1、培訓工作流程一、 確立培訓目標1.調查培訓需求：a)征求參訓人員的意見。b)征求參訓人員主管的意見。c)分析參訓人員知識、技能、文化現狀。d)填寫“培訓需求調查表” 。 （附表 1）2.確定參訓人員：a)此次培訓需要參加的各部門和人員。b)每項課程需要參加的各部門和人員。二、 建立培訓標準設定培訓目標：明確培訓標準，確定所要達到的預期結果。三、 制定培訓計劃1.設計培訓課程：培訓要有針對性，培訓課程的選擇至關重要。2.選定培訓方法：培訓要有時效性，培訓方法一定要先制定好。3.準備培訓條件：明確培訓目標、培訓課程、培訓時間、培訓方式、培訓人員、所需培訓資源等。4.指定培訓人員講師要提前準備好教材

2、、資料、培訓設備等培訓準備工作。5.培訓通知通知會以書面或者電子版的形式傳達給參訓人員。（附表 2）四、 實施培訓計劃1.內部培訓實施a) 提前通知參訓人員培訓的內容、時間、地點、培訓講師等情況。b) 進行培訓考勤，做好培訓記錄。填寫好“參加培訓人員簽到表”。（附表 3）c)培訓完畢后，請參訓人員認真填寫“培訓效果反饋表”。 （附表 4）2.外部培訓實施a) 外部培訓者提出申請部門審核領導批準。b) 外派培訓者應認真填寫“員工外派培訓意見表” （附表 5） ，待領導批準后方可進行外部培訓。c)培訓完畢后， 參加外派培訓的員工應填寫 “培訓效果反饋表”、 “培訓執行情況表”（附表 6） ，各種費

3、用按實際支出報銷，不得謊報、亂報。五、 分析評估培訓效果1.評價培訓工作的有效性采用三級評估方法：培訓效果評估、學習成效評估、行為跟蹤評估（對講師）。2.評價培訓工作的效益性采用考試制度，分為一級測試、二級測試、三級測試（考查課程理解運用和實際操作能力） 。3.培訓報告匯報總結培訓結果，認真填寫“培訓報告表”。 （附表 7）六、 培訓資料歸檔每次培訓結束后，建立培訓檔案，內容包括培訓的時間、地點、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由培訓組進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內容：1.培訓通知2.培訓教材3.參加培訓人員簽到表4.培訓效

4、果反饋表5.員工外派培訓意見表6.培訓執行情況表7.培訓報告表七、 不斷修改和完善培訓體系隨著外部及內部環境變化，對課程進行修訂時必須的，一般是規定一年修訂一次，或根據組織要求和培訓對象變化等情況適時對課程進行修訂，以適應形勢所需。培 訓 工 作 流 程 圖附表 1 培訓需求調查表姓名入職時間確定培訓項目制定培訓計劃設計培訓課程選定培實施培訓計劃內部培訓實施外部培訓實施建立培訓標準指定培準備培培訓資料歸檔不斷修改和完善培訓體系分析評估培訓效果評價培訓工作的有效性評價培訓工作的效益性部門崗位姓名1. 您認為您目前最希望通過培訓解決哪方面的問題：（ ）a.增加專業知識 b.提高綜合素質c.提升工作

5、技能 d.其他_ 2. 您認為影響培訓開展的因素有哪些：（ ）a.工作太忙沒時間培訓 b.培訓內容難以結合實際c.課程對工作沒有幫助 d.講師授課水平欠佳e.其他_ 3. 您認為較合適的培訓時間是：（ ）a.正常上班時間 b.午間c.下班后 d.周末e.其他_ 4. 您最能接受的培訓方法是：（）a.課堂講授法 b.案例研究法c.情景模擬法 d.參觀考察法f. 其他_ 5. 您認為較為理想的培訓評估是：（）a.培訓組織者與受訓者面談 b.培訓效果問卷調查c.寫培訓心得 d.培訓考核6. 培訓的組織或開展，您還有哪些好的想法和建議呢？7您是否有培訓計劃推薦？（如果有，請寫在下方）本次調查到此結束，

6、感謝您的參與，祝您工作愉快！附表 2 通知為了（由于）。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx x年 x月 x日附表 3 參加培訓人員簽到表課題名稱培訓日期培訓課時培訓講師培訓地點培訓人數組織者序號簽到確認序號簽到確認1 15 2 16 3 17 4 18 5 19 6 20 7 21 8 22 9 23 10 24 11 25 12 26 13 27 14 28 附表 4 培訓效果反饋表課題名稱：培訓時間：培訓地點：對課程內容的理解填寫人：附表 5 員工外派培訓意見表申請外派部門外派培訓地點培訓課題名稱01: 理解基本理解不理解02: 理解基本理解不理解03: 理解基本理解不理解04: 理解基本理解不理解05: 理解基本理解不理解06: 理解基本理解不理解07: 理解基本理解不理解08: 理解基本理解不理解09: 理解基本理解不理解10: 理解基本理解不理解對本次培訓內容的意見和建議：培訓單位名稱培訓起止時間培訓費用外派培訓人員名單序號姓名性別學歷職務申請培訓理由：外派部門意見：簽字：領導審批意見：簽字：附表 6 培訓執行情