1、老漁哥總結出用戶體驗要素包括五個層面：戰略層、范圍層、結構層、框架 層和表現層。同時將產品分為功能型產品和信息型產品，針對不同的類型產品， 用戶體驗要素也有差別。用戶體驗要素的五層架構：功能型產品信總型產品、戰略層-產品目標和用戶需求 戰略層通常需要明確兩個問題：產品目標和用戶需求。即我們要通過這個產品得 到什么？我們的用戶要通過這個產品得到什么？這兩個問題， 無論功能性產品或 是信息類產品都會要涉及到。1、產品目標; 產品目標通常包括商業目標、 品牌識別和成功標準三個方面。 同時， 建立一個可 實現的成功標準也代表是對我們產品目標的補充，它通常能夠細化我們的目標。 使公司有個明確的方向。比如

2、說馬云常說：阿里巴巴的愿景是： “讓天下沒有難 做的生意”。這些細化的目標就是我們前進的方向。2、用戶需求；在談到用戶需求時，以微信為例，滿足了用戶的社交需求。但是這句話太籠統， 在做產品的時候一定要精細化。 比如這款產品的用戶有哪些， 這就是書中說的用 戶細分，同時還要作可用性和用戶研究，并根據這些創建人物角色。套用哲學上的一句話：“世間萬物都是不停的變化” 。一家公司， 一個產品在戰略 層面也要隨著市場的變化而變化這些就是隨著市場的變化戰略層也在不斷的變 化。二、范圍層 - 功能規格和內容需求1、功能規格在這里，范圍層被“功能性產品”和“信息型產品”分為兩個部分。在功能型產 品方面，我們考

3、慮的是功能需求規格哪些應該被當成軟件產品的 “功能” 以 及相應的組合。 在信息型產品方面， 我們考慮的是內容， 這屬于編輯和營銷推廣 傳統領域。2、內容需求內容需求常常伴隨著功能的需求。 現在，真正的內容常常是通過一個內容管理系 統來進行管理的。一個內容管理系統可以實現自動化流程， 能展示和交付給用戶。三、結構層 - 交互設計與信息架構1、交互設計在傳統的軟件開發行業， 涉及“為用戶設計結構化體驗” 的方法被稱為交互設計。 交互設計關注于描述“可能的用戶行為” ，同時定義“系統如何配合與響應”這 些用戶行為。微恥信9M&觀好喪信息肆需訂覘號陣息搖一擁附適的人吁反列stfem個 Afi

4、l®語音擔畫枚住掃一S設2、信息架構在內容建設方面，主要通過信息架構來構建用戶體驗。這個領域涉及多個學科， 包括組織管理、分類、順序排列，以及內容呈現有關的：圖書管理、新聞學和技 術通信等其他科學。信息架構關注如何將信息表達給用戶的元素。四、框架層-界面設計、導航設計和信息設計1、界面設計;對于功能型產品，我們通過界面設計來確定框架一一一個大家所熟知的、“按鈕、 輸入框和其他界面控件”的領域。單是對于信息型產品，要解決的是一個獨一無 二的問題：導航設計，這是專門用于呈現信息的一種界面形式。最后，信息設計 是功能和信息兩方面都必須要做的，它用于呈現有效的信息溝通。2、導航設計;如果是提

5、供給用戶去某個地方的能力，這是“導航設計”。信息架構把一個結構 應用到我們設定好的“內容需求列表”之中；而導航設計則是一個用戶能看那個 結構的鏡頭，這就表示，通過它，用戶可以“在結構中自由穿行” 。3、信息設計;信息設計是這個層面中范圍最廣的一個要素，所涉及的事情幾乎是到目前為 止我們在功能型和信息型產品兩者都看到過的全部內容。信息設計跨越了 “以人物為導向”的功能型產品和“以信息為導向”的信息型產品的邊界，因為無論是 界面設計還是導航設計，都不可能沒有“一個良好的信息設計的支持”的前提下 取得成功。五、表現層-感知設計 在表現層，要解決并彌補“產品框架層的邏輯排布”的感知呈現問題。通過關注 視覺設計，我們決定安排信息元素在視覺上如何呈現。老漁