1、物業工作方案最新范文匯總 在管理學中，方案具有兩重含義，其一是方案工作，提出在未來一定時期內要到達的組織目標以及實現目標的方案途徑。其二是方案形式，在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排的管理事件。下面是為大家的的文章，希望對您有所幫助，歡送大家閱讀參考學習! 我做為一名物業管理人員，在2年的物業管理工作中，除了加強相關業務能力的學習外，還特別注意職業品德的培養，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業務上精益求精為行為準那么，嚴格要求自己，并取得了良好的成績，為了在2年的物業管理工作中取得進步，特制定2年工作方案。 做為一名物業管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內容

2、： 1、愛崗敬業是物業管理人員職業道德標準的首要前提。做為一名物業管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業業，一絲不茍。在2年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的健康心態做好工作，牢固樹立全心全意為業主效勞的思想，正確處理責、權、利三者關系;要求自己具有強烈的事業心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業管理法規和條例，杜絕搞損害廣闊業主利益和侵犯業主合法權益的事件發生，做到各盡職守。 2、熟悉法規。物業管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在2年里，我要加強物業管理方針、政策和各

3、種法律法規與制度的學習，確保自己在物業管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與平安保衛、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發生、業主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經常充電，力戒急躁，努力提升自身的業務水準。 3、客觀公正。這是物業管理人員職業道德標準的靈魂。物業管理工作的首要職能就是對各項物業活動進行客觀公正的效勞，其本質特征表達為“真實性”，離開了實際發生的客觀事項去進行處理只會損害業主及其他方面的合法權益。而公正的本質那么表達為合理性，對物業管理事項的處理必須堅持公正合理的原那么，這不僅是職業道德標準的要求，也是物業管理人員

4、個人品德的表達，物業管理工作實踐中經常出現的假設干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業主的“貼心管家”，我做為物業管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養和職業道德修養，以為廣闊業主進行效勞。 4、誠信效勞。誠信是物業管理的根本。事實證明，但凡出現了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業主的誠信意識，使物業與業主之間的關系，形成良性循環。 一、完善督查與鼓勵機制，持續提升物業效勞質量 (一)標準維修、客服、環境等文件檔案管理 先后三次組織各物業處經理、工程負責人、維修、客服、辦公室相關人員進行文件標準化管理培訓與交流，以質量標準體系為

5、依據，針對各工程文件管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時等進行限期整改、完善，為內審、外審工作順利進行奠定根底，促進了物業管理的標準化和標準化 (二)三級責任狀管理方法的制定與實施 制定了物業總公司三級責任狀管理方法，以“平安第一，預防為主”為指導方針，依照“誰主管，誰負責”的職責定位，執行“三級平安管理”。物業總公司對集團、工程經理對總公司、主管對工程經理、員工對主管分別簽訂責任狀。先后與15個物業處經理、3個職能部門經理負責人簽訂了責任狀。簽訂責任狀后，增強了各工程負責人的平安管理意識，有效降低了企業風險。統計顯示，201年度僅發生一起工傷事故。責任狀的簽訂，對物業總公司范圍內各項

6、工作良性開展有積極意義。 (三)經理績效季度考核工作 制定了工程經理季度考核實施方法工程經理績效考核內容及評分細那么職能部門經理績效考核內容及評分細那么，二、三、四季度分別對工程經理和職能部門經理進行了季度考核工作。 通過對各工程經理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發放與實際工作業績緊密結合起來。利用績效工資的鼓勵性，提高了經理的工作積極性，對效勞品質的提升有一定的推動作用。 (四)工程創優工作 依據評優標準，品質培訓部主要圍繞整改做相關工作： 1.創優整改 圍繞評優標準，制定創優整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計抽查整改完成項300余項。 2.培訓交流 組織創優工程員工培訓、參觀

7、、交流計逾100人次，為進一步標準各種作業記錄、提升效勞標準起到了促進作用。 3.創優資料標準 圍繞創優匯報ppt及創優資料，完成品質部修訂、審核、定稿材料10余套。 4.設備房標準 對4個創優工程的設備房進行標準，更換、懸掛設備標識牌以及平安生產標識牌300余塊，并對地面統一進行刷漆，去除設備銹跡、上油、刷漆保養，標準了設備房維修、巡查等記錄表格。 (五)公司內審與外審工作 (六)住戶滿意度調查工作 組織各物業處局部房管、秩序隊員協助進行201年度業主滿意度調查，上、下半年各一次。組織入戶調查180多人次，發放入戶問卷8850份;統計業主合理化建議600余項，并下發各處制定方案整改。從統計結

8、果看，201年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。 (七)石家莊根本效勞標準社會考評工作 組織各物業處迎接由房管部門帶隊的考評團隊，積極應對根本效勞標準社會考評并順利通過。效勞標準考評工作對物業效勞提出了更高要求，有利于物業公司標準化運作的進一步加強。 (八)日常工作 1.工作促提方案的監督檢查 匯總各物業處的全年整改項共計18000余項，每周都對其進行詳實的記錄并定期對整改完成項進行檢查和監督，提高了物業處的自查自糾自整改的有效性。 2.宣傳資料的分發和管理 累計發放報日報等宣傳資料共計20余萬份，同時，根據發放明細不定期對各物業處執行相關制度情況進行抽查，確保報紙發放到位。 3.

9、通過獎懲促提高 4.有效處理業主各類投訴 接待各類投訴10余起，實現以投訴促工作提升。通過投訴后與相關部門、人員溝通總結，提高跨部門協作與解決投訴能力，增強了物業人員接待業主、處理事件的能力。 二、加大員工培訓力度，促進員工素質與效勞意識提升 品質培訓部201年度完成的主要培訓工程共五項，參訓員工達1260多人次(各物業處自行組織的培訓不計入此受訓人次)，培訓課時150多個課時。 (一)新入職員工崗前培訓 根據每月人事部提供的報崗人員，截止12月中旬，品質培訓部先后組織新入職員工崗前培訓十五次，共培訓員工408人次。培訓內容包括集團和物業公司概況、行為標準與規章制度、物業效勞禮儀等。 (二)參

10、觀見學 3月份，品質培訓部組織各物業處經理及物業總公司骨干員工，共計23人，赴北京參觀了大廈、及工程。在各工程認真聽取了工程物業處的講解及經驗介紹并形成書面報告存檔。培訓時間約為兩天。 (三)培訓交流會 201年，品質培訓部共參與組織專題培訓交流會三次。 1.卓達案例培訓會 2月份，整合公司實際發生的案例，舉辦了卓達案例(第一輯)專題培訓會，參訓員工256人，范圍涵蓋物業全體秩序隊員、部長級以上員工等。此次培訓加強了員工的自我約束及風險防范意識。 2.創優工程試點單位交流會 5月30日，組織各物業處設備主管、負責人參觀了創優試點單位物業的工程設備標準資料及設備房。對工程設備管理存在問題及改良方

11、向、措施提出建議并相互交流，有助于促進創優工程設備管理水平的提升。 3.客服、環境資料交流會 8月10日，品質培訓部舉辦客服、環境資料標準交流會，各物業處經理及相關主管、物業總公司員工總計32人參加了培訓。此次培訓對完善各項資料、標準資料管理提出了更高要求，對工程創優、內審工作有指導意義。 (四)專業技能培訓 本年度，共組織各項專業技能培訓七次。 1.注冊物業管理師培訓 聯系外部培訓機構，對物業公司骨干員工進行了注冊物業管理師培訓。培訓11人，培訓時間為15天。通過培訓，在201年全國物業管理師考試中，3人全科通過，其余人員局部科目通過。 2.oa操作系統使用培訓 品質培訓部協同辦公室、集團信

12、息中心于2月份、3月份、11月份，分三次對辦公平臺oa系統的操作方法進行了由淺入深的講解。受訓員工共61人次，均為經常使用oa報件的辦公室人員和經理級以上人員，培訓課時逾10課時。培訓有助于員工熟悉oa操作系統，有效的提高了報件效率。 3.秩序隊效勞禮儀、隊列比賽培訓 4月份，組織對秩序隊員進行了軍訓及效勞禮儀的培訓;10月份，協同秩序部組織各物業秩序舉辦秩序隊列比賽，有助于提升秩序隊的效勞意識、效勞水平和團體榮譽感。 4.消防培訓 5月份，組織主管級以上員工參加消防平安培訓會。6月份，聯系河北防火教育中心，對主管級以上及秩序隊全體員工進行消防意識、平安用火、滅火設備使用的專題培訓。兩次參訓員

13、工共計242人次，培訓共計8學時。培訓結束后，對培訓效果進行調查問卷，結果顯示，受訓員工對于培訓的滿意度評分為2.89分(總分值3分)，98%的員工認為培訓有助于工作的開展，97.6%的受訓員工有繼續參加公司培訓的意愿。 5.門禁系統辦卡規定培訓 5月份，組織對秩序隊員、收費員、經營人員進行了門禁系統辦卡管理規定的培訓，培訓時間為兩天，參訓員工33人。對標準收費、辦卡流程及操作有積極的推動作用。 6.配電室操作培訓 6月份組織對相關人員進行了配電室操作講解現場培訓，時長約2小時，31名維修電工及主管參加培訓。此次培訓有助于標準操作、降低工作風險、減少事故發生。 7.如何做好業主工作培訓 6月份

14、，組織對各物業處部長級以上員工進行如何做好業主工作培訓。培訓員工35人，培訓時間3課時。就如何和業主有效溝通、如何解決業主投訴的技巧詳細講解，對改善工作方法、促進效勞提升起到了積極作用。 (五)新工程員工培訓 本年度對新承接工程局、員工進行了統一培訓。培訓包括講授崗前培訓課程、參觀公司管理工程等。共培訓員工30多人次，培訓時間約12課時。對、工程員工進行了現場培訓，培訓內容為公司企業文化、相關規章制度、行為標準等，培訓30多人次，培訓時間約4課時。 (六)員工培訓 3月份，接待員工十人進行了為期兩周的培訓。培訓包括對物業相關崗位標準、流程、標準的講解，參觀物業管理工程，各物業處輪崗實習等。培訓

15、結束后，組織參訓員工以交流座談會形式探討了工作中遇到的問題及今后工作規劃，并形成總結文檔留存。 三、工作中的缺乏與存在的問題 (一)全面統籌仍有欠缺 因物業管理瑣碎事情較多，臨時性的突發事件處理也需投入局部精力、人力、物力，工作中有時會墜入具體事務的處理，導致品質培訓工作全面統籌仍有欠缺，不能確保物業各項工作有效執行到位。 (二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實有待提高 品質檢查工作仍顯薄弱，缺乏應有的廣度和深度，缺少對檢查工程可追溯性的切實落實。目前，在環境衛生、小區外觀外貌、公用設備實施維護等方面檢查的多，檢查深度不夠;對秩序維護、等專業公司檢查較少涉及。檢查中，對出現問題的上、下相關節點

16、、環節糾察缺乏，未能確保可追溯性的具體落實。同時，對各崗位、部門員工的培訓工作沒有形成系統，缺乏對培訓深度的挖掘，培訓標準及成效有待完善和提高。 (三)過程管理亟待加強 過程有效執行和把控，才能贏得良好的結果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩順延。物業管理各項工作的過程控制未能實現具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調查作為事后調查，未能完全表達物業效勞過程管控。 (四)員工評估和培訓鼓勵長效機制缺乏 有效評估與鼓勵，是員工不斷追求進步、工作逐步完善的推動力。目前，員工培訓評估方面仍不完善，對員工受訓后工作表現缺乏長效評估鼓勵機制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量

17、，工作監督和人才提拔也受到制約，對員工的鼓勵和品質培訓工作的持續改良有一定影響。 四、改良措施 (一)強化對工作的處理與掌控能力 通過不斷學習，提高部門專業技能及個人素養，加強對工作的預測、方案、實施、指揮和掌控能力。立足質量監控與效勞考核兩大工作內容，具體事件及各環節確定相應責任人，做到事前想到、事中控制、事后反應。 (二)落實可追溯性，拓寬工作深度與廣度 拓寬品質檢查范圍，將物業公司各物業處及職能部門工作列入檢查督導日程。完善作業記錄、巡查文件，將可追溯性落實到綠化、環衛、保潔、維修、秩序、客服等各個板塊，對效勞過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關記錄定期檢查

18、。一旦發現問題，問題起因、開展、是否及時控制等，各環節一目了然。 聯系外部培訓機構，拓寬培訓渠道，加強與各物業處(部門)的溝通聯系，調動中基層員工培訓的積極性。根據市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓成長體系，有針對性地協助、指導、監督各物業處(部門)根據培訓方案舉辦不同形式和內容的培訓。 (三)加強對過程和效勞質量的管控 通過培訓和工作實踐等多種形式，提升員工工作能力。品質管培訓部組織專業知識培訓;各物業處、部門組織具體崗位效勞流程培訓。根據各物業處意見和工作實際情況，不斷完善、優化各物業處、部門的工作流程，加強對各處工作流程的落實。通過日常品質檢查、不定期夜查等多種途徑，實現物業效勞

19、工作流程的標準化和效勞質量的提升。 (四)建立培訓與考核鼓勵的長效機制 完善培訓與考核體系，建立評估、鼓勵的長效機制。在客戶滿意度考核的根底上，將過程內部質量指標納入考核體系，強力推進，確保效果。將培訓與考核聯系起來，不僅對員工進行培訓鼓勵與考核，還對培訓講師鼓勵與考核，二者結合，強化培訓效果，建立長效考核鼓勵機制。 五、201年度工作方案 為了提高物業整體工作質量，更好地為公司持續開展培養優秀人才，201年，品質培訓部將在上一年度工作根底上，立足公司開展，創新工作形式，拓展工作的深度和廣度。201年度工作方案如下所示： (一)繼續貫徹質量環境管理體系 (二)創優工作 抓好物業處創優工作，適時

20、、適宜的提供指導和效勞;分批次組織創優工程員工赴物業管理優秀示范工程參觀學習，提升認識，為創優工作順利進行創造有利條件。 (二)經理績效考核 根據各物業處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、標準化。 (三)品質檢查工作 每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。 (四)滿意度調查 上、下半年各進行一次入戶滿意度調查，據調查數據分析物業效勞存在的問題。將業主提出的問題和建議分類，需要改良的積極整改，有待提升的效勞進一步標準。 (五)經理級外出考察

21、組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業效勞企業的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查找缺乏，不斷提升物業效勞與管理水平。 (六)物業全員知識競賽 完善物業試題庫，并發放至各物業處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業專業相關知識，進而提升物業員工專業素養。 一、全面實施標準化管理 在原有根底上修定各部門工作手冊，標準工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并標準管理，健全各式檔案，將以標準表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。 二、執行績效考核工作，提高效勞工作質量 以績效考核指標為標準，實行目

22、標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。 三、強化培訓考核制度 根據公司培訓方針，制定培訓方案，提高效勞意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，效勞意識等綜合素質的提高。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理效勞水平和效勞質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司開展儲藏人力資源。 四、結合小區實際建立嚴整的安防體系 從制度標準入手，責任到人，并標準監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯防共

23、治的局面。 五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度 以制度標準日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償效勞，在給業主提供優質效勞。 六、根據公司年度統籌方案，開展社區文化活動，創立和諧社區。 根據年度工作方案，近階段的工作重點是: 1、根據營運中心下發的設備/設施標準管理制度、電梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度標準，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。 2、根據績效考核制度中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 3、擬定車輛臨停收費可行性方案。 4、配合運營中心"溫馨社區生

24、活剪影"等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。 5、按部門方案完成當月培訓工作。 年御苑區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在效勞質量提升年中創出佳績 根據城市物業管理的現狀，物業管理正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷提高物業管理效勞水平和效勞質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作方案： 一充分發揮物業公司的

25、團結協作精神，調發動工的主觀能動性和增強主人翁意識 1每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評。 2不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生保護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。 二轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)效勞意識 轉變守舊走老路，凡事“等要靠”的思想，樹立以業主為中心全新的效勞理念。 三激活管理機制 1管理處實行內局部工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂管理目標責任書。 2管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向

26、業主公布管理處常設(報修) ，全方位聆聽業主的聲音。 3制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。 4健全完善管理處規章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。 5月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。 6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供開展的空間與時機。 7加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。 四、嚴格管理，提高管理水平和效勞質量 1小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2

27、%，投訴處理回訪率100%。 2小區業主對效勞工作的滿意率達90%以上。 3急修及時，返工返修率不高于2%。 4治安車輛消防管理無重大管理責任事故發生。 5房屋本體及設施、設備按方案保養，運行正常，無管理責任事故發生。 6管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。 7本年度記錄資料保存完整，及時歸檔。 8物業管理效勞費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。 五加大培訓力度，注重培訓效果 管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓： 1、新入職培

28、訓 為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的根本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。 崗前培訓內容：公司規章制度、員工手冊、員工禮儀標準、公司的開展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防平安知識、物業管理根底知識等內容。 2、在職培訓

29、培訓內容： 1、物業公司的各項規章制度 2、公司的員工手冊 3、企業開展、公司規劃、公司理念、組織機構 4、各部門相關的專業知識 通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。 六、提升物業效勞品牌，樹優質效勞新形象 1、人力資源整合： 根據管理處工作需要，適當將局部崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。 2、客戶效勞： 繼續貫徹執行員工手冊，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優質效勞。 3、設備設施維護： 按機電運行和維修分工的原那么，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確

30、保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有方案，有落實，杜絕發生重大平安責任事故。 4、清潔綠化管理： 清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。 5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現標準化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。 6、車輛管理： 對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施

31、，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。 7、平安、消防管理： 加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。 七、開展多種經營與措施 管理處將加大對欠款業主的催交力度，有選擇地對頑固業戶采取一定措施，每月統計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創立“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。 1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞

32、點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民效勞統一搞活管好。 2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。 3、節約管理本錢，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。 4、修訂管理處有償效勞標準，增加有償效勞工程。 八、其它工作 1、關注、催促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。 2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。 一、完善平安管理體系，建立長效管理機制 為了做好平安管理工作，物業部方案在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業部的形式下，在公司副總經理管線

33、領導下，負責公司的全盤平安工作。下設執行小組，物業部以物業經理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使工程在夜間公司各工程的突發應急事件得以快速穩妥處理，平安隱患得以消除。具體到每人晚上在工程住宿并負責夜班的巡查工作。 二、實行半軍事化管理，培養保安精兵。 (一)嚴把進人關，狠抓根本功。 首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原那么，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格

34、才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態。 (二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。 競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員提供了一試身手，一比上下的平等時機，這有助于保安員勤奮工作創出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的時機。采取科學用人的機制。同時物業部將根據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，廉價層級管理，穩定員工。 (三)保安食宿訓練一體化。 為了便于日常管理，公司物業部將實行保安員統一住宿、統一就餐、統一訓練，到達了公司半軍事化管理的目標。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。 三、細化內部管理，提升平安效勞品質。 (一)實施保安管理標準化。 面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使平安管理進一步標準化、標準化，創立新城一流保安隊伍的管理目標。物業部將制定員工手冊