1、此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。小區物業管理制度范文篇一：小區物業管理操作制度范例 全程物業管理制度文本范例 目 錄 第章 前期物業管理標準文本 01-001物業投標書綱要標準范例 01-002 前期物業管理服務合同 01-003 物業管理方案標準范例 第章 入伙管理標準文本 02-001 入伙通知 02-002 入伙須知 02-003 收樓須知 02-004 大廈入伙通知書 02-005 大廈收樓須知 02-006 驗房（鋪）書 02-007 房（鋪）交接書 02-008 入住（租用）協議書 02-009 入戶聲明 02-010 入住認定書

2、02-011 入伙繳費通知書02-012 委托銀行代收款協議書 第章 業戶管理標準文本 03-001 住宅區業主委員會章程 03-002 住宅區業主公約 03-003 業戶手冊 03-004 業主（住戶）須知 03-005 精神文明公約 03-006 寫字樓裝修手冊標準范例 03-007 裝修工程隊安全責任書 03-008 裝修須知 03-009 住宅區管理費收繳協議 03-010 催繳房租通知書 03-011 住宅區房屋保修期滿通知 03-012 住宅區房屋保修期滿住戶簽認書 03-013 暫停電梯服務通知 03-014 暫時關閉垃圾槽通知 03-015 外墻維修清潔通知 03-016 暫停

3、住戶煤氣供應通知 03-017 暫停住戶電力供應通知 第章 物業驗收與接管管理標準圖表04-001 擬接物業考察表 04-002 物業統計表 04-003 房屋接管驗收表 04-004 房屋接管驗收遺留問題統計表 04-005 公共配套設施接管驗收表 04-006 公共配套設施接管驗收遺留問題統計表 04-007 樓宇接管資料移交清單 第章 業戶管理標準圖表 05-001 住戶入住管理流程 05-002 業主（住戶）入住驗房表 05-003 鎖匙發放登記表 05-004 鎖匙借還/看房登記表 05-005 業主/租戶收樓登記表 05-006 入伙資料簽收表 05-007 業主（住戶）入住登記表

4、 05-008 業主（住戶）家庭情況登記表 05-009 房屋保修登記表 05-010 業戶維修委托單 05-011 物業維修報告單 05-012 維修（服務）任務單 05-013 維修（服務）匯總表05-014 返修申請表 05-015 住戶房屋維修記錄卡 05-016 室內裝修程序 05-017 業戶裝修管理流程 05-018 裝修檔案建立流程 05-019 05-020 05-021 05-022 05-023 05-024 05-025 05-026 05-027 05-028 05-029 05-030 05-031 05-032 05-033 05-034 05-035 裝修申請表

5、 住宅裝修審批表 室內裝修審批表 裝修施工人員登記表 臨時出入證 動用明火許可證 施工許可證 辦理裝修手續登記表 裝修驗收表 出入證發放、收回登記表違章通知單 處理違章記錄表 日巡視檢查記錄 房屋委托出租申請表 房地產租賃移交清單 出租房屋登記表 產權清冊05-036 租賃清冊 05-037 物業租賃移交清單 05-038 供（停）水（電）申請表 05-039 臨時用電計劃申請表 05-040 旅行條 05-041 業主/租戶投訴處理登記表 05-042 業戶滿意率統計表 第章 安全與應急管理標準圖表 06-001 月崗位安排表 06-002 保安交接班記錄表 06-003 保安值班記錄表 0

6、6-004 來訪登記表 06-005 保安工作班檢表 06-006 保安巡邏簽到卡 06-007 小區巡邏記錄表 06-008 大廈巡邏記錄表 06-009 班長巡查記錄表 06-010 保安日記 06-011 保安工作周檢表 06-012 保安工作月檢表 06-013 保安訓練考核表篇二：住宅小區物業管理服務方案(范例) 目 錄 第一章 整體管理方案策劃. 1 一、項目調研 . 1 二、管理目標構建“文化社區” . 1 （一）倡導“全員參與”的管理文化. 2 （二）推廣“平等互動”的服務文化. 2 （三）營建“和睦親善”的社區文化. 3 （四）塑造“親和人文”的環境文化. 3 三、*小區管理

7、模式 . 3 四、擬采取的管理服務措施 . 4 （）實施“質量、成本雙否決”運作機制. 4 （二）建立“加油站式”的員工培訓機制. 4 （三）實現與城市商業住宅區的資源共享. 5 （四）建立“物業管理信息島”. 5 （五）倡導開放式的管理服務. 5 （六）提供個性化的裝修套餐服務. 6 （七）構建服務平臺客戶服務中心. 7 （八）構建網絡化的物流鏈虛擬倉庫. 7 （九）管理體系的全面整合和提升. 7 （十）致力于共用設施、設備的循環改進. 7 （十一）引入直飲水系統（遠期目標）. 7 第二章 管理機構設置和規章制度. 8 一、機構設置、部門職責等 . 8 （一）機構設置. 9（二）管理框架的組

8、織框圖. 10 二、管理規章制度、小區近期目標和遠期目標 . 13 (一)管理規章制度. 13 (二)崗位工作標準. 13 (三)考核辦法及落實措施. 13 (四)近期目標和遠期規劃. 14 三、物業用房經營及折舊方案 . 15 （一）物業用房的配備和利用. 15 （二）辦公設備配備. 16 （三）辦公設備、設施折舊安排. 17 第三章管理人員的配備和管理. 18 一、人員配備及培訓計劃和內容 . 18 （一）“*小區”人員配置表. 18 （二）員工基本培訓方案. 19 二、人員錄用、考核標準及獎懲淘汰機制 . 20 （一）錄用. 20 (二)考核. 20 (三)員工獎懲. 21 三、人員上崗

9、儀表、行為、態度標準 . 21 (一)儀表. 21 (二)行為. 21 （三）態度. 22 第四章 企業創優規劃和具體實施方案. 23 一、爭創“物業管理優秀住宅小區”的可行性方案 . 23二、房屋設施、設備管理，維修管理方案 . 24 三、市政等公共設施管理具體實施方案 . 27 四、環境衛生的具體實施方案 . 28 五、綠化養護管理的具體實施方案 . 29 六、公共秩序的維護、治安配合的具體實施方案 . 30 七、各類管理檔案的建立與管理 . 32 第五章 社區建設. 32 一、文明社區創建工作、配合社區活動安排 . 32 (一)文明社區創建工作. 32 （二）社區活動的設想及活動計劃.

10、33 （三）社區活動的制度. 33 （四）場地安排. 33 二、支持、配合業主委員會及社區居委會工作 . 33 第六章 初期管理措施. 34 一、前期管理人員安排、管理、監督及配合方案 . 34 (一)房屋前期物業管理工作. 34 (二)竣工驗收配合及建認方案. 34 二、無償便民服務措施，有償服務項目及收費標準 . 37 （一）常規性、委托性、特約性服務內容. 37 （二）無償服務、有償服務項目及收費標準. 38 三、入住公約、入住手續及相關工作等程序和制度 . 43 （一）入住公約（按建設部樣本）. 43 （二）入住管理方案. 43 四、管理服務收費標準公布上墻及做好宣傳工作 . 45五、

11、依法管理裝修、違章搭建和房屋外觀管理措施 . 45 （一）依法管理裝修和違章搭建措施. 45 （二）外觀管理措施. 47 （三）裝修高峰期間管理 . 47 六、車輛進出、流動人口、噪音控制等管理措施 . 48 第七章 物業維修養護計劃和措施. 49 一、共用部位和共用設施的維修養護計劃及措施 . 50 （一）共用部位、共用設施的維修養護計劃. 50 (二)相關措施. 50 二、住戶報修、維修回訪制度。 . 50 第八章 創新措施. 51 一、監控系統安裝管理、維護 . 51 二、高科技在物業管理中的應用設想 . 51 三、辦公、財務、檔案資料等計算機應用。 . 51 第九章 企業經濟效益. 5

12、1 一、收入、支出項目預算書 . 52 （一）收入測算表（見附表2） . 52 （二）支出測算表（見附表3） . 52 (三)收支預算匯總表. 53 二、年度盈虧持平及增收節支計劃 . 53 (一)分析盈虧情況. 53 (二)收費上的欠費和拒交對策. 53 （三)分列年度持平計劃(見附表5) . 54 三、建立收支公開、監督制度 . 54四、以業養業發展計劃 . 55 附表1規章制度、崗位工作標準、考核辦法. 55 附表2年收入測算表. 57 附表3人工費用測算表. 58 附表4 環境衛生、公共能耗等管理費測算表 . 58 附表5 2020-2020年度*小區收支測算匯總表. 60篇三：小區物

13、業管理規定 物業管理規定 一、治安管理規定 1、小區住戶的機動車輛實行發卡、登記制度；住戶車輛按規定只能停放在小區地下停車場，并辦理相關手續。 2、小區發生治安、消防、交通、醫療衛生等方面的突發事件時，住戶都有義務積極配合，維護小區的安全穩定。及時采取措施，維護現場秩序，通知有關部門，并做好善后工作。 3、遵守小區和管理處公布的各項規章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。 4、住戶應“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。 5、住戶要勇于制止、舉報破壞小區治安秩序，造成治安隱患的人或事。 6、小區的經營戶須依法經營，遵守國家政策、法規，服從管理處的管理，不得從事非法經

14、營活動。 二、環境保護管理規定 1、愛護園林綠化，不采摘花朵，不損壞樹木。 2、愛護公共設施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區環境整潔。 3、小區各商業市場、商業網點，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。 4、小區內任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音，特別是在晚上十時至早晨八時期間嚴禁制造各種噪音，違者管理人員有權干預制止并采取必要措施。 5、小區內各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。 6、不在住宅內使用燃燒式采暖、取暖、餐飲設備。 三、清潔衛生管理規定 1、請自覺維護小區的公共衛生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內公共通道、樓梯走道等

15、公共場所堆放垃圾，擺放物品。 2、垃圾裝好袋，置于垃圾收集點內。 3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。 4、不得飼養家禽、家畜和高大兇猛的動物，飼養寵物必須符合政府的有關規定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區散步時，不污染環境，寵物傷人由其主人負責賠償。 5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。 6、小區內任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。 7、商業網點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區域擴大營業場地。 8、提醒進入小區的親友，遵守小區的管理規定，維護小區的整潔。 四、停車管理規定 1、小區地下停車場，專供購（租）

16、車位的住戶使用，所有外來車輛未經許可，不得進入；閑雜人員不得入內。 2、小區住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經同意發臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。 3、租用固定車位的車輛應按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入區內的車輛停放實行擇位停放。 4、停車場地將采取24小時智能監控記錄，配備滅火器，煙霧器。 5、停車場地應保持環境衛生，不得在停車場內擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。 6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。 7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。 8、車輛進

17、出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。 9、車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗，否則責任自負。 10、車主要愛護停車場的消防、供水、供電、通迅等一切公共設備，不慎損壞時需照價賠償，若造成嚴重事故者將追究其法律責任。 11、有固定車位的車主要嚴格按照小區規定的停放費標準，按時交費，臨時車輛由管理員指引停放位置，并根據停車時間規定收費。 12、若車主不慎丟失車輛出入卡，應立即通知管理人員，提供有關資料，經核實后繳納辦卡費，由管理處補發出入卡。 13、若車輛在停放區被損壞者，原則由損壞雙方協商解決，嚴重者可向保險公司索賠，當班保安員與管理處共同協助調查處理。 14、所有停放車輛，必須按規定停放，對違規行車和停泊車輛的車主，管理員有權采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責。 15、院內嚴禁停放一切車輛，違者每次罰款200元。 五、消防安全管理規定 1、消防工作堅持“預防為主，防消結合”的方針，實行綜合管理、群防群治。 2、加強消防法律、法規和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。 4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區，教育兒童勿在小區內玩火。 5、發現初期火災要及時撲救，對情況嚴重難以撲滅的，應及時撥打“119”電話求救，并協助維持火場秩序，配合事故處理