1、第第1 1章章IEIE學科形成和發展學科形成和發展工商管理工商管理 (設在商學院設在商學院)1908年年 賓州大學成立賓州大學成立IE系系1881年年 澳頓管理學院創立澳頓管理學院創立1911年年 普渡大學設立普渡大學設立IE課程課程1908年年 哈佛大學成立商學院哈佛大學成立商學院1912年聯合成立科學管理學會年聯合成立科學管理學會,后改為后改為 Taylor學會學會 1920年年 工業工程學會成立工業工程學會成立 1922年年 管理學會成立管理學會成立1934年合并成立管理促進學會年合并成立管理促進學會 1948年美國工業工程學會（年美國工業工程學會（AIIE）成立）成立各類工商管理學會各

2、類工商管理學會 工業工程系工業工程系 (設在工學院設在工學院)生產管理市場財務人事自然科學工業工程社會科學工商管理吉爾布雷斯夫婦（吉爾布雷斯夫婦（F.B. Gilbreth, 1868-1924 L.M. Gilbreth, 1878-1972）被后人稱為被后人稱為 “ 動作研究之父動作研究之父” F.B. Gilbreth 擴大了對動作和疲勞的研究，首創了分擴大了對動作和疲勞的研究，首創了分 解動作研究，并提出解動作研究，并提出 “ 合并、簡化和取消合并、簡化和取消 ” 思路思路 L.M. Gilbreth 是心理學家，側重對管理心理學方面進是心理學家，側重對管理心理學方面進 行研究，并得出

3、結論：傳統的管理完全依靠報酬和懲罰行研究，并得出結論：傳統的管理完全依靠報酬和懲罰 ，而科學的管理則努力爭取工人的合作，而科學的管理則努力爭取工人的合作動素（動素（Therblig) 4040年代末年代末5050年代年代, ,日本經濟處于癱瘓狀態日本經濟處于癱瘓狀態 美國著名質量管理專家美國著名質量管理專家 Deming, JuranDeming, Juran到日本從質量管理入手到日本從質量管理入手 從石油危機的從石油危機的7070年代開始年代開始, ,日本研究出日本研究出JITJIT管理體管理體制制 以杜絕一切浪費為目標、追求零庫存為目標以杜絕一切浪費為目標、追求零庫存為目標 1980 19

4、80年日本在汽車和家電許多產業超過美國年日本在汽車和家電許多產業超過美國 汽車的世界市場汽車的世界市場: :日本占日本占28.4%,28.4%,美國為美國為22.6%22.6% O.W.Wight O.W.Wight提出提出: :制造業是社會財富的基本源泉制造業是社會財富的基本源泉 他到美國許多企業調查他到美國許多企業調查, ,發現制造業的種種問題發現制造業的種種問題 美國美國MITMIT組織組織5050名管理專家赴日本歐洲考察名管理專家赴日本歐洲考察 把日本的生產管理制命名把日本的生產管理制命名”精益生產精益生產” 美國美國 Wight Wight提出：制造業是社會財富的基本源泉提出：制造業

5、是社會財富的基本源泉 美國制造業重新整頓美國制造業重新整頓 19901990年再度領先域、超過日本年再度領先域、超過日本 通用電氣排名第一通用電氣排名第一, ,前前5050名中美國占名中美國占28名 提高生產率美國近10年來，生產率每年增加2.5%，其中決定生產率提高的3個主要因素所占比例如下： 1.6%0.4%0.5%所占比例管理資本勞動力因素企業三大主要任務所占的比例 （美國某企業統計實例）114%21%71%企業效益增加生產管理（假定節約20%）財務 （假定節約50%）市場 （假定增加50%）三大任務說明：市場份額增加50%是很困難的。2021-12-8上海交通大學 工業工程系2021-

6、12-8上海交通大學 工業工程系 美國工業工程師人數1990年統計：占8.9%，到2000年增加19%150所大學有IE系，92所可招收碩士、博士生 臺灣全省有二千萬人，IE在學人數26000人。“中鋼”公司，產鋼690噸，9000職工，工程師和管理干部2650，工業工程師125人。 2021-12-8上海交通大學 工業工程系Operation Research Society of AmericaOperation Research Society of AmericaThe Institute for Management SciencesThe Institute for Managem

7、ent SciencesAssociation for Computing MachineryAssociation for Computing MachineryAmerican Society for Ouality ControlAmerican Society for Ouality ControlSociety for Decision SciencesSociety for Decision SciencesAmerican Production and Inventory Control SocietyAmerican Production and Inventory Contr

8、ol SocietySociety of American Value EngineersSociety of American Value EngineersAmerican Association of Cost EngineersAmerican Association of Cost EngineersSocity of Manufacturing EngineersSocity of Manufacturing EngineersRobot Socity of AmericanRobot Socity of Americanb 生產管理的預測和決策生產管理的預測和決策b 設施規劃與設

9、計設施規劃與設計b 生產計劃管理生產計劃管理b 項目管理項目管理b 質量管理質量管理b 工作研究與人因工程工作研究與人因工程b 后勤及供應鏈管理后勤及供應鏈管理 Industrial Engineering is concerned with the design, improvement, and installation of integrated systems of people, materials, information, equipment ,and energy. It draws upon specialized knowledge and skill in the mat

10、hematical, physical, and social sciences, together with the principles and methods of engineering analysis and design, to specify predict and evaluate the results to be obtained from such systems. 工業工程（工業工程（IEIE）是綜合運用數學、物）是綜合運用數學、物理學和社會科學的基礎知識及工程分析理學和社會科學的基礎知識及工程分析的方法，將的方法，將人力物資裝備人力物資裝備能量能量和和信息信息組成一

11、個集成系統組成一個集成系統, , 并對這樣的系并對這樣的系統進行規劃設計評價和改進的活動統進行規劃設計評價和改進的活動。管理的職能決策組織領導協調控制n 工廠選址與系統設計 IE 的基本職能工作研究與績效評價生產計劃與管理系統設計n 作業測定n 經濟分析n 工作研究 n 績效評估n 質量管理n 物流管理n 生產計劃n 庫存管理n 組織設計n 能力分析與規劃n 管理信息系統 8080年代以來年代以來3C3C力量（力量（CustomerCustomer，CompetitionCompetition，ChangeChange）給企業帶來巨）給企業帶來巨大沖擊，使原有的管理變得遲頓。到了大沖擊，使原有

12、的管理變得遲頓。到了9090年代，美國許多企業經過困難的結構年代，美國許多企業經過困難的結構重組，取得了經驗，信息技術（重組，取得了經驗，信息技術（ITIT）的）的快速發展，給企業提供了有力的工具，快速發展，給企業提供了有力的工具，于是于是BPRBPR便逐步形成。便逐步形成。 - 商務流程重組(BRP) 以作業過程為中心，擺脫傳統組以作業過程為中心，擺脫傳統組織分工理論的束縛，以顧客需求為導向，織分工理論的束縛，以顧客需求為導向，提倡組織變通和職工授權，充分應用現提倡組織變通和職工授權，充分應用現代消息技術，到企業的生產和經營過程代消息技術，到企業的生產和經營過程中去進行分析和改造，通過過程的

13、重新中去進行分析和改造，通過過程的重新設計，以消除過程的瓶頸，加速消息流設計，以消除過程的瓶頸，加速消息流動和作業進程，達到適應快速變化的外動和作業進程，達到適應快速變化的外部環境的目的。部環境的目的。BPRBPR目標和內涵目標和內涵 - 敏捷制造背景背景:19881988年，美國年，美國LehighLehigh與與 IncoccaIncocca研究所擬定了研究所擬定了一個未來發展規劃，被美國會認定為一個未來發展規劃，被美國會認定為“2121世紀世紀制造業的戰略制造業的戰略”，首次提出，首次提出“敏捷性敏捷性”概念。概念。目標目標: 建立有建立有市場競爭力強的制造組織和活動。一般說市場競爭力強

14、的制造組織和活動。一般說來是建立一種對用戶需求的產品和服務作出靈敏快來是建立一種對用戶需求的產品和服務作出靈敏快 速響應速響應(品種、變批量品種、變批量)的，集人的智能、信息和柔性的，集人的智能、信息和柔性設備為一體的制造系統。設備為一體的制造系統。 - 敏捷制造特點與批量個體化生產（與批量個體化生產（Mass-customerizationMass-customerization）相聯系）相聯系與動態聯盟（與動態聯盟（Virtual organizationVirtual organization）相聯系）相聯系與再造工程（與再造工程（ReengineeringReengineering）相

15、聯系）相聯系與精益生產（與精益生產（Lean productionLean production）相聯系）相聯系與自學習（與自學習（Self-studySelf-study）相聯系）相聯系9090年代以來國際市場的競爭焦點已從質量轉向快年代以來國際市場的競爭焦點已從質量轉向快速響應的能力。一個企業其資源是有限的，而且速響應的能力。一個企業其資源是有限的，而且，為了某個訂貨任務去添置設備和其他資源是不，為了某個訂貨任務去添置設備和其他資源是不合算的。這迫使企業在組織形態和結構方面進行合算的。這迫使企業在組織形態和結構方面進行調整。由于信息技術和網絡技術的發展，使核心調整。由于信息技術和網絡技術的

16、發展，使核心企業易于尋找互補的合作伙伴，將這些實體的有企業易于尋找互補的合作伙伴，將這些實體的有關資源集聚起來組織動態聯盟。特定的任務完成關資源集聚起來組織動態聯盟。特定的任務完成了，聯盟就解散。這種動態聯盟就是虛擬企業。了，聯盟就解散。這種動態聯盟就是虛擬企業。 沒有行政的隸屬關系，靠合約和共同利益相聯系；沒有行政的隸屬關系，靠合約和共同利益相聯系； 組織構成的動態性和可重構性；組織構成的動態性和可重構性； 規模的可調性；規模的可調性； 對市場響應的快速性；對市場響應的快速性； 資源的互補性；資源的互補性； 以生產產品或提供服務的主導企業為核心組織聯盟；以生產產品或提供服務的主導企業為核心組

17、織聯盟； 對信息技術的依賴性。對信息技術的依賴性。 更高的質量（更高的質量（Q Q） 更低的成本（更低的成本（C C） 更佳的服務（更佳的服務（S S） 更符合環保要求（更符合環保要求（E E） 企業要重視利用外部資源企業要重視利用外部資源 樹立合作競爭的觀念樹立合作競爭的觀念 企業規模不是越大越好企業規模不是越大越好 利用企業自己的資源優勢去聯合利用企業自己的資源優勢去聯合 生產的不平衡是客觀存在的生產的不平衡是客觀存在的 TOC TOC是是GoldrattGoldratt博士一篇小說中提出的概念博士一篇小說中提出的概念 TOC TOC是優化生產技術是優化生產技術(OPT)(OPT)的發展的

18、發展 企業生產過程必有一種資源是制約產出的因素企業生產過程必有一種資源是制約產出的因素 瓶頸（瓶頸（bottleneckbottleneck）資源）資源 企業的的目標企業的的目標有效產出（有效產出（ThroughputThroughput） 約束約束 一個鏈條的強度決定最薄弱環節的一個鏈條的強度決定最薄弱環節的 強度，即瓶頸尋找瓶頸強度，即瓶頸尋找瓶頸，解除它，轉移下一個瓶解除它，轉移下一個瓶頸頸 企業類型企業類型 從從“物流物流”過程看，分為：過程看，分為： V,A,T V,A,T三種三種 九條原則九條原則2021-12-8上海交通大學 工業工程系 1. 1. 兩個學派兩個學派 2. 2. 三個階段三個階段 3. 3. 永遠的三角永遠的三角2021-12-8上海交通大學 工業工程系1. 1. 機械模型機械模型 把一個組織看成是一臺機器，每一個工人看做是機器把一個組織看成是一臺機器，每一個工人看做是機