1、樓層組長工作總結 樓層組長工作總結 初中部四樓樓層組長工作總結 本學期，我有幸擔任了初中部四樓的樓層組長工作，我感覺這一項工作非常有挑戰性，因為初中部有八年級三個班和九年級2個班，管理起來比較困難，現在我把一學期的樓層工作總結一下。一本學期我所做的工作 1.衛生方面：天天早上來到辦公室，首先檢查處公室的衛生，催促值辦公室衛生的班級及時清掃，每一周定期派學生把辦公室的門窗清理干凈，讓老師們有一個干凈整齊的辦公環境。檢查完辦公室衛生，開始在早讀前檢查班級的包干區衛生，和班級的衛生，催促他們及時進行清掃，課間，中午和下午照樣如此。衛生間的衛生，我有時候會派我們班的孩子去沖洗衛生間，有專門的人員監督在

2、衛生間亂扔的現象。 2.紀律方面，我天天注意一下學生的出勤狀況，課間看看有沒有進班級遲的現象，在沒有課的時候，會抽時間看看班級上課的紀律，關于課下有時候也會巡視學生的打鬧，追逐狀況， 檢查科任老師到班上課的時間，值日老師值日是否按時到崗狀況，下午放學后，檢查各個班級是否有學生留校的狀況，班級的燈，電腦設備是否關閉的現象，消毒燈是否打開關閉的現象。 3.在協調好老師的工作方面，我主要是通過一些會議形式組織大家討論，形成一個團結友愛的教師集體，共同為難題提出合理的建議。二。存在的不夠和今后的做法 總之本學期我的樓層組長工作，做的比較滿意，四樓沒有發現任何一起的安全事故，紀律優良，衛生方面做的也比較

3、好，但是存在的很多缺點，比如，存在安全隱患，學生之間互相追逐打鬧，九年級學生遲到現象比較嚴重，時有財產遭到破壞，有時候巡視不到位，衛生檢查工作沒有那么勤快，感謝初中部的5個班主任和張主任對我樓層組長的工作的支持，讓我的工作順利的完成。今后我會更加努力，在樓層衛生，紀律監管等方面做的更好。 韋早梅 201*年12月30日 擴大閱讀：樓層主管年度工作總結 201*年工作總結與計劃 緊張與忙碌的201*馬上過去，回憶這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力

4、十足。為了明年更好的開展部門的相關工作，很有必要將本年的工作進行總結，下一年的工作進行籌劃。首先先做一下本年的工作總結： 在今年的工作中本人嚴格按照部門經理下達的各項指令進行工作,在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。首先: 1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，具體記錄檢查結果，做好衛生補差工作。規范各部位物品擺放標準及數量，并隨查房檢查物品擺放位置。執行客房清潔責任制，提升員工工作熱情和工作實效。規范各項操作規程，穩步提升工作效率。 2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節流，做好物品回收，強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品

5、臺帳，控制成本費用。 3、設備設施方面：由于設施設備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養，提升客房設施設備的使用壽命，強化家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。 4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規定，如查房時間、 工作量，衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及有用性。 5、人員管理方面：秉公辦事，保持原則，堅信“服務無小事，關于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟；關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作

6、用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。 明年的工作計劃分為以下幾大點： 一、配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。二、大力提升人員的素養。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等，結合實際工作給員工進行培訓并考核。 三、通過培訓工作提升在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提升工作效率。 四、加大部門內部的質檢力度，保證衛生、服務工作不出問題。五、利用休息時間努力學習相關業務知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。 通過日常的工作，發現部門存在的一些不夠：1、房間衛生有待進一步提升2、崗位的服務用語有待進一步強化。 3、服務人員和管理人員的綜合素養、服

7、務技能、業務水平參差不齊，需進一步強化。 4、樓層布草管理比較混亂。 5、樓層局部地毯常常出現整體、局部較臟且無人處理 針對以上的不夠，本人的整改方案：1持續強化對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識.。2、強化管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優勝劣汰。3、強化布草監管力度，執行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。5、強化與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，另由于pa機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不夠與改善。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門金經理的帶領下，我部全體員工會共同努力，聯手齊心，共同為酒店的201*年的經營管理方針和政策盡全力。總之，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，為提升房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、加