1、模塊2 企業戰略管理企業管理實務理解企業戰略管理的基本內涵能夠分析戰略環境掌握戰略目標設定的基本方法知識目標能力目標能夠進行戰略選擇能夠進行戰略實施與控制 2.1 戰略管理概論企業經營戰略的概念與特征企業經營戰略的概念與特征戰略管理的重要性戰略管理的重要性企業戰略要素企業戰略要素戰略管理過程戰略管理過程孫子兵法中，孫武提出“上兵伐謀”。劉邦概括為“運籌帷幄之中，決勝千里之外”1965年，安紹夫的企業戰略論問世，開始使用“戰略”一詞。1979年安紹夫又出版了戰略經營論，1984年出版了樹立戰略經營等書，從而形成了戰略經營的思想和理論，并日趨成熟。至今，經營戰略已在廣大企業中得到廣泛的研究和運用。

2、孫 武劉 邦 概 念企業經營戰略的概念企業經營戰略是指為實現企業的經營目標，對企業未來發展做出的帶有全局性的、決定性的謀劃。企業戰略的制定和實施的全過程，包括戰略規劃和戰略實施兩大階段。全局全局性性方向方向性性長遠長遠性性層次層次性性風險風險性性 特 征企業經營戰略的概念與特征1 隨著社會主義市場經濟體制的建立，企業真正成為市場的主體，戰略管理就成為企業的首要任務。戰略管理的作用概括如下：戰略管理的重要作用2適應環境變化，使企業立于不敗之地為企業全體職工確立奮斗目標，統一全體職工行動，有助于調動職工的積極性、主動性和創造精神，塑造良好的企業文化和企業形象對企業整個組織的運行起導向作用，發揮組織

3、的協同效應企業戰略要素3企業戰略要素戰略思想戰略環境戰略目標戰略重點戰略對策戰略階段戰略思想是基本思路和觀念，是企業戰略的靈魂戰略環境是制定戰略和實施戰略的基礎戰略目標是否正確，是戰略管理的核心問題戰略重點是戰略中的關鍵部位保證戰略目標實現的一整套方針、措施和手段戰略的制定和實施在全過程中要劃分為若干階段如何劃分戰略階段？ 每一階段要有一個特定的戰略任務 每一階段都要有各自戰略的重點，各階段的重點有相關性 各個階段要有銜接性01規定企業使命02確定企業宗旨03制定戰略方針04建立戰略目標05戰略的鑒別和選擇06戰略的實施戰略管理過程4四個環節戰略組織結構調整戰略的執行戰略的控制戰略的控制 2.

4、2 戰略環境分析企業宏觀環境分析企業宏觀環境分析行業競爭分析行業競爭分析企業內部環境分析企業內部環境分析宏觀環境政治環境社會文化技術環境法律環境經濟環境企業宏觀環境分析1政局穩定狀況，國家基本政策等國家頒布的法律法規等社會經濟狀況，國際經濟政策民族特色文化傳統宗教信仰風俗習慣科技體制科技政策科技水平行業競爭分析2現有企業之間的競爭新進入者供應商替代產品購買商波特的五種競爭力模型按照邁克爾波特的觀點，一個行業中的競爭，遠不止在原有競爭對手中進行，而是存在著五種基本的競爭力量新進入者威脅狀況取決于進入障礙和原有企業的反擊程度。如果進入障礙高，又有企業激烈反擊，潛在的加入者難以進入該行業，加入者的威

5、脅就小現有企業之間的競爭主要采用的手段有價格戰、廣告戰、引進產品以及增加對消費者的服務和保修等替代產品：那些與本行業的產品有同樣功能的其他產品。替代產品的價格比較低，其投入市場會使本行業產品的價格上限處在較低的水平，限制了本行業的收益威脅手段：提高供應價格；降低供應產品或服務的質量。兩方面都使下游行業利潤下降購買商可能要求降低購買價格，要求高質量的產品和更多的優質服務，結果使得行業的競爭者們互相競爭，導致行業利潤下降行業內部環境分析3企業內部環境按構成要素按能力劃分人力資源因素技術工藝因素信息因素資金因素物資因素經營管理能力競爭能力應變能力生產能力銷售能力創新開發能力活力能力財務能力內部環境因

6、素，是指構成企業內部生產經營過程的各種要素，體現為企業總體的經營能力。內部環境因素是可控因素，可經過努力，創造和提高企業能力；但也可由于管理不善而失控和削弱 2.3 企業戰略體系企業經營總體戰略企業經營總體戰略企業經營分戰略企業經營分戰略1.無變化戰略2.利潤戰略3.暫停戰略1.削減戰略2.放棄戰略3.清算戰略1.垂直一體化戰略2.水平一體化戰略3.多角化戰略穩定戰略穩定戰略緊縮戰略發展戰略發展戰略企業經營總體戰略一一企業經營總體戰略市場戰略科技發展戰略市場戰略產品戰略投資戰略聯合兼并戰略國際化經營戰略資源戰略企業經營分戰略二二市場戰略目標市場戰略產品-市場戰略無差異性市場戰略市場滲透型集中性

7、市場戰略差異性市場戰略混合型產品開發型市場開拓型 市場戰略1【課堂思考【課堂思考2-12-1】 北京的火鍋店眾多，競爭相當激烈。來自四川資陽的海底撈火鍋獨樹一幟，以高質量的服務在京城火鍋市場中占據了一席之地。海底撈火鍋的高質量服務體現在就餐前、就餐中和就餐后的各個環節當中。例如：海底撈店前有專門的泊車服務生；當顧客在海底撈等待區等候時，大屏幕上不斷打出最新的座位信息，并且服務人員會立即送上西瓜、橙子、蘋果、花生、炸蝦片等小吃；如果客人所點菜量已經超過了可食用量，服務員會及時提醒客人，服務員還會主動提醒顧客，各式食材都可以點半份，這樣同樣的價錢可以享受平常兩倍的菜品；此外，海底撈實施了兩項創新舉

8、措：一是創建了兒童天地，讓孩子們在那里盡情玩耍，使父母可以全身心投入到品嘗美味之中；二是服務員可以免費帶孩子玩耍，還可以幫助給年齡較小的孩子喂飯，讓父母安心吃飯；另外海底撈還針對每位點了拉面的顧客，推出了精彩的拉面表演項目。在飯后海底撈會提供一些就餐的小恩惠。正是通過以上高質量服務，顧客回頭率很高。思考：海底撈火鍋采取了什么策略在北京獲得一席之地？體現了什么戰略思想？思考：海底撈火鍋采取了什么策略在北京獲得一席之地？體現了什么戰略思想？【課堂思考【課堂思考2-22-2】 創業于1921 年的尼西奇公司，原來只生產雨衣、游泳帽等產品，常常處于訂貨不足的局面，后來專攻尿墊產品。他們是如何謀劃和劃分

9、這個特定的細分市場呢？當時基于一份人口普查報告，推定了戰后生育的高峰將帶來對嬰兒尿墊的高度需求。日本每年大約有250 萬名嬰兒出生。尼西奇認為，對嬰兒而言，尿布是不可缺少的，于是公司定位于專門生產小孩尿布，果斷放棄多樣化經營。在企業發展中，他們不斷研制新材料，設計新款式，建立自身的研發中心，專設資料室，陳列了來自世界各國的尿墊，堪稱“尿墊博覽會”。通過市場的專業化經營，竭力建構“小而精”的戰略，走出了小產品大銷路的企業經營新路，其產品不僅占據了日本市場，還遠銷世界70 多個國家，成了世界上最大的尿墊專業生產廠商。它正是有效利用目標集中戰略切入市場的良好論證。分析：上述例子使我們認識到，資源越有

10、限，越要懂得目標集中。對企業家來說，成功來自簡單、專注和重復。這就好比一個人，全面發展的人不一定會成功，但集中在一個點上發展，比如一人一生只做一件事，那可能會成功，這是因為每天做加法，所以專業會打敗綜合。產品戰略產品緊縮戰略產品維持戰略產品擴大戰略發展老產品戰略開發新產品戰略選定某些產品維持它的穩定發展，鞏固原有市場占有率，提高生產效率和管理水平，保證質量，增強聲譽，降低成本，從而增大盈利能力同撤退戰略一樣，不是消極的，而是積極的。根據產品和市場狀況，有的暫時削減，限產壓庫，有的甚至放棄，收回投資，其目的是積聚實力，轉移到應予以發展的產品上來。 產品戰略2科技發展戰略技術滲透型戰略追蹤創新戰略

11、率先創新戰略 科技發展戰略是根據企業總體戰略和產品戰略有關新產品開發、改進產品性能、創建產品特色、提高質量以及改進工藝、降低成本等要求，在科技發展和環境分析預測的基礎上，對企業的科技發展方向、重點、發展目標和對策所作的總體謀劃。進攻型的科技發展戰略預防型的科技發展戰略技術商品化戰略 科技發展戰略3 投資戰略實際上是一種資源分配戰略。它是根據總體戰略的安排，以及市場戰略、產品戰略和科技發展戰略的需要，對資金的投向、重點所作的優化配置。 為保證企業總體戰略的實現，需要有一定的人力、物力上的安排，在市場經濟中這集中反映在資金的需要上，投資戰略就是要做出合理的戰略預算。它要求合理地調度資金，一方面保證

12、重點發展的需要，避免平均使用力量；另一方面照顧應予以維持穩定發展的經營單位，以便獲得更多的現金流入量。同時對某些無發展前途的經營單位，該削減的削減，該抽資的抽資，使企業中的資產存量得到合理的調整，以保證整體戰略的實現。 投資戰略4科技發展戰略物力資源戰略人力資源戰略財力資源戰略1)確定為保證總體戰略實現的資金需要量和資金的結構，形成長期融資和短期融資的戰略。2)資金來源和渠道的預測和籌措方式。3)規定籌資的原則。1)確定總體戰略所需的人才結構和人才戰略目標。2)對現人才資源情況分析，進行優化配置和組合。3)確定人才選拔和使用的原則，改革或改進目前員工的任用制度。4)制訂人才培訓規劃和招聘規劃。

13、5)改革和改進勞動報酬激勵制度，以發揮全體職工的積極性，提高他們的責任感。1)確定實現總體戰略所需的關鍵物資需要量。2)分析現有的物資供應的來源和渠道，并且了解競爭對手對物資資源的控制狀況，制定相應的物資供應戰略3)改革或改進對物資供應者的激勵措施，鞏固協作關系。 資源戰略5聯合戰略1)合資戰略。2)連續一體化戰略3)蛛網式戰略4)合作一分離戰略兼并戰略1)收買戰略2)購買式3)承擔債務式4)組合重建式5)控股式 聯合兼并戰略 6 聯合兼并戰略一般是在總體戰略中采取同心多樣化、一體化或復合多樣化等戰略的情況下，根據市場和產品戰略的要求，對有關企業或單位某些或全部生產經營單位實行聯合或兼并的戰略

14、，以擴大經營規模，取得規模效益。按照不同情況，形成各種不同的戰略。 企業文化戰略是指根據企業總體戰略與文化環境的要求，對企業文化建設的發展目標、發展方向和建設重點與對策所作的總體謀劃。它是從企業的精神、觀念上，增強企業活力與凝聚力等方面實現總體戰略和分戰略的重要保證，是企業精神文明建設的一個重要組成部分。企業文化是企業中長期形成的共同思想、價值觀、信念和行為準則。 主要內容（1）建立或重塑企業外層文化，即硬文化（2）建立和重塑企業的中層文化（3）建立和重塑企業的精神文化，這是企業文化的核心層 企業文化戰略 7 國際化經營戰略 8 2.4 戰略實施與控制戰略組織結構戰略控制戰略執行戰略推進與戰略

15、轉移戰略組織結構一一 組織變革的必要性 戰略是通過組織來實現的。如果沒有一個與戰略要求相適應的健全的組織結構，戰略就不能有效地實施。組織結構的變革就是根據企業的戰略目標、戰略規劃建立或調整現有的組織結構模式，組織戰略的實施。戰略的轉變往往要求組織結構隨之轉變，它規范著組織結構的模式；反過來組織結構模式又會促進或抑制戰略的實施，它們之間要適當地保持一致 組織機構的建立和調整隨著戰略的轉變、新戰略的制定，企業內部各個經營單位和職能部門的任務、職責和應該開展的活動也會隨之變化，有的可能擴大，有的可能縮小，有的可能需要補充和完善。有時候甚至對企業組織原有形式進行更新，把原有的直線職能制改為事業部制，從

16、產品制改為區域制或者實行矩陣式。而最常見的是局部改革，或增設某一部門，加強某一部門，改組某一部門的機構改革。隨著任務的改變和機構的調整，就要重新調配人力資源，包括提拔任用新干部，調整原有干部組成，招募新工人，培訓所需人員等。根據戰略任務和布局，任用與之相適應的人員，做到“才職相稱”。這對于戰略實施的成敗，具有決定性影響。 人員配置和調整 職責權力的重新劃分與調整 職責就是指對實現企業目標、使用所分配的資源和堅持組織方針所負的責任； 權力是指使用所分配的資源權力，包括人力、財力和物力。首先要根據戰略的需要與機構的變革，解決集權與分權的問題，重新研究管理層次和管理幅度。以上下級來說，上級應保留哪些

17、決策權，賦予下級哪些決策權，才能既保證統一協調的指揮，又能發揮下級管理層的積極性，使企業戰略能夠順利執行并能根據環境的變化采取相應的策略。其次是從上到下，每一管理層次，每一部門直至每一職工都能明確為實現企業戰略目標所應負的職責和具有的權力。這時各部門及職工的職責和權力就可能發生變化與調整，就要做好思想教育工作，大家同心同德，為實現戰略目標努力協同工作。 激勵制度的改進 改進激勵制度是實施新戰略、革新組織結構的一項不可忽視的內容，一個戰略的有效執行離不開人們的積極性和主動精神，因此就要有相應的激勵措施。由于戰略上提出新要求、新任務，要解決新問題，因而對有效地完成這些職責的人員要有相應鼓勵。要針對戰略重點，研究和完善有關的激勵辦法，以便突破薄弱環節。當然也要同時照顧到其他環節，即使是采用撤退戰略的經營單位，也要有相應激勵措施，如怎樣有效地回收投資，避免損失，也必須予以鼓勵。戰略執行資源分配制訂分戰略和具體計劃 戰略目標的分解加強組織領導和激勵空間分解 時間分解分戰略既是企業戰略制定，也是總戰略的分解、保證和執行預算是資源分配的主要形式有效的組織領導是戰略實施的關鍵，領導方式和對廣大職工的激勵相互補充 戰 略 執 行 二二 戰 略 控 制三三戰略執行評價工作業績制訂評價標準戰略控制的過程反