1、做讓學生信任信服的輔導員做讓學校放心安心的輔導員尊敬的各位領導、各位老師：大家下午好！我是研究生部輔導員尚海濤。 今天能夠參加這次輔導員工作經驗交流大會我感到特別榮幸。 我發言的題目是 做讓學生信任信服的輔導員 做讓學校放心安心的輔導員 ，在這里我就自己三年輔導員工作的心得體會來跟大家進行探討， 也借此機會同在座的前輩和老師們進行交流學習，進一步提高完善自身工作。我在大外工作三年時間并不算長，但我已在很多年前便與大外結下了不解之緣，我于2001 年考入我校英語學院， 2005 年本科畢業，同年考取我校英語語言文學專業研究生， 2008 年碩士畢業后留在研究生部從事輔導員工作。 所以大外對于我而

2、言不僅是讀書的地方、 工作的地方，更是多年來一直培養我、關懷我、幫助我的地方。借此機會，我首先向各位領導和老師們深深地道一聲感謝！在我工作三年的時間里，共帶過研究生 1009 人，已送走三屆畢業生， 764 人。目前在校在籍研究生共計 816 人，這其中分為三個年級，每個年級 13 個專業，總計 35 個班級。我作為研究生部唯一的正式輔導員，從一年級到三年級的學生事務我都要負責。 新生的工作要到位，畢業生的工作更是重要，學生的日常管理要細致入微，可每個年級，每個專業， 每個班級學生的情況卻各不相同，這就對我的工作提出了更多、更高的要求。幾年來，我根據所帶學生情況人數多、年級多、專業類型多、年紀

3、大的多和不在校的多， “五多”的特點，總結出了“五多”工作法，即“多傾聽，多關心，多激勵，多方法、多學習”。（一） 多傾聽，以朋友的身份、平等的心態對待每一名學生美國著名的教育心理學家吉諾特博士說過一段話， 我覺得非常適用于輔導員：“在經歷了若干年的教師工作之后，我得到了一個令人惶恐的結論，身為老師，我具有極大的力量，能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，我可以是制造痛苦的工具，也可能是啟發靈感的媒介。我能讓人丟臉，也能叫人開心，能傷人，也可救人。無論在任何情況下，一場危機之惡化或解除，全部決定于我” 。作為一名輔導員老師， 在學生日常管理中必須要樹立威信，在與學生接觸過程中，注意為人師表。我一直很重視

4、這一點，注意個人的言談舉止，以高標準來嚴格要求自己， 提高個人素質。保持平易近人、平等待人、真誠正直的作風。我認為作為與學生接觸最密切、最直接的老師，輔導員的言談舉止會對學生的成長有著很大的影響，自己的思想、言行和學識，都會通過榜樣示范的方式直接影響學生。傳統的說教式教育已經不適合應用于當代大學生的管理，這種模式用在研究生輔導員工作中更是死路一條。所以我更注意從學生的角度設身處地體驗他們的境遇和內心感受，使之成為活生生的放大的個人，包含著優點和缺點，有著自己獨立的人格，需要去尊重、關愛和引導。面對學生的每個面對面和電話的咨詢，能夠真誠地傾聽，不盲目地評論和批評， 讓學生最大程度地表達自己的真實

5、想法，與學生友好地接觸、真心地溝通，而不讓學生有居高臨下的壓迫感，并盡自己所能給予幫助。 當學生有了不同想法甚至犯了錯誤時， 也不一味地批評、指責，那樣會讓學生漸漸地排斥輔導員，更不利于問題的解決。尤其是研究生年齡較大， 已經經歷過大學四年的學習和洗禮， 還有一部分是工作幾年后又回來讀研的， 部分學生年紀比我還大， 所以只憑說教已經不可能完全解決問題。 因此，就更需要以朋友的身份與他們相處，了解他們的心理和想法，取得他們的信任，讓他們在出現問題時能夠及時地與我溝通，預防突發事件，從而將工作做得更好。在這里我要感謝李書記和組織部的領導長期以來對我們研究生學生工作的關心、支持與指導。李書記十分重視

6、我們研究生學生工作，組織部的領導老師們也對研究生組織發展等方面的工作十分的關心。（二）多關心，以家長的身份，像家人一樣對待特殊學生關注特殊群體，處理突發事件是我工作中很重要的一部分內容。以往研究生中的特殊群體主要是指家庭困難學生。 近幾年研究生中也出現了心理問題嚴重的學生。研究生中家庭貧困的學生比較多，大約占總人數的 20%左右，其中的很多學生家里還欠著本科的學費又要想辦法支付研究生的費用。這部分學生大多比較自卑， 或者自尊心很強， 不愿意與輔導員和其他同學交流。對待他們，我主動地了解、關心、照顧，力所能及地提供經濟援助，多幫助他們聯系兼職工作既能賺取生活補貼，又能得到全方面的鍛煉。 讓他們靠

7、自己的勞動， 而不是一味地救濟和支助來緩解經濟壓力。在這里我也要特別感謝學生處的領導和同事們為我們的貧困研究生提供了很多助學貸款和勤工助學的機會， 團委還給予我們的幾名貧困生愛心基金的資助， 為學生解決了經濟壓力， 沒有了后顧之憂。也感謝學生處對我工作的關心和照顧。上個學期，我通過網絡、電話等途徑，第一時間發現了2009 級的一名研究生出現了嚴重的心理問題。一個電話的長談， 及時地了解到該同學的不良狀況， 因為家庭等因素， 她的心理突發性地出現了很大的問題：狂躁，壓抑，連續幾日不吃飯不睡覺。我先穩定住該同學的情緒，并第一時間上報研究生部領導，而后和王主任一起，和這位同學直接談話。通過談話我們發

8、現，這位同學已經表現失常，精神狀況已經瀕臨崩潰， 并且存在跳樓的隱患。 我們及時聯系了該同學的家長，將其帶回家治療，她的病情由醫院確診為躁狂癥。在她發病就醫和回家休養期間， 我多次看望或者通過電話短信與她保持聯系，關心她的情況。現在，這位同學狀況已經穩定，重新回到了學校學習，通過和她聊天、談話，我感覺到她的情況逐漸好轉，心理倍感欣慰。該同學康復后給我發來短信： “再次感謝你這段時間以來對我的幫助和關心，讓我很難忘， 我很喜歡你這樣的老師， 幽默、博學、關心我們、不擺架子，等等等等我覺得自己是幸運的。”學生的康復讓我很高興，學生的這些話語讓我覺得更是感動和欣慰，所有的付出換來的都是美好 !（三）

9、多激勵，以共事者的身份支持學生干部，開展學生活動學生干部是連接輔導員和學生的橋梁， 是大學生中的骨干。 在平時與學生干部的共同工作中我遵循以下四句話： “多稱贊少批評，多鼓勵少懲罰；多信任少嚴管，多放權少施壓” ，力求為學生干部提供一個能夠全面展現自我、 發揮特長的平臺。 積極了解每位學生干部心理、激發他們的工作動機， 發掘其內在潛力，以多種方式保持學生干部工作的積極性， 對學生干部的工作不隨意橫加干涉， 而是幫助他們解決工作中他們解決不了的困難，讓學生干部有一個相對自由的空間。同時，我還兼任研究生部分團委工作，積極組織開展學生活動，構建良好平臺使得研究生們的能力得以鍛煉、 才華得以展示、 并以此加強我校研究生與本科學生以及兄弟高校研究生的交流與溝通。研究生同學年齡較大， 參與校內各項活動的積極性相對不高， 組織活動有一定困難。但是在 2008 年由院團委主辦的“五四紅歌會”上，在團委的大力支持下， 在部門領導的重視下， 在分團委的努力下，我組織了研究生部“百人大合唱” ，取得了良好的效果。百名研究生同臺表演，共唱一首歌，這在研究生部學生活動的歷史上還是第一次。這