1、藥店銷售工作總結( 精選多篇 )第一篇：藥店銷售工作總結藥店銷售工作總結開藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那( 推薦打開 .) 么，如何才能穩定客源呢？對此， 我有一點自己的看法， 現將我的工作總結及經驗呈現如下，僅供大家參考：1. 留住老客戶(1) 我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠( 特別是敏感藥品) 。這樣一來， 我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。(2) 我們一定

2、要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史， 對藥品的價格比較敏感， 來到我們這里一定要首先是讓他們有效， 其次才是謀求利潤， 給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺， 讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營， 實則賺了信任， 賺了口碑， “欲擒故縱”方能獲得長遠利益。2. 發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶 1 (1). 如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫并與他們達成協議， 讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。(2). 我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣

3、一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。(3). 我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容， 以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。(4). 我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。3. 多增加一些業務培訓， 提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技

4、巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。 我們也應該加強這方面的培訓， 比如：(1). 我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把 2 一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。(2). 我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源， 讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。 這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前， 我基本上沒有推薦過這兩種藥， 也就是在聽了他們對

5、這些藥的介紹后， 我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F在市場上同一功效的藥品種類繁多， 更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多， 如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題， 更有業務水平在其中， 各生產廠家比我們更了解他們的產品， 聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓， 既增進了與生產企業的聯系和溝通， 又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零第二篇：藥店銷售工作總結藥房及藥房工作總結時光飛逝， XX 年即將離我們遠去，這一年受到金融危機的沖擊以及周邊環境的改變， 但是在和平藥房連鎖公司領導的正

6、確領導下， 在片區經理的指導和關心下， 也在藥房員工的共同努力 3 下，兩家藥房平穩度過的XX年，銷售稍有下降?！敬笾菂R 藥店經營管理全集 】（復制到百度可查詢更多資料）已經成功幫助了3200 多家藥店解決了這些難題，成功經營一個賺錢的藥店；您是否為下面的問題煩惱01：一家藥店投資幾十萬，總是不盈利，食之無味，棄之可惜，怎么辦？02：店員難招、難管、難留，銷售業績上不去，怎么辦？03：別人從一家藥店到幾十家連鎖店，我為什么一家藥店都難以維持，為什么？04：新客戶開發難，想留住新客戶更難，該怎么辦？05：周邊藥店數量增多，竟爭越來越激烈，老客戶在不斷流失，損失難以量，想找到解決辦法？大智匯藥店管

7、理全集已經幫助了3200 多位藥店管理者解決了這些問題讓您快速提升藥店的經營管理能力，開一個賺錢的藥店著重承諾： 30 天學習無效，100%退款，您絕對沒有任何風險原價 1258 元，今日限時秒殺價僅需498 元，還有價值400元會員管理系統限量贈送 4 大智匯藥店經營管理全集通看 3 遍，從此藥店管理無難題！問題 1：大智匯藥店經營管理全集講的是什么？大智匯藥店經營管理全集教材總共是8 張 v 光喋，一本書本教材，是大智匯課程的精華內容，主要有下幾個方面的內容：（ 1） 內部培訓資料讓你站的更高， 百項內部資料輕松做管理。.藥店陳列培訓 b. 藥店柜臺銷售技巧及培訓 . 連鎖藥店種類資料 .

8、 藥店經營管理培訓 f. 藥店管理手冊、 管理制度 g. 藥店營業員培訓。（ 2） 業內唯一獨家教材， 快速提升藥店贏利能力， 開賺錢的藥店。.21類不同的顧客分析及接待方法b. 生意好的藥店必定與藥店素質相關. 店員接待顧客的技巧培訓. 正確處理藥品銷售中的客服抱怨e. 精心準備，揮動促銷的利劍f. 藥店裝修與設計的藝術 g. 藥品陳列的決竅. 超越對手之會員制營銷。（ 3） 藥店經營管理全集， 專為藥店經營管理人員設計，輕松掌握藥店管理的方方面面。 . 如何做好節日營銷 f. 促銷活動實在的“四個到位” g. 店面布局培訓及陳列技巧 . 收銀臺布局及二次銷售 i. 特色藥品的陳列與銷售 j

9、. 提升藥店的視聽感染力 k. 藥品成 5 功銷售的三要素l. 保健及藥妝產品的銷售策略. 關聯藥品的搭配銷售服務規范必訓練。1、留住老顧客（ 1）、我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡， 只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西， 都可以享受折扣優惠 ( 特別是敏感藥品 ) 。這樣一來， 我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。（ 2）、我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想， 這些老客戶一般都有長期服藥史， 對藥品的價格比較敏感， 來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感， 不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的

10、家庭藥箱。2、發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶（ 1）、我們可以搞一些健康宣傳， 聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等。由此我們可以獲得一定的“人氣”， 在他們有需要的時候， 肯定會首先想到我們。（ 2）、我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌， 不斷地更新信息內容， 以吸引更多的人來獲取健康或美容信息， 以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。 6 （ 3）、我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴， 必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪， 一來了解一些藥品的確切療效， 二來對他們進行心理溝

11、通，顧客的信任是我們成功的基石。（ 4）、多增加一些業務培訓， 提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。（ 5）、利用組員藥房的裝修及擴大為契機， 吸引更多的顧客上門?？傊ㄟ^上級領導的關心和支持， 藥房員工的共同努力， 我們做好更多的增值服務， 相信在 XX年藥房銷售會更上一層臺階。第三篇：藥店銷售工作總結藥店銷售工作總結時光如梭 ! 轉眼間我來到 xx 連鎖健康藥房有限公司工作已經 10 各月的時間了。 在這 10 個月的時間里， 自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗， 揚長避短，提高自己的專業

12、知識和銷售技能，現將工作情況總結以及XX 年工作計劃匯報如下：一、工作匯報自 XX 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。 7 在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業知識。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力， 還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、 部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確， 態度端正。 我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。 二、工作感想 踏入新的工作崗位后

13、， 經過三個月的鍛煉， 使自己對這份工作有了更多更深的認識。 對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。 對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。首先是心態， 套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向， 進而取得正確的結果。具體而言， 我對工作的態度就是選擇自己喜愛的， 然后為自己的所愛盡自己最大的努力。 我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受， 而只有你對它產生興趣， 徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。 我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣， 也才能毫無保留的為它盡我

14、最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期 8 間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力， 包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。三、工作目標XX 年的到來意味著，新的起點，新的開始。1，提高自己的專業知識，讓自己的專業視

15、野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓；提高自己的銷售技能；銷售意識：加強 p類品種的銷售，對每月下發的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會3 藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥 9 品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上， 盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購4 微笑服務：

16、微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、 熱誠的目光、 訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人 . 熱情服務 . 耐心解答問題5 積極的實干精神藥店營業員，每天面臨著很多難題， 很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。 須知，成功不僅靠過硬的本領、 良好的態度或者人脈和機遇， 有堅持和不服輸的心態， 更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。6 店容店貌：為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績

17、， 營業員在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作， 為顧客營造一個舒心的購物環境； 其次，積極主動的為顧客服務， 盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識， 并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客10滿意的離開本店7 團結向上借偉大領袖毛澤東的一句名言：“團結一致，同心同德，任何強大的敵人， 任何困難的環境， 都會向我們投降。 ”三人省力，四人更輕松，眾人團結緊，百事能成功。以上是我 XX年的工作總結及今后的工作目標。XX 年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福， 只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒

18、我們的。 過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正！在新的一年中， 我相信藥店的生意會越來越好的， 這些需要我們良好的服務和優質的藥品， 我相信美好的明天就在眼前！ 加油同時，祝各位領導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業蒸蒸日上，更上一層樓！第四篇：藥店銷售工作總結 _個人工作總結范文連鎖藥店年度工作總結范文XX 年是江蘇 * 藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，11國藥控股國大藥房有限公司收購* 全部自然人股權， 以 80.11 的股權控股江蘇 * 藥房連鎖有限公司， 使 * 成為國大藥房的一個控股

19、子公司，為 * 的穩定，快速、健康發展提供了良好的契機。一年來，盡管內部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫藥零售市場競爭ji烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰，今年重新設置了內部組織架構，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統一了國大編碼，快速開發了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經營管理的良好業績。1. 加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權轉讓今年，公司順利完成了自然人股權轉讓，并于6月 28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監事會，企業更名為江蘇 * 藥房連鎖有限公司， 成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為* 長遠、穩定、

20、快速、健康發展提供了良好契機。2. 實現“批零分離”、整合組織架構按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年 * 與江蘇公司整體分離，并重新整合了內部組織架構，組建了營運管理部、綜合管理部、 財務部、采購部、 物流部、 門店管理部、 門店開發部等。3. 強化內部管理，健全規章制度綜合管理部是今年剛組建的部門， 是管理服務并重的職能部12門，他們在強化內部管理，健全有關規章制度的同時，做好經營的后勤服務工作。1) 狠抓制度建設： 今年來制定“ XX年發展目標規劃”、 “三年 (XXXX 年 ) 發展目標規劃”、“ XX年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內部 ji 勵機制，體現“按績取酬”、“多勞多

21、得”的分配原則。 為規范促銷費管理， 制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規定”。2) 細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作， 保證新開門店的順利開業。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔， 統一管理房屋租賃合同， 配合門店開發部、 門店管理部做好門店續租協議等工作。及時完成各類證照變更登記工作， 為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節假日加班是

22、非常正常的事情。3) 實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣， 安全工作絲毫不能松懈。 一是健全了安全制度， 出臺了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅13火機等；三是開展經常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。4) 狠抓質量管理， 鞏固 gsp 成果。我們嚴格按照 gsp 規程操作，質檢人員嚴格把關， 經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象，發現問題及時糾正， 確保了臺賬完整規范， 手續完備無缺，鞏固了 gsp 成果。5) 強化人力資源管理。 今年綜合管理部在優化人力資源， 提高人員素質，績效考核，員工培訓

23、等方面做了許多工作：一是及時考核， 發放崗薪工資； 二是根據企業發展需要適時招聘各類技術人員；三是進行了執業藥師、 從業藥師繼續教育， 員工上崗培訓；四配合收購高郵、 寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。4. 完善信息系統，保證經營工作的順利開展今年信息系統進行了三次較大的調整， 一是 * 批零兼營程序調整，二是部分品種獨立采購時程序調整，三是徹底獨立后程序調整，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進行。今年新開門店的不斷增加， 信息人員在不增加的情況下， 完成了所有門店的計算機新增、 系統安裝及維護工作

24、， 為門店銷售任務的完成提供了保障。 同時還為領導及各職能部門及時， 準確14的提供各類分析數據。5. 保障貨源供應，追求成本最低化批零分離后， 采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。 一是新增自行采購品種 1500 條 ( 個) ；二是不斷更新 t 類品種， 由年初的 11xxxx 種現已增加到 40xxxx 個品種；三是進行比對采購，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下， * 的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的 22.5 上升到今年的 22.9 ，上升了0.xxxx百分點。四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利10

25、xxxx 元，其他收入 ( 如進場費、端架費等 )11xxxx元，為提高企業經濟效益作出了努力。6. 強化財務管理，準確財務核算財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求， 在合理調撥使用資金， 嚴格財務把關等方面起到了一定作用。 特別是今年新開門店的會計核算， 不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關申報納稅， 工作量大大增加，財務部基本完成任務。大量、復雜的XX 年經營、財務預算報表也按時完成上報。7. 門店開發緊鑼密鼓、連鎖規模迅速擴大15按照國大藥房長遠發展戰略， 開發新門店的任務很重， 門店開發部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區、南通、蘇州、鎮江地區，進

26、行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業活動。一是新選址、考察、開業連鎖直營店 xxxx 。二是整體收購加盟店為直營店 2xxxx 。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發部的人員想方設法， 認真細致的逐個做有關人員的思想工作，切實解決實際問題， 取得明顯效果。 三是吸取社會藥店為加盟店， 對于志愿在 * 百分之百進貨， 并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店， 經變更名稱、 簽訂協議后發展為加盟店， 對于名不符實的原邗江各鄉、 鎮加盟店 1xxxx 藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協議，對加盟店加強了監督、管理。8. 開展多項促銷活動，狠抓 t 類產品銷售門店管理部針

27、對社會藥店越來越多， 規模越來越大， 市場競爭更加 ji烈的嚴峻形勢，認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節管理、強化優質報務、 提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。一是層層動員較早地落實銷售、 利潤任務， 并分解到各地區門店；二是正確面對挑戰， 堅持每周召開一次地區經理會議， 分16析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題；三是加強品類管理、加大“ t ”類商品的銷售力度，及時實現獎勵政策，促進了“ t ”類產品的銷售，其銷售比例由上年的2.8 上升到今年的 10；四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節假日，及“ 3.15 ”綠色銷費活動

28、、下社區宣傳活動，促進了銷售任務的完成；五是弘揚企業文化，培養知識型員工，對新進員工及廠商聯合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達110xxxx 人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質；六是與揚州晚報社聯合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“ * 杯”有獎征文活動，進一步提升了 * 的知名品牌形象；七是強化優質服務，增強企業競爭力，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門200xxxx ，電話預約購藥316xxxx ，代客 切 片852xxxx ， 代 客 煎 藥1246xxxx ， 夜 間 售 藥1242xxxx(14.xxxx)，增強了企業競爭力，取得了市

29、民良好的口碑。第五篇：某店員藥店銷售技巧總結某店員藥店銷售技巧總結 原創 XX-08-31 23:00:38開藥店與其他行業門店不同， 它是一項良心工程， 但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝， 那么該在什么地方賺取利潤又17讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢？對此，我有一點自己的看法，僅供大家參考：1. 留住老客戶(1) 我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠( 特別是敏感藥品) 。這樣一來， 我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。(2) 我們一定要站在顧客

30、的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史， 對藥品的價格比較敏感， 來到我們這里一定要首先是讓他們有效， 其次才是謀求利潤， 給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺（出自業務員網：），讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營， 實則賺了信任， 賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。2. 發展新客戶 我們可以通過幾種方法來增加新的客戶(1). 如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫并與他們達成協議， 讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。(2). 我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康