1、    創客空間視角下公共圖書館服務效能提升策略分析    孫宗偉摘 要：近年來，隨著國家對創業者扶持力度的逐年加大，越來越多的人選擇了創業。設立創客空間是公共圖書館的主要服務提供形式之一，也是公共圖書館服務效能水平的綜合體現。本文以創客空間為視角，在深入分析公共圖書館服務特點的基礎上，詳細的闡述了提升服務效能的有效策略，希望對提高公共圖書館的服務質量起到一定的積極作用。關鍵詞：創客空間 公共圖書館 服務效能 提升策略：g25 ：a ：1003-9082（2017）06-0062-01一直以來，作為知識傳播的主要途徑，公共圖書館在普及科學文化知識、提升人

2、們文化素質的過程中都扮演著比較重要的角色，因此，提高公共圖書館的服務質量，對于促進社會主義精神文明建設具有十分積極的意義。隨著創業熱潮的興起，設立創客空間也成為公共圖書館服務的主要形式之一，同時，創客空間的服務質量，也是促進公共圖書館服務均等化的有效途徑。因此，以創客空間為視角，深入研究和分析公共圖書館服務效能的提升策略，具有十分重要的理論和現實意義。一、創客空間視角下公共圖書館服務提供過程中存在的主要問題1.公共圖書館的信息化建設明顯不足從公共圖書館讀者工作服務來看，普遍存在著信息化程度不足的問題，很多公共圖書館建設年代較早，信息化建設滯后，由于圖書館性質的限制，很多圖書館工作人員開展信息化

3、建設的動力不足。此外，現在很多網絡信息服務都采取付費方式，很多地方的公共圖書館由于財力物力的局限，無法引入先進的多媒體閱讀設備。圖書館內藏書的電子化程度也不夠高，直接制約了公共圖書館的信息化建設1。在互聯網時代，很多讀者已經養成閱讀電子書的習慣，傳統的紙質版圖書自然缺乏一定的吸引力，而信息化建設方面的制約也直接影響著創客空間的建設。基于此，公共圖書館信息化建設水平亟待提檔升級。2.公共圖書館工作人員的素質有待提升公共圖書館在管理過程中，對于服務效能的重視程度不夠，圖書館工作人員的專業素質沒有引起足夠的重視，致使圖書館的工作人員素質參差不齊，從而影響閱覽服務的提供質量，也在一定程度上制約了創客空

4、間服務的整體效能。由于圖書館的管理意識欠缺，領導對于管理工作和服務提供的質量沒有足夠的重視，公共圖書工作人員的素質良莠不齊，因此在服務的提供過程中難免會出現這樣那樣的問題，影響服務質量。3.缺乏個性化服務，無法滿足時代發展的需要很多公共圖書館不重視提供個性化服務，不管是書籍推薦還是書籍擺放，都無法滿足讀者的需求，圖書館的作用無法得到有效發揮。圖書館對于市民的吸引力不足，愿意到圖書館來看書的人越來越少2。在很多地方，公共圖書館都淪為當地中小學的自習室，很少有讀者專門來到圖書館看書，只有當地參加考試的學生，會來到圖書館學習考試科目，圖書館應有的作用沒有得到有效發揮，服務的整體效能也受到了不同程度的

5、影響。二、創客空間視角下公共圖書館效能提升的有效策略1.加大投入，改善公共圖書館的整體閱讀環境在很多公共圖書館中，不管是裝飾設計還是書籍陳列，都缺乏足夠的文化氛圍。很多圖書館由于設施老舊，整體閱讀環境欠佳，很多現代圖書館盲目崇拜華麗的建筑設計風格，不注重人文環境的凸顯3。因此，要想提升圖書館人文建設環境，必須從館內風格入手，在進行裝飾設計的時候，要注重館內布局、色彩搭配、功能劃分等，不斷優化公共圖書館閱讀環境，真正將市民百姓吸引到圖書館中來，讓其成為市民獲取信息和知識的重要載體和平臺。很多公共圖書館由于欠缺人力物力，無法實現大規模的裝修，因此可以從圖書館海報、裝飾燈等細節方面入手，提升公共圖書

6、館的文化氛圍。此外，圖書館的文化氛圍營造，不僅包括硬件設施，同時也包括軟文化的建設，包括工作人員服務水平，專業化程度等，都是評價公共圖書館服務水平的重要指標。2.豐富圖書館的服務形式，提升服務效能隨著現代社會的不斷發展，讀者對于公共圖書館的要求越來越高，傳統的圖書借閱已經無法滿足現代讀者需求。要想提升公共圖書館的讀者服務水平，圖書館可以運用多樣方式創新讀者服務，最為切實可行的辦法就是開展讀者參與活動，提升讀者對于圖書館活動的參與度和代入感4。舉例來說，公共圖書館可以開展讀者節活動，請熱心讀者來提建議對策，共同商討圖書館發展問題，還可以開展讀者互動活動，為讀者之間搭建一個溝通交流的平臺。此外，公

7、共圖書館還可以與地方媒體開展活動，開展讀書會、圖書漂流等活動，一方面可以提升公共圖書館的影響力，同時也可以吸引更多的讀者參與活動，為圖書館積攢人力，提高讀者參與活動的積極性。這樣，創客空間視角下的公共圖書館服務效能質量才能有所提升。3.擴大宣傳，提升創客空間的影響力創客空間是近年來一種新興的事物，并且國內的起步較晚，因此，公共圖書館在提供創客空間的過程中，應該進行積極的宣傳，從而擴大創客空間的影響力，讓更多的創業者享受到公共圖書館的這一服務5。具體來說，公共圖書館可以采用發放宣傳材料，設置專門的宣傳欄等形式進行創客空間的宣傳，重點介紹創客空間的優勢政策，能夠為創業者提供哪些優質的服務以及相關的

8、注意事項等，從而有效提升創客空間的影響力。結語作為公共圖書館的一種全新服務形式，創客空間在一定程度上起到了推動圖書館服務革新的作用。因此，創客空間是公共圖書館提升服務效能的重要路徑，圖書館應該充分把握創客空間的發展契機，不斷優化升級服務提供形式，建立完善的創客空間服務體系，從而有效提升公共圖書館的服務效能。參考文獻1曲蘊.公共圖書館“創客空間”實踐探索以上海圖書館“創·新空間”為例j.新世紀圖書館，2014（10）：42-44.2漢內洛爾·福格特，何蕾.極客、游戲和工具：德國科隆公共圖書館的創新服務和空間轉換j.圖書館論壇，2016，36（10）：107-113.3馮繼強，李玲麗，施春林等.美國圖書館創客空間實踐對我國公共圖書館創新實踐的啟示j.圖書館理論與實踐，2014（11）：10