1、華東大區(qū)_分部人力資源 部2010年重點(diǎn)工作計(jì)劃-上半年項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn)（可量化）實(shí)施方案時(shí)間段階段性目標(biāo)具體措施1人才梯隊(duì)建設(shè)1、核心骨干隊(duì)伍流失率2%；2、322人員儲(chǔ)備達(dá)到100%；3、門店3C人員配備到崗； 4、主管級(jí)及門店主任人員儲(chǔ)備達(dá)到30%； 1月1、完成2009年核心骨干人員梳理及盤點(diǎn)工作； 2、按大區(qū)322工程人員要求，對(duì)職能部門副經(jīng)理級(jí)以上及門店副店長以上崗位人員選定對(duì)象，并納入培養(yǎng)，予以重點(diǎn)關(guān)注。3、門店配件人員按分部要求配備到崗；1、按總部要求2009年核心骨干人員的梳理及重新盤點(diǎn)、月報(bào)更新工作； 2、持續(xù)通過內(nèi)部晉升、競(jìng)聘、外招的多種渠道補(bǔ)充分部核心骨干、322工程人員的

2、儲(chǔ)備工作； 3、按分部門店配件專柜到位進(jìn)度，將配件人員配備到崗。2月1、持續(xù)關(guān)注并完善充實(shí)核心骨干隊(duì)伍建設(shè)，核心骨干離職率控制在2%以下； 2、要求各職能部門、門店上報(bào)職能主管級(jí)、門店主任、門店二級(jí)主管儲(chǔ)備人員，占比達(dá)到15%； 3、做好門店3C人員的補(bǔ)崗。1、做好每月對(duì)322工程人員、核心骨干對(duì)象的面談溝通及培養(yǎng)工作，提升其綜合素質(zhì)，降低核心骨干的流失率； 2、持續(xù)通過內(nèi)部晉升、競(jìng)聘、外招的多種渠道補(bǔ)充骨干、322工程人員、職能主管及門店主任等崗位的儲(chǔ)備人員； 3、切實(shí)執(zhí)行大區(qū)322工程人員培養(yǎng)方案，各崗位人員儲(chǔ)備達(dá)到大區(qū)要求，并按要求出苗，滿足分部發(fā)展中的中高管層管理者的用人需求； 4、組

3、織好分部門店店長（儲(chǔ)備店長）、主任的專題培訓(xùn)班，提升店長、主任的管理技能、業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)，提高門店一線的管理質(zhì)量，從而更好的完成各項(xiàng)銷售任務(wù)； 5、按大區(qū)要求配合分部門經(jīng)部組織好“家電理財(cái)師”的認(rèn)證工作，以此項(xiàng)工作提升門店員工的綜合素質(zhì)及銷售能力； 6、分部堅(jiān)持每月對(duì)高管人員的招聘，并上報(bào)推薦大區(qū)及總部，以保障高管人員的儲(chǔ)備量； 7、重點(diǎn)關(guān)注二級(jí)市場(chǎng)人梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)二級(jí)市場(chǎng)人資主管的培訓(xùn)及溝通，在人員配備上有意識(shí)的對(duì)二級(jí)市場(chǎng)傾斜，并幫助二級(jí)市場(chǎng)培養(yǎng)人才，提升二級(jí)市場(chǎng)自身的造血功能； 8、采取各種招聘方式及手段，滿足分部發(fā)展中各基層崗位人員的需求，重點(diǎn)為3C人員的補(bǔ)崗及培養(yǎng)，如門店配件人員

4、的配備到崗，配合分部2010年戰(zhàn)略規(guī)劃的推進(jìn)，做好相應(yīng)的人員支持。3月4月1、持續(xù)關(guān)注并完善充實(shí)322工程人員及核心骨干隊(duì)伍建設(shè)，核心骨干離職率2%；2、職能主管級(jí)、門店主任、門店二級(jí)主管崗位的儲(chǔ)備人員，占比達(dá)到20%； 3、做好門店3C人員的補(bǔ)崗。5月1、持續(xù)關(guān)注并完善充實(shí)322工程人員及核心骨干隊(duì)伍建設(shè)，核心骨干離職率2%；2、職能主管級(jí)、門店主任、門店二級(jí)主管崗位的儲(chǔ)備人員，占比達(dá)到30%；6月1、核心骨干隊(duì)伍流失率2%；2、322人員儲(chǔ)備達(dá)到100%；3、門店3C人員配備到崗； 4、主管級(jí)及門店主任人員儲(chǔ)備達(dá)到30%； 2崗位優(yōu)化配置1、分部實(shí)際人工成本額控制在預(yù)算額度內(nèi)；2、人效達(dá)到

5、8.5萬。1月按總部預(yù)算額度合理分解到各月，同時(shí)對(duì)分部總、各體系總監(jiān)、各職能部門經(jīng)理、店長宣貫人工成本管控要求，從分部領(lǐng)導(dǎo)層面管控好人工成本；1、將分部各體系、門店每月人工成本進(jìn)度情況進(jìn)行通報(bào)； 2、分部人員編制的合理化：根據(jù)總部對(duì)分部、門店編制要求，結(jié)合本分部、門店實(shí)際經(jīng)營運(yùn)作情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以此為依據(jù)適當(dāng)控制分部及門店人員滿編率，保證分部及門店人員的合理配備，最大化的降低在崗人數(shù)；3、推行員工兼崗制度：根據(jù)員工個(gè)人能力，合理分配員工工作，鼓勵(lì)員工兼職部分崗位職責(zé)，并給予一定的兼職工資，做到人盡其能，以達(dá)到提升人效的目的；4、在人工成本預(yù)算額度內(nèi)有針對(duì)性的提高分部職能優(yōu)秀員工、門店員工的

6、工資標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮薪酬的杠桿作用，激勵(lì)員工提高工作質(zhì)量及工作效率；5、及時(shí)了解當(dāng)時(shí)政府的優(yōu)惠政策，爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼，降低人工成本支出；6、對(duì)于人效目標(biāo)的科學(xué)設(shè)定，實(shí)施導(dǎo)向性考核，最終實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營組織。2月大區(qū)及各分部人工成本額控制在預(yù)算額度內(nèi)；人效達(dá)到7.5萬元；3月4月大區(qū)及各分部人工成本額控制在預(yù)算額度內(nèi)；人效達(dá)到8萬元；5月6月大區(qū)及各分部人工成本額控制在預(yù)算額度內(nèi)；人效達(dá)到8.5萬元；3強(qiáng)化培訓(xùn)職能 1、分部初級(jí)兼職培訓(xùn)講師達(dá)到20人； 2、國美E學(xué)院建設(shè)完成并發(fā)揮應(yīng)有的作用； 3、322工程培訓(xùn)月度抽查達(dá)80分以上； 4、分部零售培訓(xùn)店SOL教練認(rèn)證通過率達(dá)60%以上； 5、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率達(dá)

7、85%，培訓(xùn)評(píng)估達(dá)85分。1月1、分部兼職培訓(xùn)講師的遴選，并確定人員；2、國美E學(xué)院硬件設(shè)備及軟件配備到位；3、322工程人員按大區(qū)要求指定導(dǎo)師；1、做好培訓(xùn)需求調(diào)研及培訓(xùn)評(píng)估，制訂合理可行的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)需求調(diào)研是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果做好分析，制訂適合分部發(fā)展并切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，以提高培訓(xùn)計(jì)劃的可行性；2、兼職培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)：遴選出分部兼職講師，并組織對(duì)之進(jìn)行“TTT培訓(xùn)”，以提升培訓(xùn)講師隊(duì)伍的素質(zhì)及授課技巧，提高培訓(xùn)效果；同時(shí)對(duì)專兼職講師授課給予一定標(biāo)準(zhǔn)的講課補(bǔ)助，并與兼職講師的晉升、加薪、分部各項(xiàng)評(píng)優(yōu)相結(jié)合，最大程度上調(diào)動(dòng)兼職培訓(xùn)講師的積極性；3、重點(diǎn)做好322工

8、程人員的培訓(xùn)工作，根據(jù)322工程人員的培養(yǎng)崗位，擬定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并跟蹤做好培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果，在大區(qū)月度培訓(xùn)抽查中合格； 4、按總部要求組織分部SOL教練針對(duì)崗位實(shí)操清單做好培訓(xùn)及實(shí)操練習(xí)，保證分部SOL教練通過率在60%以上；5、完成總部大區(qū)如SOL、國美大講堂等的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，保證此項(xiàng)培訓(xùn)的參訓(xùn)率，并做好后期培訓(xùn)的各項(xiàng)跟蹤反饋工作。2月1、組織分部SOL教練根據(jù)崗位實(shí)操清單進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)及實(shí)操演練；2、按培訓(xùn)計(jì)劃組織好各項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)為總部SOL、國美E學(xué)院、322工程人員培訓(xùn)工作；3月1、完成分部SOL教練認(rèn)證工作，通過率達(dá)60%以上；2、對(duì)分部兼職講師進(jìn)行培訓(xùn)，使其能承擔(dān)起相應(yīng)的培

9、訓(xùn)工作，發(fā)揮培訓(xùn)講師的作用；3、322工程人員培訓(xùn)月度抽查達(dá)標(biāo)。4月5月1、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率達(dá)85%，培訓(xùn)評(píng)估達(dá)85分；2、分部專兼職培訓(xùn)講師初步發(fā)揮作用，提升分部及門店的培訓(xùn)質(zhì)量與效果；3、322工程人員培訓(xùn)月度抽查達(dá)標(biāo)。6月4企業(yè)文化弘揚(yáng)及團(tuán)隊(duì)良好氛圍的營造1、總部年會(huì)參會(huì)工作順利完成； 2、分部評(píng)優(yōu)及總部評(píng)優(yōu)推薦工作的完成； 3、分部各項(xiàng)員工活動(dòng)的順利推進(jìn)； 4、各項(xiàng)員工活動(dòng)費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)。1月1、分部評(píng)優(yōu)工作的進(jìn)行； 2、總部年會(huì)前期相關(guān)準(zhǔn)備工作的完成；1、按總部要求做好參加年會(huì)前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； 2、做好總部年會(huì)的宣貫工作，積極推薦年會(huì)主持人及參會(huì)節(jié)目； 3、組織好分部評(píng)優(yōu)工作，并做

10、好總部評(píng)優(yōu)的推薦工作； 4、做好總部年會(huì)后期各項(xiàng)跟蹤反饋工作：如優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的宣傳、年會(huì)優(yōu)秀節(jié)目的評(píng)選等； 5、“春節(jié)、清明、五一、端午”等重大慰問活動(dòng)的組織進(jìn)行，相關(guān)慰問品發(fā)放到位； 6、每月常規(guī)活動(dòng)的開展與費(fèi)用控制； 7、總經(jīng)理接待日、分部活動(dòng)的組織開展，投訴的及時(shí)處理與反饋。2月1、總部評(píng)優(yōu)推薦工作的完成； 2、春節(jié)慰問工作的進(jìn)行；3月1、總部年會(huì)參會(huì)工作順利完成，并做好后期優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的宣傳工作； 2、各項(xiàng)員工活動(dòng)按總部要求完成，費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)；4月1、按總部要求組織好五一、端午節(jié)等重大節(jié)日的慰問工作； 2、組織好總經(jīng)理接待日、心貼心等活動(dòng)，加強(qiáng)職能部門、門店之間的溝通，減少

11、投訴；3、活動(dòng)費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)。5月6月5蓄水池項(xiàng)目管理1、2010屆蓄水池招聘到崗率為90%； 2、蓄水池流失率5% 1月1、2010屆蓄水池實(shí)習(xí)協(xié)議的簽定；2、蓄水池月度座談會(huì)的開展；3、校企合作項(xiàng)目的申報(bào)工作。1、2010屆蓄水池招聘工作按總部要求完成階段工作：12月27日前完成復(fù)試工作、3月1日前確定實(shí)習(xí)人員名單、4月30日前做好2010屆蓄水池招聘的總結(jié)與評(píng)估、6月底完成對(duì)2010屆蓄水池的實(shí)習(xí)考核工作，7月19日前完成2010屆蓄水池的勞動(dòng)合同簽定工作。 2、擬定2010屆蓄水池培養(yǎng)方案，并實(shí)施推進(jìn)，及時(shí)做好培訓(xùn)實(shí)習(xí)的考核工作，保證2010屆蓄水池達(dá)到預(yù)期培養(yǎng)要求；3、做好2010

12、蓄水池的定崗考核工作； 4、做好每月蓄水池座談、培訓(xùn)工作，及時(shí)掌握蓄水池員工的思想動(dòng)向，降低流失率；同時(shí)敢于“拔苗助長”加快蓄水池的出苗，以滿足分部的用人需求。2月1、2010屆蓄水池培養(yǎng)方案的擬定及前期準(zhǔn)備工作；2、分部蓄水池月度座談會(huì)的開展3月1、2010屆蓄水池招聘到崗率達(dá)90%； 2、2010屆蓄水池培養(yǎng)方案的實(shí)施及推進(jìn) 3、分部蓄水池月度座談會(huì)的開展。4月5月6月1、2010屆蓄水池實(shí)習(xí)總結(jié)及考核工作完成；2、分部蓄水池月度座談會(huì)的開展。6蜂星模式推行及促銷員轉(zhuǎn)化1、按總部、大區(qū)要求完成蜂星模式的階段工作；2、按總部要求完成東門口店等新活館、新模式店的促銷員轉(zhuǎn)化工作1月1、按總部、大

13、區(qū)要求完成通訊蜂星模式的推行工作； 2、按總部要求完成東門口等門店的促銷員轉(zhuǎn)化工作。1、參考陜西蜂星模式的人員架構(gòu)、考核方案及銷售模式，擬定適合本分部門店的通訊人員架構(gòu)及考核方案并推行實(shí)施； 2、做好與促銷員的溝通、薪酬調(diào)查工作，收集相關(guān)信息及資料準(zhǔn)備； 3、按總部階段要求逐步推進(jìn)促銷員轉(zhuǎn)化，同時(shí)做好人員儲(chǔ)備，保證轉(zhuǎn)化過程中的人員數(shù)量需求； 4、做好轉(zhuǎn)化過程中人員的培訓(xùn)工作，保證轉(zhuǎn)化人員的質(zhì)量達(dá)到要求。2月3月4月5月6月7績效管理細(xì)化1、新門店獎(jiǎng)金方案推行到位 2、分部績效管理考核得分無扣分； 1月1、做好新門店獎(jiǎng)金方案推行的月度跟蹤及分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋大區(qū)、總部；2、梳理分部前期各項(xiàng)考

14、核方案，在總部、大區(qū)考核方案的指導(dǎo)原則下，擬定分部的考核方案。1、新門店獎(jiǎng)金方案做好月度跟蹤分析，并與兄弟分部保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，擬定相應(yīng)的解決方案上報(bào)大區(qū)及總部；2、梳理09年度分部各項(xiàng)考核方案，按總部對(duì)績效管理規(guī)則，結(jié)合分部2010年戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定分部2010年度的考核方案；3、做好分部績效資源臺(tái)帳，及時(shí)跟進(jìn)月度績效資源使用情況，將獎(jiǎng)罰額度及頻次控制在考核范圍內(nèi)，避免失分；4、靈活運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)方式，增強(qiáng)激勵(lì)方式的多樣性，提升激勵(lì)效果；5、做好重大節(jié)日如春節(jié)、清明、五一、端午節(jié)的績效考核方案，提高對(duì)銷售達(dá)成預(yù)估的準(zhǔn)確性，保證分部重大節(jié)點(diǎn)銷售指標(biāo)的達(dá)成及獎(jiǎng)勵(lì)資源的合理使用。

15、2月3月1、按總部要求做好新門店獎(jiǎng)金方案的執(zhí)行，達(dá)到預(yù)期“激勵(lì)員工多勞多得”的目的；2、做好分部各類績效考核的審核、跟蹤工作，避免重復(fù)獎(jiǎng)罰或獎(jiǎng)罰過多的現(xiàn)象，獎(jiǎng)罰資源及頻次控制在額度內(nèi)。4月5月6月8分部人資隊(duì)伍的建設(shè)1、門店人事行政專員/干事配備到位；2、各項(xiàng)人資基礎(chǔ)工作基本規(guī)范、相關(guān)資料保存完整清晰1月1、各門店人事行政專員/干事在崗率達(dá)100；2、門店人事行政專員會(huì)議每月召開一次；3、總部、大區(qū)人資體系會(huì)議按時(shí)參加，并做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)；1、利用外聘、內(nèi)部選拔等方式將門店人事行政專員/干事招聘到位，保證到崗率達(dá)100%；2、組織人資員工按時(shí)參加總部、大區(qū)人資體系會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)人資員工的培訓(xùn)及相關(guān)制度的學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力； 3、組