1、企業戰略管理形成性考核05 任務參考答案總結一學期的學習收獲，在所屬教學點的網上發貼交流學習體會，在此基礎上將教材第四章的內容進行總結。要求：本章的主要知識點、體會較深的案例、大事、自己收集的材料、該領域的熱點問題及前沿問題等。特別提示：本次任務的評分網上發貼情況占20%，指定內容的總結占80%。企業戰略管理是管理學科工商管理類各專業的一門主干課程，通過本學期的學習，使我了解到企業戰略管理相關內容、目標、管理辦法及應用等， 使我充實了關于這方面的知識內容，收益菲淺。學習了解到企業戰略管理是企業的高層決策者根據企業的特點和對內外部環境的分析， 確定企業的總體目標和發展方向，制定和實施企業發展總體

2、謀劃的動態過程。它包括企業總體戰略和產品組合、商場競爭、技術創新以及企業文化、企業形象和人力、財務等戰略，基本上涵蓋了企業產生和發展的全過程。在工作中遇到問題能從企業戰略管理課程中學習的知識去加以領會和理解，有助于提高自己的管理知識和水平，提高自身的職業道德和職業素養，從而更好地服務于企業。認識戰略管理的地位和作用，不斷地重視企業的戰略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務中解脫出來，及時發現和解決那些有關企業生死存亡、前途命運的重大戰略問題；有助于用戰略眼光將企業經營活動的視野放在全方位的未來發展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發展。教材第四章戰略目標設定，主要內容有確定企業使命、戰備目標體系、

3、企業戰略目標制定三個方面。其中基本知識點是：一企業愿景、企業使命和企業戰略目標的構成及其三者之間的關系二企業使命表述主要內容1:企業使命的含義;2:企業使命的界定;3:企業使命的作用;4:企業使命的表述;5:企業使命的調整三企業戰略目標的制定原則1:關鍵性原則 ;2:平衡性原則 ;3:權變性原則四戰略目標的內容1:利潤目標 ;2:產品目標 ;3:市場目標 ;4:競爭目標 ;5:發展目標 ;6:職工福利目標;7:社會責任目標。五.戰略目標的特征1:可接受性 ;2:可檢驗性 ;3:可實驗性 ;4:可挑戰性企業愿景的含義:是企業戰略家對企業的前景和發展方向的高度概括的描述. 企業使命的含義:企業使命

4、是管理者為企業確定的較長期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。企業使命德表述有：1 企業的生存目的2 企業經營哲學3 企業形象總之，戰略決策者從各種可行的戰略選擇中找到一個最佳的選擇。在這一決策過程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達到目標，因為他們決策過程，必將受文化、政治、董事會因素的影響。企業戰略管理是企業在宏觀層次通過分析、預測、規劃、控制等手段，實現充分利用本企業的人、財、物等資源，以達到優化管理，提高經濟效益的目的。作為企業經營者，第一個應當考慮并著手解決問題，就是“先定必勝之計”，把主要精力放在企業帶有全局性的戰略問題上，進行戰略思考和謀劃，確立戰

5、略目標， 制定戰略規劃，實施戰略決策1.總結一學期的學習收獲，在所屬教學點的網上發貼交流學習體會，在此基礎上將教材第五章的內容進行總結。要求：本章的主要知識點、體會較深的案例、大事、自己收集的材料、該領域的熱點問題及前沿問題等。特別提示：本次任務的評分網上發貼情況占20%，指定內容的總結占80%。隨著 21 世紀的到來 ,全球眾多企業面臨的競爭環境更加易于變化和難以預測。面對競爭環境的快速變化、 產業全球化競爭的加劇、競爭者富于侵略性的競爭行為以及競爭者對一系列競爭行為進行反應所帶來的挑戰,傳統戰略管理的理論方法無法滿足現實商業生活中企業戰略管理決策的需要。于是,近年來一些管理學者提出了新的戰

6、略理論,即“動態能力論”和“競爭動力學方法” 。(一) 動態能力論。該理論的提出主要基于以下的認識:過去的戰略理論是由從企業戰略的層次上對企業如何保持競爭優勢的分析構成的,而對企業怎樣和為什么要在快速變化的環境中建立競爭優勢卻論述不多。動態能力論則主要是針對基于創新的競爭、價格 / 行為競爭、 增加回報以及打破現有的競爭格局等領域的競爭進行的。它強調了在過去的戰略理論中未能受到重視的兩個方面: 第一 , “動態”的概念是指企業重塑競爭力以使其與變化的經營環境保持一致的能力,當市場的時間效應和速度成為關鍵、技術變化的速度加快、未來競爭和市場的實質難以確定時,就需要企業有特定的、對創新的反應。第二

7、 , “能力” 這一概念強調的是戰略管理在適當地使用、整合和再造企業內外部的資源和能力以滿足環境變化需要。(二) 競爭動力學方法。競爭動力學方法是在競爭力模式理論、企業能力理論和企業資源理論的基礎上 ,通過對企業內、外部影響企業經營績效的主要因素企業之間的相互作用,參與競爭的企業質量、企業的競爭速度和靈活性分析,來回答在動態的競爭環境條件下,企業應怎樣制定和實施戰略管理決策,才能獲得超過平均水平的收益和維持的競爭優勢。近年來 ,競爭動力學的研究和分析在國外受到越來越多的關注,而且有關這方面的研究成果被普遍地應用在戰略管理的實踐中。首先,它研究處于競爭狀態的企業之間的競爭作用,這種競爭作用產生的

8、原因,以及競爭作用發生的可能性;第二 ,它研究和分析影響企業競爭或對競爭進行反應的能力要素;第三 ,它還對不同條件下的競爭結果進行了分析和對比。(三) 動態競爭的主要特點。動態競爭的主要特點是:1. 動態競爭是高強度和高速度的競爭,每個競爭對手都在不斷地建立自己的競爭優勢和削弱對手的競爭優勢, 競爭對手之間的戰略互動 (strategic interactions) 明顯加快。2. 任何一個搶先戰略都有可能被競爭對手的反擊行動所擊敗。 3.任何競爭優勢都是暫時的,而不是長期可以保持的。4. 競爭戰略的有效性不僅取決于時間領先,更主要的是及時地建立新優勢。5. 在靜態競爭條件下競爭戰略的主要目的

9、是建立、保持和發揮競爭優勢,主要對成本與質量、時間和專有技術、建立進入障礙、規模優勢等四個領域的競爭有直接貢獻,但在動態競爭條件下,上述四個領域所建立起來的優勢都是可以被打破的。成熟的戰略管理理論認為,戰略管理是由環境分析、戰略制定、戰略實施、戰略控制等四個不同階段組成的動態過程,這一過程是不斷重復、不斷更新的。理論上通常都是按上述的順序對企業的戰略管理進行分步研究。但是 ,在實際應用中,這幾個步驟往往是同時發生的,或是按著不同于上述步驟進行的。這要求企業的管理者們必須創造性的設計、應用戰略管理系統,并且 ,這一系統應該有足夠的彈性以適應企業所面臨的時刻變化著的外部環境。這一動態過程理論上稱之

10、為戰略管理過程。以戰略管理過程理論為依據,進行的動態企業戰略管埋研究,在國內外開始的時間并不是很長,目前正處于發展階段。我國企業應當高度重視戰略管理理論研究 ,指導企業在激烈的競爭中立于不敗之地。一個完整的戰略至少包含三方面的內容，首先它是一種規劃，即應規劃出公司發展的未來之路。 戰略為公司的經營方向描繪了一幅藍圖，因而必須具有前瞻性，必須用于指導公司的業務經營，而不應是業務經營的附屬品。其次，戰略作為一種規劃具有很強的策略性，它的目的在于建立消費者對公司的忠誠度，在于贏得相對于競爭對手的持續競爭優勢。而且，戰略還應成為一種將公司各事業部、各職能部門、 不同管理人員、 不同員工的決策和行動統一

11、為一種覆蓋全公司協調一致的決策和行動的策略方法。在戰略框架下， 公司內跨部門分散的行動將形成一個以統一的目標和策略為中心的整體，個人的努力也將被凝煉成方向一致的團隊力量。 最后，對于成功的公司而言，僅僅擁有完美的策略規劃是遠遠不夠的，根據戰略合理配置公司資源，并確保在戰略的指引下自始至終采取協調一致的行動同樣至關重要。卓越戰略管理的充分必要條件是，制定并出色地執行了一個出色的公司戰略。戰略往往包括多個層次：在業務多元化的公司，戰略被分為四個上下四個層次：公司戰略、業務戰略、職能戰略、經營運作戰略；而在單業務公司，戰略就只有三個層次，即業務戰略、職能戰略和經營運作戰略 .由于不涉足多業務經營，在

12、許多單業務公司，管理者也將公司戰略和業務戰略合二為一， 統稱為公司戰略，這并不存在任何問題，但在這里為了討論方便，我們還是將二者區別定義。 公司戰略實際上是一家業務多元化的公司整體上的策略規劃，它包括公司為其所涉足的各個業務單元在各自不同的行業中確立相應的地位所采取的各種策略和行動，以及公司用以管理多元化業務相互關系及協調發展的策略和方法。業務戰略是指公司某一些業務的策略規劃， 它所要回答的核心問題是如何建立并加強公司在行業市場上的競爭地位，特別是長期競爭地位。 一個公司的業務戰略包括管理者為獲得某一業務領域的成功而制定的各種經營策略和行動方案。在單業務公司， 其業務戰略實際上就是其公司戰略。

13、職能戰略是指管理者為對業務戰略起關鍵作用的特定的職能活動、業務流程或業務領域內的重要部門所制定的策略規劃。 職能戰略的首要任務是支持的業務戰略和競爭策略，公司中每一個對業務戰略起關鍵作用的業務活動和組織單元都應有一個職能戰略：如市場營銷、 客戶服務、產品研發、生產、財務、人力資源、信息系統、倉儲物流等等。經營運作戰略是指就某項業務中的一線組織單元（如生產車間、地區銷售中心、行業客戶服務中心等）以及如何開展那些具有戰略重要性的日常管理任務（如原材料采購、庫存控制、廣告投放、員工培訓、客戶管理等）所制定的策略規劃。 經營運作戰略處于戰略的底層，它所關注的也只是一些較窄范圍的戰略行動和經營策略， 但

14、它進一步細化了職能戰略和業務戰略，同時也為職能戰略和業務戰略的實施提供了保障，因此從重要性程度來講，它并不遜色于其他三個層次的戰略。公司戰略管理包括五項相互聯系的基本任務，它們之間的關系可用如下的戰略管理循環表示。 戰略管理是一個不斷循環、永遠沒有終點的過程，而不是一個既有起點又有終點的簡單事件。 戰略管理的五項任務無論從內容上還是從時間上來講都不存在完全明確、可以分割的界限，也沒有嚴格的先后順序，它們之間只是一種概念上的區別。在戰略管理的過程中，五項任務必須作為一個整體來進行，而不能人為地將其割裂開來。無論是公司的遠景規劃和業務使命、 目標體系、 具體戰略， 還是戰略實施的過程，在外部環境或

15、內部運作發生變化時，都應根據實際需要對其本身作出適應性地調整。而且， 作為公司領導者和戰略管理者，重要責任之一就是跟蹤戰略執行進度，評估公司業績， 監測環境變化， 并根據需要采取調整性措施，而這種調整可能會涉及戰略管理的各個方面，可能需要調整公司的長遠發展方向，可能需要重新界定公司的業務內容，可能需要提高或者降低公司的總體目標，也可能需要對公司的戰略及實施策略和行動做出修改和調整。2 總結一學期的學習收獲，在此基礎上以教材第七章的內容，根據你對平時周圍事件的觀察，編制一道作品題，提出解答該作品題的要求。要求：能夠應用本章的主干知識及原理，所編制的事件真實 （或能夠發生） 并有提煉與概括。答：第

16、七章的內容是合作戰略選擇。作品題：中國舟山郵政與中國舟山移動公司戰略合作一、背景郵政與移動的合作既對雙方業務市場拓展意義重大，也與移動的主要競爭對手聯通和網通公司密切相關。 移動公司擔心郵政與聯通密切合作影響其市場拓展，對郵政分銷渠道特別是村級郵政代辦所的潛能日益重視。作為當地移動通信市場的領跑者，中國移動公司在客戶管理上仍面臨十分棘手的問題，老客戶流失問題嚴重，新客戶開發競爭加劇，迫切需要在客戶關系管理和農村市場拓展上尋求合作伙伴。二、服務過程1、每月堅持召開聯席會雙方領導班子和有關部分負責人通過聯席會議坦誠交流，達成了廣泛共識，各縣市局和分公司也保持定期的聯系。2、根據形勢變化簽訂協議與備忘錄鑒于村級郵政代辦所建設日趨完善以及移動公司經營策略逐步向農村電信市場延伸，中國郵政與移動簽訂了業務發展合作協議，隨后又簽訂了合作備忘錄。3、開展多種形式的營銷策略（1） 加快農村營銷渠道建設，增強村級郵政代辦所手機放號的能力，吸引移動公司的關注。（2）加強外部公關和宣傳造勢，加速啟動帳單業務。（3）業務聯動營銷，深入開展客戶回報和新業務拓展方面的合作。2005 年中國郵政向移動公司主推特別關注雜志，以及其他暢銷報刊訂閱、鮮花禮儀、郵品等收益較高的業務。在移動公司開展的新入網客戶送禮包、客戶積分回報、