1、天津金明房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司員工勝任素質(zhì)模型（初稿）編制人員 審核人員 扌比準(zhǔn)人員編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 第1章 勝任素質(zhì)模型的建立11.1勝任素質(zhì)模型的基本內(nèi)容11.2勝任素質(zhì)模型的建立步驟31.3勝任素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用5第2章 高層管理人員勝任素質(zhì)模型92.1總經(jīng)理助理知識(shí)素質(zhì)定義表92.2工程副總知識(shí)素質(zhì)定義表112.3總工程師知識(shí)素質(zhì)定義表132.4副總工程師知識(shí)素質(zhì)定義表132.5總經(jīng)理知識(shí)素質(zhì)定義表15第3章總經(jīng)辦勝任素質(zhì)模型173.1總經(jīng)辦人員勝任里素質(zhì)模型173.2總經(jīng)辦人員知識(shí)素質(zhì)定義表183.3檔案員勝任素質(zhì)模型193.4運(yùn)營(yíng)主管勝任素質(zhì)模型203.5信

2、息管理員勝任素質(zhì)模型213.6總經(jīng)辦主任勝任力模型22第4章 外聯(lián)部勝任素質(zhì)模型234.1外聯(lián)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表234.2外聯(lián)專員勝任素質(zhì)模型244.3外聯(lián)主管勝任素質(zhì)模型254.4外聯(lián)部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型25第5章 設(shè)計(jì)部勝任素質(zhì)模型265.1設(shè)計(jì)部人員勝任素質(zhì)模型265.2設(shè)計(jì)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表265.3資料員勝任素質(zhì)模型275.4建筑設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型275.5結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型285.6電氣設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型295.7水暖設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型295.8景觀設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型305.9室內(nèi)設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型305.10設(shè)計(jì)部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型31第6章工程部勝任素質(zhì)模型326.1工程部

3、人員勝任力素質(zhì)模型326.2工程部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表326.3資料員勝任素質(zhì)模型336.4電氣工程師勝任素質(zhì)模型346.5水暖工程師勝任素質(zhì)模型356.6 土建工程師勝任素質(zhì)模型366.7安全文明主管勝任素質(zhì)模型366.8機(jī)電副經(jīng)理勝任素質(zhì)模型376.9工程部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型38第7章成本合約部勝任素質(zhì)模型397.1成本合約部人員勝任素質(zhì)模型397.2成本合約部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表397.3資料員勝任素質(zhì)模型407.4合約主管勝任素質(zhì)模型407.5安裝造價(jià)師勝任素質(zhì)模型417.6 土建造價(jià)師勝任素質(zhì)模型427.7成本合約部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型43第8章?tīng)I(yíng)銷部勝任素質(zhì)模型448.1營(yíng)銷部人員勝任素質(zhì)模

4、型448.2營(yíng)銷部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表448.3策劃人員勝任素質(zhì)模型458.4銷售人員勝任素質(zhì)模型458.5客服人員勝任素質(zhì)模型468.6營(yíng)銷部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型47第9章材料采購(gòu)部勝任素質(zhì)模型479.1材料采購(gòu)部人員勝任素質(zhì)模型479.2采購(gòu)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表489.3統(tǒng)計(jì)員勝任素質(zhì)模型499.4資料員勝任素質(zhì)模型499.5采購(gòu)員勝任素質(zhì)模型509.6采購(gòu)主管勝任素質(zhì)模型519.7采購(gòu)經(jīng)理勝任素質(zhì)模型51第10章材料管理部勝任素質(zhì)模型5210.1材料管理部人員勝任素質(zhì)模型5210.2材料管理部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表5210.3統(tǒng)計(jì)員勝任素質(zhì)模型5310.4資料員勝任素質(zhì)模型5410.5材料接收員勝

5、任素質(zhì)模型5510.6材料主管勝任素質(zhì)模型5510. 7材料管理部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型56第11章財(cái)務(wù)部勝任素質(zhì)模型5711.1財(cái)務(wù)部人員勝任素質(zhì)模型5711.2財(cái)務(wù)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表5711.3出納勝任素質(zhì)模型5811.4銷售會(huì)計(jì)勝任素質(zhì)模型5911.5成本會(huì)計(jì)勝任素質(zhì)模型6011.6主管會(huì)計(jì)勝任素質(zhì)模型6111.7財(cái)務(wù)部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型62第12章綜合管理部勝任素質(zhì)模型6212. 1綜合管理部人員勝任素質(zhì)模型6212.2綜合管理部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表6312.3行政司機(jī)勝任素質(zhì)模型6412.4行政前臺(tái)勝任素質(zhì)模型6512.5人事專員勝任素質(zhì)模型6612.6人事主管勝任素質(zhì)模型6712.7行政主

6、管勝任素質(zhì)模型6812.8綜合管理部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型69第1章勝任素質(zhì)模型的建立1.1勝任素質(zhì)模型的基本內(nèi)容111勝任素質(zhì)簡(jiǎn)述勝任素質(zhì)(competency)又稱能力素質(zhì)，在組織管理中是指驅(qū)動(dòng)員工做出卓越績(jī)效的一 系列綜合素質(zhì)，是員工通過(guò)不同方式表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)、技能或能力、職業(yè)素養(yǎng)、自我認(rèn)知、 特質(zhì)等素質(zhì)的集合。哈佛大學(xué)教授麥克里蘭是將勝任素質(zhì)應(yīng)用于實(shí)踐的第一人。20世紀(jì)50年代初，麥克里 蘭應(yīng)美國(guó)國(guó)務(wù)院邀請(qǐng)為之設(shè)計(jì)一種能夠有效預(yù)測(cè)駐外服務(wù)信息官員能否做出優(yōu)秀績(jī)效的甄 選方法。麥克里蘭采用行為事件訪談法收集第一手材料，比較分析工作表現(xiàn)優(yōu)秀和一般的駐 外服務(wù)信息官員具體行為特征的各項(xiàng)差異，最終提

7、煉出駐外服務(wù)信息官員勝任工作且能做出 優(yōu)秀績(jī)效所應(yīng)具備的能力素質(zhì)。勝任素質(zhì)模型自其誕生之日起就被應(yīng)用到人力資源管理的各個(gè)方面，實(shí)踐證明，運(yùn)用勝 任素質(zhì)模型可以提高企業(yè)的人力資源質(zhì)量，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力，從而推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn).1.1.2勝任素質(zhì)識(shí)別能否顯著區(qū)分員工的工作績(jī)效差異是判斷某項(xiàng)勝任素質(zhì)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)際工作業(yè)績(jī)卓 越和業(yè)績(jī)一般的員工在該項(xiàng)勝任素質(zhì)上的行為表現(xiàn)是有明顯差別的。識(shí)別員工的能力素質(zhì)或 崗位勝任特征可從以下三個(gè)層面進(jìn)行。1知識(shí)知識(shí)層面既包括員工從事某一職業(yè)領(lǐng)域工作所必須具備的專業(yè)信息，例如財(cái)務(wù)管理、人 力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，也包括員工在某一組織中工作所必

8、須掌握的相關(guān) 信息，例如公司知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和客戶信息等。2. 技能/能力技能是指掌握和運(yùn)用某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)完成具體工作的技術(shù)或能力，例如計(jì)算機(jī)操作技能、 財(cái)務(wù)分析能力等。能力是指員工天生具備或在外部環(huán)境影響下不易改變的特質(zhì)，例如人際協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題 分析能力、市場(chǎng)拓展能力、判斷推理能力等。3. 職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指員工從事具體工作所應(yīng)具備的思想道德、意識(shí)及行為習(xí)慣，例如主動(dòng)性、 責(zé)任心、成就欲、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。1. 1. 3勝任素質(zhì)優(yōu)化員工所具備的素質(zhì)不同，從事的工作不同，所處的組織環(huán)境不同，都會(huì)影響其工作績(jī)效 的發(fā)揮。如何優(yōu)化企業(yè)員工的能力素質(zhì)，使其表現(xiàn)出最佳工作績(jī)效，可從以下三個(gè)方

9、面或從 素質(zhì)集合中考慮。1. 員工的勝任素質(zhì)員工的勝任素質(zhì)是指員工個(gè)體所具備的所有綜合能力素質(zhì)。員工所具備的能力素質(zhì)有很 多，其中總有某項(xiàng)或某些素質(zhì)使其適合或善于從事某項(xiàng)工作。員工個(gè)體的勝任素質(zhì)集合決定 了其適合從事什么工作以及能夠達(dá)到怎樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。2. 崗位的勝任特征企業(yè)中具體的崗位對(duì)其任職者有不同的勝任特征要求，不同的崗位需要具有不同能力素 質(zhì)的員工來(lái)?yè)?dān)任。崗位的勝任特征集合決定了其適合什么樣的員工來(lái)?yè)?dān)任。3. 組織的環(huán)境特征組織的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)其選擇不同能力素質(zhì)的員工有很大影響。組織的環(huán)境特征 決定了其對(duì)具有不同素質(zhì)傾向的員工做出取舍。員工的勝任素質(zhì)、崗位的勝任特征、組織的環(huán)境特

10、征三個(gè)集合的交集決定了員工的最佳 工作績(jī)效。人力資源管理者要盡可能提高三者的契合度，使三者的交集最大，才能保證員工 做出卓越績(jī)效。1. 1.4勝任素質(zhì)模型根據(jù)企業(yè)中從事某崗位的員工所應(yīng)具備的勝任素質(zhì)，從知識(shí)、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)三 個(gè)層面構(gòu)建其勝任素質(zhì)模型，具體內(nèi)容如圖1-1所示。圖1-1 x x崗位勝任素質(zhì)模型1.2勝任素質(zhì)模型的建立步驟1.2.1模型構(gòu)建的步驟1. 明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是建立勝任素質(zhì)模型總的指導(dǎo)方針，人力資源管理者應(yīng)首先分析影 響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素（怎樣去分析，分析出氣關(guān)鍵因素需要提出相應(yīng)的解決辦 法），研究企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)（怎么研究？），然后提

11、煉出企業(yè)員工應(yīng)具有的勝任素質(zhì)，從 而構(gòu)建符合企業(yè)文化及環(huán)境的勝任素質(zhì)模型°2. 確定目標(biāo)崗位企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施往往與組織中的關(guān)鍵崗位密切相關(guān)，因此在建立勝任素質(zhì)模型時(shí)應(yīng) 首先選擇那些對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起關(guān)鍵作用的核心崗位作為目標(biāo)崗位（目標(biāo)崗位是否就 是中高管），然后分析目標(biāo)崗位要求員工所應(yīng)具備的勝任力特征，從而構(gòu)建符合崗位特征的 勝任素質(zhì)模型。3. 界定目標(biāo)崗位績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)完善的績(jī)效考核體系是界定績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)目標(biāo)崗位的各項(xiàng)構(gòu)成要素進(jìn)行 全面評(píng)估，區(qū)分員工在目標(biāo)崗位績(jī)效優(yōu)秀、績(jī)效一般和績(jī)效較差的行為表現(xiàn)，從而界定績(jī)優(yōu) 標(biāo)準(zhǔn)，再將界定好的績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)分解細(xì)化到各項(xiàng)具體任務(wù)中，從而

12、識(shí)別任職者產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效的 行為特征。4. 選取樣本組根據(jù)目標(biāo)崗位的勝任特征，在從事該崗位工作的員工中隨機(jī)抽取績(jī)效優(yōu)秀員工（36 名）和績(jī)效一般員工（2 4名）作為樣本組。5. 收集、整理數(shù)據(jù)信息收集、整理數(shù)據(jù)信息是構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的核心工作，一般通過(guò)行為事件訪談法、專家 數(shù)據(jù)庫(kù)、問(wèn)卷調(diào)查法等方法來(lái)獲取樣本組有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料，并將獲得的信息與資料 進(jìn)行整理和歸類。6. 定義崗位勝任素質(zhì)根據(jù)歸納整理的目標(biāo)崗位數(shù)據(jù)資料，對(duì)實(shí)際工作中員工關(guān)鍵行為、特征、思想和感受有 顯著影響的行為過(guò)程或片斷進(jìn)行重點(diǎn)分析，發(fā)掘績(jī)優(yōu)員工與績(jī)效一般員工在處理類似事件時(shí) 的反應(yīng)及行為表現(xiàn)之間的差異，識(shí)別導(dǎo)致關(guān)鍵行為及其

13、結(jié)果的具有顯著區(qū)分性的能力素質(zhì)， 并對(duì)識(shí)別出的勝任素質(zhì)做出規(guī)范定義。7. 劃分勝任素質(zhì)等級(jí)定義了目標(biāo)崗位勝任素質(zhì)的所有項(xiàng)目后，應(yīng)對(duì)各個(gè)素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行等級(jí)劃分，并對(duì)不同的 素質(zhì)等級(jí)做出行為描述，初步建立勝任素質(zhì)模型。8. 構(gòu)建勝任素質(zhì)模型結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)環(huán)境（這是什么，不太清楚）及目標(biāo)崗位的實(shí)際情況，將初步 建立的勝任素質(zhì)模型與企業(yè)、崗位、員工三者進(jìn)行匹配與平衡，構(gòu)建并不斷完善勝任素質(zhì)模 型。1.2.2.模型構(gòu)建的流程構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的流程如圖1-2所示。明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定目標(biāo)崗位界定目標(biāo)崗位績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)行為事件訪談法選取樣本組專家數(shù)據(jù)庫(kù)收集、整理數(shù)據(jù)信息問(wèn)卷調(diào)查法個(gè)人訪談法定義崗位勝任素

14、質(zhì)小組座談法劃分勝任索質(zhì)等級(jí)初步建立勝任索質(zhì)模型素質(zhì)項(xiàng)h調(diào)整典型企 業(yè)比較專家團(tuán)評(píng)估構(gòu)建并完善勝任素質(zhì)模型'結(jié)束圖1-2構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的流程1.3勝任素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用1.3.1員工招聘與錄用1. 工作分析工作分析是企業(yè)實(shí)施招聘的基礎(chǔ)，如果僅對(duì)崗位的組成要素，如崗位性質(zhì)、特征、職責(zé) 權(quán)限、勞動(dòng)條件和環(huán)境進(jìn)行分析，很難識(shí)別崗位的勝任特征要求?；趧偃嗡刭|(zhì)模型進(jìn)行的工作分析，側(cè)重研究崗位要求的與優(yōu)秀績(jī)效表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)的特征 及行為，結(jié)合勝任特征及其行為表現(xiàn)來(lái)定義崗位的任職資格要求，使其具有更強(qiáng)的績(jī)效預(yù)測(cè) 性，從而為招聘與錄用提供參考。2. 錄用決策企業(yè)招聘之難在于識(shí)別應(yīng)聘人員的潛

15、在素質(zhì)，即如何根據(jù)應(yīng)聘人員以往的工作表現(xiàn)預(yù)測(cè) 其未來(lái)的工作績(jī)效。以應(yīng)聘人員的知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)背景等外在特征為依據(jù)作出錄用決策缺 乏對(duì)應(yīng)聘人員未來(lái)績(jī)效的科學(xué)判斷與預(yù)測(cè)，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)?；趩T工勝任素質(zhì)模型的招聘與甄選，旨在從應(yīng)聘人員過(guò)去經(jīng)歷中的行為表現(xiàn)發(fā)掘其潛 在素質(zhì)（能力素質(zhì)是深層次特質(zhì)，不易改變），分析其與應(yīng)聘崗位勝任能力的契合度，并預(yù) 測(cè)其未來(lái)工作績(jī)效，從而作出錄用決策。3. 招聘錄用流程圖基于勝任素質(zhì)模型對(duì)某崗位應(yīng)聘人員進(jìn)行招聘錄用的流程如圖1-3所示。確足招聘!需求明確擬招聘崗位的勝任特征實(shí)施招聘!活動(dòng)而試應(yīng)聘人員r測(cè)評(píng)應(yīng)聘人員 的能力素質(zhì)崗位耍求的勝 任素質(zhì)特征1比較分析應(yīng)聘

16、人員能力索質(zhì)與崗位勝任特征的吻合程度作出錄用決策結(jié)束圖1- 3基于勝任素質(zhì)模型的招聘錄用1.3.2貝工培訓(xùn)需求分析企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)是為了幫助員工彌補(bǔ)自身不足，提高崗位勝任力，從而使其達(dá)到崗位要求。 培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)是科學(xué)、合理地分析員工的培訓(xùn)需求，只有結(jié)合員工和崗位的實(shí)際培訓(xùn)需求 才能制訂出有針對(duì)性的培訓(xùn)規(guī)劃o基于勝任素質(zhì)模型的培訓(xùn)系統(tǒng)不僅能夠發(fā)現(xiàn)員工不足，有針對(duì)性地培養(yǎng)員工的核心技 能，使培訓(xùn)有的放矢，開(kāi)發(fā)員工的潛在素質(zhì)，激發(fā)并強(qiáng)化員工的優(yōu)勢(shì)與潛能，也能夠?yàn)槠髽I(yè) 儲(chǔ)備具備核心能力素質(zhì)的人才?；趧偃嗡刭|(zhì)模型的某崗位員工培訓(xùn)需求分析如圖1-4所示。崗位勝任索質(zhì)模型員工培訓(xùn)規(guī)劃分析員工培訓(xùn)需求制定員工

17、培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施員工培訓(xùn)圖1- 4基于勝任素質(zhì)模型的員工培訓(xùn)需求分析1.3.3績(jī)效考核體系建立績(jī)效考核工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是建立績(jī)效考核指標(biāo)并設(shè)定相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，其中，考核指標(biāo) 是指關(guān)系到員工工作產(chǎn)出的關(guān)鍵項(xiàng)目；績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)員工在考核指標(biāo)項(xiàng)目上的行為表現(xiàn)應(yīng) 達(dá)到的目標(biāo)或程度的描述。勝任素質(zhì)模型區(qū)分了績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效一般員工的行為表現(xiàn)差異，這就為設(shè)定績(jī)效考核指 標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)提供了進(jìn)一步佐證和支持。以勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的績(jī)效考核體系能夠?qū)β?行崗位職責(zé)和執(zhí)行崗位任務(wù)所取得的成果進(jìn)行客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)，真實(shí)地反映員工的綜合能力 素質(zhì)。基于勝任素質(zhì)模型的某崗位績(jī)效考核如圖1-5所示。實(shí)施績(jī)效考核確定績(jī)效ii標(biāo)和標(biāo)

18、準(zhǔn)提取績(jī)效考核指標(biāo)公司知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)人際溝通能力制訂績(jī)效計(jì)劃并組織實(shí)施圖1- 5基于勝任素質(zhì)模型的績(jī)效考核第2章高層管理人員勝任素質(zhì)模型2. 1總經(jīng)理助理知識(shí)素質(zhì)定義表了解員工手冊(cè)與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展1級(jí) 歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制包括行業(yè)知識(shí)、度流程公司文化（發(fā)展公司知?dú)v史、價(jià)值觀識(shí)等）、組織結(jié)構(gòu)、2級(jí)基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展方向 以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略 規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢(shì)，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)3級(jí) 劃以及戰(zhàn)略步驟對(duì)公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)1級(jí)

19、了解公司項(xiàng)目名的主要特點(diǎn)、特性及主要目標(biāo)客戶項(xiàng)目知包括項(xiàng)目特點(diǎn)、目2級(jí)識(shí)標(biāo)客戶、特性等全面掌握公司項(xiàng)目的詳細(xì)資料，并能夠通過(guò)施工過(guò)程遇到的問(wèn)題為設(shè)計(jì)部門提供建設(shè)性意見(jiàn)精通公司項(xiàng)目的詳細(xì)資料，并能對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出 3級(jí)合理化建議。管理知包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)識(shí)識(shí)學(xué)、人力資源管初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施理、戰(zhàn)略管理等掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識(shí),2級(jí) 能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對(duì)工作結(jié) 果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng),3級(jí) 精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并能夠運(yùn)用

20、于實(shí)踐， 為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)熟悉基本的行政學(xué)原理以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，了解1級(jí)簡(jiǎn)單的日常行政事務(wù)處理原則和公文處理技巧1.精通日常行政事務(wù)處理、公文處理、檔案管理、后勤服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)包括日常行政2級(jí)事務(wù)處理、公文2.能夠運(yùn)用自身掌握的行政管理知識(shí)妥善處理日常行行政管理知識(shí)處理、檔案管政管理事務(wù)理、后勤服務(wù)管理等方面知識(shí)1.具備戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)，能夠從企業(yè)全局角度規(guī)劃行政管理工作2.能夠妥善協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系、企業(yè)與政府部門之間的關(guān)系、企業(yè)與合作方之間的關(guān)系等，同時(shí)做好企業(yè)公關(guān)工作公共關(guān)系知識(shí)包括公共關(guān)系1級(jí)對(duì)象、公共關(guān)系行為主體、公共1. 熟悉公共關(guān)系管理的基本原理

21、、功能、范疇等2. 能夠利用已經(jīng)掌握的公共關(guān)系知識(shí)做好公關(guān)調(diào)研、公關(guān)宣傳等工作關(guān)系過(guò)程管理1.精通公共關(guān)系理論，并能夠用于指導(dǎo)實(shí)踐 等方面2級(jí)2.能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好公關(guān)策劃以及策劃的執(zhí)行工作1. 能夠?qū)⒐碴P(guān)系理論與企業(yè)具體情況相結(jié)合，并對(duì) 他人的公共關(guān)系理論進(jìn)行指導(dǎo)3級(jí)2. 能夠?qū)μ幚硗蝗缙鋪?lái)的公關(guān)危機(jī)，并就其中反映出 來(lái)的問(wèn)題做好應(yīng)急方案2. 2工程副總知識(shí)素質(zhì)定義表公司知識(shí)公司知識(shí)的分級(jí)定義見(jiàn)表2-1所示項(xiàng)目知識(shí)項(xiàng)目知識(shí)的分機(jī)定義見(jiàn)表2-2所示初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，工作中能夠 1級(jí)理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識(shí), 包括

22、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)2級(jí) 能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對(duì)工作結(jié) 管理知識(shí)學(xué)、人力資源管果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)理、戰(zhàn)略管理等在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng),3級(jí) 精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)辦公自動(dòng)化知識(shí)包括電腦操作系 1級(jí)統(tǒng).office辦公軟件使用、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及計(jì)算機(jī)安全1. 具備一定的電腦操作常識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)2. 能夠熟練應(yīng)用office辦公軟件完成一般性工作任務(wù)1. 熟悉電腦操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，防止電腦病毒侵入管理等知識(shí)工作過(guò)程中所獲準(zhǔn).規(guī)范和規(guī)程專業(yè)技術(shù)知識(shí)得的順利完成某一特定工作所需的特殊知識(shí)2. 了解本行

23、業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)以及其他相關(guān)崗位的專業(yè)技術(shù)知識(shí)2級(jí) 1.掌握與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí).技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識(shí)2.熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)一般技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析3級(jí) 1.精通與本領(lǐng)域工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí).技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).規(guī)范和規(guī)程2.熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)重大技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析，并予以解決2. 能夠運(yùn)用office辦公軟件完成繪圖等領(lǐng)導(dǎo)特殊要求的工作任務(wù)3級(jí) 1.精通電腦及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)2. 能夠構(gòu)建內(nèi)部辦公局域網(wǎng)絡(luò)，完成殺毒軟件更新等工作3. 能夠指導(dǎo)他人應(yīng)用office辦公軟件，并將操作過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸

24、類，集中進(jìn)行分析講解指通過(guò)教育及在1級(jí)1. 熟悉與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí).技術(shù)標(biāo)2. 3總工程師知識(shí)素質(zhì)定義表1. 具備戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)，能夠從企業(yè)全局角度規(guī)劃行政 管理工作2. 能夠妥善協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系、企業(yè)與政府部門之間的關(guān)系、企業(yè)與合作方之間的關(guān)系等，同時(shí)做好企業(yè)公關(guān)工作1. 熟悉公共關(guān)系管理的基本原理、功能、范疇等2. 能夠利用已經(jīng)掌握的公共關(guān)系知識(shí)做好公關(guān)調(diào)研、包括公共關(guān)系公共關(guān)對(duì)象、公共關(guān)系系2級(jí)行為主體、公共知識(shí)關(guān)系過(guò)程管理等方面公關(guān)宣傳等工作1. 精通公共關(guān)系理論，并能夠用于指導(dǎo)實(shí)踐2. 能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好公關(guān)策劃以及策劃的執(zhí)行工作1. 能夠?qū)⒐碴P(guān)

25、系理論與企業(yè)具體情況相結(jié)合，并對(duì)他人的公共關(guān)系理論進(jìn)行指導(dǎo)3級(jí)2. 能夠?qū)μ幚硗蝗缙鋪?lái)的公關(guān)危機(jī)，并就其中反映出來(lái)的問(wèn)題做好應(yīng)急方案2. 4副總工程師知識(shí)素質(zhì)定義表公司知識(shí)公司知識(shí)的分級(jí)定義見(jiàn)表2-1所示管理知識(shí)1級(jí)初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì) 學(xué)、人力資源管 理、戰(zhàn)略管理等2級(jí)掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識(shí), 能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對(duì)工作結(jié) 果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng),3級(jí)精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)

26、管理服務(wù)包括電腦操作系1級(jí)1.具備一定的電腦操作常識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)統(tǒng)、office辦公軟件使用、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)2.能夠熟練應(yīng)用office辦公軟件完成一般性工作任務(wù)以及計(jì)算機(jī)安全2級(jí)1.熟悉電腦操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，防止電腦病毒侵入管理等知識(shí)2.能夠運(yùn)用office辦公軟件完成繪圖等領(lǐng)導(dǎo)特殊要求的工作任務(wù)3級(jí)1.精通電腦及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)2.能夠構(gòu)建內(nèi)部辦公局域網(wǎng)絡(luò)，完成殺毒軟件更新等工作3.能夠指導(dǎo)他人應(yīng)用office辦公軟件，并將操作過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸類，集中進(jìn)行分析講解辦公自動(dòng)化知識(shí)1級(jí) 1.熟悉與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí).技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程2. 了解本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)以

27、及其他相關(guān)崗位的專業(yè)技術(shù)知識(shí)指通過(guò)教育及在2級(jí)1.掌握與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)工作過(guò)程中所獲準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識(shí)得的順利完成某專業(yè)技術(shù)知識(shí)一特定工作所需2.熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)一般技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行的特殊知識(shí)總結(jié)和分析3級(jí) 1.精通與本領(lǐng)域工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí).技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).規(guī)范和規(guī)程2.熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)重大技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析，并予以解決2. 5總經(jīng)理知識(shí)素質(zhì)定義表公司知識(shí)公司知識(shí)的分級(jí)定義見(jiàn)表21所示項(xiàng)目知識(shí)項(xiàng)目知識(shí)的分機(jī)定義見(jiàn)表2-2所示初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，工作中能夠1級(jí)理解企業(yè)的一些人

28、事政策、管理措施掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識(shí), 包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)2級(jí)能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對(duì)工作結(jié)管理知識(shí)學(xué)、人力資源管果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)理、戰(zhàn)略管理等在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng),3級(jí)精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)主要包括四大類1級(jí) 1.掌握a類所包含的基本知識(shí)、原理、方法，能夠在企事業(yè)中知識(shí)，詳見(jiàn)表29進(jìn)行會(huì)計(jì)核算.賬務(wù)處理等項(xiàng)工作2.熟悉b類知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用于實(shí)際工作中財(cái)務(wù)知識(shí)2級(jí)精通a、b類知識(shí)，熟悉c類知識(shí)，通過(guò)預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、 成本管理、稅收籌劃等項(xiàng)工作定期進(jìn)行

29、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、提交 財(cái)務(wù)報(bào)告，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供支持3級(jí)精通a、b、c、d類知識(shí)并能夠綜合運(yùn)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作 中，能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行全面掌控，建立健全企業(yè)的財(cái)務(wù) 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)、 投資等活動(dòng)提供決策支持包括公司法、稅1級(jí)了解與工作相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī),法、經(jīng)濟(jì)法、證券法及國(guó)家頒布的避免出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的2級(jí)掌握工作相關(guān)法律知識(shí)，了解其他法律知識(shí)，并能夠運(yùn)用于工法律知識(shí)規(guī)定，例如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)財(cái)務(wù)通則作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在合法的條件下運(yùn)行等3級(jí)精通與公司運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識(shí)，并能夠靈活 運(yùn)用，在不違

30、反法律、法規(guī)的情況下可進(jìn)行稅務(wù)籌劃、投融資 等，控制經(jīng)營(yíng)成本，提高資金運(yùn)營(yíng)效率，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的 實(shí)現(xiàn)指通過(guò)教育及在1級(jí)1. 熟悉與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程2. 了解本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)以及其他相關(guān)崗位的專業(yè) 技術(shù)知識(shí)工作過(guò)程中所獲2級(jí)1.掌握與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)得的順利完成某準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)一特定工作所需2.熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)一般技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行的特殊知識(shí)總結(jié)和分析3級(jí) 1.精通與本領(lǐng)域工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí).技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).規(guī)范和規(guī)程2.熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展

31、趨勢(shì)，能對(duì)重大技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析，并予以解決第3章總經(jīng)辦勝任素質(zhì)模型3. 1總經(jīng)辦人員勝任里素質(zhì)模型知識(shí)技能/能力公司知識(shí)項(xiàng)目知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)行政管理知識(shí)應(yīng)變能力文案寫作能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 計(jì)劃執(zhí)行能力 人際交往能力分析能力檔案管理知識(shí)信息化知識(shí)等書面表達(dá)能力問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力項(xiàng)h質(zhì)量管理能力職業(yè)素養(yǎng)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、廉潔自律性責(zé)任心等3. 2總經(jīng)辦人員知識(shí)素質(zhì)定義表素質(zhì)名稱定義服務(wù)意識(shí)在工作中善于站在對(duì)方立場(chǎng)上思考問(wèn)題，滿足對(duì)方需求的意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)指?jìng)€(gè)人在工作中不斷提出新觀念、創(chuàng)造新方法的意識(shí)責(zé)任心指人們?cè)谌粘９ぷ?、生活中通過(guò)承拒對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成 的責(zé)任意識(shí)廉

32、潔自律性指不利用職務(wù)便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度主動(dòng)性指在日常工作中不需他人指派，主動(dòng)承押相應(yīng)工作親和力指?jìng)€(gè)人形體上所具備的能讓周圍的人感覺(jué)其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所流 露出的一種情感力量團(tuán)隊(duì)意識(shí)指?jìng)€(gè)人自覺(jué)地融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)3.3檔案員勝任素質(zhì)模型知識(shí)公司知識(shí)項(xiàng)目知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)行政管理知識(shí)檔案管理知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力文案寫作能力 計(jì)劃執(zhí)行能力 人際交往能力分析能力 書面表達(dá)能力 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力3.4運(yùn)營(yíng)主管勝任素質(zhì)模型知識(shí)公司知識(shí)項(xiàng)目知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)行政管理知識(shí)檔案管理知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力文案寫作能力 計(jì)劃執(zhí)行能力 人際交往能力分析能力 書面

33、表達(dá)能力 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力3.5信息管理員勝任素質(zhì)模型知識(shí)公司知識(shí)項(xiàng)目知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)行政管理知識(shí)信息化知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力書面衣達(dá)能力力人際交往能力分析能力 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力監(jiān)控能力3.6總經(jīng)辦主任勝任力模型知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力 文案寫作能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 計(jì)劃執(zhí)行能力 人際交往能力 書面表達(dá)能力公司知識(shí)項(xiàng)目知識(shí)辦公自動(dòng)化知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)行政管理知識(shí)歸納思維能力識(shí)人用人能力第4章外聯(lián)部勝任素質(zhì)模型4. 1外聯(lián)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱定義服務(wù)意識(shí)在工作中善于站在對(duì)方立場(chǎng)上思考問(wèn)題，滿足對(duì)方需求的意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)指?jìng)€(gè)人在工作中不斷提出新觀念、創(chuàng)造新方法的意識(shí)責(zé)任心指人們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪型ㄟ^(guò)承拒對(duì)他

34、人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成 的責(zé)任意識(shí)廉潔自律性指不利用職務(wù)便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度主動(dòng)性指在日常工作中不需他人指派，主動(dòng)承押相應(yīng)工作親和力指?jìng)€(gè)人形體上所具備的能讓周圍的人感覺(jué)其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所流 露出的一種情感力量團(tuán)隊(duì)意識(shí)指?jìng)€(gè)人自覺(jué)地融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)4.2外聯(lián)專員勝任素質(zhì)模型職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)技能/能力職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)技能/能力職業(yè)素 養(yǎng)4.3外聯(lián)主管勝任素質(zhì)模型技 能 / 能 力知 識(shí)4.4外聯(lián)部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)技能/能力第5章設(shè)計(jì)部勝任素質(zhì)模型5.1設(shè)計(jì)部人員勝任素質(zhì)模型5. 2設(shè)計(jì)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱原則

35、性指以相關(guān)的規(guī)章制度忠誠(chéng)度對(duì)工作.團(tuán)隊(duì).組織的信任及在關(guān)鍵事件上以公司利益為重的意識(shí)、法律條文作為自己做事、做人的準(zhǔn)則忠誠(chéng)度對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及在關(guān)鍵事件上以公司利益為重的意識(shí)責(zé)任心指人們?cè)谌粘９ぷ?、生活中通過(guò)承拒對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成 的責(zé)任意識(shí)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)指?jìng)€(gè)人在工作中表現(xiàn)出的嚴(yán)肅謹(jǐn)慎.敦本務(wù)實(shí).關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度親和力指?jìng)€(gè)人形體上所具備的能讓周圍的人感覺(jué)其和藹可親，不受到職位.權(quán)威的約束所流 露出的一種情感力量團(tuán)隊(duì)意識(shí)指?jìng)€(gè)人自覺(jué)地融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)5.3資料員勝任素質(zhì)模型5.4建筑設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型5. 5結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型5.6電氣設(shè)計(jì)師勝

36、任素質(zhì)模型技能/能力5.7水暖設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型技能/能力5.8景觀設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型技能/能力5. 9室內(nèi)設(shè)計(jì)師勝任素質(zhì)模型技能/能力5. 10設(shè)計(jì)部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能力第6章工程部勝任素質(zhì)模型6.1工程部人員勝任力素質(zhì)模型知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力執(zhí)行能力解決問(wèn)題能力理解判斷能力邏輯分析能力表達(dá)能力公司知識(shí)、工程技術(shù)知識(shí)辦公h動(dòng)化知識(shí)、工程管理知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)、工程造價(jià)知識(shí)行政管理知識(shí)、工程招標(biāo)知識(shí)質(zhì)量知識(shí).檔案管理知識(shí)團(tuán)隊(duì)合作能力書面表達(dá)能力6. 2工程部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱原則性指以相關(guān)的規(guī)章制度忠誠(chéng)度對(duì)工作.團(tuán)隊(duì).組織的信任及在關(guān)鍵事件上以公司利益為重的意識(shí)、法律條文作為自己

37、做事、做人的準(zhǔn)則忠誠(chéng)度對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及在關(guān)鍵事件上以公司利益為重的意識(shí)敬業(yè)精神指人們?cè)谌粘９ぷ?、生活中通過(guò)承押對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成 的責(zé)任意識(shí)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)指?jìng)€(gè)人在工作中表現(xiàn)出的嚴(yán)肅謹(jǐn)慎.敦本務(wù)實(shí).關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度廉潔自律指?jìng)€(gè)人形體上所具備的能讓周圍的人感覺(jué)其和藹可親，不受到職位.權(quán)威的約束所流 露出的一種情感力量團(tuán)隊(duì)意識(shí)指?jìng)€(gè)人自覺(jué)地融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)技能/能力應(yīng)變能力執(zhí)行能力理解判斷能力農(nóng)達(dá)能力團(tuán)隊(duì)合作能力書面表達(dá)能力6.3資料員勝任素質(zhì)模型知識(shí)公司知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)工程技術(shù)知識(shí)辦公自動(dòng)化知識(shí)、行政管理知識(shí)檔案管理知識(shí)職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)遨求實(shí)、誠(chéng)實(shí)正直團(tuán)隊(duì)

38、意識(shí)、廉潔自律性敬業(yè)精神、原則性6.4電氣工程師勝任素質(zhì)模型知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力執(zhí)行能力解決問(wèn)題能力理解判斷能力邏輯分析能力表達(dá)能力公司知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)工程技術(shù)知識(shí)工程管理知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)工程造價(jià)知識(shí)團(tuán)隊(duì)介作能力書而表達(dá)能力6. 5水暖工程師勝任素質(zhì)模型知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力執(zhí)行能力解決問(wèn)題能力理解判斷能力邏輯分析能力表達(dá)能力公司知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)工程技術(shù)知識(shí)工程管理知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)工程造價(jià)知識(shí)團(tuán)隊(duì)介作能力書而表達(dá)能力6.6 土建工程師勝任素質(zhì)模型知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力執(zhí)行能力解決問(wèn)題能力理解判斷能力邏輯分析能力表達(dá)能力工程造價(jià)知識(shí)團(tuán)隊(duì)介作能力書而表達(dá)能力公司知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)工程技術(shù)知識(shí)工程管理知識(shí)

39、公共關(guān)系知識(shí)6.7安全文明主管勝任素質(zhì)模型知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力執(zhí)行能力解決問(wèn)題能力理解判斷能力邏輯分析能力表達(dá)能力公司知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)工程技術(shù)知識(shí)工程管理知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)工程招標(biāo)知識(shí)團(tuán)隊(duì)介作能力書而表達(dá)能力質(zhì)量知識(shí)、6.8機(jī)電副經(jīng)理勝任素質(zhì)模型知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力溝通能力解決問(wèn)題能力公司知識(shí)、行政管理知識(shí)工程技術(shù)知識(shí)、工程管理知識(shí)公共關(guān)系知識(shí).項(xiàng)目知識(shí)工程造價(jià)知識(shí)理解判斷能力邏輯分析能力表達(dá)能力匸程招標(biāo)知識(shí)團(tuán)隊(duì)合作能力書面表達(dá)能力質(zhì)量知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、誠(chéng)實(shí)正直團(tuán)隊(duì)意識(shí)、廉潔自律性敬業(yè)楙神、原則性6.9工程部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型知識(shí)技能/能力公司知識(shí)、行政管理知識(shí)工程技術(shù)知識(shí)、工程管理知識(shí)公

40、共關(guān)系知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)工程造價(jià)知識(shí)應(yīng)變能力溝通能力解決問(wèn)題能力理解判斷能力邏輯分析能力表達(dá)能力團(tuán)隊(duì)介作能力書而表達(dá)能力工程招標(biāo)知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力、溝通能力目標(biāo)能力、分析能力團(tuán)隊(duì)合作能力、執(zhí)行能力成木控制能力采購(gòu)談判能力邏輯分析發(fā)現(xiàn)能力理解判斷能力第7章成本合約部勝任素質(zhì)模型7.1成本合約部人員勝任素質(zhì)模型知識(shí)公司知識(shí)、行政管理知識(shí)辦公h動(dòng)化知識(shí)、公共關(guān)系知識(shí)法律知識(shí)、采購(gòu)知識(shí)工程造價(jià)知識(shí)、市場(chǎng)價(jià)格知識(shí)專業(yè)算量知識(shí)、工程管理知識(shí)、7. 2成本合約部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱定義廉潔自律指?jìng)€(gè)人形體上所具備的能讓周圍的人感覺(jué)其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所流 露出的一種情感力量嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)指?jìng)€(gè)人在

41、工作中表現(xiàn)出的嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、敦本務(wù)實(shí)、關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度紀(jì)律性指?jìng)€(gè)人自覺(jué)遵守組織各項(xiàng)管理制度，保證個(gè)人行為及工作行為不與公司的管理制度和 工作原則相抵觸的意愿成本意識(shí)致力于獲取較低綜合采購(gòu)成本的意識(shí)責(zé)任心指人們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪型ㄟ^(guò)承擔(dān)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成 的責(zé)任意識(shí)忠誠(chéng)度對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及在關(guān)鍵事件上以公司利益為重的意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)指?jìng)€(gè)人自覺(jué)地融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)7.3資料員勝任素質(zhì)模型知識(shí)公司知識(shí)項(xiàng)目知識(shí)行政管理知識(shí)辦公自動(dòng)化知識(shí)工程造價(jià)知識(shí)工程管理知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力、溝通能力 目標(biāo)能力、分析能力 團(tuán)隊(duì)合作能力、執(zhí)行能力 成本控制能力 采購(gòu)談判能

42、力邏輯分析發(fā)現(xiàn)能力 理解判斷能力7.4合約主管勝任素質(zhì)模型技能/能力應(yīng)變能力、溝通能力目標(biāo)能力、分析能力團(tuán)隊(duì)合作能力、執(zhí)行能力成本控制能力采購(gòu)談判能力邏輯分析發(fā)現(xiàn)能力理解判斷能力知識(shí)公司知識(shí)、項(xiàng)13知識(shí)辦公自動(dòng)化知識(shí)、公共關(guān)系知識(shí)法律知識(shí)、招投標(biāo)知識(shí)合同管理知識(shí)、工程造價(jià)知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力、溝通能力冃標(biāo)能力、分析能力團(tuán)隊(duì)合作能力、執(zhí)行能力成本控制能力采購(gòu)談判能力邏輯分析發(fā)現(xiàn)能力理解判斷能力7.5安裝造價(jià)師勝任素質(zhì)模型知識(shí)公司知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)辦公自動(dòng)化知識(shí)、公共關(guān)系知識(shí)法律知識(shí)、采購(gòu)知識(shí)工程造價(jià)知識(shí)、市場(chǎng)價(jià)格知識(shí)專業(yè)算量知識(shí)、工程管理知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)廉潔律性嚴(yán)逆求實(shí)、紀(jì)律性、成木意識(shí)

43、責(zé)任心、忠誠(chéng)度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)知識(shí)公司知識(shí)、項(xiàng)13知識(shí)辦公向動(dòng)化知識(shí)、公共關(guān)系知識(shí)法律知識(shí)、采購(gòu)知識(shí)技能/能力應(yīng)變能力、溝通能力目標(biāo)能力、分析能力團(tuán)隊(duì)合作能力、執(zhí)行能力成本控制能力采購(gòu)談判能力邏輯分析發(fā)現(xiàn)能力理解判斷能力工程造價(jià)知識(shí)、市場(chǎng)價(jià)格知識(shí)專業(yè)算量知識(shí)、工程管理知識(shí)、技能/能力應(yīng)變能力、溝通能力目標(biāo)能力、分析能力團(tuán)隊(duì)合作能力、執(zhí)行能力成本控制能力采購(gòu)談判能力邏輯分析發(fā)現(xiàn)能力理解判斷能力7.7成本合約部經(jīng)理勝任素質(zhì)模型知識(shí)公司知識(shí)、項(xiàng)13知識(shí)行政管理知識(shí)、公共關(guān)系知識(shí)法律知識(shí)、采購(gòu)知識(shí)工程造價(jià)知識(shí)、市場(chǎng)價(jià)格知識(shí)專業(yè)算量知識(shí)、工程管理知識(shí)、第8章?tīng)I(yíng)銷部勝任素質(zhì)模型8.1營(yíng)銷部人員勝任素質(zhì)模型8. 2營(yíng)銷部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱定義成就欲指?jìng)€(gè)人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成功的持續(xù)性愿望客戶意識(shí)指?jìng)€(gè)人關(guān)注內(nèi)外部客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值 的意愿和態(tài)度工作主動(dòng)性在日常工作中不需他人指派，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的工作堅(jiān)韌性也可稱為耐受力、承壓能力、自我控制能力和意志力等，指人們?cè)?/p>