1、有害生物防制服務技術規范1 范圍本標準規定了有害生物防制服務機構要求、防制過程及服務質量評價。本標準適用于江蘇省行政區域內的各類有害生物防制服務機構（以下簡稱“服務機構”）。2 規范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。gb/t19004.2 質量管理和質量體系要素第 2 部分：服務指南全國愛國衛生運動委員會 全愛衛發（ 1997）第 5 號 滅鼠、蚊、蠅、蟑螂標準3 術語

2、和定義下列術語和定義適用于本標準。3.1 有害生物直接或間接危害人體健康、傳播人類疾病和/ 或妨礙人們正常生活的生物，包括鼠、蚊、蠅、蟑螂、蟻、蚤、虱、蜱、螨等。3.2 綜合防制根據標本兼治、著重治本，以及有效、經濟、簡便、安全、減少對環境危害的原則，針對有害生物特性，采用合理的環境治理、物理防制、化學防制和生物防制等手段，組合成一套系統的、有效的控制有害生物的方法和具體措施。3.3 有害生物防制服務機構對各類環境中有害生物進行調查、監測、預防和控制，并向客戶收取相關費用的專業服務機構。3.4密度監測采用統一方法對某一特定區域（場所）內有害生物的數量進行調查和記錄的過程。3.5 服務技術有害生

3、物防制服務機構在開展有害生物防制服務時所使用的藥械、采用的方法、防制的過程和效果評價等行為和做法。3.6 服務質量有害生物防制服務機構在保障人體健康、畜禽安全和保護環境的基礎上，對服務區域內的有害生物進行防制時，滿足用戶需要的程度。3.7 規范有害生物防制服務機構開展技術服務時應遵循相關的法律、法規、規章和程序。4 服務機構要求4.1 場所服務機構應有獨立的辦公場所、庫房和配藥操作間。 辦公場所內有相應的自動化辦公設備，配有電話、傳真機、電腦各1 臺。庫房應遠離生活區和辦公區，有良好的通風條件，備有必要的消防設施；藥械分類存放，保證安全，環境條件應滿足藥械存放要求。配藥操作間應配有天平、量筒、

4、攪拌器具等。4.2 人員服務機構中至少有一人具有相關專業中級以上（含中級）技術職稱或者勞動保障部門頒發的中級等級資格證書，技術人員需有大專以上文化，操作人員需有初中以上文化。防制服務人員應建立健康檔案，并通過省轄市以上（含省轄市）疾病預防控制中心的專業技術培訓合格后上崗。4.3 管理服務機構應建立健全各項規章制度，加強內部質量管理和控制，如藥械采購制度、藥械出入庫登記管理制度、現場工作制度、客戶服務檔案和跟蹤調查制度、員工培訓制度，鼓勵服務機構按照gb/t19004.2的要求建立服務質量保證體系。4.4 防制藥械防制藥品應具有農藥登記證，嚴禁使用世界衛生組織和我國相關部門公布的禁用藥品。防制器

5、械應符合相關技術標準要求，并進行定期維護保養。服務機構應配備靶標生物密度監測器具。4.5 個人防護服務機構應做好現場操作人員的個人防護，配備適于不同季節穿著的工作服、帽子、防護口罩或面具、防護眼鏡、防護手套等個人防護用品。服務機構應配備一定數量的急救藥品，符合國家和行業有關規定。4.6 分級服務機構分級見表1。表 1 服務機構分級條件等 級甲級乙級丙級場所面積 (m2)辦公場所1005020防制藥械庫房806030配藥操作間302010人員技術人員3, 其中 2 人應具有三年以上相關工作經歷21操作人員864防制器械貯備數量（臺）背負式機動噴霧器321背負式手動壓力噴霧器864機動超低容量噴霧

6、器642熱煙霧機21-手推式大功率噴霧機1-服務用車（輛）21-5 有害生物防制過程5.1 現場勘察和密度監測對防制區域及其周邊環境進行現場勘察，確定靶標有害生物，了解有害生物的種類和侵害狀況。按照附錄 a提供的方法進行靶標有害生物密度監測。5.2 制定防制方案根據現場勘察和密度監測結果，服務機構應制定科學、合理、有效的綜合防制技術方案。方案內容應包括防制服務的目的、范圍、方法、時間、人員配備、使用的藥品和器械、預防性措施、預期防制效果和評價方法。方案應由技術人員制定。5.3 簽訂服務合同服務機構應與客戶簽訂服務合同，合同中注明靶標有害生物名稱、防制范圍、防制藥械、防制方法、防制期限、防制預期

7、效果，并明確責任分工等。5.4 方案實施5.4.1 實施前，檢查殺蟲藥械的性能狀況，要讓客戶了解防制方案、計劃及防制后客戶應采取鞏固防制效果的措施。5.4.2 實施中，要嚴格按防制方案要求選擇藥品、器械、劑型、噴灑（投放）數量和部位，并做好記錄。注意操作人員的個人防護。提醒客戶保護好作業環境內的食品和飲用水，保障寵物、家禽和家畜等的安全。應根據當地靶標生物的抗藥性監測結果，合理選擇使用防制藥劑。5.4.3防制后，應清理現場，所有防制操作用物品都應帶回；若發現有死亡的有害生物應及時清理、分類收集。5.5 效果評價防制后應進行靶標有害生物的密度監測，監測方法見附錄a，注意防制前后密度監測方法應一致

8、。6 服務質量評價服務機構應在合同有效期內對客戶開展服務質量評價。6.1 長期防制服務效果對于服務期限在六個月以上的客戶，服務機構應定期進行有害生物密度監測及必要的防制鞏固工作。鼠、蚊、蠅、蟑螂的防制服務效果應符合全國愛國衛生運動委員會 全愛衛發（ 1997）第 5 號 規定的下列要求，其它有害生物的防制服務效果應達到合同規定的要求。6.1.1 滅鼠標準15m2標準房間放20cm 20cm滑石粉塊兩塊， 一夜后陽性粉塊不超過2% ；有鼠洞、鼠糞、 鼠咬痕等鼠跡的房間不超過1% ；重點單位防鼠設施不合格處不超過2% 。不同類型的外環境累計2000 米，鼠跡不超過5處。6.1.2 滅蚊標準居民住宅

9、、單位內外環境各種存水容器和積水中，蚊幼及蛹的陽性率不超過3% 。用 500ml 收集勺采集城區內大中型水體中的蚊幼或蛹陽性率不超過3% ，陽性勺內幼蟲或蛹的平均數不超過5 只。服務所白天人誘蚊 15 分鐘，平均每人次誘獲成蚊數不超過1 只。6.1.3 滅蠅標準重點單位有蠅房間不超過1% ，其它單位不超過3% ，平均每陽性房間不超過3 只；重點單位防蠅設施不合格房間不超過5% ；加工、銷售直接入口食品的場所不得有蠅。蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹的檢出率不超過 3% 。6.1.4 滅蟑螂標準室內有蟑螂成蟲或若蟲陽性房間不超過3% ，平均每間房大蠊不超過5 只，小蠊不超過10 只。有活蟑螂卵鞘

10、房間不超過2% ，平均每間房不超過4 只。有蟑螂糞便、蛻皮等蟑跡的房間不超過5% 。6.2 短期防制服務效果對于服務期限在六個月以內的客戶，服務機構經過一次或多次服務，有害生物密度下降率應達到表2規定，相關指標同時應符合6.1 的要求。表 2 防制后有害生物密度下降率有害生物種類鼠蚊蠅蟑螂蟻蚤虱蜱螨成蟲幼蟲成蟲幼蟲密度下降率 (%)90909590959085909590906.3 回訪與反饋服務機構應定期回訪，收集客戶對服務質量包括服務態度、防制效果等方面的信息，并向客戶反饋，做好記錄。6.4 質量評估服務機構每年應委托省轄市以上（含省轄市）疾病預防控制機構抽查相關客戶開展一次服務質量評價，

11、并保存評價報告書。服務質量評價的具體方法見附錄b。附件 a（資料性附錄）有害生物密度監測推薦方法a.1 鼠類密度監測方法a.1.1 鼠夾法室內外均適用。在居民區內，每間房按15m2計算，布鼠夾一個，大房間按每15m2布放一個，倉庫沿墻根每 10m布放一個。鼠夾的踏板一端靠墻，夾身與墻成直角。在野外不同環境，可沿直線5m放一夾，兩列鼠夾間隔 20m以上。晚放晨收，連續監測2d，以花生米或其他鼠喜食食品為誘餌（同類老鼠調查時應固定一種誘餌） ，用總夾數除捕鼠數，以百分比表示鼠密度，其公式為： 鼠密度 =捕鼠數 / 布放有效鼠夾數100%其中，鼠夾已擊發但夾上無鼠，或夾上僅有鼠毛、鼠尾等不危及生命的

12、部位者，確定為無效夾，不計入捕獲鼠數。如鼠夾上有鼠頭或大塊鼠皮，可證明鼠已死亡，列為有效夾。a.1.2 粘鼠板法適用于室內。在居民區或賓館、飯店等室內場所。每間房布放鼠板一個，大房間按每15m2布放一個，沿墻根每 10m布放一個。粘鼠板一端靠墻。晚放晨收，連續監測2d，以花生米或其他鼠喜食食品等為誘餌（同類老鼠調查時應固定一種誘餌），粘鼠板上粘有老鼠者，記為陽性， 用布放粘鼠板數除陽性粘鼠板數，以百分比表示鼠密度，其公式為：鼠密度=陽性粘鼠板數 / 布放粘鼠板數100% 。a.1.3 粉跡法室內外均適用。在室內，每間房布撒滑石粉兩塊，粉塊面積為2020cm2，緊靠墻根撒布，粉厚1mm ；大房間

13、按每 15m2面積兩塊布放，大倉庫沿墻根每10m一塊。在室外根據不同環境，可在鼠活動的區域沿墻根 10m布一塊。晚上布放，清晨檢查。粉塊上有鼠足印或鼠尾跡者，記為陽性，以鼠跡陽性率的百分比表示鼠密度，其公式為：鼠密度=鼠跡陽性塊數 / 布放有效粉塊總數100% 。檢查時應將布放不到位或被破壞的粉塊，視為無效粉塊，應從布放總數中除去。a.2 蚊蟲密度監測方法a.2.1 成蚊人工小時法適用于室內。 用電動吸蚊器人工捕捉房間內蚊蟲15min，捕獲的成蚊數量乘以4，即為人工小時密度指數。a.2.2 成蚊人體誘捕法適用于室外。在蚊蟲孳生地附近，選擇遮陰一處，監測人員暴露一側小腿，靜止不動，然后手持吸蚊管

14、吸捕停落在小腿的蚊蟲，以15min 為一次計量單位。a.2.3 蚊幼撈勺計數法選蚊幼孳生場所，用500ml 收集勺于幼蟲孳生的水面，沿其邊緣的不同地點采集一定勺數的水樣，檢查蚊幼和蛹的數量，計數方法是：幼蟲密度=（各期幼蟲總數 +蛹總數） / 勺數。a.2.4 蚊幼小型容器計數法在居民住宅、單位內外環境各種存水容器和積水中，或下水道口內，檢查蚊幼及蛹并計算陽性率。陽性率 =蚊幼陽性處 / 檢查存（積）水處100% 。a.3 蒼蠅密度監測方法a.3.1 成蠅目測記數法適用于室內。在室內場所的一定面積或一定時間（5min）內直接目測停落的蠅數，也可利用家蠅喜歡停落在繩索上的習性，在調查場所懸掛一定

15、數量和長度的繩索，定時觀察停落在上面的蠅數。密度為：只/間時間。a.3.2 成蠅籠誘法適用于室外。選擇多蠅場所定點定時布放誘捕籠，白天放置6h，捕獲的蠅數即為蠅密度指數，用只/籠日表示。籠下放動植物各半的誘餌，一般以各種腐爛食物、動物的臟器等放在誘餌盤內。a.3.3 成蠅粘蠅紙法適用于室內。利用市售的粘蠅紙（帶、條）平置或懸掛在室內，計算在一定時間內一定數量粘蠅紙粘捕的蠅數，作為密度指數，用只/ 粘蠅紙時間表示。a.3.4 蠅幼蟲和蛹計數法在室內盛放生活垃圾容器、室外存放生活垃圾容器、外環境散在暴露的蠅類孳生地、公共廁所等處，檢查蠅幼蟲及蛹并計算檢出率。檢出率=蠅幼蟲和蛹陽性容器處/ 檢查容器

16、處 100% 。a.4 蟑螂密度監測方法a.4.1 目測觀察法在調查的房間內，每間房按15m2計算，大房間按每15m2折成一間計算，選擇蟑螂棲息場所，觀察是否有蟑螂存在并記數，有蟑螂房間計為陽性間，用調查蟑螂總數除陽性房間數，以百分比表示蟑螂侵害率，密度指數為：只 / 間。a.4.2 粘捕法在居民區內每戶按35 個（張）粘蟑盒（紙）布放，在賓館、飯店等室內場所，大房間按每15m2布放2 個（張）粘蟑盒（紙），晚放晨收，連續監測2d，用布放粘蟑盒（紙）的總數除粘捕蟑螂的總數，其密度單位為：只 / 個夜或只 / 張夜。a.5 螞蟻密度監測方法（食餌誘捕法）適用于室內有小黃家蟻或廣頭大蟻的場所。在有

17、螞蟻活動的室內環境，觀察尋找螞蟻的活動情況，在螞蟻的運食路線或螞蟻窩附近，放一預先稱好重量(1g 左右 ) 的螞蟻餌劑， 34h 后開始觀察引誘螞蟻取食情況。有螞蟻取食的餌劑記為陽性，觀察每一陽性餌劑10min 并記錄螞蟻的數量，將投放螞蟻餌劑總數除陽性餌劑數，以百分率表示螞蟻的誘捕率；密度指數用陽性餌劑數除一定時間內觀察記錄的螞蟻總數量表示，單位為：只 / 陽性餌劑時間。a.6 跳蚤密度監測方法（粘捕法）在調查房間的室內地面上，按1518m2面積用 16 開的粘蚤紙5 張，分別于室內中心和房間四個角落各放一張。經一晝夜后，檢查并計算平均每張紙所粘得的蚤數（稱為游離蚤指數），密度單位為：蚤數/

18、 張。a.7 虱子密度監測方法a.7.1 目測內衣虱指數法抽查一定人數的內衣，用內衣件數除檢獲的總虱數，即得出平均每件內衣的虱數，稱為內衣虱指數，用以表示染虱的程度，其公式為：內衣虱指數=檢獲總虱數 / 內衣件數。a.7.2 目測染虱率法按統一的方法和要求，檢查一定數量的人員，凡發現有虱成蟲及若蟲、虱卵者皆視為染虱（陽性），然后計算染虱人數占受檢人數的百分比，既為染虱率， 其公式為： 染虱率（% ）=染虱人數 / 檢查人數 100% 。a.8 硬蜱密度監測方法（布旗法）作好初步調查， 選擇一日蜱活動較為活躍的時間，用1m見方大小的白絨布旗，在調查地段內進行定時拖蜱。拖蜱時， 手持旗桿伸向一側面

19、，使布旗平鋪于草叢上，以等速緩步向前行走，每步行 10m觀察一次，將附于旗上的蜱揀入玻璃管，每小時揀獲蜱數即為密度，單位為：只/布旗人工小時。a.9 螨密度監測方法a.9.1 革螨干烤法在有革螨的區域內選擇一處，將鋪草敲打抖動后，取草屑及浮土等裝入帶三腳架的漏斗中，下接試管或放盛清水的燒杯，漏斗上用100w燈泡干烤，革螨既向下爬入管或杯中。浮土可用水漂浮法，將浮土放入盛水盆中，不斷攪拌每次1min，然后在水面尋找，有革螨時用毛筆挑出。用草窩數除所獲革螨總數，即為游離革螨指數，密度單位為：只/ 草窩。a.9.2 恙螨小黑板計數法選擇晴天上午911 時，將小黑板（ 1515cm ）或黑膠片平放在草

20、地等可能有恙螨的地點，每個點放23 塊，15min 檢查一次，重復檢查3 次，每次觀察板的正反兩面，發現恙螨后，用沾有水的解剖針（或縫衣針）把恙螨幼蟲挑入盛有75% 酒精的指形管內。 其密度計算方法是：小黑板數除捕獲恙螨總數，單位為：只/ 小黑板。附錄 b （規范性附錄）服務機構服務質量評價方法b.1 評價程序需要進行評價的有害生物防制服務機構，應向疾病預防控制機構提出書面委托評價申請，填寫委托評價申請表格。 在簽訂評價委托書與合同后的15 個工作日內， 由疾病預防控制機構派員到現場進行評價。在現場評價工作完成后的7 天工作日內向委托方提供評價報告書。b.2 評價內容按照百分制，從防制過程、防制效果、防制藥械、客戶反饋意見、預防性措施等五個方面對服務質量進行評價。b.2.1 防制過程（ 25 分）（1）與客戶簽定服務合同（4 分）；（2）控制效果（前、后密度）測定記錄（6 分）；（3）控制方案在媒介侵害情況調查基礎上制定的控制方案（3 分）；（4）施工記錄包含用藥名稱、品種、劑型、濃度、噴灑（投放）部位，噴灑（投放）量，操作者簽字等記錄（6 分）；（5）階段工作小結針對首次處理或間隔一定階段后密度調查結果，有階段性小結及下一步控制措施或工作方案（3 分）；（6）終期報告服務期結束有終期報告（3 分）。b.2.2 控制效果（ 40 分）以有害生物密度監測結果作為評價依據，