謹處理相關工作。 3、社保和住房公積金。工廠全部員工社保的購置、社保增減員、住房公積金的匯繳相關事項等。 心得體會:該項工作

41、流程雖不復雜,但需無比細心,對于一些報批、蓋章的文件要嚴格檢查2遍以上,切忌投機取巧。 二、通過三個月的試用,在工作上遇到的問題有以下幾方面: 1、人事工作經歷缺乏。缺乏人事方面的專業知識,自身工作經歷淺薄,導致工作效率較低,工作質量較低。 2、工作不夠細心,沒有養成嚴格檢查資料的習慣。 3、工作效率低下,缺乏條理性。沒有條理性的統籌自己的工作,導致疏漏某些工作,形成工作上的失誤。 三、日后工作展望。 1、充分學習公司的人事相關制度、文件;有助于個人與企業愿景的統一、協調開展。 2、加強自身細心問題的鍛煉,養成工作嚴謹,態度認真、工作細心的良好習慣。 3、加強人力資源專業知識的學習,并將理論與

42、工作實踐相結合。 4、虛心求教,不懂就要問,問領導、問前輩。 5、改掉自身無厘頭的形象,在領導、同事、下屬面前樹立良好形象。 6、分析各項工作重要程度,條理性統籌自己工作職責,切忌手忙腳亂。 四、結語。 在試用近三個月期間我雖然工作欠成熟穩重,但根天性完本錢職工作。這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的,在此再次對領導和同事們表示衷心的感激!我會在接下來的時間里持續學習并提高自己的工作效率,調整工作態度和工作積極性,與同事互幫互助,和諧相處。以上是我三個月以來工作情況的總結。我將會一如既往去工作,以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己,一直如一的努力工作。盡的努力,完成領導交給我的一切任務。 經理個人工作總結5 經我公司投資控股有限公司董事會的任命,我擔任我公