1、會計學1淘寶運營方案淘寶運營方案 2018淘寶商家大會：淘寶的初心就是“讓天下沒有難做的生意”，但是在商家大會上，常常聽到好多商家抱怨 ，現在的淘寶競爭越來越大，現在淘寶越來越難做，生意越來越淡，規則越來越復雜，流 量越來越難求，消費者購物越來越講究，追求越來越高等等抱怨吐槽。簡單普惠創造第1頁/共44頁第2頁/共44頁達人商家粉絲群第3頁/共44頁為什么要做內容呢？內容=人群第4頁/共44頁人群切分賣點更新提升轉化及品牌形象粉絲經濟第5頁/共44頁人群切分賣點更新提升轉化及品牌形象粉絲經濟第6頁/共44頁淘寶發展趨勢千人千面“小而美”內容粉絲經濟淘寶流量來源，建立淘寶，商家，訪客生態圈的基礎

2、，客戶群營銷，千人千面無法滿足需求，潛在需求的挖掘，促進淘寶總體轉化。店鋪，產品為主要目標，猜你喜歡，爭取多樣化，減少同質化。第7頁/共44頁2018年淘寶流量如何獲取？傳統手段 迷茫 盲區直通車 智鉆 淘寶客第8頁/共44頁1.展示位置少 2.成本越來越大，ROI低 3.淘客權重弱化4.推廣智能化 l 直通車 智鉆 淘寶l CPC/CPM/CPA推廣手法，存在問題：傳統手段第9頁/共44頁全新的運營內容板塊內容板塊：有好貨，必買清單，每日頭條，淘內免費其他等。板塊特點：展示位置多，首頁，搜索板塊，微淘頁面，手淘消息推送等。直播板塊：歸屬于達人，結合進了商家自運營中心，屬于內容板塊的特殊引流點

3、。微淘：淘寶在2018年，對微淘后臺發布界面進行更新，以及達人等級進行調整，無線微淘頁面改版。第10頁/共44頁達人+直播商家號：商家獲得直播權限甚至浮現權后，可增加粉絲粘性，獲取新粉絲。買手號：在微淘后臺，阿里V任務廣場尋找優質達人合作。直 播：從2017年下半年興起的板塊，流量權重等各項指標優于淘寶客。第11頁/共44頁 6月25日 0點，上架玉米直播1小時，賣了1153單 第12頁/共44頁如何獲取直播權限？甚至是浮現權？解讀：1.粉絲數量2.直播時長3.訪客停留時長4.互動及成交第13頁/共44頁商家私域-公域運營模式第14頁/共44頁賣家私域運營公域運營第15頁/共44頁微淘公域抓取

4、規則1. 淘寶頭條采納具體規則： 達人等級L3及以上，且純達人身份，有專屬領域2. 有好貨采納具體規則：達人等級L3及以上（最多3篇帖子）3.必買清單采納具體規則：達人等級L4及以上內容：圍繞“怎么辦”“怎么挑”4.搜索采納具體規則：達人等級L1及以上內容類型：帖子、清單、搭配帖子基本要求：需包含三個商品以上5.微淘發現采納具體規則：達人等級L3及以上內容類型：帖子、清單、搭配、視頻注：對于L1,L2的達人，優質的內容將有一定的采納機會第16頁/共44頁有好貨超過3篇內容的商品會從有好貨增量商品池中剔出。1定位：做有消費者識別度的導購產品，做有商業爆發力的導購產品。2維度：抓住新品及趨勢品，豐

5、富輕奢品，嘗試商品組合內容。3第17頁/共44頁如何提升等級？內容價值分：持續發布原創的優質內容，并形成一定的有效內容規模，就可以有效提升內容價值分。粉絲價值分：找準定位，圍繞粉絲生產內容，與粉絲產生良性互動。賬號健康分：一定的更新頻率，和優質的內容發布數。指數官方解釋1.粉絲數量 2.粉絲周期增長值 3.粉絲7天回訪率 4.月平均發帖量解讀：第18頁/共44頁抓住客戶群實現店鋪流量結構轉型內容 粉絲 客戶群 第19頁/共44頁了解消費者才是內容運營第一步第20頁/共44頁產品布局調整商品關聯程度1商品搭配銷售及贈品設置2周邊產品3第21頁/共44頁粉絲運營第一步：漲粉1.加入群的條件是關注店

6、鋪。2.群消息可進行無線手淘推送。3.微淘推送到群，即可滿足上新推送即群限時搶購。4.群內能發紅包。第22頁/共44頁淘寶群的利用落地頁：詳情頁，首頁，活動承接頁，自定義頁等舉例：詳情頁訪客店內流向？從裝修布局角度出發1利用售后服務、優惠促銷作為吸引點，引導買家進群。從營銷角度出發2第23頁/共44頁第24頁/共44頁加群界面的引導針對新客：促銷優惠、咨詢老客、服務進階等第25頁/共44頁淘寶群活動的后臺配置第26頁/共44頁群等級限制了粉絲上限，考核指標有 群成員進店轉化率第27頁/共44頁第28頁/共44頁2.促銷形式收貨小卡片印二維碼+文案1旺旺聊天發送二維碼+文案2微淘內容推送二維碼+

7、文案3短信消息推送淘寶群鏈接+文案41. 返現形式3.服務形式第29頁/共44頁官方的漲粉活動第30頁/共44頁淘金幣的利用2.淘寶群簽到送淘金幣，增加粉絲活躍度及回訪率。1.建立活動板塊，利用神筆放入詳情頁，增加店鋪關注，送淘金幣。第31頁/共44頁網紅吸粉1淘寶達人廣場達人粉絲的利用微博，抖音等其他社交媒體2第32頁/共44頁粉絲運營第二步：CRM優惠券-定時，定量1會員卡-會員等級營銷全店活動-平銷23第33頁/共44頁群營銷分等級第34頁/共44頁智能營銷的使用，針對人群進行定向營銷第35頁/共44頁人群屬性購買需求購買力性第36頁/共44頁粉絲運營第三步：互動產品階段性賣點提煉1提升轉化新點短視頻互動版塊的運營23第37頁/共44頁短視頻交互性：多發短視頻以及動圖，其次是問答形式的帖子，增加和客戶的互動。目標：讓買家有更好的購物體驗，客戶群對能“動”的東西感興趣，停留時間比圖文長。因此短視頻，動圖以及問答帖是不錯的選擇。第38頁/共44頁需求，或者是思想感受型（聯想型）的內容，是微淘內容的主流。內容形式解析第39頁/共44頁會動的評價？第40頁/共44頁視頻搜索的開始意味著我們即將進入視頻購物的時代，邊看邊買，所以建議大家