1、冠東公司滬辦主任（一級(jí)）行為標(biāo)準(zhǔn)1. 按照要求及時(shí)向部長(zhǎng)上報(bào)所負(fù)責(zé)客戶(hù)月要貨計(jì)劃；2. 監(jiān)控所負(fù)責(zé)客戶(hù)產(chǎn)品的庫(kù)存情況，使庫(kù)存保持在合理的水平；3. 及時(shí)上報(bào)客戶(hù)的需求、建議和投訴信息，并按照上級(jí)的指示給予回復(fù)， 保持良好的客戶(hù)關(guān)系；冠東公司滬辦主任（一級(jí)）資格標(biāo)準(zhǔn)一、基本知識(shí)1. 月發(fā)貨計(jì)劃申報(bào)要求；2. 企業(yè)銷(xiāo)售信息收集相作手關(guān)規(guī)定；3. 企業(yè)文化知識(shí)；4. 良好的溝通能力二、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)至少?gòu)氖聽(tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作2年，三、專(zhuān)業(yè)計(jì)能1、 能查看公司送貨到位情況，并及時(shí)反饋異常信息；2、 能掌握客戶(hù)需求信息，并有效控制客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存；3、 能及時(shí)收集、反饋基本客戶(hù)信息4、 能制定所轄客戶(hù)月度銷(xiāo)售計(jì)劃5、 能

2、及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售情況；冠東公司滬辦主任（一級(jí)）培訓(xùn)要點(diǎn)1 培訓(xùn)要點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2 培訓(xùn)方式：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、在職培訓(xùn)冠東公司滬辦主任（二級(jí)）行為標(biāo)準(zhǔn)1. 深入理解企業(yè)制定年度銷(xiāo)售目標(biāo)的依據(jù)和指導(dǎo)思想，系統(tǒng)分析所負(fù)責(zé)區(qū)域的宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、市場(chǎng)需求和區(qū)域市場(chǎng)渠道狀況，初步明確區(qū)域市場(chǎng)潛力和工作重點(diǎn)；2. 與上級(jí)主管充分溝通，確定區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)和工作重點(diǎn)；3. 總結(jié)所負(fù)責(zé)區(qū)域當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況，深入分析產(chǎn)生差異的原因，提出改進(jìn)措施，并上報(bào)；4.及時(shí)反饋單一區(qū)域內(nèi)的回款異常信息，配合上級(jí)分析產(chǎn)生回款異常的原因，并在上級(jí)指導(dǎo)下有效解決。5. 定期進(jìn)行客戶(hù)走訪和顧客滿意度調(diào)查，及時(shí)向客戶(hù)通報(bào)企業(yè)信息，了

3、解客戶(hù)動(dòng)態(tài)和需求，并向企業(yè)有關(guān)人員反饋；6. 時(shí)刻注意保持良好的言行，樹(shù)立企業(yè)形象，以此取得客戶(hù)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的高度認(rèn)同。7. 及時(shí)向部長(zhǎng)報(bào)告有關(guān)產(chǎn)品的投訴信息，并根據(jù)公司決定及時(shí)處理；8. 選擇并建立規(guī)范的信息渠道，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，充分利用信息分析結(jié)果，合理調(diào)整策略；冠東公司滬辦主任（二級(jí)）資格標(biāo)準(zhǔn)一、基本知識(shí)1. 資金使用管理規(guī)定；2. 企業(yè)年度市場(chǎng)策略與工作重點(diǎn)；3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)；4. 合同法有關(guān)條款；5. 企業(yè)合同管理規(guī)定；6. 企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃體系；7. 公司運(yùn)作流程；8. 企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)；9. 產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道知識(shí)；10. 公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；11. 企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)與對(duì)策；12. 禮

4、儀學(xué)知識(shí)；13. 企業(yè)配送體系；14. 常用統(tǒng)計(jì)分析方法；15. 商業(yè)承兌知識(shí)；16. 企業(yè)報(bào)銷(xiāo)制度、資金使用審批制度；17. 產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)；二專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)至少?gòu)氖聽(tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作3年；三、專(zhuān)業(yè)技能1、 能查看公司銷(xiāo)售情況，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量信息，并協(xié)調(diào)處理異常問(wèn)題；2、能掌握廣泛的信息，調(diào)整產(chǎn)品投放計(jì)劃；能有效控制客戶(hù)處公司的庫(kù)存；3能夠準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，并運(yùn)用簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)方法預(yù)測(cè)區(qū)域銷(xiāo)售趨勢(shì)；4能制定單一區(qū)域月度資金計(jì)劃冠東公司滬辦主任（二級(jí)）培訓(xùn)要點(diǎn)1 培訓(xùn)要點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)，合同法有關(guān)條款，統(tǒng)計(jì)分析方法2 培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)，在職培訓(xùn)冠東公司滬辦主任（三級(jí)）行為標(biāo)準(zhǔn)1. 深入理解企業(yè)制定年度銷(xiāo)售目標(biāo)的依據(jù)和

5、指導(dǎo)思想，系統(tǒng)分析所負(fù)責(zé)區(qū)域的宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、市場(chǎng)需求和區(qū)域市場(chǎng)渠道狀況，初步明確區(qū)域市場(chǎng)潛力及銷(xiāo)售重點(diǎn)；2. 與上級(jí)主管充分溝通，確定區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)和工作重點(diǎn)；3. 巡回與客戶(hù)溝通，指導(dǎo)下級(jí)人員對(duì)下一期合同總量達(dá)成初步意向；4. 分出重點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行公關(guān)；在征得上級(jí)同意的情況下，在局部市場(chǎng)進(jìn)行決策；5. 綜合考慮區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)、工作重點(diǎn)和月度發(fā)貨計(jì)劃，審批區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策略并上報(bào)6. 根據(jù)相關(guān)部門(mén)反饋的回款異常信息，分析產(chǎn)生回款異常的原因，并采取有效措施協(xié)調(diào)解決。7. 根據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃所確定的銷(xiāo)售目標(biāo)和工作重點(diǎn)，對(duì)區(qū)域政策環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)作狀況、重點(diǎn)產(chǎn)品在區(qū)域的發(fā)展現(xiàn)狀、進(jìn)行深入、系統(tǒng)的

6、分析，與相關(guān)人員充分溝通，形成區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售初步構(gòu)想；8. 對(duì)區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有的客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估，確定客戶(hù)關(guān)系建設(shè)工作重點(diǎn)9. 調(diào)查分析區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)可利用的機(jī)會(huì)，策劃有針對(duì)性的公關(guān)活動(dòng)，并協(xié)調(diào)相關(guān)人員，組織實(shí)施10. 建立信息渠道選擇標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定、布局合理的信息收集渠道，整理、分析所采集的信息，將信息分析結(jié)果有效的運(yùn)用于區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，并準(zhǔn)確及時(shí)地向有關(guān)人員反饋；冠東公司滬辦主任（三級(jí)）資格標(biāo)準(zhǔn)一、基本知識(shí)1. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度市場(chǎng)策略與工作重點(diǎn)；2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)知識(shí)；3. 合同法有關(guān)條款4. 企業(yè)合同管理規(guī)定；5. 企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃體系；6. 公司運(yùn)作流程；7. 財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；企業(yè)產(chǎn)品知

7、識(shí)；統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；8. 企業(yè)配送體系；9. 常用統(tǒng)計(jì)分析方法；10. 商業(yè)承兌知識(shí)；11. 企業(yè)報(bào)銷(xiāo)制度、資金使用審批制度；12. 營(yíng)銷(xiāo)心人力資源規(guī)劃；13. 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程；14. 信息學(xué)基本知識(shí)；15. 企業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃；16. 區(qū)域客戶(hù)關(guān)系本情況；17. 區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)特點(diǎn)；18. 公共關(guān)系學(xué)知識(shí)；19. 檔案管理基本知識(shí)；20. 促銷(xiāo)、廣告、推廣運(yùn)作流程21. 企業(yè)資金使用管理制度22. 區(qū)域地方政策和工商管理相關(guān)規(guī)定；二、基本經(jīng)驗(yàn)至少?gòu)氖聽(tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作6年三、專(zhuān)業(yè)技能1、 有效指導(dǎo)、監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，并分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量情況，總結(jié)規(guī)律，提出解決辦法；2、 能預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化；能制定庫(kù)存控制標(biāo)準(zhǔn)并檢查落實(shí)；3、 能廣泛收集、分析區(qū)域市場(chǎng)信息，確定區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)劃；4、 能夠分析客戶(hù)需求，準(zhǔn)確把握客戶(hù)市場(chǎng)份額5、 能夠利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)客戶(hù)銷(xiāo)售趨勢(shì)；6、