1、會計學1王鑫鑫中級經濟師人力資源管理高頻考王鑫鑫中級經濟師人力資源管理高頻考點班液晶屏點班液晶屏 副本副本第一章 組織激勵第1頁/共36頁第一章 組織激勵第2頁/共36頁類別含義 特點 內源性動機是指人做出某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認為這種行為是有價值的。看重工作本身，諸如尋求挑戰性的工作，獲得為工作和組織多做貢獻的機會以及充分實現個人潛力的機會外源性動機是指人為了獲得物質或社會報酬，或為了避免懲罰而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結果，而不是行為本身。看重工作所帶來的報償，諸如工資、獎金、表揚、社會地位等第3頁/共36頁需要層次 內涵生理對食物、水、掩

2、蔽場所、睡眠、性等身體方面的需要安全針對身體安全（脫離危險的工作環境）和經濟安全（不解雇的承諾或舒適的退休計劃）的需要，以避免身心受到傷害歸屬與愛包括情感、歸屬、被接納、友誼等的需要自尊內在的尊重，如自尊心、自主權、成就感等需要，還包括外在的尊重，如地位、認同、受重視等需要自我實現個人成長、發揮個人潛能、實現個人理想的需要第一章 組織激勵第4頁/共36頁考點四 雙因素理論（赫茲伯格）滿意與不滿意不是或此或彼、二擇一的關系分為激勵因素和保健因素，激勵因素可以令員工滿意，而保健因素可以消除員工的不滿保健因素相當于低層次需要激勵因素相當于高層次需要第一章 組織激勵第5頁/共36頁內容定義說明生存需要

3、Existence個體維持生存的生理和物質需要與全部“生理需要”和部分“安全需要”對應關系需要Relation個體維持重要人際關系的需要與部分“生理需要”、全部“歸屬和愛的需要”和部分“尊重的需要”對應成長需要Growth 個體追求自我發展的內在欲望與部分“尊重的需要”和全部 “自我實現的需要”相對應第一章 組織激勵第6頁/共36頁第一章 組織激勵第7頁/共36頁內容定義特點成就需要個體追求優越感的驅動力，或者參照某種標準去追求成就感，尋求成功的欲望選擇適度的風險有較強的責任感希望能夠得到及時的反饋權力需要促使別人順從自己意志的欲望喜歡支配、影響別人，喜歡對人發號施令，十分重視爭取地位和影響力

4、親和需要尋求與別人建立友善且親近的人際關系的欲望重視被別人接受和喜歡，追求友誼和合作，易被別人影響，因而往往在組織中充當被管理角色第一章 組織激勵第8頁/共36頁第一章 組織激勵第9頁/共36頁第一章 組織激勵第10頁/共36頁第一章 組織激勵第11頁/共36頁第一章 組織激勵第12頁/共36頁第一章 組織激勵第13頁/共36頁第一章 組織激勵第14頁/共36頁第一章 組織激勵第15頁/共36頁第二章 領導行為第16頁/共36頁第二章 領導行為第17頁/共36頁交易型領導者獎勵：承諾為努力提供獎勵，為高績效提供獎勵，賞識成就差錯管理（積極型）：觀察和尋找對于標準的背離，采取修正行動差錯管理（消

5、極型）：僅在標準沒有達成時進行干涉放任：放棄責任，避免做出決策改變型領導者魅力：提供任務的愿景，潛移默化的自豪感，獲得尊敬和信任激勵：持續的高期望，鼓勵努力，用簡單的手段表達重要的意圖智慧型刺激：提升智慧，理性和謹慎地解決問題個性化關注：給予個人關注，個性化地對待每名員工，培訓和提出建議第18頁/共36頁第二章 領導行為第19頁/共36頁道德特征非道德特征使用權利為他人服務使追隨者的需要和志向與愿景相結合從危機中思考和學習激勵下屬獨立思考雙向溝通培訓、發展并且支持下屬，與他人分享用內在的道德標準滿足組織和社會的興趣為個人利益使用權利提升自己的個人愿景指責或批評相反的觀點要求自己的決定被無條件接

6、受單向溝通對追隨者的需要感覺遲鈍用外部的道德標準滿足自我興趣第二章 領導行為第20頁/共36頁第二章 領導行為第21頁/共36頁第二章 領導行為第22頁/共36頁第二章 領導行為第23頁/共36頁第二章 領導行為第24頁/共36頁第25頁/共36頁第二章 領導行為第26頁/共36頁第二章 領導行為第27頁/共36頁第二章 領導行為第28頁/共36頁第二章 領導行為第29頁/共36頁第二章 領導行為第30頁/共36頁第二章 領導行為第31頁/共36頁第二章 領導行為第32頁/共36頁第二章 領導行為第33頁/共36頁第二章 領導行為路徑-目標理論4種領導行為指導式領導：讓運功明確別人對他的期望、成功技校的標準和工作程序支持式領導：努力建立舒適的工作環境，親切友善，關心下屬的要求參與式領導：主動征求并采納下屬的意見成就取向式領導：設定挑戰性目標，鼓勵下屬展現自己的最佳水平生命周期理論4種領導風格指導式（高工作低關系）：領導規定工作任務、角色職責，指示員工做什么，如何做推銷式（高工作高關系）：領導不僅表現出指導行為，而且富于支持行為參與式（低工作高關系）：領導與下屬共同決策，領導提供便利條件和溝通授權式（低工作低關系）：領導者提供較少的指導或支持，讓下級自主決定4種決策風格指導型：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關注任務和技術本身