1、發揚“十六字”精神提高臨床護士素質 【摘要】 提高臨床護士素質，提高護理服務水平。方法 總結和描述了個人24年護理實踐中對“十六字”精神的理解與運用。結果 發揚“謙虛好學，勤奮工作，刻苦鉆研，無私奉獻”的“十六字”精神，提高了自身素質，提高了護理服務水平。結論 謙虛好學，勤奮工作，刻苦鉆研，無私奉獻，是提高臨床護士素質的內在要求，是每個護士應該具備的職業精神。發揚“十六字”精神，是加強護士隊伍建設的一項重要內容，應引起有關領導和護理同仁的高度重視。 【關鍵詞】護士素質 謙虛好學 勤奮工作 刻苦鉆研 無私奉獻 【Abstract】Objective Improving the clinical

2、nurse quality and the standard of nurse service. Methods Summarized and described comprehension and application of the 16 words from my nurse action of 24 years. Results By developing the 16 words spirit which include the modesty study, the diligent work, the assiduous study and the selfless contrib

3、ution, I have improved my quality and standards of the nurse service.Conclusion The modesty study, the diligent work, the assiduous study and the selfless contribution, are necessary to improve the clinical nurses qualities. It is a profession spirit which each nurse should have to develope the 16 w

4、ords spirit is a important content to strengthen the troop of nurses, which should cause the concerned leaders and the colleague of nurses to pay attention to it seriously. 【Key words】Nurse quality; The modesty study;The diligent work; The assiduous study; The selfless contribution 護士素質是指護士專業所具備的特點，

5、是對職業態度和職業行為的規范。它不僅體現在護士的儀表、風度、行為動作和身體狀況等外在形象，而且體現在護士的職業道德品質、文化科學知識、業務能力、心理狀態等內在素質1。它包括道德素質、心理素質、科學素質、業務素質和身體素質。提高護士素質是提高護理質量的前提。我于1984年7月參加臨床護理工作，至今24年，通過不斷實踐與思考，總結了一些臨床經驗，我認為臨床護士如果能發揚“謙虛好學，勤奮工作，刻苦鉆研，無私奉獻”即“十六字”精神，就能不斷提高整體素質，為病人持續提供優質服務，為創建和諧醫患關系、和諧醫院文化、和諧社會美景，做出應有的貢獻。 1 “十六字”精神的內容及其意義 “十六字”精神的內容包括謙

6、虛好學，勤奮工作，刻苦鉆研，無私奉獻四個方面。護士從事護理專業技術工作，履行保護生命，減輕痛苦，增進健康的職責2。臨床護士應該牢記“白衣天使”美譽，嚴以律己，寬以待人，內強素質，外樹形象，堅守崗位，盡職盡責。 1.1 謙虛好學 謙虛即謙虛謹慎，虛心接受批評，對外界事物或自己的言行密切注意，以免發生不利或不幸的事情。好學就是喜愛學習，喜歡從閱讀、聽講、研究、實踐中獲得知識或技能3。毛澤東同志曾教導我們：“謙虛使人進步，驕傲使人落后。”并在1941年、1942年的護士節之際，兩次親筆題詞：“護士工作有很大的政治重要性”和“尊重護士，愛護護士”2。護士工作是維系千家萬戶生命與健康，安全與幸福的崇高職

7、業，隨著時代的變更，社會的發展，人們的物質文化生活需要日新月異，加上疾病譜的變化，各類公共災害的侵襲，人們面對的健康問題也在不斷變化。護士是幫助人們解決健康問題的“白衣天使”，在發現和解決健康問題的過程中，理應謙虛謹慎，勤學好問。只有不斷地向老師請教，向同行請教，向書本學習，向實踐學習，才能不斷增長見識，增長才干，提高護理服務水平，滿足人們健康需要，創造良好的社會效益和經濟效益。 1.2 勤奮工作 勤奮指不懈地努力，工作指從事體力或腦力勞動3。護士工作是體力和腦力勞動相結合的高強度職業。多年來，我國醫院臨床護士數量不足問題一直未得到有效解決，大部分醫院臨床一線護士數量少，醫護比例倒置4。我們臨

8、床護士經常是超負荷工作。為了保證護理安全，促進病人康復，我們必須堅持發揚勤勞勇敢、艱苦奮斗、自強不息的職業精神，堅持“以人為本”的服務理念，提高護理服務質量和專業技術水平，促進護理事業與社會經濟和醫學技術的協調發展5。 1.3 刻苦鉆研 刻苦鉆研是指肯下苦功夫去深入探求事物的真相、性質、規律3。護理學是一門獨立的應用科學，它離不開臨床護士的執著追求和刻苦鉆研。由于缺編嚴重，護士每天要面對繁重的護理任務，常常累得精疲力竭，只想改行從事輕松一點的工作，很難集中精力參與護理科研，因此，要開展護理科研。除了領導重視，關鍵靠護理人員自身努力，愿意吃苦耐勞，擠時間多看書，多思考、多練習寫作，同時，不怕失敗

9、，不怕挫折，敢于與困難作戰，努力實現自身價值。 1.4 無私奉獻 無私即不自私，奉獻即恭敬地交付或呈獻3。無私奉獻就是要求我們忘我工作，把自己的一切都獻給事業，獻給祖國。護士工作不僅辛苦，而且待遇低，要想讓自己安心護理工作，提高病人滿意度，必須具備無私奉獻的精神，把病人利益放在第一位，為了病人生命安全、身心健康，勇于奉獻一切。特別是市場經濟沖擊下的醫療行業，醫護待遇存在顯著差異，臨床護士只能唱響奉獻之歌，維護病人和集體利益。不能有私心雜念影響情緒，影響工作成效。把病人利益放在第一位，就要真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”。湖南省衛生廳張廳長說：“貼近病人”要突出一個“情”字，以真情對待每

10、一位病人，為病人提供溫暖人心，體貼入微的護理服務。“貼近臨床”要突出一個“精”字，以嫻熟精湛的技術完成每一項操作，保證病人安全和診療效果，促進病人康復。“貼近社會”要突出一個“實”字，以務實的精神，為人民群眾提供多層次、多樣化的健康服務6。 2 發揚“十六字”精神 提高自身素質 2.1 發揚謙虛好學的精神，堅持理論學習與實踐鍛煉相結合，我自1984年7月到醫院從事臨床護理工作。一開始我們每天象機器一樣在病房轉個不停：上班在病房，不上班也在病房（除了吃飯睡覺，就是在病房忙碌）。那時，有機磷農藥中毒的病人特別多，大部分是因夫妻吵架自服農藥所致，病人來時情況危急，全靠醫護人員的密切配合及時搶救，才讓

11、一個個病人轉危為安。但病人清醒后，如何解決病人的心理問題，減少甚至杜絕自服有機磷農藥中毒的發生成了我工作中的難點，隨著時間的推移，護理工作中的難點不斷增多。為了讓病人滿意，除了翻看衛校期間的專業書，向年齡大的護士請教，我還陸續訂閱了中華護理雜志、實用護理雜志、護士進修雜志、當代護士、年輕人、青年文摘、讀者文摘、心理與健康等雜志，帶著問題去看書，總有一種如釋重負的感覺，特別是把學到的知識應用到臨床，解決了護理難題，讓病人及其家屬滿意時，喜悅與自豪之情油然而生。痊愈的病人出院了，新病人又來了。病人不斷更新，問題不斷涌現，只有不斷學習，更新知識和技術，才能克服弱點，不斷進步。為了提高自身素質，我于1

12、991年5月參加成人高考，并于1991年10月至1994年6月脫產讀高護班，高護班畢業后，我參與區醫院“創一甲”和縣中醫院“創二甲”活動，在承擔責任制護理和整體護理工作開展期間，我又購買了責任護士手冊、護理診斷及其應用、新護理診斷手冊、青少年心理診所、臨床護理觀察學、護理溝通技巧、護士修養與禮儀規范、整體護理操作與實踐、健康教育指導等書籍，并于2000年至2006年堅持參加全國自學考試。由于時間緊張，各種專業書刊雖然不能精讀，但瀏覽一下也有好處。在骨傷科工作期間，我又自費購買了實用骨傷科手冊、骨科護理學以適應骨科護理需要。 2.2 發揚勤奮工作的精神，堅持認真工作與自我激勵相結合 任何事情，只

13、要認真去思考、去處理，就一定會取得滿意的效果。護理工作面對的是有各種病痛的人，為了讓臨床護士認真完成護理工作，保證護理安全，護理部制訂了各種管理制度如查對制度、搶救制度、交接班制度、執行醫囑制度、分級護理制度、消毒隔離制度等，要求每個護士認真執行或落實。然而，基層醫院由于領導不重視，護理管理制度不健全或處于形式狀態，臨床護士缺乏主動性，護士長經常是檢查之前突擊安排人員按檢查標準去造假填寫各種記錄本，如護理查房與討論記錄本、護理業務學習本、消毒隔離登記本、查對登記本、護士長手冊等，每次舉行的業務理論考試與操作考核既單調又停留在形式（考試時互相抄襲，考核時標準不一），如此反復，讓廣大護士產生了厭煩

14、學習與考試考核的消極情緒，并且有少數護士上班不認真，喜歡找人閑談趣事，如打牌玩麻將的輸贏情況，炒股的感受，日常生活或電視中的見聞等，本班該做好的事沒做好，如護理文件書寫存在各種缺陷，質控員提出來了還不服，說質控員就是“填空”的，要不沒事干！在這樣的環境中，我依然堅持做好做優，讓病人滿意。同時，在病人的贊揚聲中不斷鞭策自己：勤勉工作，不出差錯，病人滿意就是我最大的幸福。 2.3 發揚刻苦鉆研精神，堅持隨時思考和定期寫作相結合 在1994年6月獲得高級護理專科畢業證后，我就思考著：我現在是大專學歷了，不能停留在過去的水平上，我不僅要學以致用，而且要多思考，多鉆研，多實踐，爭取突破論文關，在這種想突

15、破論文關的思想引導下，我開始學寫護理論文及紀實文章。當我寫出的繼續教育乃人人所需淺談護理繼續教育和愛心在這里匯聚村民陳楚元受傷后搶救治療紀實兩篇文章先后刊登在當代護士雜志上時，成功的喜悅，讓我無法停滯手中的筆。從此，我堅持寫日記、寫文章，在寫作的過程中，反復認識到自己所學知識有限，就尋找報紙書籍或自費訂閱各種刊物，以滿足自身和病人的需要。通過經常性地思考與寫作，我的思維開始活躍，記憶力增強，學習興趣濃厚，不管周圍人去逛街購物，還是三五成群跳舞消遣，我總能把持自己的情緒。盡管有時候也憤怒過，氣餒過，怨自己的生活為什么這樣苦，不被人理解。特別是當護士長期間，丈夫還譏笑我自找苦吃，說我害得自己病了不

16、能休息治療，罵我只管工作不要命。我一氣之下辭掉了護士長職務，浪費了兩年時間沒有看書學習。當我的丈夫因體制改革而下崗時，我不得不再次思索，尋找自己的方向。盡管丈夫下崗后一直在外打工，我一個人要管兩個孩子，要堅持上班，還要牽掛父母。就是在這種艱難的環境中，我訂閱了當代護士、現代護理報、中華護理雜志、中國護理管理、中華護理教育等專業刊物，并經常翻閱當地報紙。在與書報相伴的歲月中，我深刻認識到：我的快樂在護理崗位，我的精神支柱是護理事業。在一門門自考功課過關，一篇篇文章被發表或參加學術交流的激勵下，我不僅獲得了護理學本科自考畢業證，晉升了副主任護師，而且加入了中華護理學會和湖南省護理學會，真正找到了自

17、己的歸宿。 2.4 發揚無私奉獻的精神，堅持守護病人與服務社會相結合 隨著護理事業的發展，護士工作的場所進一步擴大。醫院、社區、家庭，凡是需要守護生命、減輕痛苦和增進健康的地方，就需要護士的積極參與。在病房，我們不僅要熱情接待病人，更要對病人治療和護理的每一個細節負責。基層醫院大部分護士的思想觀念仍停留在功能制護理階段，按部就班，只完成本班的日常工作，對于病人及其家屬的提問總是回避或要病人找醫師解答。本來屬于護士觀察病情，發現有藥物不良反應需要告知醫生停用原藥改用新藥時，有些護士還挖苦我“愛管閑事”。但就是這種“愛管閑事”的作風讓我學會了與病人及其家屬正常溝通，能夠及時解答病人的疑問或滿足病人

18、的需要，深受病人歡迎。每次休假后上班，總有病人問我：“徐醫師，您這兩天到哪里去了？怎么沒見到您？”一位病人看到我走進病房就說：“徐姑娘，您經常面帶微笑，我們看到您，病就減輕了一半。”一位病人在別的護士給他打針后，感動地說：“我終于又盼到徐護士長給我打針了，老師傅的技術就是好。”“老朋友，您又來給我打針啦！”一位剛住院時牢騷滿腹83歲的譚奶奶，經我耐心解釋和經常督促她多進食，堅持功能鍛煉，反復強調要抬臀預防壓瘡，不到兩天，她就笑呵呵地要我給她打針，在我休息兩天后走進病房時，她就大聲地講了上面那句話，逗得全病房的人都笑了起來。因此，生活在這種相互信任、相互尊重、相互依賴的護患關系中，工作無論多么艱辛，也會感到無比高興和自豪。同時，“愛管閑事”讓我協調了科室之間、醫護之間、醫患之間的關系，杜絕了一切護理糾紛及差錯事故的發生。工作24年，我從未與病人及其家屬爭吵過。 哪里有需要，我們就要走向哪里。為了滿足一些鄰居和親朋好友的健康需求，我盡量做到有求必應。來醫院看病的我就陪他（她）找醫師看病，陪他做檢查和買藥，在陪伴的過程中，加強溝通和交流，我認為，病人對我的滿意就是對我們醫院的滿意。如果一些經濟困難的人需要我上門服務，我也樂意走進