1、xx年度酒店辦公室工作總結(jié) 【 - 酒店辦公室年度工作總結(jié)】 xx年是吳都大酒店轉(zhuǎn)制運營的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在xxx董事長和xxx總經(jīng)理的正確領導下和各部門的大力配合下，一年己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。 辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的表達，也是基層問題的反應者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理

2、、及后勤保障等，各項職能都是為領導決策提供效勞。 一、勤于工作，努力抓好各項工作 (一)做好文字處理、會議文檔工作 1、協(xié)助領導做好行政管理工作，做好各項會議會前準備，做到及時、有效，并對文件資料進行歸檔。負責會議的記錄、和會議紀要提煉，并對會議有關決議進行實施和督辦。 2、認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。 3、對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，及時報請領導閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。 (二)完善部門的工作程序和規(guī)章制度 1、完善部門工作程序。xx年酒店邊經(jīng)營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調(diào)整、修改和標準程序，制定了切實可行的工作程序。 2、建立會

3、議制度和檢查制度。標準了晨會制度、行政值班經(jīng)理制度、財務分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調(diào)會制度，同時對每次會議的召集人、內(nèi)容、會議記錄進行了規(guī)定。 (三)做好車輛保障工作 在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和平安責任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調(diào)節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓司機熟練掌握車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。 二、存在的問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不

4、夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。 同時，還有一些管理不到位的地方需要向領導匯報。 1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善，導致對食堂管理約束力部強。 2、用工荒問題，每月都感覺人手缺乏，調(diào)度比擬吃力，希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。 3、員工業(yè)余文體活動根本沒有，導致員工之間的團結(jié)互助精神稀缺。 4、各部門領導之間的配合不夠，溝通太少，在以后的工作中應當增加中層干部之間的交流活動。 5、各部門人員的崗位職責應當繼續(xù)學習，分清職權(quán)大小，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。 6、酒店新老員工的培訓任務也是相當嚴峻，沒有好的效勞，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。 7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有積極的影響。 對照標準，總結(jié)經(jīng)驗，還有很多工作有待改良，我想只要正確對待，努力改良，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。 在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學習，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實