1、醫院護理部的年終工作總結報告醫院護理部的年終工作總結報告我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共 同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身 于“創滿”建設活動和“醫院管理年”活動，對照標準，逐條逐項 抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、 規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：一、基本情況（一）護理人員情況二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平（一）強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了 一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長管理理念的更新, 管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續改進，同時, 安排了半天的討論

2、，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新 年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內涵，達成了共識。（二）加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長 工作流程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，建立 了護士長日三見而三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的提高 了護士長預測一一控制一一改進工作的能力。密切了護患關系，減 少了病人的投訴率。（三）悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個，護理 部除積極協助組建護理單元的建設外,對新上任護士長采取跟班、指 導與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉換角色，在較短的時間內 承擔起科室的護理管理工作。（

3、四）加強了護理安全管理，保證護理安全1. 加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內部如實登記 報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部 對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發生的原因，應吸取的教 訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現的科室及個人責任其深刻 認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。2. 增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據意識，強化護理 人員遵章守規，今年組織了護理規章制度與相關法律法規的考試， 并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時， 進一步規范了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環節護理 管理程序及應急流程，防

4、范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制 度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。三、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量（二）健全護理質控體系網，注重發揮科室質控小組的質管作用, 各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法，各質控小組每月進 行信息交流，而且質控員都有各自的質控點。此舉措較好的促進了 護士參與質量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環節質量 控制起到了很大的作用。（三）進一步規范了護理文書書寫，從細節上抓起，加強了對每 份護理病歷采取質控員一護士長一護理部的三級考評制度，每月組 織進行護理記錄講評XXXX,確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理 文書檢查評比中，獲得質量

5、前三名的科室是：五官科、兒科、感染 性疾病科。（四）針對“創滿”建設活動及“醫院管理年”活動要求，今年 繼續抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今 年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中，強化護士開展健 康教育的意識，實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率lOxxxx, 但病人健康知識知曉率不夠理想。（五）護理質量己達標1、基礎護理合格率97. xxxx；2、一級護理合格率9xxxx；3、護士長管理考核合格率96. xxxx；4、夜間護理質量檢查98. 8分；5、搶救物品管理合格率98. xxxx；6、消毒隔離合格率98. xxxx；7、護理文書書寫合格率98. xxxx；

6、8、護理工作滿意度94. xxxx9、護理人員技術操作合格率9xxxx；10護理人員考試合格率lOxxxx；11、常規器械消毒滅菌合格率lOxxxx；12、一人一針一管一滅執行率lOxxxx；13、護理事故發生率0；14、年褥瘡發生率0。四、釆取多渠道提高護理隊伍的整體素質（一）制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護 士規范化培訓及護士繼續教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤 其是加大了對新護士及低年資護士的'規范化培訓力度，明確了規范 化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后 方可進入繼續教育階段。（二）引進了廣州總醫院護理教育學分管理軟件，試行護理教育

7、 培訓與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質量、服務態 度等以學分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重 要依據。（三）加強了 “三基”及專科技能的培訓，今年護理部為培養實 用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床， 采取現場考核與現場點評，實物示教與規范演示相結合，組織崗位 練兵，在“5.12”護士節期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理 論考試XXXX,合格率lOxxxx,護理技術操作考核XXXX,合格率 9xxxxo但由于部分護士思想上不夠重視，基礎較薄弱，培訓未達到 預期目標。（四）加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業務學 習1XXXX,內容為新

8、理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理 部充分發揮院內局域網的資源優勢，及時上傳護理講座演示文稿， 豐富了護士的學習內容，深受護士的歡迎。（五）外出參加短訓班及學術交流XXXX次，外岀學習人員回院 后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內、院內 學習傳達XXXXO但年初的培訓計劃未完成。五、加強了院內感染管理1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄, 每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫 外線強度進行監測。4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形， 浸泡，集中處理，并定期檢查督促

9、，對各種消毒液濃度定期測試檢 查堅持晨間護理一床一中一濕掃。5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1： 400消毒靈）拖 地每H二次，病房內定期用消毒液拖地（1： 400消毒靈）出院病人 床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了 定期定點監測。六、護理人員較出色的完成護理工作1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務 的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育 手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復 及相關的醫療，護理及自我保健等知識。2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向 病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三 屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區學術交流，有2篇參加 當代護士第二十一次全國護理學術交流。七、存在問丿1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。2、