1、商場消防應(yīng)急預(yù)案范文為加強(qiáng)消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合商場實(shí)際情況，特制定本預(yù) 案。2 危險性分析2.1 企業(yè)概況某商場位于于x x x x X ,是一家擁有建筑面積25526平方米,800 多名職工的大型綜合性零售企業(yè) （ 其他內(nèi)容略） 。2.2 危險性分析某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中重。另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人

2、員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。3 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)3.1 成立應(yīng)急指揮部總指揮：由商場總經(jīng)理擔(dān)任 （ 法定代表人） 。副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔(dān)任組員：由各部門主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人員組成?？傊笓]部：設(shè)在監(jiān)控室。職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。3.2 設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。職責(zé)：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通; 保證各種指令、信息能夠迅速及時、準(zhǔn)確的傳達(dá)。3.3 設(shè)立樓層指揮組人員組成：由商場各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人員組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)

3、本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施 ; 掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢，果斷作出正確判斷; 及時上報有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮部命令。3.4 設(shè)立滅火行動組人員組成：由各部門的義務(wù)消防隊(duì)員組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi); 配合專業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶險工作。3.5 設(shè)立疏散引導(dǎo)組人員組成：由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線 ; 有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。3.6 設(shè)立防護(hù)救護(hù)組人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人員組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)配合

4、專職消防人員及醫(yī)護(hù)人員救護(hù)，搶險火場被困傷員及物資 ; 負(fù)責(zé)向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守?fù)尵瘸鰜淼奈镔Y，保證滅火工作順利進(jìn)行。3.7 設(shè)立后勤保障組人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng) ; 負(fù)責(zé)滅 火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。4 應(yīng)急響應(yīng)4.1 報警和接警值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機(jī)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細(xì)地址、起火部位、

5、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報告。4.2 應(yīng)急疏散消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。4.3 撲救初起火災(zāi)滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。4.4 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù)通

6、訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實(shí)行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。5 應(yīng)急結(jié)束滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員 做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、 恢

7、復(fù)工作。6 工作要求(1) 各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù) 案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。(2) 各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進(jìn)行 撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)報告。(3) 各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場等各項(xiàng)工作。(4) 滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組人員撤離現(xiàn)場的命令， 隨后進(jìn)入善后工作處理階段。一、目的為最大限度的減少火災(zāi)損失，根據(jù)中華人民共和國消防法及其實(shí)施細(xì)則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本工作規(guī)程用于購物中心商業(yè)廣場管理

8、處火災(zāi)撲救工作。三、消防組織結(jié)構(gòu)四、職責(zé)：1、總指揮主要職責(zé)1)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應(yīng)急救援工作;2) 組織制定并實(shí)施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案 ;3) 統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材;4) 適時批準(zhǔn)啟動救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài);5) 組織落實(shí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。2、副總指揮主要職責(zé)1)如總指揮不在，行駛總指揮職責(zé);2) 負(fù)責(zé)事故應(yīng)急處理的綜合協(xié)調(diào)工作;3) 負(fù)責(zé)施救人員、物資、器材的調(diào)配;4) 承辦總指揮交辦的其他工作。3、滅火組組長主要職責(zé)1) 負(fù)責(zé)在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火 ;2) 負(fù)責(zé)報告火災(zāi)的撲救情況;3) 負(fù)責(zé)火災(zāi)撲滅后，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場等待調(diào)查;4) 承辦總指揮交辦的其

9、他工作。4、疏散組組長主要職責(zé)1) 負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方 ;2) 指揮疏散事故影響區(qū)的人員 ;3) 保證消防車輛能自由進(jìn)出，保持商場內(nèi)外各通道暢通;4) 承辦總指揮交辦的其他工作。5、警戒組組長主要職責(zé)1)組織工程部人員維護(hù)事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序 ;2) 承辦總指揮交辦的其他工作。6、后援支持組組長主要職責(zé)1)統(tǒng)一指揮施救隊(duì)伍;2) 籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材;3) 負(fù)責(zé)實(shí)施防止事故擴(kuò)大的安全防范措施;4) 迅速組建搶險和現(xiàn)場救治醫(yī)療隊(duì)伍 ;5) 組織指揮現(xiàn)場搶險救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作 ;6) 承辦總指揮交辦的其他工作

10、。五、操作程序：火災(zāi)確認(rèn)中控室發(fā)現(xiàn)消防自動控制系統(tǒng)報警或接到火災(zāi)報警電話后，立即通知巡邏人員到現(xiàn)場查看。預(yù)案啟動1)巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場后，證實(shí)是火災(zāi)后，應(yīng)立即用對講機(jī)或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災(zāi)報警器的信號傳到消防監(jiān)控中心。2) 中控崗接到火災(zāi)報警信號后聯(lián)系總指揮，如聯(lián)系不到總指揮，由現(xiàn)場職務(wù)最高者擔(dān)任臨時總指揮。3) 總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動本預(yù)案?；馂?zāi)報警1) 總指揮決定是否報“119”。2) 中控崗報警時必須講清下列事項(xiàng)：火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn) ; 火勢大小 ; 燃 燒物質(zhì) ; 報警人的姓名和崗位。3) 中控崗及時向安全主管、班長、

11、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā) 出通知。4) 中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系，并隨時向總指揮報告火情。組織救火1)指揮接到火災(zāi)信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時向總經(jīng)理報告火災(zāi)的撲救情況。2) 中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。3) 中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進(jìn)行疏散( 以下通告要重復(fù)廣播 ) ：請注意：現(xiàn)在本商場X棟X層發(fā)生火災(zāi)，請?jiān)诒緱澋纳虘舨灰@慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時要做到如下幾點(diǎn)：A、人員有秩序由消防通道步行下樓；B、請千萬不要乘搭電梯；C如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到X層平臺。4) 安全主管接到中控崗?fù)ㄖ螅⒓蹿s到現(xiàn)場指

12、揮滅火，并隨時向總指揮報告情況5) 中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災(zāi)地點(diǎn)6) 所有保安員聽到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰(zhàn)斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災(zāi)現(xiàn)場滅火 ( 人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯 ) 、疏散組將商場內(nèi)易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。7) 接到通知后，各部么應(yīng)按各自的職責(zé)范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時與中控室聯(lián)系。8) 后援支持組組長派人到商場門口引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場，指示消 防栓位置。人員疏散、搶救1)積極搶救受火災(zāi)威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)，當(dāng)有人員受到火勢威脅時，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火

13、力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投 入救人工作。2) 疏散救人的方法。A、由總指揮發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導(dǎo)人員從消防 梯疏散到安全地帶，疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。B、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員， 再次為著火層上二層人員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下兩層人員。C與子同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求 撤離。在檢查時，要特別注意以下地點(diǎn)：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因?yàn)槿梭@慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。D當(dāng)樓層火災(zāi)面積大，受困人較

14、多時，可先引導(dǎo)、疏散受困人 員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。E、當(dāng)火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導(dǎo)火場 人員進(jìn)行自救：如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法; 或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內(nèi)有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。3) 疏散救人時要注意的事項(xiàng)。A、在火災(zāi)情況下，要由消防樓梯疏散。B、疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導(dǎo)致 窒息。C疏散時，要沿著緊急出口標(biāo)志批示的方向走，并要彎腰或爬 行前進(jìn)，因煙氣都懸浮在上部。D商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外

15、跑，不要錯走到 地下室。E、為搜查為疏散人員而進(jìn)入關(guān)閉的房間之前，要先用手試一試 門，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因?yàn)闊熀蜔岫寄苤氯擞谒赖?。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒有滅火工具時，應(yīng)立即將門關(guān)上。F、對受傷的人員，除在現(xiàn)場進(jìn)行急救外，重傷者還應(yīng)及時送往 醫(yī)院搶救治療。物品疏散、保護(hù)1)疏散與保護(hù)物資，是滅火過程中的又一項(xiàng)重要任務(wù)，對受火勢威脅的各種物資，以及業(yè)戶的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是 就地保護(hù)，要根據(jù)火情來決定，其目的是盡量避免或減少財(cái)產(chǎn)損失。2) 需要疏散與保護(hù)的物資的幾種情況：A、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護(hù)時，要

16、進(jìn)行疏散, 特別是業(yè)戶貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。B、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設(shè) 備，在火勢威脅下有發(fā)生燃燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強(qiáng)保護(hù)措施。C當(dāng)物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。D對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉(zhuǎn)移。3) 疏散與保護(hù)物資的要求和方法：A、一般情況下，應(yīng)先疏散與保護(hù)貴重的、有爆炸和毒害的以及 處于下風(fēng)方向的物資，然后疏散和保護(hù)受火勢威脅較小的、處于上風(fēng)方向的物資和其他一般物資。B、在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護(hù)疏散物資的人員，保 護(hù)他們的安全。C疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞

17、或因碰撞引起事故。D疏散出來的物資不得堵塞道路，應(yīng)放在免受火、水等威脅的 安全地方，并派人保護(hù)，防止丟失和損壞。對需要就地保護(hù)的物資、設(shè)備等，可根據(jù)不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。配合消防隊(duì)救火1) 當(dāng)消防隊(duì)到達(dá)商場后，管理處經(jīng)理將現(xiàn)場總指揮權(quán)移交消防隊(duì)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。2) 火勢被撲滅。中控室收到火災(zāi)確實(shí)已經(jīng)撲滅的報告，記錄熄火時間。3) 總指揮宣布救火結(jié)束，發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告?，F(xiàn)場恢復(fù)1)組長以上人員集中到會議室開會、總結(jié)并做出修整措施。2) 管理處經(jīng)理組織人員對商戶進(jìn)行安撫工作。六、記錄滅火預(yù)案的相關(guān)記錄

18、( 會議記錄、應(yīng)急行動記錄)獵潮淘寶城二零一二年十一月七日獵潮淘寶城為切實(shí)加強(qiáng)商場內(nèi)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內(nèi)撲滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：一、制定本預(yù)案的指導(dǎo)思想：在最短的時間內(nèi)集中所有力量，及時趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，控制火情處置妥當(dāng)，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟(jì)和其他損失降到最低點(diǎn)。二、報警、召集信號與集合地點(diǎn)1、方式為“消防緊急按鈕”。2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。3、地點(diǎn)為監(jiān)控中心門前。三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（一）人員配制總指揮：保安部經(jīng)理副總指揮：保安現(xiàn)場經(jīng)理成員： 3 個保安班長各小組及成員撲火組：保安 2 班和 3 班 ; 組長：班長機(jī)電組：維修班組長：班長疏導(dǎo)組：空調(diào)班組長

19、：班長救護(hù)組：配電班組長：班長警戒組：保安 1 班組長：班長機(jī)動組：保潔部組長：后勤組：辦公室人員（二）人員職責(zé)滅火總指揮的主要職責(zé)1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運(yùn)行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。3、命令各小組負(fù)責(zé)人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負(fù)責(zé)人代行其職。4、掌握消防系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運(yùn)行。副總指揮的主要職責(zé)1、總指揮不在場時，代

20、行總指揮的職責(zé)。2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達(dá)命令。3、掌握救火方案實(shí)施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實(shí)施。監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達(dá)的命令。2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（ 組 ） 協(xié)調(diào)工作，正確傳達(dá)指令。3、嚴(yán)密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。指揮組的主要職責(zé)1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。2、執(zhí)行救火方案，正確下達(dá)有關(guān)指令。3、根據(jù)滅火需要，及時調(diào)

21、配人員和物資，保證滅火工作的順利進(jìn)行。4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。5、協(xié)助公安消防隊(duì)做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。機(jī)電組的主要職責(zé)1、負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。2、負(fù)責(zé)開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。撲火組的主要職責(zé)根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工救護(hù)組的職責(zé)1、根據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地2、將受傷人員交后勤組或機(jī)動組人員立即送往醫(yī)院救治。疏導(dǎo)組的主要職責(zé)1、根據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進(jìn)行疏2、維護(hù)現(xiàn)場的人員疏散秩序。警戒組的主要職責(zé)1、負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定

22、現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。后勤組的主要職責(zé)1、負(fù)責(zé)做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。機(jī)動組的主要職責(zé)隨時聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。四、處置方案：接到消防報警信號后，啟動下列程序：(一)消防報警信號處理程序1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到報警信號或電話報警時：(1) 用對講機(jī)通知巡樓保安即時到場核實(shí)。(2) 即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點(diǎn)。2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：(1) 報警地點(diǎn)在公共地方直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。(2) 報警地點(diǎn)在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn) 檢查。(3) 報警地

23、點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時報告當(dāng)值主管并留守注 意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領(lǐng)機(jī)動人員以最快速度趕到報警地點(diǎn)現(xiàn)場查看。(1) 須到報警地點(diǎn)檢查確認(rèn)誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人 員復(fù)位。(2) 報警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破 鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。(3) 經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)為火警后按初期火警處理程序處理。消防監(jiān)控中心當(dāng)值人收到當(dāng)值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。(二)初期火警處理程序1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)該：(1) 即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、 燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。(2) 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。(3) 可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到現(xiàn)場報告后：(1) 即時報告當(dāng)值主管。(3) 密切監(jiān)視報警地點(diǎn)情況。3、當(dāng)值主管收到火警報告后：(1