1、物物 流流 信信 息息 系系 統統-分析與設計分析與設計第一部分：概述第一部分：概述（4 4學時）學時）理論教學安排理論教學安排第二部分：物流信息技術第二部分：物流信息技術（6 6學時）學時）第三部分：物流信息系統第三部分：物流信息系統（4 4學時）學時）第四部分：物流信息系統開發第四部分：物流信息系統開發（12-1612-16學時學時）第五部分：第五部分：第六部分：物流信息系統運行管理與維護第六部分：物流信息系統運行管理與維護（2+22+2學時）學時）物流業務信息系統物流業務信息系統（8-128-12學時學時）課程概述課程概述 一一 信息系統概述：信息系統概述：信息與信息資源、信息系信息與信

2、息資源、信息系統與管理信息系統統與管理信息系統 二二 信息系統數據庫：信息系統數據庫：數據庫系統、關系數據數據庫系統、關系數據庫、數據庫設計庫、數據庫設計 三三 信息管理理論與技術：信息管理理論與技術：信息管理理論、信信息管理理論、信息管理技術息管理技術 四 系統的規劃與開發：系統的規劃與開發：系統規劃與可行性研系統規劃與可行性研究、開發策略與開發方法究、開發策略與開發方法課程概述課程概述系統分析概述、詳細調查系統分析概述、詳細調查（組織機構與業務流程）、數據流程調查、（組織機構與業務流程）、數據流程調查、數據字典等數據字典等 六六 系統設計與實施：系統設計與實施：系統設計內容和方法、系統設計

3、內容和方法、 信息系統實施內容、系統運行、維護信息系統實施內容、系統運行、維護 七七 系統管理：系統管理：信息系統開發的項目管理信息系統開發的項目管理 和和運行管理、評價運行管理、評價課程要求課程要求 掌握信息相關的基本概念，信息系統的構掌握信息相關的基本概念，信息系統的構成及基本功能，了解熟悉物流信息系統成及基本功能，了解熟悉物流信息系統 初步掌握信息系統開發的基本過程，系統初步掌握信息系統開發的基本過程，系統分析、系統設計、系統實施及評價的基本分析、系統設計、系統實施及評價的基本內容和方法內容和方法- 1.11.1物流與物流信息物流與物流信息物流概述、信息、物流與信息流的關系、物流信息物流

4、概述、信息、物流與信息流的關系、物流信息- 1.21.2物流系統與物流信息系統物流系統與物流信息系統系統的概念、物流系統、物流信息系統系統的概念、物流系統、物流信息系統- 1.31.3物流信息化及其發展物流信息化及其發展物流信息化的定義與任務、物流信息化的特征、我國物物流信息化的定義與任務、物流信息化的特征、我國物流信息化狀況、物流信息化技術的發展、物流信息系統流信息化狀況、物流信息化技術的發展、物流信息系統在中國的發展趨勢在中國的發展趨勢第一部分：物流信息系統概述第一部分：物流信息系統概述1.1 物流與物流信息物流與物流信息 1.1.1 1.1.1 物流概述物流概述 1.1.2 1.1.2

5、信息信息 1.1.3 1.1.3 物流與信息流的關系物流與信息流的關系 1.1.4 1.1.4 物流信息物流信息1.1.1 物流概述物流概述1.1.物流的概念物流的概念2.2.物流的目標物流的目標3.3.物流的基本環節物流的基本環節1.1.1 物流概述物流概述1.1.物流的概念物流的概念 2001 2001年，中國在充分吸收國內外物流研究年，中國在充分吸收國內外物流研究成果的基礎上，頒布了成果的基礎上，頒布了物流術語物流術語標準標準（GB/T18354-2001GB/T18354-2001）。）。 標準將物流定義為：物品從供應地向接收標準將物流定義為：物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實

6、際需要，將運輸、地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實現有機結合。這個定義信息處理等基本功能實現有機結合。這個定義既參考了美國、日本的物流定義，又充分考慮既參考了美國、日本的物流定義，又充分考慮了中國物流發展的現實。了中國物流發展的現實。 1.1.1 物流概述物流概述2.2.物流的目標物流的目標 物流的總體目標是在盡可能低的物流物流的總體目標是在盡可能低的物流總成本支出的條件下，滿足既定的客戶服總成本支出的條件下，滿足既定的客戶服務水平，在提高效率的同時也提高企業利務水平，在提高效率的同時也提

7、高企業利潤率。潤率。 1.1.1 物流概述物流概述3.3.物流的基本環節物流的基本環節(1)(1)運輸（核心環節）運輸（核心環節）(2)(2)倉儲（重要環節）倉儲（重要環節） (3) (3)裝卸裝卸 (4) (4)搬運搬運 (5)(5)包裝包裝 (6) (6)流通加工流通加工 (7) (7)信息處理信息處理 1.1.2 信息信息1.1.信息的定義信息的定義2.2.信息的分類信息的分類3.3.信息的特征信息的特征4.4.信息的功能信息的功能1.1.1 信息信息1.1.信息的定義信息的定義 (1)(1)數據數據 (2) (2)信息信息 (3)(3)信息和數據的關系信息和數據的關系（1 1）數據數據

8、 信息和數據是我們經常使用的詞匯和信息和數據是我們經常使用的詞匯和 術語，也是信息系統中最基本的概念。信術語，也是信息系統中最基本的概念。信 息系統處理的主要對象就是大量的各式各息系統處理的主要對象就是大量的各式各 樣的信息和數據。樣的信息和數據。 數據定義數據定義 所謂數據，就是用來反映客觀事務的所謂數據，就是用來反映客觀事務的性質、屬性，以及相互關系的任何字符、性質、屬性，以及相互關系的任何字符、數字和圖形。數字和圖形。 數據是人們用來反映客觀事物而記錄數據是人們用來反映客觀事物而記錄下來的、可以鑒別的符號，是客觀事物的下來的、可以鑒別的符號，是客觀事物的基本表達方式?；颈磉_方式。 數據

9、是一種原始記錄，沒有經過加工數據是一種原始記錄，沒有經過加工的數據是粗糙的、雜亂的，但是它是真是的數據是粗糙的、雜亂的，但是它是真是的、可靠的，有積累價值。的、可靠的，有積累價值。 數據類型數據類型數據數據數值型數值型非數值型非數值型整型整型實型實型字符型字符型圖型圖型日期型日期型聲音聲音圖像圖像邏輯型邏輯型備注型備注型圖圖1-1 計算機可處理的數據類型計算機可處理的數據類型數據的三個基本特征數據的三個基本特征 數據名數據名數據類數據類型型數據長數據長度度載重噸載重噸數數整型整型2 2字節字節品牌品牌字符型字符型4 4字節字節數量數量整型整型3 3字節字節（2 2）信息的定義信息的定義 信息是

10、數據所表達的客觀事實。信息是數據所表達的客觀事實。 信息是指數據處理后所形成的對人們有意信息是指數據處理后所形成的對人們有意義的和有用處的文件、表格和圖形等形式。義的和有用處的文件、表格和圖形等形式。 信息是由實體、屬性、值所構成的三元組。即： 信息=實體（屬性1：值1；屬性2：值2；.；屬性n：值n） 例如：信息例如：信息= =貨車（品牌：貨車（品牌：“解放解放”；噸位：；噸位：“5”5”）（2 2）信息的定義信息的定義 信息論的創始人信息論的創始人 香農香農 對信息的定義：對信息的定義： “信息是一種對信息是一種對 不確定性的消除。不確定性的消除?！?（解決了信息的量化問題）（解決了信息的

11、量化問題） 變量的不確定性越大，熵也就越大，把它搞變量的不確定性越大，熵也就越大，把它搞 清楚所需要的信息量也就越大。清楚所需要的信息量也就越大。 （3）數據與信息的關系）數據與信息的關系 信息與數據是兩個不同的概念。信息與數據是兩個不同的概念。 數據經過加工處理后才能成為信息。數據經過加工處理后才能成為信息。 同時，信息也需要通過數據來去表示。同時，信息也需要通過數據來去表示。 1.1.1 信息信息2.2.信息的分類信息的分類米哈依洛夫米哈依洛夫 ，蘇聯情報學家、教育家（蘇聯情報學家、教育家（1905190519881988）。）。 米哈依洛夫對信息的兩分分類法：米哈依洛夫對信息的兩分分類法

12、： 1.1.1 信息信息2.2.信息的分類信息的分類 (1)(1)按信息的來源劃分（內部和外部）按信息的來源劃分（內部和外部） (2) (2)按信息的穩定性劃分（固定和流動）按信息的穩定性劃分（固定和流動） (3) (3)按信息的性質（或使用領域）劃分按信息的性質（或使用領域）劃分 市場信息、物流信息、經濟信息、政務信息市場信息、物流信息、經濟信息、政務信息 生產信息、技術信息、人事信息、軍事信息生產信息、技術信息、人事信息、軍事信息 1.1.1 信息信息2.2.信息的分類信息的分類 (4)(4)按信息產生的先后或加工深度劃分按信息產生的先后或加工深度劃分 一次信息一次信息（原始信息，無序）原

13、始信息，無序） 二次信息二次信息（按內部或外部特征有序化，如信息檢索）按內部或外部特征有序化，如信息檢索） 三次信息（系統性、綜合性、知識性和概括性）三次信息（系統性、綜合性、知識性和概括性） (5) (5)按信息的表現形式劃分按信息的表現形式劃分 文獻型、檔案型、統計型、圖像型、動態型文獻型、檔案型、統計型、圖像型、動態型 書刊上的文字依附于紙張書刊上的文字依附于紙張 時間信息依附于鐘表時間信息依附于鐘表 交通信息依附于信號燈交通信息依附于信號燈 CDCD音樂依附于光盤音樂依附于光盤：古代人們點古代人們點燃的烽火是信息嗎？燃的烽火是信息嗎？ l 信息不能獨立存在，需要依附于一信息不能獨立存在

14、，需要依附于一 定的載體定的載體l 同一個信息可以依附于不同的載體同一個信息可以依附于不同的載體。 朝鮮戰爭前，蘭德公司向美國國防朝鮮戰爭前，蘭德公司向美國國防部推銷一份秘密報告，其主題詞只有部推銷一份秘密報告，其主題詞只有7 7個個字，要價字，要價150150萬美元。美國國防部認為是萬美元。美國國防部認為是敲詐，不予理睬，結果敲詐，不予理睬，結果“在錯誤的時間，在錯誤的時間，在錯誤的地點，與錯誤的敵人進行了一場在錯誤的地點，與錯誤的敵人進行了一場錯誤的戰爭錯誤的戰爭”。戰爭結束之后，國防部才。戰爭結束之后，國防部才想起那份報告，要來一看，追悔莫急。想起那份報告，要來一看，追悔莫急。 A. A

15、.讀書以明理讀書以明理 這是說信息可以讓你有知識，能知道一些道理，這是說信息可以讓你有知識，能知道一些道理，所以是有價值的。所以是有價值的。這是說戰爭中信息（情報）可以起到決定勝敗，這是說戰爭中信息（情報）可以起到決定勝敗，是信息的價值體現。是信息的價值體現。 B.B.知己知彼知己知彼, ,百戰百勝百戰百勝是不是所有的信息對每個人來說是不是所有的信息對每個人來說都是有用的呢？都是有用的呢？目前汽油價格高漲，目前汽油價格高漲，許多加油站用油非常許多加油站用油非常緊張。車子加油要排緊張。車子加油要排很長的隊，甚至要開很長的隊，甚至要開到幾十公里以外的加到幾十公里以外的加油站才能加到油。油站才能加到

16、油。 l 信息只有被人們利用，才能體現出其價信息只有被人們利用，才能體現出其價 值，而有些信息的價值尚未被我們發現。值，而有些信息的價值尚未被我們發現。從前，有兩家人是鄰居，王家賣油、從前，有兩家人是鄰居，王家賣油、張家賣報紙。王家媳婦每次賣油時都會偷偷省張家賣報紙。王家媳婦每次賣油時都會偷偷省下一勺油，到年底時，就積攢了一罐油，再賣下一勺油，到年底時，就積攢了一罐油，再賣掉它，就有了過年的錢。而張家媳婦看在眼里掉它，就有了過年的錢。而張家媳婦看在眼里十分羨慕，也學王家媳婦的樣子，每個月也都十分羨慕，也學王家媳婦的樣子，每個月也都偷偷省下一份報紙，可等到年底卻沒換到錢偷偷省下一份報紙，可等到年

17、底卻沒換到錢。l 信息只有滿足信息只有滿足“價值價值”條件時，才具有條件時，才具有 時效性，信息的時效性有長與短之分。時效性，信息的時效性有長與短之分。l 信息在某一特定時刻的狀態，會隨著時信息在某一特定時刻的狀態，會隨著時 間的推移而變化。（間的推移而變化。（）：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換一下，我們仍然是各有一個蘋果；但彼此交換一下，我們仍然是各有一個蘋果；但你有一種思想，我有一種思想，彼此交換一下，你有一種思想，我有一種思想，彼此交換一下，我們就都有了兩種思想，甚至更多。我們就都有了兩種思想，甚至更多?！眑 信息資源信息資源可可共享共享l 信息可以被

18、一次、多次、同時利用信息可以被一次、多次、同時利用l 信息共享不會丟失、改變信息共享不會丟失、改變1.1.1 信息信息信息的其他特征信息的其他特征 (1)(1)客觀性客觀性 (2) (2)不完全性不完全性 (3)(3)可存儲性可存儲性 (4) (4)可傳輸性可傳輸性 (5) (5)可再現性可再現性 (6) (6)可再生性和增值性可再生性和增值性 (7) (7)可加工性可加工性 1.1.1 信息信息4.4.信息的功能信息的功能 (1)(1)信息是認識客體的中介信息是認識客體的中介 (2) (2)信息是人類思維的材料信息是人類思維的材料 (3)(3)信息是科學決策的依據信息是科學決策的依據 (4)

19、 (4)信息是有效控制的靈魂信息是有效控制的靈魂 (5) (5)信息是系統秩序的保證信息是系統秩序的保證 (6) (6)信息是社會發展的資源信息是社會發展的資源 1.1.3 物流與信息流的關系物流與信息流的關系1.1.信息流的內涵信息流的內涵2.2.物流與信息流的關系物流與信息流的關系1.1.3 物流與信息流的關系物流與信息流的關系1.1.信息流的內涵信息流的內涵 物流是物資實體在空間位置和時間位置上的物流是物資實體在空間位置和時間位置上的移動。隨著物流活動的進行，不斷地產生著反映移動。隨著物流活動的進行，不斷地產生著反映物流活動的信息，包括物流信息和商流信息，如物流活動的信息，包括物流信息和

20、商流信息，如計劃、價格、調運量、庫存量等。此外，物流系計劃、價格、調運量、庫存量等。此外，物流系統由于受外界環境因素統由于受外界環境因素( (供需狀況的變化，運輸供需狀況的變化，運輸能力等能力等) )的影響，組織物流活動還應與系統外進的影響，組織物流活動還應與系統外進行廣泛的信息交換。行廣泛的信息交換。這些內外信息的傳遞相交換這些內外信息的傳遞相交換構成了信息流。構成了信息流。物流和信息流相輔相成，互為條物流和信息流相輔相成，互為條件。件。1.1.3 物流與信息流的關系物流與信息流的關系1.1.信息流的內涵信息流的內涵信息流的廣義定義信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來是指人們采用各種方式來

21、實現信息交流，從面對面的直接交談直到采用各實現信息交流，從面對面的直接交談直到采用各種現代化的傳遞媒介，包括信息的收集、傳遞、種現代化的傳遞媒介，包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。信息流的狹義定義信息流的狹義定義是從現代信息技術研究、是從現代信息技術研究、發展、應用的角度看，指的是信息處理過程中信發展、應用的角度看，指的是信息處理過程中信息在計算機系統和通信網絡中的流動。息在計算機系統和通信網絡中的流動。1.1.3 物流與信息流的關系物流與信息流的關系2.2.物流與信息流的關系物流與信息流的關系兩者之間的聯系：兩者之間的聯系：在物流系

22、統中，信息流用于識別各種需求在物流系在物流系統中，信息流用于識別各種需求在物流系統內所處的具體位置，兩者之間的關系極為緊密，它們統內所處的具體位置，兩者之間的關系極為緊密，它們互為存在之前提和基礎?；榇嬖谥疤岷突A。兩者之間的差別：兩者之間的差別：1 1）從傳遞內容來看，信息流是一種非實物化的傳遞）從傳遞內容來看，信息流是一種非實物化的傳遞方式，而物流轉移的則是實物化的物質。方式，而物流轉移的則是實物化的物質。2 2）從傳遞方向來看，不難理解，信息流和物流是）從傳遞方向來看，不難理解，信息流和物流是不可分離的。兩者相比，物流是單向的，信息流是雙向不可分離的。兩者相比，物流是單向的，信息流是

23、雙向的因為信息流有反饋。的因為信息流有反饋。1.1.3 物流與信息流的關系物流與信息流的關系 按照圖按照圖1212和圖和圖1313的描述，我們可以總結出以下的描述，我們可以總結出以下 企業物流和信息流的幾個特點：企業物流和信息流的幾個特點： 物流的運動方向是單向的，過程是簡單的，而信息流是物流的運動方向是單向的，過程是簡單的，而信息流是 雙向的，過程是復雜的；雙向的，過程是復雜的； 與發生信息流有關的部門多于與物流發生關系的部門；與發生信息流有關的部門多于與物流發生關系的部門； 伴隨物流活動，產生相反方向的信息流；伴隨物流活動，產生相反方向的信息流； 眾多的信息流發生于不與物流直接相關的部門；

24、眾多的信息流發生于不與物流直接相關的部門； 管理部門是信息流的中心。管理部門是信息流的中心。 1.1.4 物流信息物流信息1.1.物流信息的概念物流信息的概念2.2.物流信息的分類物流信息的分類3.3.物流信息的特征物流信息的特征4.4.物流信息的作用物流信息的作用1.1.4 物流信息物流信息1.1.物流信息的概念物流信息的概念 反映物流各種活動( (如運輸、倉儲、裝卸、如運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工和配送搬運、包裝、流通加工和配送) )的知識、資料、圖象、數據、文件的總稱。 (1)(1)狹義的物流信息。狹義的物流信息。指與物流活動(如運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等)有關的信息。

25、 (2)(2)廣義的物流信息。廣義的物流信息。不僅指與物流活動有關的信 息而且包括與其他流通活動有關的信息，如商品交易 信息和市場信息，等等。 1.1.4 物流信息物流信息2.2.物流信息的分類物流信息的分類 物流信息是隨企業的物流活動而同時發生的。物流信息是隨企業的物流活動而同時發生的。物流信息是使運輸、保管物流功能順利完成的必不物流信息是使運輸、保管物流功能順利完成的必不可少的條件?？缮俚臈l件。 按照信息在物流活動中所起的作用不同，物流按照信息在物流活動中所起的作用不同，物流信息可以分成如下幾類：信息可以分成如下幾類： 訂貨信息；訂貨信息； 庫存信息；庫存信息； 采購指示信息采購指示信息(

26、 (生產指示信息生產指示信息) )； 發貨信息；發貨信息； 物流管理信息。物流管理信息。1.1 物流信息物流信息 (1)(1)運輸功能的信息運輸功能的信息 運輸運輸: :用設備和工具用設備和工具, ,將物品從一地點向另一地將物品從一地點向另一地點運送的物流活動點運送的物流活動, ,包括集貨、分配、搬運、中轉、包括集貨、分配、搬運、中轉、卸下、分散等一系列操作。卸下、分散等一系列操作。 運輸業務信息的載體：各種運輸單證：提單、運輸業務信息的載體：各種運輸單證：提單、運單、運費清單。運單、運費清單。 運輸處理系統考慮的運輸處理系統考慮的“五要素五要素”：運輸距離、：運輸距離、環節、工具、時間、費用

27、。環節、工具、時間、費用。 1.1 物流信息物流信息 (2)(2)存儲功能的信息存儲功能的信息 描述倉庫的信息：倉庫的地點、類型、面積、描述倉庫的信息：倉庫的地點、類型、面積、保管方式、儲位信息等；保管方式、儲位信息等； 描述庫存物品的信息：存放地點、物品名描述庫存物品的信息：存放地點、物品名稱、結構、重量、形狀、包裝、數量、儲存要稱、結構、重量、形狀、包裝、數量、儲存要求、入庫時間、適用裝卸方式；求、入庫時間、適用裝卸方式； 其他信息：物品需求信息、供應商信息。其他信息：物品需求信息、供應商信息。 1.1 物流信息物流信息(3)(3)流通加工的信息流通加工的信息 流通加工指物品從生產地到使用

28、地的過程中，流通加工指物品從生產地到使用地的過程中，根據需要施加的包裝、計量、分揀、刷標志、根據需要施加的包裝、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業的總稱。拴標簽、組裝等簡單作業的總稱。 加工業務需要的信息：加工要求、時間、能加工業務需要的信息：加工要求、時間、能力、流程、成本等。力、流程、成本等。1.1 物流信息物流信息(4)(4)配送功能的信息配送功能的信息 配送：在經濟合理區域內，根據用戶要求，對物品配送：在經濟合理區域內，根據用戶要求，對物品進行挑選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時進行挑選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的作業，主要表現為短線運輸及分揀配送

29、達指定地點的作業，主要表現為短線運輸及分揀配貨。貨。 備貨：貨源供應信息與籌集情況，質檢、結算、備貨：貨源供應信息與籌集情況，質檢、結算、交接等信息；交接等信息； 配裝：將不同用戶的貨物集中于同一批次（車次）配裝：將不同用戶的貨物集中于同一批次（車次）配送；配送； 配送運輸：短線運輸，一般以汽車為工具；配送運輸：短線運輸，一般以汽車為工具； 送達服務：完成物品移交與結算。送達服務：完成物品移交與結算。1.1.4 物流信息物流信息3.3.物流信息的特征物流信息的特征 信息量大。信息量大。物流信息隨著物流活動及商品交易活動展開而大量產生。 信息動態性強，更新快；信息動態性強，更新快； 信息來源多樣

30、化；信息來源多樣化；物流信息不僅包括企業內部的物流信息(如生產信息與庫存信息等)，而且邊括企業間的物流信息和與物流活動有關的基礎設施的信息。 信息趨于標準化。信息趨于標準化。 1.1.4 物流信息物流信息4.4.物流信息的作用物流信息的作用 (1)(1)物流信息是物流系統整體的中樞神經。如果物流信息是物流系統整體的中樞神經。如果 信息系統故障，則整個物流活動將陷入癱瘓。信息系統故障，則整個物流活動將陷入癱瘓。 (2) (2)物流信息是物流系統變革的決定性因素。物流信息是物流系統變革的決定性因素。物流信息對交易、管理控制、決策分析及戰略計劃物流信息對交易、管理控制、決策分析及戰略計劃起強大的支持

31、作用。起強大的支持作用。 1 1）支持交易系統。）支持交易系統。 2 2）支持管理控制。）支持管理控制。 3 3）支持決策。）支持決策。 4 4）支持制定戰略計劃。）支持制定戰略計劃。 1.2 物流系統與物流信息系統物流系統與物流信息系統 1.2.1 1.2.1 系統的概念系統的概念 1.2.2 1.2.2 物流系統物流系統 1.2.3 1.2.3 物流信息系統物流信息系統1.2 物流系統與物流信息系統物流系統與物流信息系統 1.2.1 1.2.1 系統的概念系統的概念 1. 1. 系統的定義系統的定義 2. 2. 系統的特點系統的特點1.2.1 系統系統1 1系統的定義系統的定義 一般說來，

32、系統是由相互作用和相互依存的一般說來，系統是由相互作用和相互依存的若干組成部分按一定規律組合而成的具有特定功若干組成部分按一定規律組合而成的具有特定功能的有機整體。能的有機整體。 1.2.1 系統系統 2 2系統的特點系統的特點 1)1)系統的整體性系統的整體性 2)2)系統的層次性系統的層次性 系統的層次性是指系統的每個元素本身又可看系統的層次性是指系統的每個元素本身又可看做一個系統，稱它是系統的做一個系統，稱它是系統的“子系統子系統”。 作為一個例子，我們可以以同民經濟系統為例，作為一個例子，我們可以以同民經濟系統為例，它的下面有許多子系統，如工業系統、農業系統、它的下面有許多子系統，如工

33、業系統、農業系統、銀行系統、商業系統、交通系統，等等。而交通銀行系統、商業系統、交通系統，等等。而交通系統又可分民航系統、公路系統、鐵路系統、水系統又可分民航系統、公路系統、鐵路系統、水運系統。運系統。1.2.1 系統系統 3)3)系統的相關性系統的相關性 組成系統的各個元素相互關聯并相互作用。組成系統的各個元素相互關聯并相互作用。 4)4)系統的目的性系統的目的性 任何系統都是有目的和目標的。任何系統都是有目的和目標的。 5)5)系統對環境的適應性系統對環境的適應性 任何系統都處于一定的環境之中，系統總要受任何系統都處于一定的環境之中，系統總要受到環境的影響和制約。系統也要對環境的變化作出到

34、環境的影響和制約。系統也要對環境的變化作出某種反應。系統對環境的適應性表現為環境對系統某種反應。系統對環境的適應性表現為環境對系統提出的限制和系統對環境的反饋控制作用。提出的限制和系統對環境的反饋控制作用。 1.2.2 物流系統物流系統 物流系統含物流作業和物流信息兩個子系統物流系統含物流作業和物流信息兩個子系統 1.1.物流作業系統物流作業系統 在運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等作業在運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等作業中使用各種先進技能和技術，使物流據點、運輸配中使用各種先進技能和技術，使物流據點、運輸配送路線、運輸手段等網絡化，提高物流活動的效率。送路線、運輸手段等網絡化，提高物流活

35、動的效率。 2. 2. 物流信息系統物流信息系統 在保證訂貨、進貨、庫存、出貨、配送等信息在保證訂貨、進貨、庫存、出貨、配送等信息通暢的基礎上，使通信據點、通信線路、通信手段通暢的基礎上，使通信據點、通信線路、通信手段網絡化，提高物流作業系統的效率。物流系統的目網絡化，提高物流作業系統的效率。物流系統的目的在于以的在于以speed (speed (速度速度) )，safty(safty(安全安全) )，surely(surely(可可靠靠) )和和low(low(低費用低費用) )的的3S1L3S1L原則原則, ,即以最少的費用提即以最少的費用提供最好的物流服務。供最好的物流服務。 1.2 物

36、流系統與物流信息系統物流系統與物流信息系統 1.2.3 1.2.3 物流信息系統物流信息系統 1. 1. 信息系統概述信息系統概述 2. 2. 管理信息系統管理信息系統 3. 3. 物流信息系統物流信息系統1.2.3 物流信息系統物流信息系統 1. 1. 信息系統概述信息系統概述 1 1） 信息系統的概念信息系統的概念 2 2） 信息系統的基本功能信息系統的基本功能 3 3） 信息系統的結構信息系統的結構1.2.3 信息系統信息系統1 1）信息系統的概念）信息系統的概念 信息系統是一種由人、計算機信息系統是一種由人、計算機( (包括網絡包括網絡) )和管和管理規則組成的集成化系統。該系統利用計

37、算機軟硬理規則組成的集成化系統。該系統利用計算機軟硬件手工規程，分析、計劃、控制和決策用的模型、件手工規程，分析、計劃、控制和決策用的模型、數據庫，為一個企業或組織的作業、管理和決策提數據庫，為一個企業或組織的作業、管理和決策提供信息支持。供信息支持。 信息系統是一個金字塔形的結構，它包括信息系統是一個金字塔形的結構，它包括4 4個層個層次：最低層為初級信息系統，它進行一般的事物數次：最低層為初級信息系統，它進行一般的事物數據處理，以改善人工數據處理；第二個層次是在計據處理，以改善人工數據處理；第二個層次是在計算機網絡、數據庫支持下用于作業計劃，決策制算機網絡、數據庫支持下用于作業計劃，決策制

38、定和控制的信息系統；定和控制的信息系統；1.2.3 信息系統信息系統 第三個層次為用于輔助戰術計劃和決策活動的第三個層次為用于輔助戰術計劃和決策活動的信息系統；第四層信息系統；第四層( (最頂層最頂層) )為支持最高決策者進行為支持最高決策者進行戰略決策的信息系統，這一層不僅要運用數據庫、戰略決策的信息系統，這一層不僅要運用數據庫、方法庫和模型庫，而且還要用人工智能、專家系統方法庫和模型庫，而且還要用人工智能、專家系統的技術，所以最高層義稱為智能化信息系統。信息的技術，所以最高層義稱為智能化信息系統。信息系統的層次結構圖如圖所示。系統的層次結構圖如圖所示。 1.2.3 物流信息系統物流信息系統

39、2 2）信息系統的基本功能）信息系統的基本功能 (1) (1) 數據的收集和輸入。數據的收集和輸入。 (2) (2) 數據的加工處理。數據的加工處理。 (3) (3) 數據的存儲功能。數據的存儲功能。 (4) (4) 數據傳輸功能。數據傳輸功能。 (5) (5) 信息輸出功能。信息輸出功能。 1.2.3 物流信息系統物流信息系統3 3） 信息系統的結構信息系統的結構 作為一個系統，信息系統也必然有一定的結構。作為一個系統，信息系統也必然有一定的結構。 (1) (1)信息系統的物理結構。信息系統的物理結構是信息系統的物理結構。信息系統的物理結構是指避開信息系統各部分的實際工作和軟件結構，只指避開

40、信息系統各部分的實際工作和軟件結構，只抽象地考察其硬件系統的拓撲結構。信息系統的物抽象地考察其硬件系統的拓撲結構。信息系統的物理結構一般有理結構一般有3 3種類型：集中式、分散種類型：集中式、分散集中式和分集中式和分布式。布式。 1.2.3 物流信息系統物流信息系統 (2) (2)信息系統的邏輯結構。信息系統的邏輯結構。信息系統的邏輯結構是從其功能角度來描述信息系統的邏輯結構是從其功能角度來描述的，是指各功能子系統的聯合體。的，是指各功能子系統的聯合體。基于組織業務功能的信息系統結構?；诮M織業務功能的信息系統結構?；诮M織管理功能的信息系統結構。基于組織管理功能的信息系統結構。1.2.3 物

41、流信息系統物流信息系統 2. 2. 管理信息系統管理信息系統 1 1） 管理信息系統的定義管理信息系統的定義 2 2） 管理信息系統的特點管理信息系統的特點 3 3） 管理信息系統的分類管理信息系統的分類1.2.3 物流信息系統物流信息系統1 1） 管理信息系統的定義管理信息系統的定義 管理信息系統是信息系統存管理領域發展的一個管理信息系統是信息系統存管理領域發展的一個重要分支，它是在操作信息系統的基礎之上發展起重要分支，它是在操作信息系統的基礎之上發展起來的能夠收集、傳輸、存儲、加工、輸出、維護、來的能夠收集、傳輸、存儲、加工、輸出、維護、管理和使用信息的人機系統。管理和使用信息的人機系統。

42、管理信息系統與業務信息系統的主要區別是，它管理信息系統與業務信息系統的主要區別是，它不僅能進行數據處理，而且還將數據處理與優化的不僅能進行數據處理，而且還將數據處理與優化的經濟管理模型、方針等結合起來，能向各級管理人經濟管理模型、方針等結合起來，能向各級管理人員提供決策的有用信息。員提供決策的有用信息。 1.2.3 物流信息系統物流信息系統 2 2） 管理信息系統的特點管理信息系統的特點 管理信息系統是一個人機相結合的輔助管理系統，管理信息系統是一個人機相結合的輔助管理系統，管理人員始終是主體，而計算機是一個輔助管理的管理人員始終是主體，而計算機是一個輔助管理的工具；工具； 管理信息系統主要是

43、以解決結構化的管理問題管理信息系統主要是以解決結構化的管理問題為主。所謂結構化管理的問題是指可以用一定的公式為主。所謂結構化管理的問題是指可以用一定的公式或規定來解決的管理。這種管理通?？梢酝ㄟ^建立數或規定來解決的管理。這種管理通常可以通過建立數學模型的方法進行描述求解學模型的方法進行描述求解。 管理信息系統追求用系統處理問題的模式在日管理信息系統追求用系統處理問題的模式在日常經濟管理中要處理大量的信息。系統的響應速度、常經濟管理中要處理大量的信息。系統的響應速度、運行效率和成本將成為系統追求的目標。運行效率和成本將成為系統追求的目標。1.2.3 物流信息系統物流信息系統3 3） 管理信息系統

44、的功能管理信息系統的功能 及時提供反映企業實際情況的各種形式的信及時提供反映企業實際情況的各種形式的信息，支持決策；息，支持決策； 運用數學模型和過去的信息預測未來；運用數學模型和過去的信息預測未來； 針對不同的管理層給出不同要求的報告，達針對不同的管理層給出不同要求的報告，達到控制企業行為的效果；到控制企業行為的效果； 輔助管理者進行監督和控制，以便有效地利輔助管理者進行監督和控制，以便有效地利用企業的資源。用企業的資源。 1.2.3 物流信息系統物流信息系統 3. 3. 物流信息系統物流信息系統 1 1） 物流信息系統的概念物流信息系統的概念 2 2） 物流信息系統的特征物流信息系統的特征

45、 3 3） 物流信息系統的分類物流信息系統的分類 4 4） 物流信息系統的發展階段物流信息系統的發展階段 5 5） 物流信息系統的發展特點物流信息系統的發展特點1.2.3 物流信息系統物流信息系統1 1） 物流信息系統的概念物流信息系統的概念 物流信息系統是利用計算機硬件、軟件、網絡通物流信息系統是利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備及其他設備，進行物流信息的收集、傳輸、加信設備及其他設備，進行物流信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以支持物流管理人員和基層工、儲存、更新和維護，以支持物流管理人員和基層操作人員進行物流管理和運作的人機系統。操作人員進行物流管理和運作的人機系統。物流信息系統

46、是整個物流系統的心臟，是現代物物流信息系統是整個物流系統的心臟，是現代物流企業的靈魂。流企業的靈魂。 1.2.3 物流信息系統物流信息系統1 1） 物流信息系統的概念物流信息系統的概念廣義：包括物流過程的各個領域的信息系統（運輸、廣義：包括物流過程的各個領域的信息系統（運輸、倉儲、海關、碼頭、堆場等），是一個由計算機、倉儲、海關、碼頭、堆場等），是一個由計算機、應用軟件及其他高科技設備通過全球通信網絡連接應用軟件及其他高科技設備通過全球通信網絡連接起來的縱橫交錯的立體動態互動的系統。起來的縱橫交錯的立體動態互動的系統。狹義：管理信息系統在某一涉及物流的企業中的應用。狹義：管理信息系統在某一涉及物流的企業中的應用。1.2.3 物流信息系統物流信息系統2 2 ）物流信息系統的特征）物流信息系統的特征集成化集成化模塊化模塊化實時化實時化網絡化網絡化a.a. 智能化。智能化。1.2 物流信息系統物流信息系統(Logistics Information System)3 3）物流信息系統分類）物流信息系統分類 1.訂單處理子系統 (1)訂貨登記 (2)貨物揀選、出庫和配送處理 (3)送貨與費用結算 2.庫存管理子系統 把握庫存數