1、公司行政部門年度總結時光飛逝，轉眼間年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進效勞；大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的健康快速開展作出更大的奉獻！行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握. 行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、訂閱

2、報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標任務作出積極奉獻。為了總

3、結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的缺乏，現將年的工作做如下簡要回憶和總結，缺乏之處懇請領導批評指正：一、人事管理方面根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。標準了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。二、行政事務工作方面1本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。2搞好 iso 再認證工作，確保iso 認證通過，通過這次iso 在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的缺乏，iso 的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso 管

4、理體系的培訓于學習。3. 對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。三、公司管理運作方面1. 順應市場的開展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通2. 逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。3. 加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。4搞好明年

5、的高質量、高效率、確保平安生產，減少平安事故發生。1 2 3 5充分引導員工勇于承當責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承當責任。四、工作中的收獲懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作; 工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。五、工作中存在的缺乏：過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多缺乏之處，主要表現在以下幾個方面：1、 由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情

6、都做到盡善盡美。2、 對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。3、 抓制度落實不夠，公司事物繁雜，根本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。4、 對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺 ; 工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下來的個人工作方案中會根據以前工作中存在的缺乏，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 總的來說年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的缺乏，但這一切的一

7、切相信也會隨著 20 xx 年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色! 望公司領導及同事們對我工作上監督。一、本月與上月經營及本錢數據匯報客房部 8 月份營業收入總額x 萬元，其中住宿收入x 萬元，會務收入 x 萬元，娛樂收入x 萬元，總本錢支出x 萬元，毛利率 x% 。出租房間 x 間次，出租率 x% 。會議 x 場次，娛樂 x 場次，人數 x人。營業收入總額比7 月份減少了 x 萬元，本錢支出減少x 元：(另收入總額還包括森林公園門票x 元、碧海金沙門票x 元、愛幫早餐x 元) 。二、管理及其他各項工作完成狀況:

8、1。全體員工已經能把客房部月營收指標放在工作日程上，充清楚白績效與自身收入掛鉤，激發員工工作熱情與潛能。2。每日做好細致的工作安排，結合工作任務單和員工作息，有序地完成客房部周、月方案衛生，根本持續住宿環境處于良好狀態。3。8 月上旬全體員工進行崗位根底知識及專業理論知識的再培訓，從思想上提高員工愛學習的意識，要求掌握客房部工作資料、效勞標準、根本技能以及客房部在酒店中所處的重要位置與作用。4。利用社區活動，用心組織局部員工參與到“社區青年走進企業，企業青年走進社區”活動中，相互學習、開闊視野、激活工作思路，明確嚴格管理和企業文化的重要性。5。逐步完善對外效勞，如會議中心、會所放置局部雨傘能夠

9、臨時帶給給客人使用，歐式別墅空調做溫馨提示減少耗電，會所夜間帶給飲料滿足客人需求。6。根據中心增資方案制定了效勞員星級評定標準，促使員工在工作技能、理論學習、思想品德等方面將不斷提高，全面提升員工整體要求，塑造小木屋對外優良的形象窗口。7。客房部各區域保修工作及時，工程部硬件設施設備維修完成狀況有明顯進步，根本能在客人入住前修理完畢，確保各區域設施設備的正常使用。三、工作中存在的問題1。員工完成房間質量比擬差，如衛生間地板有毛發，一次性物品盤、面盆有污漬，床上用品不平整，家具外表有水印，窗簾不整齊，工作臺內臟亂等，以上問題就應能夠防止但還是存在著，接下來將加大查房力度，一對一的進行考核評分，在

10、績效工資中反響優良。2。員工崗位職責心缺乏，不能正視自身存在的問題，獨立處理事情的潛質低。3。員工在日常工作中主動性比擬差，做好份內工作之外，不能用心做些力所能及的事情。在無現場管理的狀況下，工作效率比擬低。4。客房前臺工作要求高，從前臺接待到客房清掃，工作細節很多，要求前臺員工具備較高的應變和溝通潛質，在接待工作中還是存在房費、咨詢、交接等問題，安排的晚間工作完成狀況不夠理想。5。布草在收發過程中數據還是有誤差，工作缺乏認真，對于臟布草的沒主動性，缺少優秀員工在工作中起用心帶頭作用。四、9 月份工作資料1。制定相關的崗位工作流程，全體員工包括保潔工都要熟悉掌握工作流程，嚴格標準操作，提高工作

11、技能，確保完成的工作質量。2。制定客房日檢查表，對完成房間質量進行檢查評分，逐步改善住宿房間的優良率。3。制定客房效勞員效勞質量的考評細那么，相互監督改正，使員工效勞水平能上一個臺階。(最紅網絡游戲家族名 ) 4。每月對全體員工進行相關的理論知識的培訓，在學習的同時提高自身的修養，即為客人帶給更優質的效勞。5。一如既往的抓好本錢控制，對于易耗品繼續堅持回收利用，洗滌用品按配比加水稀釋之后使用，降低洗滌用品的本錢。工作中因個人行為失職對酒店產生經濟損失的，將做嚴肅處分。6。本月加強布草管理，安排專人負責現場清點工作，職責落實到人，且與送洗單位密切聯系，減少布草的損壞與流失。一年來，行政部在公司領

12、導的關心指導和各部門的支持與配合下，順利地完成了年度工作任務。主要抓了以下幾方面的工作：一、 加強公司制度化建設，推進行政辦公標準化1、 加強制度建設。擬定本部門飯堂管理制度、車輛管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責、細那么、業務流程等，內容涉及行為標準、資產保護、行政日常管理等方面。2、 調整優化組織設置和人員編制。行政部門下設汽車隊、綠化組、餐廳、環衛組4 個小組，編制人員數27 人，現有人員 21人。行政部門各崗位有了更細致化的分工，使各項工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務性、技術性比擬強的的工作提到日程上。3、 強化行政管理，推進標準化建設首先，狠抓員工禮儀禮貌行為

13、標準管理，其次，辦公環境秩序的監察工作。在員工行為標準和辦公環境等自律方面加大檢查監督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環境進行檢查，營造良好的辦公環境。二、 強化管理措施，嚴格行政日常管理食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫管理臺賬，明確了賬務管理規定，與上年度相比飯菜質量及種類有較大改善，全年沒有出現食品平安責任事故。員工培訓方面：加強內部培訓，提高技術人員效勞意識及素質養成意識。行政接待方面：全年共安排接待28 場次，方便了來賓用餐，節約了行政開支，圓滿完成了公司的各項接待活動。車輛管理方面：針對全年新進車輛較多的實際，行政部推行了派車單制度、定點油卡加油規定等，有效

14、控制了油耗。加強車輛保養管理，嚴格按照公司制度執行。綠化管理方面：針對新增綠化面積較多，相對人手缺乏實際，按區域專人專管，定期進行灌溉、施肥，對有問題的花草樹木進行化驗，及時解決病蟲害的預防問題，綠化樹木成活率較往年明顯提升。宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備缺乏的實際，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期組織公司部門負責人對宿舍衛生進行檢查，提高了住宿員工對制度的執行力。三、 正視差距，努力改進存在的問題和缺乏從一年來公司行政管理運行看，公司還存在人員流動性較強、員工素質養成教育培訓不到位、企業文化建設根底不牢固等問題，給公司開展帶來了許多負面影響。20 xx 年，我部將結合公司開展狀況

15、和開展趨勢，方案從以下幾個方面開展工作：1、 加強理論學習、業務學習、強化效勞與管理意思，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動積極性，努力提高人員的綜合素質，使效勞管理工作再上新臺階。2、 以完善員工的崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識。通過梳理崗位工作流程，明確責任界限，提升員工效勞意識與效勞水平。3、 以公司制度體系建設為契機，繼續完善涉及公司行政管理的各項制度、規定等，提升標準化、制度化管理水平。4、 加強員工崗位知識和素質培訓。繼續做好員工的職業生涯規劃培訓，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工的凝聚力。加大內部人才培養力度，選拔優秀年輕員工到重要崗位工作，激發全體員工愛

16、崗敬業熱情。xx 年馬上過去，這一年有很多地方要改進，現結合xx 年的工作狀況，按照職位及任務對xx 年公司行政部門做如下分析一、 深化績效考核成果通過 xx 年近 3 個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和數據說話，本部門在xx 年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。二、 全面響應“全員營銷”工作理念配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤效勞保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。三、 抓節約、保指標在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。四、 狠抓平安生產以現有的平安標準化管理平臺為根底，多進行平安檢查、多進行平安生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工平安生產意識，保證平安生產零事故率。五、 企業文化建設針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們方案以日常企業文化建設為主，主題