1、 文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考 2019 年度優(yōu)秀銷售個人年終工作報告總結(jié)經(jīng)典五篇 快到年底了，各個行業(yè)的人們也該為自己今年的工作畫上一個圓滿的句號了， 在年終的時候，首先要做的就是寫一年終工作總結(jié)。以下就是小編為您整理的“銷 售個人年終工作報告總結(jié) 20192019”，希望對您能夠有所幫助。 銷售個人年終工作報告總結(jié)精選（一） 一、 本年度工作總結(jié) 20 xx20 xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點 收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓， 提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工

2、作進行簡要的總結(jié)。 我是今年一月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過 不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗， 現(xiàn)在對預(yù)付費儲 值卡市場有了一個深入的認識和了解。 可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種 問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以 經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程 度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗 的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu) 秀的成功的銷售管

3、理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己 還停留在一個銷售人員的位置上， 對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售 部的銷售業(yè)績。 二、 部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán) 節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料至客戶的一封信 ，為各媒 體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知 名度在市場上漸漸被客戶所認識。 部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條， 寄 出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生 文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考 拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了

4、準備。 團隊建設(shè)方面，制定 了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是 我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的 問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十 分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問 題，主要表現(xiàn)在 1 1、 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的， 在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 210210 個，加上沒有記錄的概括為 230 230 個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量 2 2 個。從上面的數(shù) 字上看我們基

5、本的訪問客戶工作沒有做好。 2 2、 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品 的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 ；對客戶提出的某項 建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了 解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統(tǒng)一的 管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 3 3、 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃 性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。 三、市場分析 現(xiàn)在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品 從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品

6、。表面上各家公司之間競爭是激烈的， 我公 司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力， 例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實 力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。 回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了 1 1 年多。今年整個的工作狀態(tài) 步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解， 成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認 可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。 但是整體來說我自己還是有很多需要改 進。 我相信通過自己在工作上的努力， 并且飽滿熱情的迎接每一天， 終究會

7、見到 彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。 也希 望相信通 文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考 過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反 省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高， 從而 把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。 銷售個人年終工作報告總結(jié)經(jīng)典（二） 20 xx20 xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點 收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓， 提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年

8、的工作進行簡要的總結(jié)。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部 工作以前，我是沒有 xxxx 銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏 xxxx 行業(yè)銷 售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始， 一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常 請教 xxxx 經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的 方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。 通過 不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對 xxxx 市場 有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰

9、、流利的應(yīng)對客戶所提到的各 種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信 任。所以經(jīng)過一年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積 累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學習產(chǎn)品知 識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高， 針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭， 現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng) 付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點： 對于 xxxx 市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能 十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題

10、的 方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不 良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上， 對市 場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品 知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了 客戶的一 文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考 致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。 這是我認為 我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司 20 xx20 xx年總的銷售情況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們

11、的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分 的失敗。xxxx 產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一 些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題， 主要表現(xiàn)在銷售工 作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的， 在開始工作倒 現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 xxxx 個，加上沒有記錄的概括為 xxxx 個，八個月 xx xx 天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 xxxx 個。 從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深入。銷售 人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖；

12、對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳 達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， 洛陽迅及 汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混 亂等各種不良的后果。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工 作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高三市場分析現(xiàn)在 xxxx 市場品牌 很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量， 功能上屬于 上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價

13、位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最 多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不 是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。 在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱?這樣可以促進銷 售人員去銷售。 在 xxxx 區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都 沒有什么優(yōu)勢，在 xxxx 開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上， 那里的市場競爭相對的來說要比 xxxx 小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售 人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可 5 文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參

14、考 以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在 明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永 遠沒有機會在做這個市場。 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。 根據(jù)公司下達的銷售任 務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日，以每月，每周，每日的銷 售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)， 公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的 銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一

15、些不成 熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 銷售個人年終工作報告總結(jié)推薦（三） 不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為 XXXX 公司廣 告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情， XXXX 公司人為之拼 搏的可貴精神。下面，我就將我 20XX20XX 年的個人工作情況進行如下總結(jié)： 一、20XX年銷售情況 我是 XXXX 公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進 XXXX 區(qū)域廣告代理公司媒 介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作， 推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅?務(wù)量。20XX年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公 司的戰(zhàn)略目標為指導，與

16、相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合 作。XXXX 的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上 影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、 發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的 XXXX 帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好 的效果。 隨著 XXXX 產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中 有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商 機，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、 規(guī)范化、經(jīng)常化。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途 徑建立了比較穩(wěn)定

17、可靠的信息渠道， 密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建 立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員 對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。20XX20XX 年度，我銷售部門定下了 xxxxxx 的銷售目 標，年底完成了全年累計銷 文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考 售總額 xxxxxx，產(chǎn)銷率 XX%XX%貨款回收率 XX%XX%。年度工 作任務(wù)完成 90%90%主要業(yè)績完成 90%90% 二、個人能力評價 廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作， 責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出 色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工， 我時刻都感覺到自己身上的重任。

18、 我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷 以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌娮陨淼哪芰π摒B(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的 動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行， 并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與 同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目 標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。 三、工作建議及努力方向 回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精 神，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認真反 思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我

19、面前的路還更長、 困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為 xxxx 公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼 困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在 20 xx20 xx 年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極 性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好 20 xx20 xx 年度的銷 售工作，要深入了解 xxxxxx 的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更 加高的銷售業(yè)績。 喜迎新春，祝我們 xxxx 公司在 20 xx20 xx 年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在銷售行 業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。 銷售個人年終工作報告總結(jié)熱門（四） 轉(zhuǎn)眼之間，20 xx20 xx 年即將成為過去，又到了盤點

20、一年工作和總結(jié)得失成敗的 時候了。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處， 也有不盡 如人意的地方。下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結(jié)。 一、銷售任務(wù)完成情況 20 xx20 xx 年在公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和支持下，我和我的團隊共完成了 xxx xxx 件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為 XXXXXX 萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加 XXXXXX 件，總銷 售收入較去年增加了 XX%XX%另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時， 在公司產(chǎn)品極具市場競 爭力的前提 文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考 下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了 XXXX 名新客戶，新 客戶帶來的銷售收入占到了總銷售

21、收入的 XX%XX% 二、 工作措施 （一） 認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展 作為一名銷售經(jīng)理，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當 激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。 因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、 管理等相關(guān)知識，并將其運用 到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作， 從而促進自 己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。 在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團隊都 養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。 （二） 建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展 今年，根據(jù)實際情況，

22、我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂， 同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行， 為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 （三） 嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升 在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下， 嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、 爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。 （四） 用心服務(wù)，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象 工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫。 基于此，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維

23、持客戶， 與團隊伙伴們的 工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。 三、 存在的問題 雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步， 但是自己仍然存在諸如 溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題 不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。 總之，成績屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加 積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的 更大的成績而不懈努力。 文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考 銷售個人年終工作報告總結(jié)最新（五） 總結(jié)回首這走過的一年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度， 不管是在 市場方面還是個人能力方面

24、都有所提升。 縱觀 XXXX 面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng) 村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng) 行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺， 導致購置全 套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不 斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的 燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。 近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈 現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油 煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及， 未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市 場待開