1、公司銷售實習總結為期5個月的實習結束了，我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根 本就學不到的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這 5個月的實習工作做一個工作小 結。一、畢業(yè)實習單位的自然情況首先介紹一下我的實習單位：沈陽聯(lián)營公司。該公司座落在沈陽繁華的商 業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利，四通八達?？偨ㄖ娣e達六萬平方米，公司 經營商品50大類，4萬余種商品；下設12個商場。公司營業(yè)大廳裝飾典雅豪 華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的中央空調和自動扶 梯等現(xiàn)代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪 可靠還是聯(lián)營老字號一樣深受廣大消費者青睞。二、畢業(yè)實習內容自實習開始

2、，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習 可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工 作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服 務兩個基本過程。售前就是十分了解產品并把產品介紹給消費者使之了解。售 后就是產品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看 上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自 認為不就是賣東西嗎？沒什么可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎 樣做銷售從中學經驗。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市 場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：

3、為了使產品能夠 銷售出去必須要十分了解產品，還要了解消費者心里，想他們之所想，讓他們 認可產品，并銷售出去。但是各大商場都在打價格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難 度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里，雖然實習時間只有短短的三 個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！接下來的第二個階段我被安排到售后服務工作。這個工作看上去沒有個什么，但實際上并不是。如果售后不好，銷售也不會好這兩者有直接關系。就像有時不光看產品的質量好壞還要看售后服務所以說也是很重要的。對于我這個 絲毫沒有工作經驗的人來說售后確實很難的。剛開始那

4、幾天真的無從下手，只 能跟著單位同事看他們如何工作然后學學看看。就像聯(lián)營公司顧客服務部秉承用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買聯(lián)營家電，就是把舒心、放心買回了家。聯(lián)營公司的售后服務相當好， 他們承諾用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務模式 1、上門服務時出示 星級服務資格證2、公開：公開出示統(tǒng)一收費標準工公開一票到底的服務記錄單，服務完畢后請 用戶簽署意見，服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶 提出的需求、建議一票到底地

5、跟蹤解決，直到用戶滿意。產品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）7日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理 ；產品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）15日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修 理;在包修期內，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規(guī)定予以辦理；在包修期內，符合換機條件，我 方因無同型號同規(guī)格產品，消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產品而要求退貨， 我方給予退貨；在包修期內，符合換機條件，我方有同型號同規(guī)格產品，而消費 者要求退貨，我方給予退貨，此時按規(guī)定標準向消費者收取折舊費。通過一段 時間的努力我對售后有了很大提高，不在是當初那個消費者

6、有問題還要找別人 解決自己無能為力的那個時候了，現(xiàn)在的我對一些售后基本問題已經能夠獨立 解決。通過一段時間售后實習使我深明白到售后的重要性和做好售后服務是一 件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學校 學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。 公司銷售實習報告范文三、畢業(yè)實習中的體會和提高在為期5個月的實習里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡， 感覺自己已經不是一個大學生了，每天 7點起床，然后象一個真正的上班族一 樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經驗的同事學習，這幾 個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對于聯(lián)營公司也有了更深的了 解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：1、由于各大商場的增多，產品質量 不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績2、銷售人員的素質不高，顧客在踏進營業(yè)大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業(yè)員工 的態(tài)度，態(tài)度的好直接關系到顧客的滿意程度 3、管理層的管理人才比較少 4、售后服務沒有所說的那么好，有時不太及時。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識 ，也打開了視