1、精品文檔保潔崗位標準化服務程序及標準大堂清潔規程及檢查標準一、目的：保證大堂的清潔衛生，使大廳的整體形象處于最佳狀態。二、范圍：本項目轄區內大堂的清潔工作。三、職責：保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔工作。保潔領班、主管、經理負責對保潔工作進行指導、巡查。四、規程1、 每日樓內員工上班以前，大堂所轄區域內的清潔工作須全部完成，大樓內 員工正常工作期間隨時巡視保潔。重點清理大堂地面和電梯轎廂內的垃圾雜物及 污漬。2、用掃把清掃大堂地面及門前區域垃圾。3、傾倒垃圾桶內垃圾，清理干凈后放回原處。4、用塵推拖掉大堂地面塵土。5、用毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品。包括門框、指示牌、宣傳 欄

2、等。6、用毛巾擦拭電梯外門、電梯轎廂內飾面、電梯軌道、大堂門框、防火門、 消防設施、指示牌、大理石墻面等公共設施。7、用干凈毛巾擦拭玻璃門及自動門，并定期刮拭。&以上部位需保潔員全天巡視保潔，巡視頻率為至少每半小時一次。五、清潔及檢查標準1、 地面光亮、無塵土、無雜物、無污漬、無水漬，墻面光潔、頂部清潔。（目 視地面無明顯塵土，可映出物體輪廓：用手觸墻30CM手掌無明顯污漬。）2、 門窗玻璃擦拭光亮、干凈。門框及門把手光亮、無污漬、手印。（用手觸 30cm手掌無明顯污漬）3、花盆擺放整齊，無污漬、水印。（目視無明顯雜物、灰塵）4、 標牌、銅字無污漬、水漬、手印，無灰塵。（用手觸30cm

3、,手掌無明顯污 漬）5、服務臺光亮無污漬，無雜物。（目視無明顯灰塵。用手觸30cm手掌無明 顯污漬）6、消防器材擦拭干凈，無灰塵、無污漬，滅火器箱靠墻放好。（用手觸30cm 手掌無明顯污漬）7、排風口無塵無污漬。（用手觸30cm手掌無明顯污漬）8垃圾桶擺放位置正確，保持外表無明顯污漬、無灰塵、無垃圾粘附物，即 時傾倒，煙盤保持干凈。（目視無明顯污漬，筒內垃圾不超過一半，煙盤內煙頭 數。）樓層公共區域、衛生間清潔規程及檢查標準一、目的保證樓層內的衛生，使整體形象處于最佳狀態，更好的為客戶服務。二、范圍整個樓層包括公共衛生間、電梯間、休息區、樓梯間等設施。三、職責保潔員按各自崗位工作程序具體實施日

4、常清潔工作。保潔領班、主管、經理負責對保潔工作進行指導、巡查。四、規程1、 每日樓內業戶上班前將樓層所轄區域的衛生全部清掃完畢，全天不斷巡視 保潔，重點清理公用衛生間。2、清潔電梯間外門及軌道。3、用掃把清掃樓道內的雜物、地毯吸塵（不影響業戶正常工作的情況下）4、清倒垃圾桶內垃圾，清理干凈后放回原處。5、用毛巾擦拭防火門、消防設施、開關盒、踢腳線等設施。6、玻璃門外部擦拭。7、平時各區域至少半小時巡檢一次。五、清潔標準及檢查標準（一）公共走廊1、地面無雜物、無污物，墻面無明顯灰塵，天花板清潔、無明顯灰塵（目視 無明顯污漬、雜物）2、 風機罩百葉窗光潔、無污漬、無雜物、送風口無黑印。（用手觸30

5、cm手 掌無明顯污漬）3、不銹鋼門窗、玻璃擦拭干凈，門扶手保持光潔無灰塵、污漬。（用手觸30cm 手掌無明顯污漬）4、開關盒擦拭干凈、無塵、無明顯污漬。（用手觸30cm手掌無明顯污漬）5、防火門擦拭干凈、無污漬。（用手觸30cm手掌無明顯污漬）6、 消防器材保持干凈、無污漬、柜門干凈、無灰塵，滅火器箱靠墻放好無塵、 無污漬。（目視無明顯污漬）（二）電梯間1、地面潔凈、無雜物、污漬，墻面光潔、無明顯污漬，天花板清潔、無污漬。 （目視無明顯污漬，墻面用手觸 30cm手掌無明顯污漬）2、 電梯門、門框、軌道保持鋰亮、無灰塵、無污漬。（用手觸30cm手掌無 明顯污漬）3、不銹鋼垃圾桶標準同大廳清潔規程

6、中 1.5.84、花盆標準同大廳清潔規程中1.5.3（三）公共衛生間1、 地面、墻面光潔，無雜物、無明顯污漬。（目視無明顯雜物，無明顯污漬）2、門、隔板兩面光潔，無污漬、無灰塵，扶手光亮、無手印，標牌完好，光 潔。（目視無明顯污漬，用手觸30cm手掌無明顯污漬）3、洗手盆光潔、無污漬、水漬，水龍頭光潔、無水漬，臺面光潔，無明顯污 漬、水漬。皂液盒位于洗手臺旁的墻壁上，需定期補充洗手液。鏡面光潔、無污 漬、無灰塵、手印。（目視無明顯污漬，用手觸30cm手掌無明顯污漬）4、小便池光潔、無污漬。池內無雜物，放置球狀清潔劑，感應器使用自如，保持光亮、無污漬。小便池內不銹鋼件無污物，無水堿、尿堿。（目視

7、無雜物、無污漬，無異味）5、座便器、水箱光潔，無污漬、無灰塵，沖洗干凈。恭桶每日消毒，桶圈光 潔、無污漬、水漬。（目視無雜物、無污漬、無異味）6、廢紙簍置于座便器右后方，內襯垃圾袋，廢紙不超過一半。7、茶葉桶置于門口處，筒內雜物及時清倒，桶壁保持光潔，無明顯污漬。 &自動干手機、手紙盒架表面光潔，無污漬、水漬。手紙上好，撕口留在外側。（用手觸30cm手掌無明顯污漬）9、空調出風口、外露管道、排風扇保持光潔、無污漬、無塵土。（目視無明顯污漬）（四）工具間、墩布池1、 地面、墻面、頂光潔、無灰塵、無污漬、無積水。（地面無雜物無灰塵， 墻面用手觸30cm,手掌無明顯污漬）2、 墩布池表面無明

8、顯污漬，水漬，墩布池使用正常。（目視無明顯污漬）3、外露管道保持清潔、無灰塵、地漏通暢。（五）樓層休息區1、地毯無明顯污漬、無紙屑等雜物。（目視無明顯雜物、污漬）2、 窗臺及窗框保持干凈，無明顯灰塵。（目視無明顯灰塵）3、不銹鋼垃圾桶標準同大廳清潔規程中 1.5.84、桌椅、沙發光亮無污漬，無雜物。（目視無明顯灰塵。用手觸30cm手掌 無明顯污漬）5、花盆標準同大廳清潔規程中1.5.3（六）步行梯、消防通道1、地面、臺階保持干凈、無污漬、無明顯灰塵、無積水、無紙屑、煙頭等雜 物。（目視無明顯污漬、雜物）2、 扶手保持干凈、光亮、無灰塵、手印。（用手觸30cm手掌無明顯污漬）3、垃圾桶擺放位置正

9、確，桶周圍地面清潔無紙屑等雜物，桶壁保持外表無明 顯污漬、無灰塵、無垃圾粘附物。7歡迎下載入室工作清潔規程及檢查標準一、目的保證辦公區內清潔衛生，使整體形象處于最佳狀態，為客戶提供一個舒適、 潔凈、整齊的工作環境。二、范圍樓層內高管辦公室、開敞辦公區及會議室的清潔工作三、職責保潔員按崗位工作程序具體實施日常清潔工作。保潔領班、主管、經理負責對保潔工作進行指導巡查。四、規程1、必須在規定的時間內完成所轄工作區域的清潔工作。2、敲門開門或征求意見入室3、環視室內狀況，如有異常及時上報處理，按規定做好記錄。4、工作時嚴格按照由上到下、從里到外的清潔程序及物品歸位的原則進行。5、在工作中如發現或發生任

10、何問題，必須及時上報并做出處理。6、清潔后必須做一次全面、整體自檢，以此查缺補漏。7、關窗、關燈，退出房間，鎖門并做好常規入室工作記錄單。五、清潔標準及檢查標準（一）、高管辦公室1 、高管辦公室衛生間（1）、地面、墻面光潔，無雜物、無明顯污漬。（目視無明顯雜物，無明顯污 漬）（2）、門、隔板兩面光潔，無污漬、無灰塵，扶手光亮、無手印，標牌完好， 光潔。（目視無明顯污漬，用手觸30cm手掌無明顯污漬）（3）、洗手盆光潔、無污漬、水漬，水龍頭光潔、無水漬，臺面光潔，無明 顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺旁的墻壁上，需定期補充洗手液。鏡面光潔、 無污漬、無灰塵、手印。（目視無明顯污漬，用手觸30cm,

11、手掌無明顯污漬）（4）、小便池光潔、無污漬。池內無雜物，防止球狀清潔劑，感應器使用自如，保持光亮、無污漬。小便池內不銹鋼件無污物，無水堿、尿堿。（目視無雜物、無污漬，無異味）（5）、座便器、水箱光潔，無污漬、無灰塵，沖洗干凈。恭桶每日消毒，桶 圈光潔、無污漬、水漬。（目視無雜物、無污漬、無異味）（6）、廢紙簍置于座便器右后方，內襯垃圾袋，如有廢紙每日必須更換。（7）、自動干手器、手紙盒表面光潔，無污漬、水漬，手紙上好，撕口留在 外側并按規定折疊成角。（8）、浴缸、浴室內外無污漬、水漬、堿漬、銹漬。清潔后保持順滑、光潔。 （目視無污漬，觸摸順滑）（9）、熱水器、排風口及其它外露管道保持無污漬、無

12、灰塵。2、辦公室（1）、辦公室內門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等光亮，無污漬，水印、 手印、灰塵。（目視潔凈，用手觸30cm手指無明顯污漬）（2）、辦公桌、座椅、書柜、矮柜、茶幾、沙發等表體光亮、潔凈，無手印、 污漬、水痕、灰塵及布毛等。（目視潔凈，用手觸30cm手指無明顯污漬）（3）、辦公桌上辦公用品，用具、裝飾物及資料書籍等表面無塵，清潔后歸位，可根據要求適度調整。（4） 、資料柜內空置表面、鍵盤盒、抽屜邊側無細小垃圾、灰塵。（目視潔凈， 用手觸30cm手指無明顯污漬）（5）、辦公室墻面及各種設備設施如空調、飲水機、加濕器、電風扇、墻面開關、空調控制盒及其它設備設施等表體無灰塵、無污漬。（

13、目視無塵）（6）、天花板表體、地腳線、垃圾桶體內外無明顯污漬。（7）、地面地毯無污漬，無明顯可視性顆粒物，石材或木質地面保持光亮， 無污漬、水印、腳印、灰塵。（二八開敞辦公區1、辦公區內門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等光亮，無污漬，水印、手印、 灰塵。（目視潔凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬）2、辦公桌、高低柜、座椅、電話、電腦柜架、工位隔板頂部表面無污漬、手 印、灰塵。（目視干凈，用手觸30cm手掌無明顯污漬）3、高低柜立面，工位隔板立面，地腳線等無明顯污漬、灰塵。 （目視干凈， 用手觸30cm手掌無明顯污漬）4、飲水機表面潔凈，水槽里無積水，垃圾桶內外無明顯污漬，筒內清潔并套 垃圾袋。5

14、、地面地毯無污漬，無明顯可視性顆粒物，石材或木質地面保持光亮，無污 漬、水印、腳印、灰塵。（三）、會議室1、會議室內門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等光亮，無污漬，水印、手印、 灰塵。（目視潔凈，用手觸30cm手指無明顯污漬）2、會議桌表面無污漬、無灰塵、無手印，保持光潔。（目視潔凈，用手觸30cm 手指無明顯污漬）3、會議椅腿目視無灰塵，鞋印。外圍清潔規程及檢查標準一、目的保證外圍環境的清潔衛生，使外圍的整體狀況處于最佳狀態。二、范圍主要包括外圍地面，低位外墻墻壁，外墻玻璃，綠化帶等。三、職責保潔員按崗位工作程序具體實施日常清潔工作。 保潔領班、主管、經理負責對保潔工作進行指導巡查。四、規程1、用掃把清掃外圍地面上的紙屑、煙頭等雜物。2、用抹布擦拭外圍停車場內的交通標識牌等設