1、銀行公司部工作總結本人于xx年*月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一 員，在入職的四個月以來，我被分到*支行實習鍛煉。在 此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務 學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同 事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心 求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作 當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但 是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作工作總結 如下：在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提 高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央 的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方 面，樹立了

2、以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進 一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培 訓期間，從省行領導的課堂上知道了 “以客戶為中心”的 服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身 體會。來到了專柜后，才發現這并非是一句空洞的口號， 在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心 的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和 財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢 牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能 在競爭中立于不敗之地。在業務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候， 對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上， 宏觀層面上的，對銀

3、行的具體業務不是非常的了解。來到 專柜后，才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的 存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的 還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專 柜的運行流程，對個人金融業務的dec操作系統達到了較 為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作， 承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應 的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金 融業務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和 平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析 能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠 道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以

4、爭取用 最好的辦法來解決問題和困難。總之，在本次的實習鍛煉 過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加 確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態度，考驗了 我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時， 在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠 信親和，嚴謹規范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也 深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度 有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良 好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習 鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的 知識，保質保量地完成基層鍛煉工作

5、。xx支行公司業務部xx年上半年工作總結xx年上半年，在我行領導的正確領導和大力支持下， 我部認真貫徹落實省行、總行下達的各項方針政策，努力 踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三 年再造一個xx支行的發展戰略，搶抓xx建設上升為國家 戰略的重大歷史機遇，并取得了一定的成效，現將上半年 工作總結如下：一、主要業務指標完成情況存款業務截至xx年x月x日，我行企業存款余額為x萬元，較 去年新增x萬元，完成年計劃任務的x%；外幣企業存款余 額x萬元，超額完成全年計劃。貸款業務截至x月x日，我部累計貸款投放x筆，合計金額x 億元，分別為：xx糖業億元，xx置業1億元，xx控股和 xx水產均

6、為5 0萬元，比上年新增x萬元，完成下達任務 指標的x%。票據貼現業務截至x月x h,我部票據貼現余額為x萬元。國際結算業務截止至xx年5月31 h, x支行全轄國際結算量合計x 萬美元。企業年金業務成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數為x 戶，提前 完成全年任務指標。二、主要工作舉措及亮點崗位職責分工明確，業務發展隊伍適時調整今年年初，公司部注重崗位職責落實，把工作任務分 解到每個崗位，建立相應的任務方案，將工作任務落實到 位，確保了部門各項任務的順利開展，為今年工作任務的 順利完成打下了堅實基礎。同時，公司部部對人員進行了 合理的調整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮 血液；

7、另一方面，注重培養高素質、復合型人才，上半年, 我部分別向省行風險管理條線和公司業務條線輸送人才各 一名。體現了我行對對公授信業務及人才培養的充分重視。 業務發展迅速，對公業務取得較好成績隨著我部隊伍建設的不斷完善、工作任務的逐項落實, 今年以來我部承兌匯票、票據貼現、公司貸款、企業網銀、 對公理財等各項對公授信業務取得長足進展。截至x月x 日底，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元，取得 了良好的成績。同時，我行還進一步夯實客戶基礎，對公業務儲備穩 步提高。在行領導的支持下，公司部全體員工銳意進取， 對公業務的市場開拓取得明顯成效，客戶結構進一步優化, 不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從

8、農行、深發行等 競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業務機會。截止到x 月，以x股份有限公司、y設備有限公司、z房地產開發有 限公司等為代表的對公授信業務客戶有所增加，中型客戶 占比不斷提升，是對公業務儲備實力大幅提高。四、存在的問題存款結構需進一步調整雖經前期努力，一些富有實力的公司落戶我行，但部 分存款未落到實處，客戶基礎工作需進一步加強。隊伍建設需要進一步加強目前我部員工的思想認識力、學習創新力、戰略思維 力、執行力和綜合力等能力素質離總行、省行和我行的戰 略發展目標還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場能 力和技術能力及業務經驗在將來的發展和競爭中存在明顯 不足。專業隊伍建設需進一步加強

9、，崗位設置、職責細化 仍需進一步完善，員工的銷售也還需進一步提升。五、下階段工作安排認真貫徹x支行“三年發展規劃”目標及要求，引導 部門員工認清市場競爭形勢，正視發展中暴露的問題，積 極搶奪市場、搶抓機遇，繼續加大力度抓開源、抓基礎、 抓營銷、抓服務、抓績效，大力推進經營發展實現新飛躍。 進一步擴大業務規模，多開辟資金來源渠道，推動核心存 款增長。以拓展新增客戶為導向，挖潛存量客戶為基礎， 結合部門實際情況，制定下半年工作的實施方案。精心組 織客戶調研，根據行業性質、客戶特點和金融服務需求對 存量客戶及目標客戶進行分類維護和營銷，深入分析客戶 結構，實施差別營銷、服務和管理，建立完整的客戶營銷

10、服務體系。做好組織、管理，合理配置 資源，以重點客戶為首要營銷目標，加大產品組合交叉營 銷的力度，有效拓展優質客戶資源，提升我部整體客戶質 量，按質按量完成支行下達的各項任務指標。為加快實施專業隊伍建設，進一步優化崗位配置和人 員結構，明確專業化隊伍工作職責，完善績效管理體系和 激勵約束機制，主要做到以下幾點：一是要培養年輕員工 的重任，引導年輕員工做好職業生涯規劃，學會激發年輕 人的工作熱情，發揮他們的主動性、積極性、創造性，要 嚴格要求，引導他們把自我價值和全行戰略目標結合起來, 放手鍛煉，主動培養；二是要進一步加強部門團隊合作意 識，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍；三 是要從

11、嚴管理、從嚴要求，無論是從思想上、責任意識、 能力上還是工作上都要“壓擔子”，促進全面、快速成長。五是要強化隊伍的培訓力度，有針對性的組織員工進行各 項業務和營銷技巧等培訓；派員工到省行相關部門學習交 流，將先進、高效工作經驗引入我部并加以改善運用。針對目前正在敘做或上報的貸款項目，加快材料收集進度，盡快確定授信方案，撰寫貸前調查報告，跟蹤報批 進度，力爭早投放、早收益。充分發揮條線管理職能，對各網點做好業務發展輔導工作，持續提升條線管理的效能。公司業務部xx年6月19日xx年銀行公司部個人年終總結本人進入公司部已有一年時間，在這一年的奮斗當中,不但學習了很多業務上的知識，還學習了很多與客戶溝

12、通 的方法，與上年末剛進入公司部時發生了很多變化。那時 感覺還是乳臭未干的憤青，做事急躁又沖動，往往也不懂 得對事情作全面考慮，而且還常常因為個人原因怠慢工作 進度，比較個人主義。而現在懂得工作更多地是要付出責 任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤計劃。現 在回顧一下這一年來所做的工作：1、在xx年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷， 成功營銷了兩個新客戶，分別是廣東xx藥業有限公司、廣 州市xx藥業有限公司。而截至目前，xx藥業在我行貿易融 資余額已達到xx多萬，日均余額126萬，且該司在12年 11月該司把902萬房產抵押給我行，預計年末開始陸續提 款900萬元。而xx藥業已出批復，

13、但由于他行的授信條件 優于我行，同時考慮到該客戶是中小企業，存在一定授信 風險，最后并沒有與該司敘做貸款業務。2、在xx年中旬成功營銷廣東x醫藥有限公司敘做貿 易融資業務，截至目前貿易融資余額達xxxx多萬，日均余 額xxx萬。3、在xx年中旬開始維護存量客戶x xx新特藥有限公 司，成功營銷該司調增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業 務。截至目前，貸款余額為240 0萬元，銀承余額為x xxx 萬元，票據貼現與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬元， 銀承余額增加xxxx 1萬元，票據貼現余額xxxx萬，共收取 票據融資服務費、企業服務費用合計xx萬元。授信余額對 比如下表：4、在本年中，協助xxx維護存量客戶：xxx等，所做 工作包括為企業敘做貸款、開立銀行承兌匯票，票據貼現, 日積月累理財業務等，還有房產查冊、業務資料歸檔、授 后報告等一系列授后工作。在本年中下旬，協助拜訪新客 戶廣東xx藥業有限公司、xxx、和xx食品集團等，其中廣 東xx藥業授信報告已撰寫完畢，但由于與該客戶協商問題, 到現在還沒有上報授信方案。5、在xx年下旬