1、會計學1工學設計心理學的研究方法講義打印工學設計心理學的研究方法講義打印第1頁/共57頁第2頁/共57頁n語意分析量表法語意分析量表法n案例研究法案例研究法n心理描述法心理描述法n抽樣調查法抽樣調查法n創新思維法創新思維法第3頁/共57頁第4頁/共57頁n觀察法是心理學的基本方法之一。觀察法是心理學的基本方法之一。n觀察是科學研究的最一般的實踐方法，觀察是科學研究的最一般的實踐方法，同時也是最簡便易行的方法。同時也是最簡便易行的方法。第5頁/共57頁第6頁/共57頁第7頁/共57頁第8頁/共57頁第9頁/共57頁第10頁/共57頁第11頁/共57頁與觀察相比，訪談可以了解受訪者的所思與觀察相比

2、，訪談可以了解受訪者的所思所想和情緒反應。所想和情緒反應。與問卷調查相比，訪談具有更大的靈活性與問卷調查相比，訪談具有更大的靈活性以及對意義進行解釋的空間。以及對意義進行解釋的空間。與實物分析相比，訪談更具有靈活性、即與實物分析相比，訪談更具有靈活性、即時性和意義解釋功能。時性和意義解釋功能。第12頁/共57頁訪談的特點訪談的特點互動性互動性藝術性藝術性科學目的性科學目的性第13頁/共57頁結構型訪談（封閉型）結構型訪談（封閉型）非結構型訪談（開放型）非結構型訪談（開放型）半結構型訪談（半開放型半結構型訪談（半開放型）第14頁/共57頁結構型（控制式）訪談結構型（控制式）訪談 是一種有指導性的

3、、正式的、事先是一種有指導性的、正式的、事先決定了問題項目和反應可能性的訪談形決定了問題項目和反應可能性的訪談形式。式。第15頁/共57頁非（無）結構型訪談非（無）結構型訪談 是一種非指導性的、非正式的，是一種非指導性的、非正式的，自由提問和作出回答的訪談形式。自由提問和作出回答的訪談形式。第16頁/共57頁半結構型訪談半結構型訪談A型要求被試自由地回答預定的訪談問題型要求被試自由地回答預定的訪談問題，也可以用討論的方式作答。，也可以用討論的方式作答。B型按有結構的方式回答無結構的問題。型按有結構的方式回答無結構的問題。 是運用較多的一種訪談形式，是在運用訪談提綱的基礎上進行、事先列出所問的問

4、題或交談的話題。第17頁/共57頁二、訪談的類型二、訪談的類型2 2、其他分類標準、其他分類標準根據正式程度，分為正軌型和非正規型。根據正式程度，分為正軌型和非正規型。根據接觸方式，正規型又分為直接訪談和間接訪談。根據接觸方式，正規型又分為直接訪談和間接訪談。根據受訪者的人數，分為個別訪談和集體訪談。根據受訪者的人數，分為個別訪談和集體訪談。根據訪談的次數，分為一次性訪談和多次性訪談。根據訪談的次數，分為一次性訪談和多次性訪談。第18頁/共57頁v開放式問題開放式問題v封閉式問題封閉式問題第19頁/共57頁開放式問題開放式問題是在內容上沒有固定的答案、允是在內容上沒有固定的答案、允許受訪者作出

5、多種回答的問題。許受訪者作出多種回答的問題。具體形式有：具體形式有：自由回答式自由回答式言語聯想式言語聯想式第20頁/共57頁封閉式問題封閉式問題要求訪談對象在事先確定的幾要求訪談對象在事先確定的幾個選擇答案中選擇一個自己認為個選擇答案中選擇一個自己認為最適合的答案。最適合的答案。具體的形式有：具體的形式有：正誤式正誤式多種選擇法多種選擇法排序法排序法評分法評分法第21頁/共57頁三、訪談問題的設計三、訪談問題的設計2 2、問題的編制、問題的編制問題要清楚明確問題要清楚明確文字表述要適合訪談對象的文化程度文字表述要適合訪談對象的文化程度和知識經驗水平和知識經驗水平注意使每一具體提問都集中在一個

6、單注意使每一具體提問都集中在一個單一的變量或問題上一的變量或問題上提問時的措辭不能流露出自己的偏見提問時的措辭不能流露出自己的偏見。第22頁/共57頁四、訪談法實施過程與技巧四、訪談法實施過程與技巧1 1、訪談前的準備工作、訪談前的準備工作充分熟悉訪談問卷的內容充分熟悉訪談問卷的內容帶齊進行訪談所需要的有關材料帶齊進行訪談所需要的有關材料盡可能了解訪談對象盡可能了解訪談對象選擇好訪談的合適時間、地點。選擇好訪談的合適時間、地點。第23頁/共57頁四、訪談法實施過程與技巧四、訪談法實施過程與技巧2 2、接近訪談對象、接近訪談對象稱呼稱呼自我介紹自我介紹訪談相關事宜（目的、意義、內訪談相關事宜（目

7、的、意義、內容、時間、原因）容、時間、原因）第24頁/共57頁四、訪談法實施過程與技巧四、訪談法實施過程與技巧3 3、對付拒絕的技巧、對付拒絕的技巧4 4、談話與提問的技巧、談話與提問的技巧5 5、追問的技巧、追問的技巧6 6、訪談的記錄、訪談的記錄7 7、訪談的結束與再次訪談、訪談的結束與再次訪談第25頁/共57頁第26頁/共57頁第27頁/共57頁第28頁/共57頁第29頁/共57頁第30頁/共57頁第31頁/共57頁第32頁/共57頁問卷的具體編制案例詳見第五章。問卷的具體編制案例詳見第五章。第33頁/共57頁來的。來的。為了克服訪談法和一般問卷法在真實性為了克服訪談法和一般問卷法在真實

8、性上可能存在的缺陷，真正能夠了解到受上可能存在的缺陷，真正能夠了解到受訪者或受測者的真實動機和態度，心理訪者或受測者的真實動機和態度，心理學家創造了投射測驗的方法。學家創造了投射測驗的方法。第34頁/共57頁n投射法在心理學上的解釋，所指個人把自己投射法在心理學上的解釋，所指個人把自己的思想、態度、愿望、情緒或特征等，不自的思想、態度、愿望、情緒或特征等，不自覺地反應于外界的事物或他人的一種心理作覺地反應于外界的事物或他人的一種心理作用。此種內心深層的反應，實為人類行為的用。此種內心深層的反應，實為人類行為的基本動力，而這種基本動力的探測，有賴于基本動力，而這種基本動力的探測，有賴于投射技術的

9、應用。投射技術的應用。“愛屋及烏，恨鳥及林。愛屋及烏，恨鳥及林。“感時花濺淚，恨別鳥驚心。感時花濺淚，恨別鳥驚心。”第35頁/共57頁 投射評價理論認為，被試者對測驗題材的解釋，可以反映其心理功能。編制投射測驗心理學家認為，人類的日常反應，固然決定于當時的刺激或情境，但個人本身當時的心理狀況，和他過去的經驗，以及對將來的期望等，對當時的知覺與反應的性質和方向，都發生了很大作用。我們常將內心情感及感覺投射到環境里去，假定面對著空泛而無限制的刺激情境（測驗題材），個人可以自由想象或不自覺的對它作出種種反應，因而便會將一個人一些潛在深層動機和人格特性投射出來；由于每個人的經驗不同對刺激所知覺的內容不

10、同，因此，所作的反應就不可能相同。所以分析反應的結果，可以提示一個人的人格形態和深層動機，這就是投射設計的基本原理。投射評價理論認為，被試者對測驗題材的解釋，可以反映其心理功能。編制投射測驗心理學家認為，人類的日常反應，固然決定于當時的刺激或情境，但個人本身當時的心理狀況，和他過去的經驗，以及對將來的期望等，對當時的知覺與反應的性質和方向，都發生了很大作用。我們常將內心情感及感覺投射到環境里去，假定面對著空泛而無限制的刺激情境（測驗題材），個人可以自由想象或不自覺的對它作出種種反應，因而便會將一個人一些潛在深層動機和人格特性投射出來；由于每個人的經驗不同對刺激所知覺的內容不同，因此，所作的反應

11、就不可能相同。所以分析反應的結果，可以提示一個人的人格形態和深層動機，這就是投射設計的基本原理。第36頁/共57頁 由于投射測驗的材料，大都是刺激模糊，結構松疏，使被試仁者見仁，智者見智。所以被試不易知道測驗的目的性及他的反應在心理解釋上具有什么意義。投射研究最大的特點是對所呈現的刺激情境，其意義完全由自己決定，并不是由主試者武斷地代他決定，因此，被測可毫無顧忌地表現某種行為或感情，對刺激情境作出反應。實際上，刺激情境本身并不重要，刺激情境的作用像銀幕一樣，只是被試把他的內心需要和態度投射到這張銀幕上而已。在國外投射技術多用在職業興趣測量、態度及人格測驗中。由于投射測驗的材料，大都是刺激模糊，

12、結構松疏，使被試仁者見仁，智者見智。所以被試不易知道測驗的目的性及他的反應在心理解釋上具有什么意義。投射研究最大的特點是對所呈現的刺激情境，其意義完全由自己決定，并不是由主試者武斷地代他決定，因此，被測可毫無顧忌地表現某種行為或感情，對刺激情境作出反應。實際上，刺激情境本身并不重要，刺激情境的作用像銀幕一樣，只是被試把他的內心需要和態度投射到這張銀幕上而已。在國外投射技術多用在職業興趣測量、態度及人格測驗中。第37頁/共57頁第38頁/共57頁 關于速溶咖啡購買動機的研究，是在消費心理學領域中運用投射測驗方法的關于速溶咖啡購買動機的研究，是在消費心理學領域中運用投射測驗方法的成功例子。美國加利

13、福尼亞大學心理學家海爾對這一問題進行研究，他運用的方成功例子。美國加利福尼亞大學心理學家海爾對這一問題進行研究，他運用的方法是投射測驗。法是投射測驗。 海爾設計了兩張購物單，購物單上各有海爾設計了兩張購物單，購物單上各有7個要購的商品，除一張購物單上要個要購的商品，除一張購物單上要購速溶咖啡，另一張上要購新鮮咖啡不同以外，其余購速溶咖啡，另一張上要購新鮮咖啡不同以外，其余6項兩張購物單上是完全一項兩張購物單上是完全一樣的。找兩組被試者，每組只看一張購物單。告訴被試者這張購物單是一位家庭樣的。找兩組被試者，每組只看一張購物單。告訴被試者這張購物單是一位家庭主婦制定的，請他根據這張購物單想像這位家

14、庭主婦是什么樣的人。結果一組被主婦制定的，請他根據這張購物單想像這位家庭主婦是什么樣的人。結果一組被試中幾乎有一半的人把買速溶咖啡的家庭主婦說成是懶惰的、邋遢的、生活沒有試中幾乎有一半的人把買速溶咖啡的家庭主婦說成是懶惰的、邋遢的、生活沒有計劃的；有計劃的；有12的被試者說她是揮霍浪費的女人；還有的被試者說她是揮霍浪費的女人；還有10的被試者說她不是好的被試者說她不是好妻子。另一組被試則把購買豆咖啡的家庭主好說成是勤快的、干凈利落的、講究妻子。另一組被試則把購買豆咖啡的家庭主好說成是勤快的、干凈利落的、講究生活、對家務盡職盡責、喜歡烹調的。海爾根據這樣的結果，分析得出了符合實生活、對家務盡職盡

15、責、喜歡烹調的。海爾根據這樣的結果，分析得出了符合實際的結論：美國婦女不接受速溶咖啡是由于宣傳強化了她們的偏見。她們認為操際的結論：美國婦女不接受速溶咖啡是由于宣傳強化了她們的偏見。她們認為操持家務是家庭主婦的天職，想逃避家務勞動是應該受到譴責的。速溶咖啡的宣傳持家務是家庭主婦的天職，想逃避家務勞動是應該受到譴責的。速溶咖啡的宣傳強調的是它省時省事，讓人覺得它給懶人提供了幫助，所以，勤快的人，不愿讓強調的是它省時省事，讓人覺得它給懶人提供了幫助，所以，勤快的人，不愿讓人說懶惰的人不愿或者不敢去購買速溶咖啡。消費者對速溶咖啡的看法靠直接詢人說懶惰的人不愿或者不敢去購買速溶咖啡。消費者對速溶咖啡的

16、看法靠直接詢問得不到真實的回答，運用投射測驗法則可讓消費者在不知不覺中暴露出他們真問得不到真實的回答，運用投射測驗法則可讓消費者在不知不覺中暴露出他們真實的想法。實的想法。 20世紀四五十年代速溶咖啡占領市場所走過的坎坷道路也說明了這個問題。世紀四五十年代速溶咖啡占領市場所走過的坎坷道路也說明了這個問題。事實告訴我們，在消費者心目中，產品的價值不僅取決于它本身的物理性能，而事實告訴我們，在消費者心目中，產品的價值不僅取決于它本身的物理性能，而且還取決于它是否符合消費者的習慣、觀念和愛好等心理特點。而這些心理特點且還取決于它是否符合消費者的習慣、觀念和愛好等心理特點。而這些心理特點并不是顯而易見

17、的，需要采用一定的方法，付出一定的努力才能了解到它。開發并不是顯而易見的，需要采用一定的方法，付出一定的努力才能了解到它。開發新產品、推銷新產品而又不知道它是否符合消費者的心理特點，那是很難獲得成新產品、推銷新產品而又不知道它是否符合消費者的心理特點，那是很難獲得成功的。功的。第39頁/共57頁上述分類法較為實用，但必須注意各類之間的界限并上述分類法較為實用，但必須注意各類之間的界限并不是十分絕對的，有許多測驗可能兼有不同的形式。不是十分絕對的，有許多測驗可能兼有不同的形式。第40頁/共57頁第41頁/共57頁第42頁/共57頁第43頁/共57頁第44頁/共57頁 實驗法的基本原則是，在其他若

18、干變量被妥善控制的情景下，主試有系統地操縱某一自變量，使其他有所改變，然后觀察的改變對另一變量的影響。這里變量通常稱為實驗變量，而其他被控制的變量稱為控制變量，稱為因變量。在實驗法中還有種變量叫機體變量，就是指個體機體本身對反應有影響的特征。實驗法的基本原則是，在其他若干變量被妥善控制的情景下，主試有系統地操縱某一自變量，使其他有所改變，然后觀察的改變對另一變量的影響。這里變量通常稱為實驗變量，而其他被控制的變量稱為控制變量，稱為因變量。在實驗法中還有種變量叫機體變量，就是指個體機體本身對反應有影響的特征。 用實驗法來測量個體的心理活動，通常應該只有一個實驗變量，也就是說針對某種心理狀態。如果同時采用兩個或兩個以上的實驗變量時，那么在研究每一個實驗變量的對反應變量及因變量的影響外，要考慮許多實驗變量對反應量所產生的互相影響。用實驗法來測量個體的心理活動，通常應該只有一個實驗變量，也就是說針對某種心理狀態。如果同時采用兩個或兩個以